加價7500...
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飯店住宿隨群星開唱屢爆天價 觀光局聯合消保官出手
高雄3月起陸續有國內外人氣天團、歌手開唱，包括BLACKPINK、五月天、張惠妹等眾星雲集，高雄住房率開紅盤，幾乎一房難求，不過房價也水漲船高，更屢爆出天價爭議，今（10）又傳有民眾訂4人房逼近10萬元。對此，觀光局出手了，今已聯合消保官展開稽查，杜絕漫天喊價。高雄多家飯店在3、4月演唱會檔期，住房率已來到9成，甚至是滿房，不過近日卻屢爆出爭議。昨有網友爆料，打算使用承億文旅集團的住宿券，上頭載明「假日需加價3000元可入住高雄承億酒店」，讓訂房飯店才告知必須加價7500元，讓網友大表不滿。業者急滅火，發聲明道歉，強調內部疏失，會以券面上規定為主。今天又有民眾向網媒爆料指稱，3月18日BLACKPINK在高雄開唱，某家星級飯店當晚4人房竟然要價9萬7500元，還不含稅，他獲悉房價後，十分傻眼，直呼「太誇張」，立馬改訂其他距離較遠的飯店。對此，該星級飯店澄清，可能是資訊誤植，目前以BLACKPINK演唱會檔期來說，飯店4人房均價為2萬元，若民眾想進一步了解房價，歡迎致電詢問。為嚴防旅宿業趁機漫天喊價，主管機關高市府觀光局今指出，依「觀光旅館業管理規則」第26條規定，旅館業應將客房價格報請主管機關備查，且不得收取高於備查客房價格。觀光局強調，若民眾發現被惡意哄抬價格，可向高雄市觀光局或消保官申訴，若有違規情形，得依發展觀光條例第55條處新台幣1萬元以上5萬元以下罰鍰。為維護消費者權益，觀光局今（10）日已聯合消保官至萬豪酒店稽查，觀光局說明，春節期間也是旅宿業住房高峰，為保障遊客的住宿權益，均主動出擊稽查房價，查有業者惡意調漲，依規定嚴懲，也呼籲業者切勿殺雞取卵，趁勢亂漲價，以維護高雄觀光形象。觀光局表示，消費者若有消費爭議問題，可透過行政院消保處線上申訴系統提出申訴（https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx）及直撥「1950」專線諮詢，或向高雄市政府觀光局反映（07-7995678分機1520）。
「承億酒店」阿妹演唱會期間住房「加價7500元」！ 業者道歉：溝通不良
天后張惠妹去年12月中釋出的演唱會主視覺海報，驚見今年6月倫敦、巴黎；7月新加坡、墨爾本、雪梨；以及10月香港站等演唱會，讓各地粉絲已迫不及待參與「阿妹」的世界巡演開唱。除此之外，她還將於3至4月前進高雄巨蛋開唱10場演唱會，門票在1月8日開售當天隨即秒殺。沒想到有網友想要在演唱會期間使用「承億文旅」的住宿券消費，卻被告知住宿費因「阿妹」演唱會而要加價7500元。對此，承億酒店隨即出面道歉，並承諾會按照票券上加價的金額收費。張惠妹預計從3月底開始前進高雄巨蛋開唱，對此也吸引了全台旅客紛湧預訂高雄住宿，許多飯店的訂房率更上看9成。然而，有民眾卻抱怨，「承億文旅」的住宿券上明明標示平日加價2500元、假日加價3000元即可入住，但打電話詢問時，卻被告知住宿當天因為遇到張惠妹演唱會的關係，必須加價7500元才能入住，引發網友不滿因此發文公審。貼文一出也引發眾人熱議，「國旅真的會再次把自己玩死」、「這樣真的會把觀光跟自身品牌玩壞」、「什麽時候演唱會變成特殊假日了~~所以需要上班嗎」、「台灣的住宿望塵莫及的高價會讓大家想出國不意外」、「國外業者是降價拼人氣，台灣的業者是漲價拼怨氣」、「還好我住高雄可惜的是，我沒有演唱會的門票」、「到底為什麼會覺得這種特殊假日業者不會敲竹槓？在日本就算是住在演唱會會館隔壁的旅館都不會被加價，定多少就是收多少，下次別在台灣住旅館了」。不過也有網友認為加價其實很合理，「飯店的確本來在特殊節日或特殊活動就會加價」、「美國很多城市遇到大型活動或是演唱會，很多飯店也是會提高價錢的喔（而且還不一定訂得到）！拜託不要因為日本不會加價，就以為全世界都不會加價，不過台灣那些莫名其妙房間鳥鳥的飯店（旅館），收很貴的房價這件事情，真的很讓人詬病」、「最後一點不是都說了飯店保留最後解釋權，不滿意就別住了呀，在看之前不是就要有預期心理會漲價？」對此，承億酒店9日也澄清，「得知有消費者在張惠妹演唱會期向承億酒店訂房時發生不愉快經歷，我們對此很重視，已與相關人員進行深入探討」。據調查，此次事件是因溝通不良，導致訂房人員誤將錯誤住房資訊傳達給消費者。事後已聯繫訂房客人，並確認按照券面文字載明的平假日加價入住金額，「我們已要求加強人員訓練，同時會以最積極、妥善的態度去消解消費者的疑慮。」