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2020帶動數位經濟轉型靠人+機+AI

數位轉型 未來企業 人工智慧
2020帶動數位經濟轉型靠人+機+AI

IDC指出數位轉型已進入下一個階段,企業需加快對關鍵技術和新營運模式的投資。(圖/胡華勝攝)

國際顧問研究機構國際數據資訊(IDC)針對台灣資通訊(ICT)市場發佈2020年趨勢預測,指出隨著企業數位轉型愈來愈積極,結合人、機械及人工智慧(AI)的「未來企業」特質,將是企業走入數位經濟時必需進行的數位轉型,加上新的5G應用,也將進一步擴大並改變行業的應用。

IDC調查指出,2019年全台有近六成的企業進行數位轉型,但是中小企業啟動數位轉型的比例僅有13%,關鍵影響原因是資源與成本。行業進入2020年是轉捩點,開始提升與客戶互動的人工智慧相關投資,應用的範圍從優化客戶經驗到提升員工生產力,至2021年底時台灣中小企業的數位轉型比例可以增加到47.8%。

IDC表示,隨著人工智慧融合世代的來臨,人工智慧的使用將更為簡單與普及,預估在2021年時台灣人工智慧的採用比例將達到到43%,成為推動台灣ICT產業發展的關鍵力量。另外,人工智慧與雲端的結合也是重要的發展面向,包括電腦運算、消費裝置、零售、製造、醫療、能源、汽車及智慧城市等8個應用產業。

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