曹美虹
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新光三越氣爆傳施工工班是派遣工 曹美虹：簽約合法廠商
台中新光三越氣爆釀4死37傷，澳門2歲女童頭部重創仍重度昏迷，檢警消初步定調為瓦斯肇禍，台中地檢署檢察官複訊18人以求還原現場狀況；中市消防局4度重返現場找尋關鍵證據，局長孫福佑16日表示，火調結果1個月內送交中檢。另傳疑似施工工班為派遣工，新光三越營業本部長曹美虹16日90度鞠躬且4度表示，「我們（新光三越）比誰都更想知道原因」。檢警消初步定調此事故為瓦斯氣爆，據消防署公布關係人說法，13日氣爆前上午10點30分，11樓施工人員看到廠商用砂輪機切割瓦斯管線，施作至東北角處發生爆炸，也有機電人員稱11點10分廠商詢問瓦斯管線開關位置，表示要處理瓦斯管線，不久即聞到瓦斯味，20分鐘後、11點30分發生爆炸。氣爆後現場瓦斯管線照片也流出，顯示天然氣管線外觀及封塞塞頭仍完整正常。欣中天然氣公司強調，施工前已完成瓦斯表拆卸及管路封塞，氣爆發生後逐樓檢測，確認無瓦斯洩漏、燃燒跡象，且依規定瓦斯管線切割必須通知欣中瓦斯工作人員到場。有專家推斷從瓦斯表端到瓦斯管分支可能殘留瓦斯氣體，對此，新光三越表示，待檢方調查後再追究。孫福佑表示，檢方要求盡速完成火災調查，火災鑑定報告書1個月內送交檢方。消防局火調人員連續4天進入現場蒐證，檢方更已傳訊18名證人複訊，釐清是哪個施工環節出錯？因當時在11至12樓施工的工班仍有多人住院治療，中檢強調，任一證人的證據都很重要。外傳施工的工班均為派遣工，曹美虹昨4度重申「我們比誰都更想知道真相。」她強調，新光三越有核定廠商規範，施工廠商一定是簽約且合法廠商。曹美虹深深鞠躬感謝所有第一線投入救援的警消、醫療單位及無名英雄，並表示新光三越已啟動關懷措施，自13日開設0800-008011專線，已接獲約115通來電，涉及車損、受傷、顧客取貨及訂貨等問題，會全力協助讓相關人士獲得即時回應與妥善處理。這場氣爆釀4死37傷，11人仍住院，傷勢最重的是澳門2歲女童，至今仍深度昏迷，昨病況暫無重大變化；24歲姜姓樓管14日晚間清醒後，目前給予鎮靜劑穩定，從客觀數據看預計會恢復得不錯，5名未住在台中的工人，均已轉院至居住地附近醫院持續治療。
新光三越氣爆「4天接115通電話」 本部長掛保證廠商符規定…1100萬慰問金發了
台中新光三越中港店13日發生氣爆事故，造成4死39傷，目前仍有11人住院治療中。先前流出對話截圖，爆出現場施工者為「派遣工」，被質疑是工班品空有問題。對此新光三越本部長做出回應，強調「新光三越絕不逃避」。新光三越本部長曹美虹指出，今（16日）仍是進行善後工作，也持續關心受傷朋友、夥伴，13日起正式開設的受害人專線（0800-008-011），截至目前已經接獲115通來電，主要是涉及車損、受傷、顧客取貨及訂貨等相關問題，10位同事每日持續處理。曹美虹說明，所有簽約的廠商，都是依據新光三越內規，符合規定的廠商。另外，昨天所提及罹難者每人1100萬慰問金，在第一時間都已經發出，輕重傷者後續則依醫療情形進行協助。曹美虹表示，「還是要再次向第一時間幫忙的無名英雄、警消 醫療、媒體以及各界人士致謝，大家辛苦了，希望所有事情可以往越來越好方向走，我們一定全力以赴努力」。新光三越本部長曹美虹受訪。（圖／中國時報陳淑娥攝）至於事發12樓預計何時拆除？以及是否有新進展？曹美虹解釋，這也是回到偵查過程，「相信我，我絕對比社會大眾更想知道原因是什麼，我們一定再次強調」喊話事故原因，新光三越絕不逃避責任，「因為我們要對太多人要說明，會全力協助檢警」。此外，外傳新光施工時，未通知欣中天然氣就擅自切割管線釀禍。曹美虹則重申，她沒辦法說明「他人說什麼」，但會頂著負責任態度，全力配合檢警釐清，沒有改變過。
