無效報案
」 119
2歲童誤打40通119「伊伊啊啊」 台東消防局一年接逾9千通無效報案
台東縣消防局近期接獲多起無故撥打119報案電話事件，今年累計無效報案已達9410通，嚴重影響消防人員執行公務，消防局提醒，民眾無故惡意撥打119，依消防法可處1萬元以上、5萬元以下罰鍰，並追究法律責任。其中最特殊案例是1名2歲幼童當晚竟撥打超過40通119，值班消防員說，電話另一頭傳來「伊伊啊啊」的聲響，讓他無法即時處理其他緊急案件，但又擔心是大人發生意外，小孩才會試圖求援，持續溝通後發現電話裡皆無大人背景聲音，因此判定小孩只是「模仿說話、找人聊天」。消防局呼籲家長妥善保管手機，避免孩童誤撥，以及注意小孩健康，提醒民眾無效或惡意撥打119不僅浪費公共資源，還可能延誤真正的救援時機。依《消防法》第36條第1項第1款規定，若違反主管機關報案電話規定，或謊報火警、災害、人命救助及緊急救護情事，可處新台幣1萬至5萬元罰鍰，情節嚴重將追究法律責任。
嘉義縣2年逾3成無效119報案來電 消防局稱「不是人打的」原因曝
嘉義縣消防局1年緊急救護專線通話數量逾6萬通，2023年、2024年無效報案電話逾3成，除酒醉或精神異常、兒童嬉鬧、誤報或撥號錯誤外，無聲或已掛斷電話占比最高，嘉義市也有類似情況，無聲或一接就掛電話占近2成，消防人員指無效報案比例高，通常「不是人打的」，多半是電話系統出問題，或民眾手機誤按而不自知，根本防不勝防。嘉義縣審計室審核報告指出，嘉義縣119報案專線，自2022年至2024年近3年，總通話數為6萬1504通、6萬8564通和6萬6560通，其中「無聲或已掛斷」電話數量居無效報案電話第1名，數量分別為1萬3082通、1萬9580通和1萬8244通，嚴重排擠專線受理案件量能，亟待研議加強宣導，避免影響緊急救護效能。另根據嘉義市消防局統計，近3年119通話數為5萬1346通、5萬5214和4萬8612通，「無聲或已掛斷」電話量分別為6134通、1萬580通和7706通。進一步了解，無聲電話多半和電話系統出問題，或民眾手機誤按而不自知，接線人員多半會聽背景音後回撥，進一步了解狀況或提醒對方注意，部分民眾會反映根本沒有撥打119，不知怎麼會撥出去。嘉義市消防局指出，手機不插卡也可以插緊急電話，就曾接有牙牙學語的幼童無故打到119，卻連話都不會，線上同仁還要哄騙、引導他把手機拿給大人，再勸導家長不要隨便將手機拿給孩子把玩，更多是民眾不小心撥到緊急報案電話卻不知情，電話一接通只聽到窸窸窣窣、街景或喧嘩吵雜聲，雖明知可能是誤觸，接線人員仍會回撥電話告知，確保對方真的是誤觸。嘉市消防局指出，各消防局119報案專線都會有所謂的「常客」，這類人並無救災或送醫需求，卻經常打到消防局「聊天」，有些一開口就三字經、五字經開罵，也有女性因情感問題，兩三天就打119指名要找男消防員聊天，甚至有「常客」喜歡從公共電話打報案電話，目的也只是找人說說話，即使消防局開單警告，一犯再犯仍大有人在。市消表示，還有人打到119唱歌，甚至開放接線人員點歌，讓人哭笑不得，表示碰到常客，接線人員多半以電話繁忙或有火警為由，讓對方知難而退，偏偏有些人想到就打，防不勝防。嘉縣消防局表示，為降低民眾無效撥打119的數量，會不定期發布新聞稿、拍攝宣傳影片，加強民眾善用救災資源觀念，並透過臉書、IG及地方有線電視台等途徑，廣泛宣導讓民眾周知。
台東消防局報案電話濫用！一年破萬通 《消防法》提高罰鍰
發生災害、緊急事故時分秒必爭，只要一通電話，消防人員即刻出動救援，有些民眾卻出於惡作劇的目的，故意撥打119，造成緊急電話線路被佔用的情況。據台東縣消防局統計，今年接獲無效報案電話高達1萬2千餘通，占4成總報案量，依法最高可處5萬元罰鍰。台東縣消防局表示，今年接獲無效電話高達1萬2千餘通，占4成總報案量，而中央也統計近年全台各縣市與救災救護無關的進線電話，亦約占所有進線電話的4成以上，這些無效的報案電話多以無聲、直接掛斷居多，讓忙於緊急應變的119受理人員相當無奈。台東縣消防局提到，今年針對小孩嬉鬧重複撥打及民眾精神狀況不穩定惡意騷擾進線2案開立舉發單，為此向民眾呼籲，珍惜救災專線，不要因為酒醉、惡作劇、嬉鬧、騷擾佔線而輕易試法。《消防法》於今年6月21日修正公布施行，無故撥打消防機關報案電話，或謊報火警、災害、人命救助、緊急救護等情事，依消防法第36條規定，罰鍰已提高至新台幣1萬元以上5萬元以下。台東縣消防局提醒民眾，當撥打119報案時，謹記「人、事、時、地、物」重點，並提供「報案者身分、姓名、連絡電話」，以利消防局盡速派員前往現場協助。