固網服務
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LINE公告「8月這2天」傳訊息會卡卡！ 北、中部受影響
台灣將於8月7日、8月10日至13日舉行「2026城鎮韌性（防空）演習」，今年首度納入「行動網路降速」演練，模擬戰爭或重大災害發生時行動通訊受阻的情境。對此，LINE也發布公告，提醒用戶演練期間可能出現訊息傳送變慢、載入時間變長等情況。LINE於7月31日公告指出，表示「2026城鎮韌性（防空）演習」，8月10日（中部）、8月13日（北部）下午2時30分至3時將進行30分鐘的行動網路降速演練。LINE表示，演練期間，應用程式可能會出現連線速度變慢、訊息傳送延遲，以及內容載入時間較長等情形。不過，若改用固網寬頻或透過固網連線的Wi-Fi，則不受此次行動網路降速影響，請用戶留意。（圖／翻攝自LINE官網）「2026城鎮韌性（防空）演習」將首度納入「行動網路受阻」情境演練，北部及中部共14個縣市民眾將在指定時段體驗行動網路受限的模擬狀況。國家通訊傳播委員會（NCC）表示，此次演練是模擬戰爭或重大災害發生時，行動通訊受到影響的情境，演習時間為30分鐘。屆時手機行動上網功能將受到限制，民眾主要可使用語音通話及簡訊服務與外界聯繫；至於市話等固網服務不受影響，110、119等緊急報案電話及災防告警細胞廣播（CBS）也都能正常運作，不會因演習中斷。NCC提醒，演練期間，民眾可把握3項原則，包括避免在演習時段利用手機處理重要公務或交易、需要上網時優先改用固網，以及減少非必要的網路使用，以免影響演習成效，也能提早適應行動網路受限時的應變方式。「2026城鎮韌性（防空）演習」時程如下：南部（台南市、高雄市、屏東縣）：8月7日上午10時至10時30分。中部（苗栗縣、台中市、彰化縣、南投縣、雲林縣、嘉義市、嘉義縣）：8月10日下午2時30分至3時（同步辦理行動網路降速演練）。離島（金門縣、連江縣、澎湖縣）：8月11日下午1時30分至2時。東部（花蓮縣、台東縣）：8月12日下午1時30分至2時。北部（宜蘭縣、基隆市、台北市、新北市、桃園市、新竹市、新竹縣）：8月13日下午2時30分至3時（同步辦理行動網路降速演練）。
全台首度手機降速演練！14縣市受影響 NCC提醒3件事
8月登場的「2026城鎮韌性（防空）演習」將首度納入「行動網路受阻」情境演練，北部及中部共14個縣市民眾將在指定時段體驗行動網路受限的模擬狀況。國家通訊傳播委員會（NCC）22日同步公布完整指引，提醒民眾提前做好離線準備，演習期間避免依賴手機上網，並掌握演習結束後恢復連線的方法。配合2026城鎮韌性演習，部分縣市將進行行動網路受阻演練，語音通話及簡訊仍可正常使用。（圖／NCC，下同）NCC表示，此次演練是模擬戰爭或重大災害發生時，行動通訊受到影響的情境，演習時間為30分鐘。屆時手機行動上網功能將受到限制，民眾主要可使用語音通話及簡訊服務與外界聯繫；至於市話等固網服務不受影響，110、119等緊急報案電話及災防告警細胞廣播（CBS）也都能正常運作，不會因演習中斷。NCC公布演習期間行動網路應變措施，提醒民眾善用語音通話與簡訊聯繫。演練將分兩梯次實施，中部地區預定8月10日下午2時30分至3時舉行，涵蓋苗栗縣、台中市、彰化縣、南投縣、雲林縣、嘉義縣及嘉義市；北部則於8月13日下午2時30分至3時進行，包括台北市、新北市、基隆市、桃園市、新竹縣、新竹市及宜蘭縣。為降低演習帶來的不便，NCC提醒民眾把握三項原則，包括避免在演習時段利用手機處理重要公務或交易、需要上網時優先改用固網，以及減少非必要的網路使用，以免影響演習成效，也能提早適應行動網路受限時的應變方式。演習期間手機上網速度可能受到影響，NCC建議民眾避免進行大量資料傳輸。針對演習前的準備工作，NCC建議先完成各項離線備援措施，例如下載警政服務App、預先儲存避難資訊與地圖、將電子票券截圖或準備紙本備份，各機關、企業及民眾也可事先規畫聯絡方式及應變流程，降低通訊受限造成的影響。NCC提醒，城鎮韌性演習期間部分地區行動網路將短暫降速，民眾可提前做好通訊準備。演習進行期間，可利用機會確認重要資訊是否能在離線狀態下使用，並檢視原先規畫的聯絡方式、工作流程及應變措施是否確實可行，藉此熟悉在網路受阻情境下的因應能力。NCC提醒，城鎮韌性演習期間部分地區行動網路將短暫降速，民眾可提前做好通訊準備。NCC表示，演習結束後若發現手機仍無法正常連接行動網路，可先將手機切換至飛航模式再關閉，若仍未恢復，也可重新開機，多數情況即可重新連線。這次演練除驗證政府通訊韌性外，也希望提升民眾面對突發災害或緊急事件時的應變能力，讓社會逐步建立更完善的通訊防護與備援觀念。
固網服務申裝、異動民眾申訴多 客訴王是這一家
NCC發布2020年通訊消費申訴監理報告，在固網類共有596件，其中，中華電信以574件、占比96.31％，拿下固網客訴王。固網申訴問題以寬頻申裝與異動件數最多。（圖／NCC）根據NCC公告的資料來看，中華電信、台灣固網、亞太及新世紀資通等4家固網申訴案件，以申裝／異動－寬頻類案件數最多，共有149件、占25％，其次為連線品質類案件，共許138件、占23.15％，其餘則是其他。以業者分，中華一家就占了96.31％，拿下第一。依申訴案件類別進行分析，以申裝／異動－寬頻類案件數最多，共有149件、占25％，其次為連線品質類案件，共有138件、占比23.15％，其他類案件共有79件、占比13.26％。此外，客戶服務、計費問題申訴件數也各有72件及42件。