北歐航空
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全球航空公司「乘客不滿意指數」排名出爐 美國航空名列第一
年底出國注意了！1項全球研究揭示最讓乘客不滿意的航空公司。結果顯示，美國航空（American Airlines）以最低評價與最高事故率居冠，成為「最讓乘客痛苦的航空公司」；其次為「Frontier Airlines」與「聯合航空」（United Airlines）。這份研究由英國數據分析機構「Click Intelligence」進行，研究團隊分析了來自全球84個國家的近20家主要航空公司，綜合乘客評價、國際航空評級機構「Skytrax」的分數、投訴數據與安全紀錄，計算出1項名為「乘客不滿意指數」（Dissatisfaction Index）的綜合評分。分數越高，代表乘客越不滿意、飛行體驗越糟。結果揭曉，全世界載客量、客運總里程和機隊規模最大的航空公司「美國航空」在榜單中居首，成為「最讓乘客痛苦的航空公司」。緊隨其後的是美國廉航「Frontier Airlines」與大型航空公司「聯合航空」。根據報告，美國航空的乘客滿意度僅得2.9分（滿分10分），整體不滿指數高達100分中的56分，並且記錄了11起重大安全或營運事故，是榜單上最多的航空公司。「這些擁有最糟顧客滿意度的航空公司都有共同特徵，」Click Intelligence共同創辦人歐文（James Owen）指出：「他們總把服務問題當作單一事件，而忽略了這些反覆發生的失誤，如何在時間中不斷累積，加劇乘客的挫折感。」以下是前10名「最讓人不滿」航空公司的具體排名與分析：美國航空：不滿意指數56分，整體評價最低，發生11起重大事故。雖服務350個航點，但乘客滿意度極低。Frontier Airlines：廉價航班也帶來廉價的快樂。不滿意指數55分、發生5起事故，每年約有3,300萬名不滿意的旅客。聯合航空：每年服務1.73億名乘客，仍無法贏得好感。不滿意指數54分，投訴名單極長。法國航空（Air France）：法國的國家航空公司，同樣記錄11起重大事故，不滿意指數53分。行李遺失率居高不下，飛往浪漫巴黎的旅程，似乎常在遺失行李的環節觸礁。瑞安航空（Ryanair）：歐洲知名的廉航巨頭，總部設在愛爾蘭，不滿意指數51分。票價雖便宜，但需要不少耐心。亞洲航空（AirAsia）：馬來西亞第2家國際航空公司，也是亞洲規模最大的廉價航空公司。每年運送3,400萬名乘客，不滿意指數卻達50分。墨西哥航空（Aeromexico）：發生6起重大事故，不滿意指數49分。北歐航空（Scandinavian Airlines）：斯堪地那維亞地區丹麥、挪威及瑞典三國的國家航空公司，由SAS集團持有。然而，北歐式效率不一定能轉化為乘客的滿意度，不滿意指數47分。維茲航空（Wizz Air）：匈牙利廉航，每年運送6,300萬名乘客，卻少有忠實粉絲。不滿意指數45分，被列為歐洲最惡名昭彰的航空公司之一。英國航空（British Airways）：英國的國家航空公司，曾是高端航空的象徵，如今卻以「行李遺失相關投訴最多」而聞名全球，不滿意指數43分。
南韓空難179死不少人怕搭機 全球最安全航空名單曝！台灣僅「這家」上榜
