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帳戶禁用9百年!女子等2999年才能買淘寶…超傻眼原因曝光

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帳戶禁用9百年!女子等2999年才能買淘寶…超傻眼原因曝光

女子的淘寶帳戶慘遭禁用。(示意圖/翻攝自淘寶官網)

現代人喜歡使用網購平台買生活大小雜物,不但下單方便、快速,商品還能直接送到家,省去出門採購的麻煩。不過日前有位民眾使用淘寶買東西時,一打開APP竟顯示帳戶無法使用,讓民眾滿頭問號,馬上連絡客服詢問,沒想到卻被告知因退貨太多次「禁用979年」,且帳號裡頭還卡了許多購物金。

綜合陸媒報導,張姓女子指出,2年前她開始計劃開民宿,從淘寶裡下訂許多傢俱及雜物,期間有過多次退款紀錄,但都有事先和賣家溝通過,並沒有產生任何糾紛。孰料從今年2月開始,張女的帳號出現異常,無法正常下單,系統顯示「帳號因濫用會員權利,被限制買家權限,直至2999年」。

張女看到這個狀況相當傻眼,因為帳號裡頭還卡著多達1950元人民幣(約8100元台幣)的購物金,她馬上連絡客服,詢問能否以現金退回,沒想到對方卻回應,「因購物卡金額不是用張女帳戶充值的,無法辦理退款。」原來是張女先前購買熱水器,賣家剛好有折扣活動,因此退款至張女的帳戶中。

對此,淘寶客服解釋,「張女的帳號遭到禁用,是因為她過去有太多次退款紀錄,遭到系統大數據識別出帳號異常,因此觸發了監控機制,限制買家下訂。」事後,雙方進行協調並達成共識,目前張女的淘寶帳戶已經被解禁,總算能順利購買商品,她也能繼續使用購物金。

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