一接就掛
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嘉義縣2年逾3成無效119報案來電 消防局稱「不是人打的」原因曝
嘉義縣消防局1年緊急救護專線通話數量逾6萬通，2023年、2024年無效報案電話逾3成，除酒醉或精神異常、兒童嬉鬧、誤報或撥號錯誤外，無聲或已掛斷電話占比最高，嘉義市也有類似情況，無聲或一接就掛電話占近2成，消防人員指無效報案比例高，通常「不是人打的」，多半是電話系統出問題，或民眾手機誤按而不自知，根本防不勝防。嘉義縣審計室審核報告指出，嘉義縣119報案專線，自2022年至2024年近3年，總通話數為6萬1504通、6萬8564通和6萬6560通，其中「無聲或已掛斷」電話數量居無效報案電話第1名，數量分別為1萬3082通、1萬9580通和1萬8244通，嚴重排擠專線受理案件量能，亟待研議加強宣導，避免影響緊急救護效能。另根據嘉義市消防局統計，近3年119通話數為5萬1346通、5萬5214和4萬8612通，「無聲或已掛斷」電話量分別為6134通、1萬580通和7706通。進一步了解，無聲電話多半和電話系統出問題，或民眾手機誤按而不自知，接線人員多半會聽背景音後回撥，進一步了解狀況或提醒對方注意，部分民眾會反映根本沒有撥打119，不知怎麼會撥出去。嘉義市消防局指出，手機不插卡也可以插緊急電話，就曾接有牙牙學語的幼童無故打到119，卻連話都不會，線上同仁還要哄騙、引導他把手機拿給大人，再勸導家長不要隨便將手機拿給孩子把玩，更多是民眾不小心撥到緊急報案電話卻不知情，電話一接通只聽到窸窸窣窣、街景或喧嘩吵雜聲，雖明知可能是誤觸，接線人員仍會回撥電話告知，確保對方真的是誤觸。嘉市消防局指出，各消防局119報案專線都會有所謂的「常客」，這類人並無救災或送醫需求，卻經常打到消防局「聊天」，有些一開口就三字經、五字經開罵，也有女性因情感問題，兩三天就打119指名要找男消防員聊天，甚至有「常客」喜歡從公共電話打報案電話，目的也只是找人說說話，即使消防局開單警告，一犯再犯仍大有人在。市消表示，還有人打到119唱歌，甚至開放接線人員點歌，讓人哭笑不得，表示碰到常客，接線人員多半以電話繁忙或有火警為由，讓對方知難而退，偏偏有些人想到就打，防不勝防。嘉縣消防局表示，為降低民眾無效撥打119的數量，會不定期發布新聞稿、拍攝宣傳影片，加強民眾善用救災資源觀念，並透過臉書、IG及地方有線電視台等途徑，廣泛宣導讓民眾周知。
電話「一接就掛」不是詐騙 知情人揭背後真相：非常麻煩
現代人越來越注重個人資料是否外洩，但平時接電話就可能惹上麻煩！有民眾上網抱怨接到「一接就掛」的電話，許多人認為應該是詐騙或惡作劇，但有知情人跳出來解惑，是一種「篩號」機制要確認電話號碼是否還有人使用，若有人接起來就會把電話提供給特定業者，之後會有更多推銷來電「非常麻煩」。近日有一名女網友在臉書社團「爆怨公社」發文，稱自己接到1通電話，一接起來對方就馬上掛斷，上網搜尋來電的電話號碼，發現有其他人也遇到同樣的情形，且回撥後也打不通，她不免感到困惑，好奇問「打電話不是也要錢嗎？是錢太多嗎？還是有其他的原因？」貼文一出，底下有許多人都說接過這種電話，其中有一名知情的網友跳出來解惑，他說這類電話背後由「篩號機」運作，該系統會自動撥號測試電話號碼是否有人使用，只要接聽就會被登記為「有效號碼」；而有效號碼名單會被轉售給其他客戶，有效電話號碼的主人後續將不停接到推銷貸款等騷擾電話，生活很有可能變得很麻煩。事實上，手機有許多應用程式能提前顯示來電資訊，像是Whoscall光是免費版本就能過濾不少騷擾電話，像是「響一聲就掛斷」、「一接就掛」都會被記錄，在手機安裝好應用程式，只要有這一類電話打來，來電畫面就會顯示，用戶可自行決定自否接聽，是目前最有效的反制方法。
簡訊實聯制後收到一堆「垃圾簡訊」 3C達人教2招超有效解決法
「簡訊實聯制」推出後，不少民眾都抱怨常常收到不明電話，或是收到垃圾簡訊的機會大增的狀況，日前疫情指揮中心與NCC也針對此事進行說明，而知名3C達人網站也提出看法，解答為何垃圾簡訊和電話會變多的原因，並提供2招解決方法。過去就有立委針對民眾反應在實施簡訊實聯制後，不少民眾都反應開始接到奇怪的簡訊，甚至有人傳實聯制給他們，還有很多的廣告推銷電話，當時國家通訊傳播委員會（NCC）主委陳耀祥就否認此事，並強調NCC有督促電信業者妥善保管民眾個資，並無發現有業者外洩個資的狀況。不少民眾都反應突然收到奇怪推銷電話，甚至有人收到別人的實聯制。（示意圖／報系資料照）NCC也表示，配合的關貿網路公司僅負責協助系統開發所產生的QR-Code，而產制的過程和民眾發送1922簡訊也沒有關聯，認為實聯制發送的簡訊內容，其實也未包含用戶個資，所以推銷電話和垃圾簡訊，跟實聯制並無關聯性。而3C達人網站「電腦王阿達」則指出，近來受到疫情影響，更多業者也將電話行銷變成一大重點，所以才會收到許多銀行或借貸的電話與簡訊，另外個資名單的話，他也認為是銀行和金控集團內部優質客戶名單交換而來。而一接就掛的電話，則是電銷業者透過「篩號機、自動外撥系統」來確認有效電話名單，最終將有效名單轉交給有電銷人員，再進行電話行銷。他也舉出2招有效抵制垃圾電話與簡訊，他表示若接到電銷電話，可以直接向對方表示不要再打來，或是記下電銷人員編號、銀行名稱、代碼等，向銀行客服進行申訴，或者是直接向金管會申訴；另外也可以下載APP「Whoscall」，可以主動顯示來電，也能過濾並封鎖垃圾電話號碼。