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花蓮7.2大地震 北市消防局即刻啟動震災應變機制
因應花蓮今天上午7時58分發芮氏規模7.2大地震，餘震不斷，災情持續傳出，北市消防局也即刻啟動緊急應變小組機制，並通報各救災救護大隊停止輪休整備待命。消防局119救災救護指揮中心依內部事故調度操作模式提升為一級指揮作業模式。截至4月3日12時30分，北市消防局119救災救護指揮中心已受理199件案件，共出動300車次與844人次，送醫人數12人，已處理完成184件，尚餘11件處理中(瓦斯洩漏5件、受困3件、其他3件)，已受理案件分類如下:一、火災7件。二、救護15件。三、災害搶救71件(瓦漏55件、外牆傾斜12件、土石滑落4件)。四、受困83件(電梯受困55件、屋內受困28件)五、其他23件。另北市搜救隊針對花蓮大地震災情，已於上午9時30分派遣第一梯次先遣小組1車4人馳援花蓮勘災，目前已動員約80名人力，其中包含搜隊人員53人、搜救犬2隻、醫師3名、護理師2名、特搜義消17人及結構技師1名，同時集結救助器材車、吉泵車及運輸車等各式救災車輛等共計8輛，待內政部消防署通知，可即刻動員第二梯次救援能量前往花蓮救災。消防局呼籲如有相關災情發生務必第一時間撥打119處理，並以自身安全為第一優先考量，快速離開災害現場。
北市消防局獲IDC大獎！ 奪台灣未來企業大獎殊榮
消防局119高效能勤務派遣系統繼獲選GO SMART Award 2023，今再傳捷報榮獲IDC(國際數據資訊公司)主辦「未來企業大獎(Future Enterprise Awards)」「智慧城市-最佳數位政策獎」，並於10月19日在寒舍艾麗酒店受獎，屢創佳績獲得各界肯定。IDC是全球通信技術市場研究和諮詢的領先機構之一，其主辦「未來企業大獎(Future Enterprise Awards)」係表彰數位轉型、科技創新和商業領域中取得卓越成就的企業和個人，2023年設立「智慧城市」及「數位原生企業」特別獎，本次未來企業大獎有25項專案自150餘件報名提案中脫穎而出。北市消防局「119高效能勤務派遣系統」平均每日受理案件約900件，2022年共計受理14萬案件，首次提報即獲得評審團肯定，實屬不易。
iPhone打110進語音！逾20秒才有專人接 NCC點出業者問題
近日有台灣大哥大用戶投訴，用iPhone播打110竟轉語音，且客服還稱這是因為「手機版本問題」要求升級，讓用戶質疑不管版本是什麼，都應該暢通而不是進入語音，耽誤黃金救援時間。對此，台哥大則指出，確實是Apple作業系統版本的問題，將iOS更新至16.4以上，播打即可暢通。而NCC副主委暨發言人也回應了。據《壹蘋新聞網》的報導，蘆洲S先生表示，他在上周致電110，播打後卻進入語音系統，電話中還傳來「這是緊急救援電話，報警請按0、救援請按9」，他當下隨即按「0」後，仍要響幾聲才有專人接聽，過程耗掉逾20秒。對此，S先生也聲稱自己之前就有看到類似的新聞，當下他只覺得很扯！結果直到上周自己播打，才證實真的有這個問題。他隨後便打去台哥大反映，客服卻說這是「手機版本的問題」，並稱版本要16以上，讓他聽了相當傻眼，因為他的手機是AppleiPhone 12 Pro，版本本來就是16以上，且當時播打110時，他人在蘆洲市區，如果今天真有急事發生，造成延誤不就糟糕了？他直言不管手機版本是什麼，撥打110、119就是應該暢通，且由專人立即接聽，而不是聽語音。對此，台哥大表示，若消費者致電110無法直通，需經112轉接語音，主要為Apple作業系統iOS15.7之後的部分版本問題，而經察知為Apple iOS作業系統部分版本問題後，即積極聯繫Apple原廠，並配合Apple公司工程師進行改善測試。另台哥大也提醒，Apple原廠於2023年3月釋出iOS 16.4版本更新，消費者將作業系統更新至此版本以上，即可支援撥打119、110等直通緊急電話服務。若消費者手機無法更新至iOS 16.4版本，亦可透過開啟手機VoLTE功能，同樣能支援該服務。NCC副主委暨發言人翁柏宗則回應稱，Apple手機需與電信業者交換機軟體要整合設定，民眾撥打119或110緊急求救電話報案，不應有延遲接通的狀況。至於電信業者是否都存在這方面的問題？龍頭中華電信及遠傳則澄清，使用行動門號或市話撥打110/119會直接進入縣市警察局/消防局受理報案電話，由警察局/消防局專人接聽，若報案時受理席滿線無法立即接聽電話，則會播放語音告知「所有受理人員滿線中，請稍候」，待受理席可接聽時，再轉由專人受理報案。另外，中華電信也表示，目前只有台北市消防局119在忙線時，語音導引系統會請民眾按1或2先告知救火或救護，待受理人員可接聽時再轉由專人受理報案。
