消費者反彈
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評柯克槍殺案遭停播6天！迪士尼宣布《吉米夜現場》週二復播
美國迪士尼公司（Disney）22日宣布，將讓美國脫口秀節目《吉米夜現場》（Jimmy Kimmel Live）恢復播出，此前該節目因主持人針對右翼評論員柯克（Charlie Kirk）遇刺案的發言引發爭議，遭停播6天。根據《路透社》報導，迪士尼在聲明中表示，暫停播出是為了「避免在全國情緒高漲的時刻進一步激化矛盾」，但經過與主持人吉米金摩（Jimmy Kimmel）的多次討論後，決定讓節目自週二起復播。知情人士透露，迪士尼執行長艾格（Bob Iger）與娛樂事業共同主席沃登（Dana Walden）於週末與金摩進行會談，決策主要出於公司利益考量，而非外部壓力。事件起因於金摩9月10日對柯克遇刺案發表評論時，批評「MAGA陣營」企圖操弄槍擊事件的政治意涵，引來廣泛批評。美國聯邦通訊委員會（FCC）主席卡爾（Brendan Carr）甚至公開敦促地方電視台停止播出該節目，並警告可能展開調查，導致節目播出前景一度不明。川普總統多次對媒體施壓，要求停播他認為具攻擊性的內容，對金摩遭停播一事表示歡迎，並誤稱節目已被「永久取消」。然而，迪士尼的停播決定引發大量消費者反彈，社群上掀起取消Disney+訂閱的行動，「如何取消Disney+」的Google搜尋量更創下12個月新高。有學者指出，迪士尼的決策很可能出於商業考量，而非單純捍衛言論自由。金摩預計在節目回歸當天親自回應此爭議。另一方面，支持柯克的組織「美國轉折點」（Turning Point USA）發言人柯維特（Andrew Kolvet）批評迪士尼「軟弱退讓」，而多家ABC聯播網電視台，包括Nexstar等業者，則表示將不再播出該節目。目前，迪士尼股價較上週下跌約1%。
foodpanda七月起「1升1降」 平台費暴增、外送費最低5元
外送平台foodpanda日前向用戶發出「外送費用結構調整」通知，宣布自7月15日起同步調整外送服務費與平台費，內容包括「外送服務費」最低降至5元起，但「平台費」同步調漲，最高收取19元。該措施等同降價與漲價同步進行，引發不少用戶熱議，「這樣是變便宜還是變貴？」foodpanda自2022年起於部分縣市試辦平台費，2023年起擴大至全台，當時最高收費為9元。如今foodpanda將調高平台費至19元，等同漲幅超過一倍。foodpanda指出，此次調整旨在「更靈活滿足不同用戶族群需求」，panda pro會員則不受影響。對於外界關注，新的調整制度是否變相加價，foodpanda回應，由於非會員用戶對「銅板價優惠」反應熱烈，因此同步宣布「天天65折」活動加碼並延長，第二波自6月30日至7月31日，預計超過7000間店家參與。根據官方數據顯示，有部分消費者利用panda pro免外送服務費與65折優惠，單月最多省下1萬7546元，另有訂單大戶單月下訂96單，平均每天訂購超過3.2次。另一方面，外送平台Uber Eats也自5月底調整Uber One會員方案，將「生鮮雜貨」免外送費門檻從299元調高至399元，並縮減服務費100%折抵、取消延遲補償，引發消費者反彈，目前Uber正在內部研議對策。
任天堂積極研究Switch 2稅率問題 總裁坦言「川普關稅沒在定價內」