韓國濟州航空7C 2216航班29日在全羅南道務安國際機場墜毀，機上除2名空服員獲救，其餘179人全數罹難。一名網友表示，2024全球最安全航空名單，台灣只有長榮航空上榜，這也引發網友討論。原PO在Threads發文，列出2024年度最安全的航空公司，「好像沒有華航？」前20名排名如下：1.紐西蘭航空（Air New Zealand）2.澳洲航空（Qantas）3.維珍澳洲航空（Virgin Australia）4.阿提哈德航空（Etihad Airways）5.卡達航空（Qatar Airways）6.阿聯酋航空（Emirates）7.全日空（All Nippon Airways）8.芬蘭航空（Finnair）9.國泰航空（Cathay Pacific Airways）10.阿拉斯加航空（Alaska Airlines）11.北歐航空（SAS）12.大韓航空（Korean Air）13.新加坡航空（Singapore Airlines）14.長榮航空（Eva Air）15.英國航空（British Airways）16.土耳其航空（Turkish Airlines）17.TAP葡萄牙航空（TAP Air Portugal）18.漢莎航空/瑞士集團（Lufthansa/Swiss）19.皇家荷蘭航空（KLM）20.日本航空（Japan Airlines）從國際知名航空專業評鑑網Airline Ratings公布排名，可見前20名的名單，第一紐西蘭航空（Air New Zealand），接下來是澳洲航空 （Qantas），第三為維珍澳洲航空（ Virgin Australia），而台灣只有長榮航空（Eva Air）上榜排第14。貼文一出，不少人紛紛留言「華航摔成那樣，不可能上榜啦」、「長榮感覺有點低不確定是怎麼排的，長榮至今沒有發生過造成死亡的事故」、「還好有國泰，過兩天要坐國泰出去，現在有點不安」、「我比較好奇日航年初才有事故為什麼還會在上面」、「每次看的對航空公司的各種排名，其實也都很納悶，也不知道各個調查單位哪個是真的有公信力。」。
飛機餐驚見「活老鼠」！她打開餐盒就跳出 航班急改道迫降
北歐航空（Scandinavian Airlines）一架班機18日正飛往西班牙馬拉加（Malaga），但在起飛後不久，卻有一隻活老鼠從乘客的餐食中爬出。隨即，為了避免造成飛安問題，該架班機緊急改道迫降，機上乘客則被安排乘坐另一架飛機繼續前往目的地。根據英國《衛報》（The Guardian）、《BBC》報導，北歐航空一架班機從挪威奧斯陸（Oslo）飛往西班牙馬拉加（Malaga），而在航班起飛不久後，竟有一隻老鼠從乘客的機上餐食中竄出。目擊者亞勒（Jarle Borrestad）透露，「不管你信不信，我旁邊的一位女士打開了她的食物，一隻老鼠跳了出來」。不過，亞勒也表示，當時人們只是驚呼一聲，情況非常平靜，「我確實把襪子把褲管套住，這樣老鼠就不會爬上我的腿」。後來，這架班機被迫改道降落在丹麥哥本哈根，全機乘客則坐上另一架飛機，再度啟程前往目的地。報導指出，航空公司通常會嚴格禁止囓齒類動物登機，因為這些動物可以咀嚼電線，而電線是飛機運作的關鍵。北歐航空發言人施密特（Oystein Schmidt）則聲明，「這是極其罕見的事情，我們已經針對這類情況制定了應急程序，並將與供應商進行審查，以確保此類事件不再發生。」實際上，這並不是第一次有航班因囓齒動物引發騷亂，在2017年，英國航空公司一架在倫敦希思羅機場飛往舊金山的航班因在機上發現老鼠而未能起飛，並在延誤4小時後才找到替代飛機。
北歐航空推「盲盒航班」 目的地降落前揭曉竟吸逾6千人報名