新光三越氣爆釀4死 她揭疑點：2樓管死得冤枉
台中新光三越於13日發生嚴重氣爆事故，造成4人死亡、30餘人輕重傷，甚至連2公里外都能感受到衝擊。現場一樓玻璃門全數震碎，12樓美食街更是滿目瘡痍。對此，媒體人黃智賢痛批「這是人禍」，並要求徹查整起事件的關鍵環節。黃智賢發文指出，新光三越11樓與12樓近期進行大規模改裝，事故至今已造成4死32傷，其中4名罹難者包含2名百貨樓管及2名路過遊客，皆與施工無直接關聯。她強調：「這4名死者並非死於天災，而是標準的人禍。」她進一步質疑，改裝工程涉及11樓與12樓，甚至需裁切天然瓦斯管線，「竟未向台中市政府申請？是否為了趕工、不顧人命？」此外，瓦斯公司表示，業主曾於3天前通知斷氣並拆除瓦斯表，而台中市消防局則指事故為瓦斯氣爆，讓外界對事故原因產生疑問。黃智賢強調，專業的工程管理者應具備對施工現場瓦斯氣味的敏感度，並能當機立斷下令停工、測量瓦斯濃度，但此次事件卻讓無相關專業的樓管前往處理，導致枉死，「這兩位樓管，根本不該去，實在是死得冤枉」，令人痛心。她呼籲，應深入調查整起事件，釐清責任歸屬，避免類似悲劇重演。此外，新光三越營業本部長曹美虹15日受訪時表示，截至2月14日為止，仍有11名傷者在台中榮總、林新醫院、澄清醫院與中國醫藥大學附設醫院接受治療，新光三越於事發已安排專責同仁至各院陪同，並協助相關事宜。除了提供慰問金，亦全力協調額外看護服務，確保傷者能獲得更好的照護。此外，根據傷者的傷勢狀況不同與家屬需求，新光三越也會協助轉院，其中部分傷者已轉至台北馬偕、林口長庚、高雄榮總接受治療。公司會持續關注其康復狀況，提供協助與關懷。新光三越也發表聲明表示，針對澳門旅客家屬，自2月14日抵達桃園機場後，新光三越即安排專人專車全程陪同，並全力安排交通、食宿等所需，協助家屬處理後續事宜；對於罹難的新光三越同仁，每日安排幹部前往現場致意，希望盡最大努力提供協助與關懷。針對新光三越內部員工，新光三越也在聲明中提到，事件發生後，許多同仁和專櫃人員承受了沉重的心理壓力，公司會全力提供一切必要的支持與協助，包括提出帶薪公假，以確保停業期間工作權益不受影響等。也將即刻啟動心理支持計劃，積極聯繫專業心理諮商機構。
新光三越提高氣爆賠償 今宣布對罹難者家屬提供補償金1100萬元
台中新光三越百貨於13日上午11時許發生嚴重氣爆事故，導致4人罹難37人受傷。事故發生後，百貨公司已被勒令停業，新光三越總經理吳昕陽也在當天趕赴台中慰問傷患，宣布每位罹難者家屬100萬元補償金。今（15日），新光三越再發出聲明表示，將提供每位罹難者家屬1100萬元補償金，其中包含慰問金、保險理賠及其他補償等。新光三越營業本部長曹美虹今日受訪時表示，截至2月14日為止，仍有11名傷者在台中榮總、林新醫院、澄清醫院與中國醫藥大學附設醫院接受治療，新光三越於事發已安排專責同仁至各院陪同，並協助相關事宜。除了提供慰問金，亦全力協調額外看護服務，確保傷者能獲得更好的照護。此外，根據傷者的傷勢狀況不同與家屬需求，新光三越也會協助轉院，其中部分傷者已轉至台北馬偕、林口長庚、高雄榮總接受治療。