吳守謙
」
觀光難復甦2／有房賣不了、有單接不了 潘思亮：缺工國安危機將引爆
近年，國內觀光旅宿業面臨嚴重缺工，讓飯店業龍頭晶華酒店集團董事長潘思亮多次提出「缺工問題已達國安等級」的警告。根據CTWANT記者調查，飯店出現缺人打掃，有房間但賣不了的困境；旅行社也因缺人，出現產品、出團數被迫減少，有客人卻接不了的窘境。潘思亮近日在Podcast節目中再度示警，「缺工問題已經在悶燒了，現在不做（解決）就是爆掉！」4月1日，宜蘭頭城凱渡廣場酒店宣布加入全球最大獨立酒店品牌Preferred Hotels & Resorts（璞富騰酒店及度假村），這家營運甫滿2年的新飯店，郵輪造型的獨特外型，加上滿滿海洋風的室內空間，在國人喜歡嘗鮮住新飯店的趨勢下，營運首年本該大受歡迎，但去年卻只換來3成住房率。凱渡執行長林家漢無奈告訴CTWANT記者，飯店總共285間房間，但目前員工僅200多人，比房間數還少，因人手不足，只能開180間房間來銷售，另外的100間只能閒置，偌大的宴會廳也不敢接任何婚宴。若依照人力產值，去年住房率應該是7成；若要房間全開銷售，則還缺120~130人，這是個很大的缺口，所以只能有多人做多少事。「不過最近缺工問題稍微好一點點！」當記者以為找到了什麼缺工解法，林家漢竟說，是因為國旅不佳，周邊其他飯店生意沒這麼好，「以前生意好時大家會加薪搶人，最近這半年員工很穩定，不太會異動，因為同業不徵人了，甚至還有生意太差而縮編，因而緩解了市場缺工的壓力。」宜蘭凱渡廣場酒店執行長林家漢就透露，200名員工無法服務285間房間，因此100間房和宴會廳都只能處於閒置狀態。（圖／黃威彬攝）受限於人力，有生意卻接不了的還有旅行社，去年底光是可樂、雄獅、五福、鳳凰4大旅行社就開出超過1,500個職缺。一位知名旅行社業者就透露，5、6月是獎勵旅遊旺季，但受限人力，沒辦法接太多團，業務手上都滿了，訂單看的到吃不到，只能白白將業績送給別人。服務能量不夠硬接團，很容易衍伸客訴問題。為強化留才，今年1月1日起全員加薪平均最高達1成的可樂旅遊，目前員工約有1,200人，疫後也針對產品、業務、行銷、數位、資安等領域開出逾百職缺，不過仍有500名的人力缺口。「什麼人才都缺！」可樂旅遊副董吳守謙表示，雖然不至於缺人缺到公司無法運轉，但公司要擴大經營，就要不斷吸才。而且不光本國缺工，國外也因為人力不足，遊覽車、飯店房間都缺少供給，導致整體旅遊量能無法全開。不只向人才招手，可樂旅遊也祭出加薪1成的留才政策，可樂旅遊副董吳守謙認為，沒有人也難擴大營運規模。（圖／翻攝自可樂旅遊臉書）近日晶華酒店集團董事長潘思亮接受Podcast節目《百靈果News》專訪時，也大談缺工議題，他分享，很多人都跟他說晶華餐廳很難訂，「因為我找不到人，不敢接啊！」他認為，各行各業都缺工的情況下，企業成長有限，也限制了台灣經濟的發展，缺學生、缺工、缺兵都是國安問題，比缺電還迫切嚴重。他也提到，目前飯店7個職缺只有1個人願意來做，碰到春節是3倍時薪，連續假日2倍時薪，還是找不到人，所以需要大量實習生，以及外籍實習生，從事服務業基層工作。但，台北晶華2019年還有200個實習生，現在只剩70人，現在連實習生也缺，因此只能尋求清潔外包，外包廠商可以雇用外籍員工，「只因清潔公司被認定是可以引進外籍移工的製造業！」潘思亮多次呼籲盼放寬移工政策以緩解缺工燃眉之急，但政府擔憂排擠本國人就業機會，始終持保留態度。「房務員、洗碗工，這些台灣人不可能做的基層工作讓外籍移工來做，台灣人升級主管，也加薪了，不是很好嗎？」但潘思亮搖搖頭嘆，不是沒有人要來，是很多人想來台灣，但台灣政府很害怕，阻礙很多。潘思亮以少子化早台灣10年的日本為例，3家關閉企業有2家是因為找不到人，不是因為沒有生意，日本前首相安倍晉三決定以觀光立國時，也看到少子化的危機，因此引進外籍實習生和移工，讓日本觀光發展有今日成就。「當初安倍也背負很大的壓力和風險，但對的事，遲早要做，不如早點做。」潘思亮也再次示警，「缺工問題已經在悶燒了，現在不做就是爆掉！」