你曾考慮過在不知道目的地的情況下，就提著行李享受一段未知的旅程嗎？由北歐國家丹麥、挪威、瑞典聯合組成的北歐航空（Scandinavian Airlines，SAS）近日推出「神秘目的地」航班，這個神秘航班最終目的地只有機師知道，而這充滿不確定性的飛行體驗在推出後，居然吸引超過千人報名，引發熱議。北歐航空近日推出「神秘目的地」航班。（示意圖／達志／美聯社）根據《每日郵報》報導，北歐航空推出這有如盲盒般的「目的地未知」（DestinationUnknown）航班，限時24小時販售，僅限會員以累積的飛行里程數兌換，據了解，這個航班僅限北歐航空EuroBonus會員，且必須以累積里程積分3萬點兌換，年齡必須介於19至81歲，吸引6000人搶訂。另外，旅客行前僅知飛行的時間，但卻不知道班機要飛往何處，航空業者不僅對航班其餘機組員保密，就連航空公司執行長也不曉得，航機上所有會洩漏飛行地點的資料來源管道全數停用，像是登機證的「目的地」欄位會以「XXX」取代目的地機場縮寫代碼，航程計畫說明也把所有線索悉數隱去，只有駕駛艙的機師們知道航班目的地在何處，而目的地將在飛行過程中的某個時刻宣布。航空業者不僅對航班其餘機組員保密，就連航空公司執行長也不曉得，航機上所有會洩漏飛行地點的資料來源管道全數停用。（示意圖／達志／美聯社）另外，航空公司事先已向目的地的飯店以優惠價格訂房，當班機飛抵目的地後，旅客就可以到飯店頂樓參加免費入場的雞尾酒會，根據北歐航空執行副總保羅·維爾哈根（Paul Verhagen）表示，「和其他旅客一起踏上神秘的冒險旅程，並在途中建立友誼和聯繫，真是令人興奮的事情，這不僅僅是單純的旅行，更是非凡的旅程，讓您永生難忘」。其實北歐航空推出的「神祕航班」並非首次出現，根據CNBC報導，先前德國的漢莎航空（Lufthansa）也曾推出過「漢莎驚喜」方案，讓旅客可以選擇出發機場、度假主題後，直到機票下訂完成才會得知到底目的地為何處，且旅客事後無法調整或取消行程。另外，匈牙利一間廉航威茲航空（Wizz Air）也曾在2023年展推出神秘目的地航班，從義大利威尼斯出發，載著整架班機的旅客前往沙烏地阿拉伯旅遊。北歐航空近日推出「神秘目的地」航班，這個神秘航班最終目的地只有機師知道。（圖／翻攝自X）
沒機票護照成功闖關！ 俄羅斯男子偷渡赴美手法曝光
2023年11月，一名俄羅斯46歲男子從美國丹麥搭機抵達美國洛杉磯，但隨即遭到美國警方逮捕，因為該名男子不僅沒有購買機票，甚至連護照都沒有在身上。目前美國洛杉磯聯邦法院陪審團認定該名男子偷渡罪名成立，該名男子將面臨最高5年有期徒刑。根據《紐約郵報》報導指出，這名俄羅斯籍46歲男子奧奇加瓦（Sergey Vladimirovich Ochigava），他先是在2023年11月3日在丹麥哥本哈根機場，透過尾隨一名沒有防備的旅客，讓他在沒有持有機票的情況下進入到出境大廳，接著在4日當天，他又趁著機組人員沒有注意，就通過登機口，搭上了北歐航空（Scandinavian Airlines）從丹麥出發前往美國洛杉磯的班機。登機之後，奧奇加瓦不僅沒有低調行事，反而是不斷地找尋空位更換，更試圖與其他乘客搭話，還在每次供餐時間時，要求空服員為其準備2份餐點。當飛機抵達美國洛杉磯後，奧奇加瓦就向美國海關人員表示自己的護照掉落在飛機上，但北歐航空的機組人員找遍整個飛機，就是沒有看到奧奇加瓦的護照。而美國邊境保衛局也從北歐航空的乘客名單中發現，奧奇加瓦的名字根本不在乘客名單上，同時也沒有出現在任何的國際航班乘客名單上。與此同時，他們透過奧奇加瓦在包包內的身分證進行調查後，發現奧奇加瓦根本沒有申請過電子簽證的紀錄。最後，奧奇加瓦因為無法提供護照、機票或是任何合法的簽證，就當場遭到警方逮捕。而美國洛杉磯聯邦法院陪審團於26日認定，奧奇加瓦的偷渡罪名成立，洛杉磯聯邦法院將於2月5日進行最後的宣判，奧奇加瓦即將面臨最高5年的有期徒刑。