美國總統川普（Donald Trump）宣布針對進口商品實施新一輪大規模關稅政策之後，遊戲大廠任天堂正積極評估川普貿易戰對Switch 2的潛在影響。美國任天堂總裁鮑瑟（Doug Bowser）在接受專訪時坦言，目前的定價策略並未將關稅變動納入考量，但公司正在全力因應中。根據《WIRED》報導指出，Switch 2原訂於2025年6月5日上市，定價為450美元，遠高於前代產品。但美國總統川普在Switch 2發布會隔日宣布，將會對來自中國、越南與柬埔寨的電子產品分別課徵54%、46%、49%的關稅，使得即將推出的Switch 2成本壓力倍增。對任天堂而言，主機若進一步漲價，不僅可能削弱市場競爭力，更恐引發消費者反彈。任天堂在美國市場原預計於4月9日開放預購，但已於4日宣布延期，理由是需重新評估市場與關稅條件變化。根據鮑瑟說法，任天堂一向採取生產多元化策略，疫情期間便已將部分產能自中國轉移至越南、柬埔寨，雖有效分散風險，但川普此番關稅擴及三國，無異於對任天堂供應鏈帶來三面夾擊。鮑瑟表示，任天堂不僅試圖控制成本，也同步推出一項新的忠實用戶預購制度，要求買家需持有效任天堂帳號、為期一年之Switch Online會員，並擁有至少50小時的遊戲時數，且每人限購一台。此舉旨在防止黃牛囤貨，也希望讓忠實玩家能優先取得主機。雖然任天堂強調已採取措施確保新主機供貨穩定，但鮑瑟也坦言，新關稅政策的出現可能會讓過去的策略失效。若美國最終對遊戲硬體與配件全面徵收高額關稅，任天堂將被迫重新調整成本架構與市場策略。針對川普的關稅政策，電子娛樂協會（ESA）發言人昆恩（Aubrey Quinn）在接受IGN訪問時表示，這不僅影響Switch 2，而是整個遊戲產業都將承受波動。
復出旺旺來2／羅志祥反串任香氛大使 引爆消費者熱議
羅志祥這兩年東山再起，不僅他本人成功復出，他的反串分身「朱碧石」同樣吸金能力滿分，以7位數的酬勞成為香氛大使，先前以女裝出席記者會笑果滿滿荷包也滿滿，媒體大篇幅報導，活動辦得熱熱鬧鬧十分成功，但沒想到事後卻引起消費者的反彈，還有人氣到直接將還有9分滿的香水送出去。消費者不滿羅志祥，紛紛至代理商臉書留言大罵。（圖／翻攝自臉書）在記者會上「朱碧石」以藍色洋裝現身，扮相宛如《冰雪奇緣》裡的Elsa，他也十分投入角色，稱羅志祥為自己的哥哥，雖然他盡力角色扮演，但消費者們似乎不買帳，紛紛在代理商的粉絲專頁下留言，大罵「能這麼簡單摧毀自己品牌的質感也是不簡單」、「到底行銷有沒有搞懂自家的TA是什麼客群」、「這麼負面的行銷，可以當教科書囉」。有消費者氣到把還有9分滿的香水直接送出。（圖／翻攝自臉書）此外，還有網友在香水評價交換販售社團發文，要將還剩下約9成的香水送出去，火大說：「被羅志祥代言已經不太舒服了，早上竟然在新聞看到他對鏡頭露出腋下，朝腋下噴香水的照片，實在太戲謔又低俗噁心，我嚴重生理跟心理不適，不想留了。」並主動要幫接收香水的人付運費，看得出來真的相當反感。雖然羅志祥努力角色扮演，但他的粉絲群與香水主要客群有頗大的差別。（圖／本刊攝影組）由於該品牌的商品價格幾乎都破萬，算是高價位的香水，主要客群為商務人士，而羅志祥的粉絲族群與商務人士重複性不高，也難怪會有消費者不滿羅志祥（朱碧石）擔任大使。 「夢幻女神」朱碧石是以羅志祥的胞妹身分出道，還發單曲〈買冬瓜〉，象徵「不要害怕」。（圖／華納音樂提供）
消費申訴「線上遊戲」吵最兇…外送平台居次 申訴案連三年破7萬件
