電商女王2／找回UNT品牌原本樣貌 接手第一年轉虧為盈
周品均（左二）經常在吧台前和員工開會討論，她鼓勵員工說出自己的想法。（圖／王永泰攝）
2004年創辦「東京著衣」電商，到2016年再度創立「Wstyle」；15年以來，周品均都在自己嫻熟的服飾產業工作，2020年4月在PChome網路家庭董事長詹宏志邀約之下，接下UNT、BeautyMaker、BeautyEasy、86小舖四品牌。外界最關心的是，上任超過半年的她，究竟能交出甚麼亮眼的成績單？
周品均表示， Wstyle（服飾部分）一直以來就有不錯獲利，近半年來持續擴大營收，跟2019年相比，業績提升已提升七成，並帶動全集團獲利表現較去年成長65%。而美妝四品牌逐步縮小虧損，到2020年11月份已出現獲利，且有三成的成長表現；綜觀2020下半年獲利較去年同期成長近5,000萬。「在這半年間，『唯品風尚』已成功轉虧為贏，不但有獲利，而且毛利都提升了。這顯示了一個跡象，這些品牌本來就有好底子，是可以賺錢的。」
「我其實並沒有把這些品牌『砍掉重練』，而是找回它們原本的樣貌，然後發揮它們的品牌精神。」她以指彩UNT為例，「它原本就擁有漂亮而經典的瓶器設計，我再以新的方式行銷出去。」這四個品牌的創辦人雖然都離開了，但團隊都還在。「我們集團是一個新舊混合的團隊，也成就出新的企業文化。」
周品均也不諱言，若論專業度，UNT、BeautyMaker、BeautyEasy這三個指彩、保養、彩妝品牌都是自己首次接手管理的領域，「但是它們共同的概念都是讓女生變漂亮的東西。」對不熟的東西自然需要去學習，而且這其中的學問可大了，「我知道怎麼樣好看，該怎麼樣保養。但我要去學習『為甚麼』？是甚麼成分可以達到這種效果。」
她愈講愈興奮，一邊比手畫腳，就像是個小學生，進入一個未知領域，學了一些東西，也有了收穫。「有次跟我們商品開發部的同仁研究商品成分，我才知道，有了那個成分，頭髮會產生滑順的感覺。」但身為執行長又是消費者的周品均，很有自己的想法，她認為女生只想要頭髮滑順，與其在行銷上告訴消費者是甚麼成分，倒不如直接強調：這個產品保溼度十足。這半年來，她等於是跨入新產業，針對自己不擅長的領域去學習。
唯品風尚旗下五品牌中，「86小舖」屬於通路品牌，目前所有的實體店都已關閉，只剩下網路商店。而2019年五品牌加總營收5億的數字，是包括實體店還未結束的86小舖，此部分就有超過1億元營收，佔比非常高。如今，86小舖的營收占全集團僅不到一成。不過，數十間實體店收掉後，龐大的人事成本和商品庫存成本都同步降低了。周品均不再大量進貨，商品庫存極少。而且，她選擇收回了原先委外第三方物流的美妝出貨，與原有的服飾出貨部門合併，自建為集團物流中心。
周品均強調，「我比較著重在三個美妝品牌和一個服裝品牌的經營，不會特別著墨在通路上面。」她把自己最擅長的社群經營和直播行銷模式移植到三品牌。「重新去整理行銷腳步，讓『直播』變成我們的行銷主力模式。」
談「傳統電商」和「新世代電商」的差異
生產產品，上架到官網，這就是傳統電商的營運模式。周品均認為，UNT、BeautyMaker、BeautyEasy這三個品牌原本的經營模式就像是傳統電商。「而新世代電商則著重在社群上的經營；包括臉書直播、IG短片/即時動態、發文，這就是我們主要行銷模式，而不是外部的廣告投放。」善用每個社群平台的特性，而且所有的即時動態、貼文形式都獨立操作。
就連社群經營的細節，她也很有想法，「妳應該要產出這個平台適合的素材，而不是一張圖，放在每個地方。」光是IG的即時動態跟貼文，就有兩種不同的方式，再加上臉書發文、直播、社團經營；從她的邏輯來看，這已有五種不同的社群操作模式。五品牌分別有五個FB粉絲專頁、五個IG、四個臉書社團以及五個YouTube頻道，每天光是發文、直播、回文，就已經忙不完了。
目前唯品風尚集團下共有Wstyle、UNT、BeautyMaker、BeautyEasy、86小舖五品牌，未來是否會有第六個品牌出現？周品均表示，這部份一直有在規劃中，不管從外部整併，或是內部創造第六個品牌，都逐步在進行。「可以確定的是，新品牌不會跟目前五品牌的品項重疊，但仍會環繞如何讓女性變美的概念。」就像Wstyle品牌也不只有服飾，還有香氛、精油類，都是讓女生看了心情會很好的生活用品系列。
如今的「電商世界」是百家爭鳴時代
周品均一手創立的「東京著衣」，這家公司在巔峰時期，年營收曾超過20億元！等於已經立下一個超高門檻。現在的她，並不會刻意跟從前的自己比較。首次創業迄今已超過15年，「我覺得時代已經不同了，電商世界是不一樣的，如今單一品牌要做到如此大規模，是不太可能的。」
從前的「東京著衣」幾乎獨占女裝電商市場，現在則是百家爭鳴的時代。「所以我才強調小而美的經營方式；若是企業體太龐大，既沒有獲利，又縮小不了營運規模，就會撐得很辛苦。」
現在的她，不會去想年營收20億或幾百名員工的企業規模。「我得要先踏實地把地基打穩，把公司的體質調整好再說。」