大老闆書單／負面情緒掰掰！可樂旅遊吳守謙用《金剛經》改變心中小宇宙
新冠疫情爆發的2020年，國境頓然封鎖，全球旅遊業的業績急速下墜，台灣的旅行社除了轉作國內旅行，也沒有其它商業行為可以執行。可樂旅遊副董事長吳守謙，從原本埋頭讀企管與資管的書籍中，因緣際會接觸到《金剛經》，全名叫做《金剛般若波羅蜜經》。吳守謙強調他沒有特別的宗教信仰，但這本書對他生命甜度的昇華有相當的助益。2024年農曆春節，吳守謙現身向CTWANT所有讀者推薦此書。為何推薦這本書？「因為能體悟這本書，就能降伏自己的妄心，正所謂：要做好事情，必須先調整好心情！」吳守謙認為，現今世界生活步調太快，造成許多人每天在生活上、家庭上、工作上有太多包袱被壓的喘不過氣，這些喘不過氣的心叫做妄心，因為有妄心，所以產生負面情緒，有負面情緒心情就不好，心情不好又如何能處理好事情呢？吳守謙表示，若長期處在負面情緒壓力下，容易造成內心的憂鬱或躁鬱，影響家庭生活及工作品質，也容易造成身心問題，進而引發社會問題；若熟讀《金剛經》了解體悟它的內容後，用在自己的生活上，會讓自己慢慢降低對任何人事物的抱怨，代替的反而是感恩的心由然而生，煩惱也不再生，這就是生命甜度的昇華。吳守謙說，《金剛經》沒有人講解可能看不懂，建議可以網路上瀏覽眾大德的解析，每個人會因人生歷練不同在解讀上有差異，翻開他所攜帶的《金剛經》小冊子，裡頭寫了密密麻麻的註記。（圖／林榮芳攝）《金剛經》共5000多個字，這本書沒有人講解難以理解想傳達的意念，因此吳守謙建議可以在網路上瀏覽大德們的解析，但每個人解讀略有不同，可能是每個人的人生歷練及價值觀不同，解讀出來也會些許差異，所謂「佛以一音演說法，眾生隨類各得解」，必須靠自己再詳加篩選，這樣對自己才有助益。吳守謙說，讀《金剛經》不能依文解義，否則找不到這部經典的核心密碼，而是要用入法界的本心就能理解這本書。就像《金剛經》裡所講「應無所住而生其心」，這句話可以理解為，在日常生活上一定會遇到不如意的人事物，當碰到時，如果能運用《金剛經》裡「凡所有相皆虛妄」的智慧來對治這些人事物，那麼自己就不會陷入泥沼。吳守謙說，在這個世界上生存，往往會有人跟人之間的摩擦而產生糾紛及抱怨，這些糾紛及抱怨就是每個人煩惱的源頭。處在二元對立的大染缸，但是心在法界，不被世界上的大染缸沾染，就是「應無所住」，能生應無所住的心就是降伏妄心，這就是在日常生活上隨時用內部條件轉換外部環境的功夫，「我們無法改變外面的環境，但我們可以改變心中的小宇宙。」可樂旅遊從2023年開啟「感恩愛無限」公益計畫圓夢活動，去年邀請全台37間、966位育幼院師生，免費至六福村、麗寶、義大遊樂園一日遊，幫孩童們實現旅遊夢。（圖／可樂旅遊提供）吳守謙再度強調讀這本書與宗教無關，任何人都可以讀，有緣人接觸到這本書、悟透書中的般若智慧，可以讓自己隨時都處在最好的心情，處理好每件事。透過《金剛經》帶來的智慧體悟出「原來這些煩惱的源頭是可以被轉換成為自己修行的資源」，當下心念一轉，這種境界就叫做「化火焰為紅蓮，妄心頓除清淨本心由然而現。」吳守謙說，把世界的「像」轉換為法界的「相」，這就是讀誦這部經典的必要條件，接著再依自己人生上的歷練，慢慢去體驗偉大的釋迦牟尼佛的智慧，訓練自己一眼外看世界的處事能力，一眼內觀法界的待事態度。為了培養有好心情面對世界上的二元對立，務必在日常生活上隨時提醒自己「應無所住」。擁有這種境界的人，隨時可以調整最好的心情去面對世界上各種複雜的問題，遇到不如意的事也不會有抱怨，隨時會得到更多貴人的相助。若能善用《金剛經》的智慧，進入到每天日常生活上去觀照並體悟，即能對人生心無罣礙，心不著相，相不濁心，「我們的心不會被世界上的像沾染，因為我們會珍惜既有的一切，但不會執取這一切，這就是『凡所有相皆是虛妄』。」