潛在客源
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香港—花蓮直航滿2個月 觀光動能持續增溫 旅宿業迎新契機
自去(113)年12月12日開航以來，香港—花蓮直航已邁入第2個月，迄今累計搭載旅客突破萬人，其中外籍旅客（含港澳與大陸）佔所有入出境旅客的6成，顯示此航線成功吸引國際旅客造訪花蓮，為在地觀光產業注入活力。 花蓮縣政府觀光處表示，根據調查統計，香花直航班機的外籍旅客有8成選擇由花蓮入出境，有7成以上遊客會在花蓮住宿至少3天，當中會住宿4天以上者則更達4成5，符合縣府落實「有機觀光」三大目標之一的Long Stay的，不僅帶動旅宿業，也促進在地餐飲、交通及景點消費，對整體觀光經濟效益相較於國際郵輪的「一日遊」，以及數個月僅飛行一次的包機更具持續性。春節期間（1月25日至2月2日），香花航線不僅每日都有班機，而且幾乎班班滿載，顯示香港旅客對花蓮旅遊的熱情與興趣正在提升。縣內的店家或溫泉區業者也告知，來店及住宿遊客中香港遊客比例增加不少。（圖／花蓮縣政府）拓展國際市場 強化旅遊體驗 花蓮縣觀光協會理事長陳義豐指出，直航帶來的旅客雖仍有成長空間，但目前已展現穩定的增長趨勢，若未來能增加航班頻率，甚至開闢其他國際航點，如日本、韓國等，將能進一步提升訪花人次及觀光效益。他強調：「目前旅客多選擇夜間抵達，這對住宿業是一大利多，相較於郵輪旅遊，停留時間更長，對當地經濟帶來更直接的幫助。」 花蓮縣旅館商業同業公會理事長張琄菡也指出，香花航線目前已帶來穩定客源，數量相信還會持續成長，若可以創造「一來再來」的誘因，現有遊客中有7成是第一次來花蓮，都會是未來是可能再來的潛在客源，只要旅宿或店家不斷創造與遊客間的情感連結、服務溫度、深刻故事及美好的記憶等，將更有助於國際旅客的長期成長與發展。除此之外，縣府與業者正積極規劃多元特色旅遊行程，或綠色ESG低碳遊程等以提升旅客來訪意願。期盼透過精緻旅遊、深度體驗等方式，提高住房率與消費額。（圖／花蓮縣政府）持續推廣 吸引更多國際旅客花蓮縣政府觀光處長余明勲表示，為進一步提升國際旅客來訪花蓮的意願，從首航以來近兩個月的調查，已了解訪花香港遊客的年齡層、景點喜好、交通或住宿習慣等，有助於掌握香港客源大數據。因此，觀光處2月20日將前往香港旅遊博覽會，透過當地推廣活動與優惠方案，將吸引更多香港旅客搭乘直航班機。此外，縣府正與航空公司及旅行業者洽談日本、韓國直航航線，以擴展國際市場，增加花蓮作為東亞觀光樞紐的競爭力。 余明勳處長表示，整體而言，香港—花蓮直航航線雖仍處於初期發展階段，但已展現良好趨勢，不僅帶動住宿與相關產業，亦為未來開拓國際觀光市場奠定基礎。隨著航班增加、行銷推廣深化，花蓮將持續迎來更多國際旅客，為地方經濟與觀光產業注入新動能。更多活動詳情請上花蓮觀光資訊網(www.tour-hualien.hl.gov.tw/)花蓮觀光粉絲團(https://www.facebook.com/hltour/)
【疫災兩樣情3】蓋了8年才完工 蘇花改成後山救世主
相較西部旅館業哀鴻遍野，東部的飯店卻相對樂觀。今年一月間蘇花改全線通車後，不少飯店業者順勢推出「油資抵用券」，鼓勵自行開車親子同遊，如今面對疫情，這一招也解決遊客乘坐大眾運輸工具的疑慮，吸引遊客自駕前往度假。「因為蘇花改全線通車，今年春節整體旅客人次成長百分之三十。」花蓮縣政府顧問、前花蓮縣觀光處長唐玉書進一步指出，新冠肺炎疫情爆發後，國人不敢旅遊、外籍觀光客恐慌，花蓮飯店住房率下滑約兩成左右，不過，花蓮擁有好山好水，且空氣品質全台第一，相較於西部六都人口密集地區，這幾周狀況整體看來還不錯，「接下來縣府將透過與私人企業合作，在外籍觀光客進不來的情況下，主力爭取國內遊客。」本刊調查，不少花蓮大型飯店上個周末（二月二十二日、二月二十三日）的訂房率，確實達到八、九成。「花蓮福容大飯店」客房部經理顏美雲表示，由於政府為了防疫而延長寒假，加上國人減少海外旅遊，反而推升國內旅遊住房率，甚至較去年同期成長。「花蓮翰品酒店」總經理孫薈茹也說，從二月五日宣布寒假延長後，整體住房率明顯提升，「雖然不如去年同期，但跟一月相比，住房提升百分之十六。」擁有二十五年歷史的「花蓮美侖大飯店」，日前則是宣布休息一周，整修全館老舊管線。總經理高水祿說，正好利用防疫期間，調整營運大方向，整修後將朝向親子飯店經營，相信疫情過後，可以吸引更多觀光客。事實上，目前許多東部飯店業者為加強疫情把關，除了規定員工、廠商及旅客於進出時，務必確實量測體溫，更特別引進醫療專業等級的紫外線設備，全面進行房間消毒，因應更嚴峻的考驗。台東面對疫情，則喊出「清心養肺來台東」的宣傳口號。台東縣觀光協會理事長、鹿鳴溫泉酒店董事長潘貴蘭說，配合寒假延長、出國團取消轉國旅等情況，台東設計了長住專案，結合住宿、浮潛、泡湯，加上特產伴手禮的優惠，吸引國人「扶老攜幼」到東岸計畫性旅遊，「東部觀光旅遊業者把這次疫情的危機當做轉機，全力培養客源與開發潛在市場。」蘇花改全線通車，前往花東旅遊的自駕遊客增多，讓花東旅館業訂房率不降反升。（圖∕報系資料照）