公司會持續關注其康復狀況，提供協助與關懷。新光三越也發表聲明表示，針對澳門旅客家屬，自2月14日抵達桃園機場後，新光三越即安排專人專車全程陪同，並全力安排交通、食宿等所需，協助家屬處理後續事宜；對於罹難的新光三越同仁，每日安排幹部前往現場致意，希望盡最大努力提供協助與關懷。針對新光三越內部員工，新光三越也在聲明中提到，事件發生後，許多同仁和專櫃人員承受了沉重的心理壓力，公司會全力提供一切必要的支持與協助，包括提出帶薪公假，以確保停業期間工作權益不受影響等。也將即刻啟動心理支持計劃，積極聯繫專業心理諮商機構，首波心理支持計畫於今、明兩天陸續展開，由專業心理師透過團體諮商，幫助公司同仁梳理內心情緒，未來進一步擴展心理支持計畫的範圍，讓專櫃、其他受影響的分店等都能獲得妥善的心理支持。
新光三越本部長不捨2樓管喪命 網友憶她921體恤員工暖舉：最棒的主管
台中新光三越13日上午11時許發生嚴重氣爆，造成4死37傷。新光三越本部長曹美虹昨（14）日出面說明，對此次意外表達最大哀痛外，也強調對罹難者與傷者會給予持續協助，至於300多名員工，停業期間將帶薪休假。有網友回憶，當年921大地震時，曹美虹對於員工的關心，看來過了20多年，初心依然不變。此次新光三越氣爆傷亡慘重，曹美虹昨晚間出面說明，談到2名員工在氣爆事件中不幸喪生，曹美虹一度哽咽地說，會提供最好的安頓與協助。有網友憶起當年921大地震時，曹美虹還在廣三SOGO任職樓面主管，地震隔天櫃姐照常到櫃上，曹美虹戴著塑膠手套清理樓面玻璃碎片，「她要大家不要動，她有戴手套，她來就好...也請大家通知沒到現場的櫃姐，不要來，沒關係，今天休館。」如今又看到曹美虹出現在媒體版面上，讓原PO憶起當年曹美虹的暖舉。貼文一出後，曾任曹美虹底下的員工們發聲表示，「曹部長是最體恤員工的，懷孕的櫃姐可以在賣場坐下來，是由她開始的」、「曹姐是最棒的主管！總是親力親為，真的出包時，也不發脾氣，用最快最理想的方法解決，更不會怪底下人」、「她真的是唯一會跟員工打招呼的好主管」、「當時的媳婦如今總熬成婆了，只因初衷未變，始終是個真心待人的好人。」新光三越高層們昨日下午5時首度主動面對媒體，曹美虹指出，14日早上9時澳門遊客的親友團抵達台灣時，新光三越全程派員從桃園接機陪伴，盡力給予家屬最大的支持。提到罹難的2名樓管時，她說，同樣會全力支援家人安頓，對罹難者的哀痛都感同身受；至於傷者部分，新光三越第一時間都已啟動緊急機制，協助給予傷患更好的治療，希望早日康復。針對事發後新光三越做了什麼？曹美虹說，第一時間以救人救災為主，不能讓災害持續擴大，之後依序做處理，未來每天會利用適當時間對外說明；目前除了留守幹部外，員工帶薪休假，若未來檢察官開放第二階段可以進入現場整理，會再做安排。
台中新光三越氣爆遭停業調查 全體300多名員工帶薪休假
新光三越台中店13日上午發生重大氣爆工安事件，釀4死、34人輕重傷，目前已被勒令停業。新光三越營業本部長曹美虹今（14）日下午5時面對媒體時，除對此次意外表達最大哀痛外，也強調對罹難者與傷者會給予持續協助；談到2名員工在氣爆事件中不幸喪生，曹美虹一度哽咽地說，會提供最好的安頓與協助；至於300多名員工，停業期間將帶薪休假。新光三越台中店在氣爆工安意外發生30小時後，昨日下午5時首度主動面對台中媒體，在台中店長許宜敬、經理蔡雅琪陪同下，由新光三越營業本部長曹美虹對外說明最新處理進度。