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超商拿飲料驚見新服務 網敲碗：在哪裡？全台僅5家門市
台灣的便利商店密度之多，跟機車密度一樣，在全球都是名列前茅的，在如此競爭的環境下，業者也得不斷推陳出新，才有辦法留住客人；近日，一名部落客就分享自己前往711時，所看到的特別服務，當他把手伸到飲料櫃時，竟然不用自己動手，櫃子的門會自己打開，他將這段畫面PO網後，隨即引發討論。部落客「旅遊小編的碎碎念日記」最近在臉書粉專發布影片，只見他來到一間711門市，不過飲料櫃的設計卻還平常時有些不同，這裡的櫃子並沒有手把可以拉開冰櫃門，上頭還寫著「請勿推門」四個大字；至於該如何開門？原來是要把手伸到門前，門就會自動打開，這樣的景象印入眼簾，讓他驚呼：「這間超商竟然有自動感應門！」貼文一出，有人就詢問這是哪裡的門市；他則回覆：「7-ELEVEN 華經門市。」此外，他還透露，這家門市附近都是公司行號，聽不少上班族都說，這個新服務很容易夾手。事實上，該名部落客分享的711門市，是全台相當罕見的「未來超商X-STORE」，這類型的門市主打未來科技化的無人商店，不僅有自動開冰櫃的設計，就連入店也會使用臉部辨識系統，當然，自動結帳功能也是不可或缺的。據悉，711的「未來超商X-STORE」，目前全台只有5家門市，分別坐落在台北（2間）、桃園、台中以及高雄。
最強通路2／方便決勝負 多樣店態發展持續做大市場
我國四大超商門市共有1萬1千5百多家，加上其他如美廉社、義美、台糖蜜鄰、新東陽……等，台灣便利超商密度全世界第2高，僅次於南韓，贏過日本。各家超商可以說都各有特色及擁護者，不過，他們都有一個一致被認同的共同點－「方便」。台灣超商競爭激烈程度，可以從一條街上有2家～3家、一個社區路口有2家看出煙硝味，但是因為各有特色，所以也產生出各自的擁護者。例如，全家寄杯方便、小七領錢方便、超商免運選萊爾富、OK糕點好吃，甚至各家的咖啡、鮮食等也有各自的愛好者，由此可以看到超商的多元性與發展型態。全家在科技概念2號店設立智能販賣機，採用非現金支付方式交易，靠手機就能購買商品。（圖／胡華勝攝）事實上，台灣超商的發展歷經了近40年才有今天的樣貌，目前我們每天進到超商看到的便當、麵、三明治、壽司、飯團等鮮食、汽水、茶、豆漿、咖啡、瓶裝水等飲料、各式代數繳費、取件及寄送宅配、生活中大部分的生活需求都可以在這邊被滿足，因為滿足消費者的項目愈來愈多，這也提高了消費者對超商的黏著度，帶動超商的營收成長，以2019年整體便利商店業營業額高達3,316億元，就是一個再創歷年新高的記錄。甚至，各家業者持續在改裝新型態的門市，如史奴比主題店、未來超商X-STORE、科技概念店及複合店型，發展自有品牌商品、異業結盟拉大戰線、發展電商服務等。統一超總經理黃瑞典就曾表示，展店可以愈來愈快，創新的複合店型是主要成長動能。全家便利商店董事長葉榮廷則提出，加快數位轉型的速度與廣度，擴大會員跨界生態圈，朝科技零售業發展，高人流的交通運輸型商圈也是全家攻城掠地的重點。統一超商未來超商X-STORE除了主打無人化的服務，以電子支付就可以購物。（圖／胡華勝攝）有分析機構指出，便利商店的價值的不再只是「便利」而已，更應應該要思考的是，如何針對不同族群需求，提供創新、差異性的服務與商品，目前也看到「創意策展」、「多元服務」、「科技應用」三個大方向。