北市119勤務系統建置1年入圍全球智慧城市 每日進線900通
全球智慧城市聯盟（GO SMART）2019年成立後，致力打造全球智慧城市資源與資訊交流平台，促進智慧城市間交流，加速智慧城市發展進程，截至今年2月於全球已有221名會員。而北市消防119勤務派遣系統更在今年成功入圍，成功打造全方位智能消防領域。GO SMART Award係表彰政府及產業間公私協力合作，加速智慧城市發展的獎項。本次計有來自19個城市、11個國家共43個提案參加GO SMART Award 2023競賽，共選出14個提案入圍，並於3月29日晚上進行頒獎。北市消防局119高效能勤務派遣系統成功入圍GO SMART Award 2023，代表消防局守護市民安全提升新境界，成功打造全方位智能消防領域。歷時3年建置119高效能勤務派遣系統，自2022年1月1日正式啟用，經統計2022年受理案件達14萬件，平均每日進線電話約900通，系統可執行多元受理報案，讓報案訊息能精準掌握、決策平台更視覺化；此外透過空間定位即時偵測、跨域整合交通局CMS可變標誌系統，提醒市民避開災害現場週邊路線，進一步提升救災救護品質和效率。消防局表示，隨著工商業發展，建築物型態愈趨複雜，如何運用新科技提升市民安全已成為刻不容緩議題，本次入圍在2023年3月29日GO SMART週年系列活動展示成果，期待與更多智慧城市夥伴進行交流與合作，持續導入先進科技，打造快速、有效的消防救災救護服務，為市民創造宜居、安全的城市環境持續努力。
林楚茵：執行公務不能主張隱私權 籲新北市交錄音檔給恩恩爸
2歲男童恩恩上月因新冠肺炎而不幸離世，成為國內首位重症兒童死亡案例，他的父親林先生質疑救護車延誤81分鐘導致悲劇，要求提供報案過程錄音，遭新北市政府以法律規定為由拒絕。立委林楚茵今（4）日指出，政府單位是相關法令要約束的對象、而非保障對象，新北市「依法」拒絕恩恩爸爸申請提供錄音檔，根本沒有正當性，痛批新北市長侯友宜是玩法刁難。林楚茵說，新北市政府搬出《政府資訊公開法》與《通訊保障法》，不提供林先生完整資料，消防局長甚至祭出「報案電話屬於業務機密」的理由，聲稱為保障其中個資安全，無法提供錄音檔拷貝。但她擔出相關判例佐證，國家的法令並非如此規定。林楚茵指出，2012年高雄大學生遭到警察攔檢時，錄影反蒐證警察執法過程，遭警方以「偵查不公開」、「侵害警察隱私」等理由制止，還將學生以妨害公務罪嫌送法辦。但法院認為，隱私權等基本權是個人用以對抗國家權力非法行使的權利，其主要拘束對象為國家公權力之行使；公務員對人民執行公務時，自身即為基本權拘束對象，執法之公務員自不得對人民主張隱私權。林楚茵說，由上述高雄地方法院簡易庭見解可知，新北市消防局119電話通話錄音檔案件，並非偵查程序，因此無偵查不公開的問題，而且此時119受理人員是國家行使公權力執行職務人員，不得對電話報案民眾主張侵犯個資保護之隱私權，況且聲紋需與其他已知資料勾稽始得有個人識別性，單純聲紋尚無個人識別性，因此，新北市消防局拒絕恩恩爸爸申請提供錄音檔，根本沒有正當性。「政府資訊公開法與通訊保障法，不是用來保障新北市政府不公開資訊的保護傘，更不是侯友宜用來掩飾施政無能的遮羞布。」林楚茵說，恩恩爸失去了親愛的兒子，在這個原本應該闔家團聚吃肉粽的節日，他必須站出來追真相，但卻遭到新北市政府不斷透過行政手段刁難，難道侯友宜認為過了三天假期，新聞熱度就減退。她質問侯友宜說，「不敢面對的真相就可以被消失？奉勸侯市長還是早點把完整錄音與資料交給恩恩爸吧！」否則「新北市『消失的81分鐘』一天不完整公布，在侯友宜未來的從政路上都將如影隨行」。