女大生跑外送遭潑熱湯　奧客言語羞辱威脅：小心我投訴妳！

出門在外工作，賺錢總是不容易，各行各業都有不同的辛酸。最近中國一名女大生上傳了一則影片分享她委屈的遭遇，哭訴自己打工送外送時遇到客人對她言語羞辱，甚至將餐點灑到她身上，威脅她馬上送新的一份來不然就給差評。誇張惡劣的行為引起撻伐，影片瘋傳後造成網友熱議。

事情發生在中國山東威海，一名大二的女學生在暑假開始兼職做起外送員，送了20幾天都沒什麼問題，怎料就在24日遇到一位令人崩潰的客人。這位女食客點了一碗17元人民幣的牛肉麵，女大生將訂單送到社區後發現沒有電梯卡沒辦法乘坐電梯，結果這位客人不客氣地說，「爬上來不行啊？又不是沒長腿，爬兩步怎麼了？！」，無奈的她也只好爬了4樓將餐點送上門。

當時這位女大生在同個社區還有另一個訂單，眼看就要超時卻又接到這位女顧客的電話，要外送員馬上「滾」回她家，她急忙趕到後卻看到女客人將牛肉麵直接扔到地上，濺了女同學一身，說「你送的這個餐都這樣了還怎麼吃啊？」，女大生在影片中哭訴明明送到的時候都好好的，一點都沒漏出來，這位女顧客繼續羞辱她「送外賣也不好好送，這麼大了也不去上學，小心我投訴妳！」，結果最後女大生才又自掏腰包重新買了份餐點送給這位顧客。

這段心酸哭訴的影片曝光後，網友們紛紛送上安慰並為她打抱不平，「給妳抱抱，辛苦了」、「妳幹嘛那麼善良！」、「我聽了都想哭」、「社會上甚麼人都有，要逐漸接受…」、「如果是我就直接開罵」、「公開她的電話地址啦」、「一種米養百樣人」。

也有許多網友認為外送公司應該要有讓外送員也可以「雙向拉黑」的機制，不然「奧客」也是防不勝防，對此事件，女大生所屬的外送平台美團公司也表示，「公司已第一時間和當地站長一起聯繫安撫了當事人，並承擔該訂單給她帶來的損失，目前她已在繼續跑單」。

目前，美團公司已向全國的配送合作商下發了維護暑假兼職外送員權益的保障舉措。美團提醒外送員，如在跑單過程中遇到類似的狀況，或其他難以處理的情況，都可以撥打騎手客服求助。