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【防疫漏洞3】向主管機關打電話卻迷航 只會回答:愛莫能助

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【防疫漏洞3】向主管機關打電話卻迷航 只會回答:愛莫能助

威合威務公司員工每天打電話給各單位請求納入口罩優先名單。(圖/王永泰攝)

和政府機關打交道的人就知道,那種轉來轉去、「請稍候」的電話語音聲,真的會逼瘋人。全台最大的醫療後勤管理外包商威合威務公司,旗下4千多人在醫療院所負責清潔、護送工作,因為買不到口罩,從上周五開始不停在打電話向主管機關求助。

2月3日採訪當天下午,本刊記者親眼見證一場電話迷航,從經濟部(未接)→疾管署→食藥署→衛福部→疾管署,在低姿態地解釋極需申請口罩的困境,得到的回應不是互推,就是說「這個我們也沒辦法,你們還是要去藥妝或四大超商去(找)」,好一點的回答是安撫他們:「現在口罩直接配發到超商去,像你們這樣工作需求的,我們也接到很多類似電話,也一直向上呈報,看之後有什麼樣的機制,現在還在做政策討論……」最後一通轉到衛福部,得到的結論是「明天再請專人回您電話。」

這場迷航花了20多分鐘,隔天2月3日,衛福部一早有人來電回應,告知他們外包清潔人員是算在醫療人員優先配給的名單內,但要他們自己向各縣市地方政府申請。

關於這個選項,他們之前曾經試過,但不是說要再呈報,就是要他們找經濟部,到截稿前,只有得到宜蘭市政府答應幫忙。

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