曹美虹指出，14日早上9時澳門遊客的親友團抵達台灣時，新光三越全程派員從桃園接機陪伴，盡力給予家屬最大的支持。提到罹難的2名樓管時，她說，同樣會全力支援家人安頓，對罹難者的哀痛都感同身受；至於傷者部分，新光三越第一時間都已啟動緊急機制，協助給予傷患更好的治療，希望早日康復。另外，新光三越稍早已正式成立「新光三越台中店意外事件受害人專線」，電話為0800-008-011，對員工或是部分未顧及的消費者，給予最即時的協助，「新光三越以人為核心，我們一直在服務客人，我們沒有改變過，這次事件真的很痛，我們該負的責任絕對不會逃避，會全力協助。」針對過去30小時新光三越做了什麼？曹美虹說，第一時間以救人救災為主，不能讓災害持續擴大，之後依序做處理，未來每天會利用適當時間對外說明；目前除了留守幹部外，員工帶薪休假，若未來檢察官開放第二階段可以進入現場整理，會再做安排。對於台中市府對新光三越祭出裁罰，曹美虹強調，因櫃位改裝施工，在申請上有些時間差，中市府已經給了相當程度的行政處罰，新光三越虛心接受與配合。她同時也感謝廠商們的支持打氣，強調會在相關單位允許的範圍內做適當善後。
撩落去 百貨櫃姐櫃變身直播主
疫情衝擊百貨行業，許多公司連續三、四月業績下滑超過20％。百貨業者為此急抓藥方，推出包括餐飲外送平台、櫃姐櫃哥直播接單、線上APP宅配到府等作法，搭配自屬電商官網平台，加速數位轉型，在後疫情時代催化出新常態行銷，成為業績新動能。疫情成為發動百貨這波快速數位轉型的關鍵，「減少出門」、甚至「不出門」，讓近年積極引進餐飲聚客、忠誠會員客靠櫃服務等措施，完全發揮不了作用。為此，百貨龍頭新光三越一鼓作氣，把近五年從貴賓卡友建置逐步延伸出行動貴賓卡、APP線上服務、電商平台、skm pay行動支付等數位輔具功能整合，五倍擴大電商、新增外送平台、新增APP線上點購宅配到府、行動POS結帳。新光三越副總曹美虹指出，快速對應200多萬會員的新消費需求，後疫情時代都回不去了，已成常態，提供消費者透過各種路徑購買的新零售，儼然成形。經濟部統計處公布數字顯示，4月零售業總體衰退逾一成，跌幅為金融海嘯以來最深，主因3月下旬起限制非本國籍人士入境，加上4月實施社交距離等防疫規範，導致觀光及消費人潮下滑，百貨年減22.1％，是受到衝擊最巨的產業之一。業者預估，疫情還在全球各國蔓延，恢復全面解封恐怕要一年以上。實體零售轉型數位是十年前預測趨勢，在此次疫情期間加速到位，且不僅連鎖百貨體系，單店百貨與寢具、家用生雜等各行各業，皆跟進數位轉型。遠東集團零售體系包括遠百、遠東SOGO、愛買量販等在這波疫情下，大幅擴大共有的friday電商平台品項與服務；自屬線上APP表現相當搶眼，SOGO APP目前全台近30萬人下載，且5月首度大規模送電子抵用券，讓會員跟進數位化。SOGO總經理汪郭鼎松分析，疫情帶動數位轉型、無接觸行銷成新常態，他強調「未來實體通路著重虛實整合，強化數位、網路、體驗 」。最令業界驚豔的是櫃哥櫃姐成直播主「愈玩愈趣味」；包括大江購物中心、京站等早在前年即掀起櫃位直播風潮，此次疫情包括連鎖百貨體系亦相繼推出，從化妝品、家電、家用到餐廳，透過直播接單，與線上APP會員互動，有業者即指出，數位行銷不在於接單業績，而是與會員互動強化的黏著度，未來皆會成常態，後疫情時代跟進直播的遠雄集團汐止iFG遠雄廣場，首次線上直播即造成轟動，觀賞破6,000人次，透過粉絲團直播是最快速把人流導入途徑之一。