他沒護照機票從丹麥順利偷渡到美國 狂嗑雙份飛機餐自稱失憶男
美國洛杉磯國際機場近日發生一名男子在沒有護照、簽證和機票的情況下，順利從丹麥機場通過安檢還搭機抵達美國的狀況。這名俄羅斯籍的偷渡男在機上的行為也相當怪異，像是會不斷走動、換座位，甚至會要求空姐提供兩份飛機餐，如今他依偷渡罪起訴，恐面臨最高5年有期徒刑。根據《每日星報》等外媒報導，這名叫做歐奇加瓦（Sergey Ochigava）的男子是在11月4日從哥本哈根搭乘北歐航空前往美國洛杉磯，攜帶的文件中僅有俄羅斯與以色列的證件，甚至沒有護照或簽證，而他的名字也不在航班名單上，不過歐奇加瓦竟順利從丹麥機場通過安檢、搭機出境，直到抵達美國才被抓包。據歐奇加瓦搭乘的這班北歐航空的機組人員指出，歐奇加瓦在飛機上的表現相當怪異，像是會到處走動換座位，每次都要求點兩份餐點，還試圖吃掉機組員的巧克力。另外，哥本哈根機場公關經理克爾斯坦（Lisa Agerley Kürstein）表示，從監視器畫面中確認，歐奇加瓦未持有效機票並未持有效機票就搭上航班，目前機場已向調查單位提供相關照片和影片，「我們非常重視此事，並將其納入不斷調整的指導方針中，以提高機場的安全性」。根據聯邦調查局的文件顯示，自稱擁有經濟學與行銷博士學位的歐奇加瓦，過去曾是俄羅斯的經濟學者，他聲稱已經3天沒睡覺，對發生的事情一無所知。針對自己如何搭上飛機與通過安檢，他一概回答不記得，也無法解釋待在哥本哈根的目的。男子聲稱不記得當初如何通關、搭上北歐航空抵達美國。（圖／翻攝自推特）
乘客搭機心臟驟停「旁邊就是北極」 56名心臟專家聯手從死神手中搶人
相信各位都知道，當機上乘客出現身體狀況時，空服人員都會詢問是否有專業的醫師可以提供協助。但不管如此，都沒有這位乘客來的幸運，因為他搭機時心臟驟停，飛機距離最近的機場有4小時的航程，但是班機上剛好有「56位」心臟專家，這些醫學專家就輕鬆的從死神手上搶人成功。根據《bild》報導指出，北歐航空（SAS）機長尼爾森（Henrik Nielsen）日前在接受訪問時描述一起讓他印象深刻的空中事件。當時尼爾森正駕駛著航班從瑞典斯德哥爾摩出發，準備前往美國洛杉磯。沒想到飛到接近北極時，空服員突然回報有乘客心臟驟停，而此時，飛機距離最近的機場有4個小時之遠，勢必趕不及緊急急救。也因為如此，空服員照慣例的詢問機上乘客是否有醫師，沒想到誇張的一幕出現了，這架航班上竟然有整整56位醫師，而且都是心臟方面的專家。而就在空服員還來不及幫該名乘客實施急救前，這些心臟醫師們就已經幫助乘客脫離險境，甚至慢條斯理地跟空服員解釋乘客身上的毛病。後來尼爾森詢問才知道，原來這些心臟科醫師都來自瑞典的斯德哥爾摩與挪威的奧斯陸，他們會集體搭乘這班航班，是因為他們要去美國洛杉磯出席一場醫學研討會。而在飛機順利降落洛杉磯後，原本機場已經派遣了一輛救護車待命，準備將該名乘客送到醫院治療。但是在醫師的允許與乘客的堅持下，最終該名乘客沒有前往醫院治療，而是開車前往加州棕櫚泉參加他的40歲生日派對。