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五星級飯店度蜜月!檯燈黏「不明捲毛」床單沾黃漬...客氣炸 飯店回應了

(圖/翻攝自《好想住飯店O好康.踩雷不藏私》社團)

不少人因為疫情關係,無法出國跨年,因此選擇住台灣有口碑的飯店,沒想到卻住得一肚子氣。號稱是南台灣最具規模的五星觀光飯店「高雄寒軒國際飯店」被房客投訴,床單、棉被有黃漬以及奇怪黑點,且檯燈上竟還有「捲捲的毛」。

原PO在社團《好想住飯店O好康.踩雷不藏私》表示,原本想說蜜月可以在房間看夜景、煙火,所以訂了全景客房,但從接洽接駁車時,服務人員的態度就讓他覺得很不妙;後來一進房間興奮打開窗簾,映入眼簾的竟是滿滿灰塵手印。

黃漬以及不明黑點。(圖/翻攝自《好想住飯店O好康.踩雷不藏私》社團)
玻璃都是灰塵。(圖/翻攝自《好想住飯店O好康.踩雷不藏私》社團)

房務中心之後派人重新擦玻璃,原PO和另一半就在一旁等待人員整理。未料到了晚上,原PO想泡咖啡喝,沒想到攪拌匙居然是用過的,上面除了有咖啡漬外,竟然還有蔥,讓他超傻眼;睡前他又發現,棉被上有奇怪黑點,床單有床漬以及檯燈上竟黏著「不明捲捲毛」。

原本以為過一晚災難結束了,原PO指出,隔天早上在房間居然可以聞到油煙味,且早餐服務人員一臉不耐煩;原PO失望地說,「一晚定價8600,打折後4800,居然這種水準,令人超級失望的住宿體驗,說是五星飯店,員工的素質,真的有待提升,連三星品質都可以贏過你們百倍。」

對此《CTWANT》實際詢問,業者回應,本次客人投訴內容,經查的確是清潔部分未確實檢查,本飯店也在第一時間致電向客人致歉,並提出補償的方案,對於因人員疏失導致客人的不適,本飯店再次致上12萬分的歉意,也將徹底落實服務人員的清潔及服務品質。