接觸者健康追...
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中央疫情指引每天變 基層公衛人員嚴重超時加班體力透支
快篩之亂，不僅民眾排隊買快篩，連衛生所人員也為領取分送快篩所苦，（圖／中國時報記者謝明俊攝）中央系統大當機，嚴重影響確診者出院後追蹤。（圖／中國時報記者謝明俊攝）國內疫情快速翻升，中央流行疫情指揮中心指引每日一變，苗栗基層公衛人員形容「計畫根本追不上變化」無所適從，尤其最近的快篩之亂，衛生所人員除了要每天領用快篩，還得發送至居隔民眾手上，中央居隔管制系統經常大當機，拿到資料往往是3天後，最令人不可思議的是，中央為了維持醫療量能充足假象，還要求醫療院所控制病床，嚴重排擠其它病人醫療權益。據基層公衛人員指出，中央為防被抨擊未能提前布署，為了營造醫療量能仍然足夠的假象，特別指示各地負責新冠收治醫院，務必管控新冠收治病床數目，不允許有其它疾病患者占用，地方衛生所人員經常接到其它疾病民眾家屬要求安排病床，衛生人員只能私下忙於協調醫院收治，嚴重排擠其它病患就醫權益。由於中央接觸者健康追蹤管理系統經常當機，苗栗縣基層衛生所人員往往接到中央核定下來的居隔者名單，往往已遲了2至3天，由於居隔時間計算須以衛生所人員親自送達居隔單開始起算，常常會引發民眾抱怨，甚至是口角衝突，也嚴重影響遭居隔者工作請假及保險等事宜權益。基層公衛人員表示，追蹤管理系統嚴重延遲，也影響了確診者出院後追蹤，以及居隔者解隔離追蹤等後續工作執行，衛生所人員往往要每天親自前往醫院索要資料更新，嚴重影響作業效益。由於目前實聯制已經廢除不用，因此基層公衛人員在進行疫調匡列工作時，只能依賴衛生所人員逐一電訪確診者，清查匡列居隔名單，往往要花費大量時間人力，部分確診數目較多的鄉鎮市，往往都加班到深夜才能完工，讓基層公衛人員嚴重超時加班，長期下來體力精神已難以負擔，主管人員見之深為不忍，但也只能勉勵大家為公忘私。近日引發社會眾怒的快篩之亂，更是讓基層衛生所人員怨言不斷，目前針對居隔，政府須發送免費快篩給居隔者，由於中央全面管控快篩，數量也不足，使得各地衛生所人員每天都須前往衛生局領取快篩，取得快篩後，必須親送居隔者住處，由於衛生所人力有限，因此，必須請公所民政系統協助送達，但時效上往往會延遲一天，如果可能，居隔者家屬可以外出親往衛生所領取，衛生所才會請家屬代領。
中央Trace系統經常當機 2個多禮拜仍無法改善
衛福部疾管署「接觸者健康追蹤管理系統」（Trace系統）經常當機，新北市長侯友宜指出，已向中央反映超過2個多禮拜，都無法改善，影響到後端第一線同仁的執行，更影響市民權益。台北市議員也詢問，北市醫療體系是否面臨崩潰？台北市衛生局長黃世傑坦言，「是」，但也強調一直在努力改善。侯友宜說，用科技處理疫情的大量資訊，才是現在應有的作為，但如果Trace系統在這方面沒辦法解決，光用人工每一筆去寫、每一筆去輸入，以新北市居隔每天將近4萬件，再包括居家照護及確診個案也改用人工，整個量根本不得了，把很多人力、物力擺在這個地方，效果更差。另外，台北市議員洪健益昨在質詢時表示，近期因確診、居隔人數過多，導致北市醫療體系崩潰，居隔書錯誤百出，屢屢傳出解隔後還未收到居隔證明的窘況，詢問「醫療體系是否無法負荷？」、「衛生局系統是否癱掉？」，衛生局長黃世傑坦言「是」，但強調衛生局一直在努力改善。洪健益接著說，目前北市多處校園因疫停課，不少家長想陪同小孩在家居隔，卻苦無證明向老闆交代，既然衛生局3日起委託教育局協助發放學生的居隔單，應共同研擬統一格式，再由教育局授權學校蓋章，才有實質效力。對此，黃世傑允諾，後續會與教育局研擬相關作法。對此，中央流行疫情指揮中心發言人莊人祥昨天表示，各縣市衛生局使用人數很多，近兩周一直找專家協助處理，系統卡關的問題希望都能解決，但目前需分階段處理。他承諾，本周內可以把主要卡關的地方都處理掉，未來量再大，也不會有太大問題。此外，確診個案自主回報疫調系統也是問題百出，不少民眾表示發生明明未填妥，系統卻說已經填過。莊人祥表示，因資安考量，採用一次性網址，民眾須以原本收到的網址填寫。