誤點詐騙簡訊　她沒填驗證碼仍被盜刷14萬…銀行回應了

詐騙無所不在，尤其網路上充斥各種詐騙網頁，很可能不小心就荷包大失血。一名女性民眾就因為不小心點進詐騙網頁，雖然沒有輸入最後的OTP驗證碼，還是被盜刷5000美元（約14萬新台幣），讓她趕緊到警局報案。針對此事，銀行也做出回應了。

當事人向《蘋果新聞網》投訴，近日曾網購國際包裹，因此收到簡訊要支付83.22元運費時，一度以為是自己買的東西，但是她輸入卡號後，突然想起自己買的東西早已包含運費，意識到可能是詐騙，所以沒有輸入OTP驗證碼，她認為交易應該沒有成功，但帳單還是出現該筆刷卡金額。雖然銀行幫忙列入爭議款先代墊，但客服人員表示，不付錢的機率很低，讓她相當不滿。

銀行解釋，銀行沒辦法幫消費者止付信用卡，若客戶反應刷卡有問題，會將該筆款項列為爭議款，客戶暫時不用付錢，調查後確定是詐騙盜刷，會取消客人的帳單。至於客服的說明，是必須告知另一種可能的風險，調查結果如果不是被盜刷，會向客戶追回款項。

銀行表示，在交易系統上看到的是卡友輸入卡號與卡片後面的識別碼，連簡訊驗證碼也都上傳成功，因此才會交易成功，這部分與客戶描述有出入。另外，銀行主管也建議，民眾遇到詐騙盜刷，可以向警局報案，保全證據，但警方調查時間無法預知，而且也要小心，如果真相不是被騙，而是一時後悔刷卡不想付錢，要負的責任遠比被銀行求償高。