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HTC旗下DeepQ與彰基醫院合作 蘭醫師升級零接觸視訊診療門診

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HTC旗下DeepQ與彰基醫院合作 蘭醫師升級零接觸視訊診療門診

視訊看診能夠讓醫師跟病人面對面問診,與電話診療相比,醫病之間互動更緊密,更有助醫師評估,同時減少近距離接觸風險。(圖/彰基醫院提供)

在疫情嚴峻期間,宏達電(2498)旗下健康醫療事業部DeepQ再度與彰化基督教醫院合作,升級LINE聊天機器人「蘭醫師」,將人工智慧技術(AI)與線上視訊診療結合,防疫期間民眾不用出門,在家零接觸就可接受醫師的視訊、診療,避免親赴醫院時面臨的接觸風險。

宏達電表示,「蘭醫師」是DeepQ團隊以醫療使用者經驗(mUX, Medical User Experience)及AI協助開發,利用互動對話方式,啟動串連醫療照護旅程,提供就醫前、中、後不同階段的全面醫療照護服務。彰基醫院自2019年導入迄今,已服務超過2萬3千位民眾。

宏達電指出,此次合作的視訊診療功能,整合院內掛號系統,醫生無需安裝額外軟體,只要透過手機瀏覽器,即可使用具資安保護機制的視訊功能,在原本門診中穿插視訊診療,還提供全程自動錄影和一鍵式健保卡拍照功能,可有效管控時間,實現現場、視訊、電話三合一混合門診。

彰基醫院院長陳穆寬表示,配合健保署開放通訊診療,針對病情穩定的複診患者,提供多元就醫方式的選擇,降低出門的風險,同時維持必需的醫療。複診患者可撥打諮詢專線由專人評估後,再協助約診及安排看診時間。

幫家人掛號視訊診療的陳小姐表示,長輩需固定就醫開立慢箋,目前藥已快要用完,又擔心疫情而不敢回診,「彰基的視訊診療流程蠻流暢的,一點開Line的通知之後就迅速連線了,操作也很容易上手。」

彰基醫院副院長林慶雄提醒民眾,視訊診療需由病患本人看診,且要出示健保卡以核對身分,並拍照留存;呼籲民眾,莫因疫情關係延誤就醫領藥,如有需要應多使用通訊診療功能。

Line搜尋「@cch.org.tw」加彰基醫院為好友後,即可透過蘭醫師LineBot預約醫師視訊診療。(圖/彰基醫院提供)
Line搜尋「@cch.org.tw」加彰基醫院為好友後,即可透過蘭醫師LineBot預約醫師視訊診療。(圖/彰基醫院提供)
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