生輔員
」 社會局 天主教善牧基金會 親心家園 家暴 輔導員
新北某安置機構連爆性平案 鄭宇恩要求社會局展開外部調查
新北某安置機構發生多起性侵和猥褻案件，市議員鄭宇恩7日表示，根據目前已知資訊，相關案件發生後安置機構及社會局均僅展開社政內部通報作業，未通知警政系統介入調查；且所稱「相關院生獨立居住」並未落實，致有更多兒少受害；此外安置兒少的就學權益遭剝奪，也成本案兒少喪失向社會求助的機會。要求社會局對外說明疑慮，重新建構完善性侵事件處理程序，並由外部單位就該機構現況展開調查，以及案件相關兒少的追蹤與輔導。鄭宇恩指出，本案系從K童母親在孩子遭安置後長時間未能與孩子聯繫，卻在會面前一天收到社工告知，「孩子涉及性侵害案件，已前往警局完成筆錄」，其餘資訊一概不明，遂向民意代表求助。鄭宇恩表示，經調查發現，該機構最早自2月即發生有性侵害案件，而在6月中旬K童向生輔員反應遭H童性侵後，機構將K童改至獨居房，卻仍替H童安排室友，以致於後續再有Y童受害。甚至截至7月，H童仍與L生再度發生性侵案。社會局所稱「相關院生獨立居住」明顯未被落實。鄭宇恩指出，機構中的安置兒少，明顯已經無法正確辨別身體自主，逾越性探索的容許範圍，部分更因為遭剝奪受教權，喪失向學校、社會求助的機會。鄭宇恩強調，社會局除了剝奪兒少受教權益、在機構監管上的失職，都值得被檢討。鄭宇恩表示，依據內政部頒訂的「兒童及少年安置及教養機構性侵害事件處理流程」及「性侵害防治中心受理性侵害事件處理流程」，相關案件均需通報警政單位，但該機構目前發生的案件，僅有學校主動聯繫警察局。鄭宇恩強調，社會局應重新建立機構完善性侵事件處理程序，並由外部單位就該機構現況展開調查，以及案件相關兒少的追蹤與輔導。鄭宇恩強調，安置兒少原生家庭多為社會之弱勢或脆弱家庭者，其心理狀態原已較一般人困難，加上安置機構封閉的環境及團體生活模式，反讓已受創傷的孩子再度受到傷害，甚至產生更嚴重的偏差行為。兒童及少年是國家的重要資產，作為社會安全網家外保護的安置機構，是兒少保護的最後一道防線，若安置機構無法有效發揮其功能時，不僅沒能接住弱勢兒少，反而讓他們陷入另一個深淵。◎尊重身體自主權，請撥打113、110。◎若自身或旁人遭受身體精神虐待、性騷擾、性侵害，請打110報案再打113找社工
破碎的青春2／兒少法淪遮羞布！安置中心爆連續性侵 社會局：積極處理中
新北市某安置中心爆發連續性侵案，被安置的多名孩童中，至少有6人是性暴力的受害人或加害人，犯行從今年2月就發生，而由於住在安置中心的孩童是由社工代行監護權，《兒童及少年福利與權益保障法》嚴格限制反成為安置中心的遮羞布，學校和家庭都無法插手與關心，新北市議員鄭宇恩則要求社會局在外部監管下徹底調查，由專業團隊接手安置孩子，以保護孩童的身心安全。據了解，該機構目前可安置多名孩童，卻從2月起爆發多起性侵案，該機構安置國小到國中之間的男學生，卻有6人是性暴力的受害人或加害人，就讀國中的L生曾對年齡相仿C生下手，連在機構外上課時都曾對其實施侵犯，國小的H童在加入安置中心後，也有樣學樣性騷擾J生且侵犯L生，更對K童出手，在K童通報後，甚至對新任室友Y童性侵猥褻。