星巴克會員想退隨行卡注意了！　退款「要扣3％手續費」、至少等14天

星巴克近期推出飲料客製化新制，去冰不再免費補滿，額外補奶也須加收費用，引發消費者不滿，不少會員揚言抵制，甚至打算退掉隨行卡內的儲值金。對此，根據星巴克官網公告，若因不可歸責於星巴克的原因，而申請儲值金退費，將收取退款金額3％的作業處理手續費，退款作業約需14至20個工作天。

星巴克自12日起實施新的客製化收費機制，其中「去冰、少冰補奶」須額外加收15元，引發外界熱議。對此，有星巴克店員透露工作壓力暴增，還有不少金星會員揚言要抵制、退掉隨行卡。

根據星巴克官網資料顯示，星巴克隨行卡儲值金並沒有使用期限，若消費者不想繼續使用，可以撥打客服專線0800-000-482，由客服人員協助辦理。

星巴克提醒，儲值金退費作業時間為14至20個工作天，且自2024年10月1日起，若因非可歸責於星巴克的事由申請退款，公司得收取退款金額3％的手續費，並直接從卡片餘額中扣除。

星巴克表示，若退款金額包含2016年2月24日前儲值的金額，可能需要返還當時贈送的紅利點數；若點數不足，則以1點等同100元的價值計算，從退款金額中扣除。

星巴克指出，退款方式則依照當初的儲值管道而有所不同；若以現金儲值，退款將透過電匯方式退回消費者本人名下的國內帳戶；信用卡儲值則須攜帶原信用卡及簽單，前往原儲值門市辦理刷退；線上儲值則採線上刷退作業。

至於使用統一超商禮券儲值者，星巴克僅接受超過100元且為100元倍數的部分退回禮券，手續費則須另外匯款至星巴克指定帳戶，才會進行退款。

星巴克說明，儲值並非消費，因此不提供找零，若對儲值方式有爭議，將以系統紀錄為準，另若所有相關費用扣除後，應返還金額變成負數，將無法辦理退款。