隨著數位時代到來，加上這幾年受到疫情影響，人們窩在家裡的機率大增、使用線上消費的機會變多，根據行政院消保處最新統計資料，去（111）年度各縣市受理消費者，申訴案件超過7萬件，這也是連續3年，申訴案超過7萬件。而在民眾常見的前5大申訴類型，以「線上遊戲」4215件再度奪冠，多為寶物中獎機率糾紛；外送平台富胖達公司（foodpanda）因無預警加收平台費，引發消費者反彈，躍居第二名，其次依序為「服飾、皮件及鞋類」、「食品」及「健身」。消保處今（28日）公布111年度各直轄市及縣（市）政府（消費者服務中心）受理消費者申訴案件，其中「線上遊戲」以4215件再次奪冠；「運輸」類則也有3323件，主因是外送平台去年無預警加收平台費，引發消費者反彈，躍居第二名。其餘依序為「服飾、皮件及鞋類」（含線上購物）3085件、「食品」類的2534件，還有「健身」類，有2460件。消保處以線上遊戲爭議為例，提到消費者的主要申訴，爭議內容多在線上遊戲業者，隨意調整虛擬寶物中獎機率，質疑中獎機率不透明；抑或業者標榜限時限量寶物商品，消費者花很多錢取得後，業者後續卻又開放取得方式，且調高取得機率等，故經濟部在去8月10公告修正「網路連線遊戲服務定型化契約應記載及不得記載事項」，增訂揭露機會中獎商品或活動機率相關規範，並從今年元旦起生效。而在外送平台爭議部分，消保處表示，富胖達公司（foodpanda）在去年6月6日，無預警宣布隔日起增收雙北基桃與新竹縣市等6地區「平台服務費」，引發消費者反彈，截至同月15日，申訴案件就超過8百件。後來消保處邀集地方政府及富胖達公司開會研商，去年依台北市府建議，修正契約相關條款，提供首次訂閱日或自動續約日次日起算7日內，倘未使用任何優惠服務，可退還會員訂閱費用。訂單倘若是用平台費，將於結帳頁面顯示。
唐吉訶德招牌企鵝吉祥物「被退休」引爆眾怒 7小時內大逆轉道歉：不換了
日本知名連鎖賣場「唐吉訶德」，是許多台灣人到日本逛街購物的首選地，近年「唐吉訶德」也把海外展店計畫擴及台灣，在台也設有分店。但該公司昨天（16日）卻無預警宣布，要把旗下的企鵝造型吉祥物ドンペン在近日撤換，改以片假名「ド」為靈感的新版吉祥物「ド情ちゃん」取代原本的企鵝。不過「企鵝被退休」的消息一出，隨即引爆消費者怒火，逼得唐吉訶德在7小時內，火速發表道歉聲明，改口稱原本的企鵝吉祥物還會存在，不會「被退休」。唐吉訶德16日在官方推特上發表重大消息並寫道，「本公司將會把吉祥物ドンペン替換成ド情ちゃん，未來也請多多支持ド情ちゃん。」從公告訊息得知，原始企鵝吉祥物將被取代，新的吉祥物是一個長了人形手臂的黑色片假名，看起來沒有之前的企鵝可愛，讓消費者看了都傻眼。日本唐吉訶德宣布，吉祥物更換計畫取消。（圖／翻攝自Twitter）而宣布更換吉祥物的消息一出，造成日本、台灣消費者大反彈，就連唐吉訶德都沒有料到，新版吉祥物竟會讓消費者這麼反彈，後來在同日晚間二度宣布，取消吉祥物更換計畫。唐吉訶德寫道，「從發表更換消息後，收到許多顧客的意見，我們也再次確認了顧客對於ドンペン的深刻感情，非常感謝。收到各位的意見後，我們進行了內部協調，並決定讓ドンペン續任吉祥物一職」，希望能平息消費者反彈的怒火。
foodpanda加收北6縣市「平台服務費」 831位消費者氣炸投訴
foodpanda從6月7日起針對北部6縣市加收「平台服務費」，引起消費者反彈，據消保處統計，截至15日為止，就收到831件關於平台服務費的相關申訴，消保處呼籲，foodpanda應積極處理消費申訴案件。行政院消保處簡任消保官王德明表示，若未訂閱年費制的消費者可轉往其他平台消費，因此此次爭議幾乎全部為已「訂閱」年費制服務的消費者，不滿平台額外加收平台服務費。王德明說，僅初步瞭解，foodpanda宣稱將提供優惠券給消費者，該公司也允諾在接獲各縣市政府消費爭議案件後，依個案協商討論；若消費者不滿意協商結論，可依消保法委託消費者保護團體提起訴訟。而依消保法36條規定，認為確有損害消費者生命、身體、健康或財產，或確有損害之虞者，應命其限期改善、回收或銷燬，必要時並得命企業經營者立即停止該商品之設計、生產、製造、加工、輸入、經銷或服務之提供，或採取其他必要措施，違反最高可處150萬元罰鍰。