而C生在上性平課時，意識到自己被猥褻的遭遇並不正常，這才鼓起勇氣告訴老師，校方得知後不敢大意，機構卻稱要「內部處理」，以「保護孩子」為由拒絕透露任何資訊，但學校堅持進行校安通報並開性平會，全案這才曝光。K童和Y童卻沒有這麼幸運，他們進入安置機構後，社工「決定」他們在機構自學，讓他們在機構聽線上課程，此後就未重返校園，並控制他們與原生家庭聯絡，孩子們求助無門，直到K童遭侵犯數十次後忍無可忍、告訴機構生輔員，才在社工的陪同下到警局作筆錄。「為什麼孩子要不要去學校，是可以由社會局來決定的？」鄭宇恩表示，社會局剝奪孩子去學校上課的權利，也不讓他們與家長聯絡，形同切斷他們所有的求救管道，而一有性暴力事件發生，社會局便只社政體系通報、要加害或受害孩子轉機構，看起來是依規定處理，卻未從根本上解決問題，這才導致悲劇和暴行不斷發生。鄭宇恩認為，安置機構功能全面失靈，社會局有重大疏失，要求徹查此事，應調查所有轄管安置機構，釐清究竟有多少性暴力或性不當對待，甚至是性侵害黑數，還有多少案件未依規定通報警方，並交由外部單位或衛福部介入，讓更專業的團隊接手安置機構，更該對涉案與受害的孩子進行心理輔導與專案追蹤，以全面保護孩子們的身心健康。新北市議員鄭宇恩要求社會局徹查此事，讓專業團隊接手，以全面保護孩子身心健康。（圖／黃耀徵攝）新北市社會局表示，本案由機構工作人員發現後主動通報，社會局接案後依法啟動行政輔導先行機制，案件相關院生有獨立居住空間、增加夜間查房頻率，針對情節嚴重個案邀集學校、主責社工、心理師進行輔導研商會議，依照專業心理醫師評估給予治療並安排專案陪伴人力，全程陪伴情節嚴重個案，穩定生活與醫療輔導資源。社會局強調，服務機構也針對未來新收個案進行個別化自我保護訓練，讓兒少了解身體界線，並建立對性別暴力的認識，社會局強調，所有個案處遇都按照《兒童及少年福利與權益保障法》、《性侵害犯罪防治法》進行，一切以兒少最佳利益為核心積極面對處理事件，陪伴創傷兒少療癒復原。◎尊重身體自主權，請撥打113、110。
台中黑戶青年喜獲身分證！「已達服役年齡」恐隨時入伍 民政局回應了
21年來沒有身分的黃姓青年，在台中市政府跨局處積極協助下，近日和父親完成認領和初設戶籍登記，領到身分證。父子倆感謝社會大眾對他們的關心，也感謝市長盧秀燕及市府相關局處幫忙。由於黃姓青年已滿21歲，已達服役年齡，但他成長過程中鮮少接觸外界，是否能適應軍中生活引發擔憂。對此，民政局回應了。民政局指出，黃姓青年的生父母沒有婚姻關係，生母為外籍人士，多年前離家不知去向，黃父也不知道該怎麼辦幫孩子報戶口。案件曝光後，市府協助親子鑑定，戶所同步啟動查調作業，函查9個機關，查證黃姓青年生母受胎期間的婚姻狀況，也確認黃姓青年非失蹤人口、通緝人口或入境人口，在最短時間內協助青年取得身分。民政局說明，戶籍是人民權利義務的基礎，關係到就學、就醫、就業及社會福利。市府重視每位市民的身分權益，呼籲民眾如實辦理戶籍登記，若遇困難，戶政所也將秉持為民服務精神，全力協助。恭喜黃姓青年領到人生首張身分證，也感謝北京里長蘇乙青通報和協助。社會局表示，青年目前仍暫時安頓於自立處所，由社工員和生輔員協助培訓生活自理能力，並陪伴參加團體活動，幫助他練習溝通與人際互動。青年個性溫和穩定，會好奇嘗試新事物，也會與生輔員互動分享日常。現階段會加強青年的學習興趣與動機，後續規劃銜接補教資源，為將來的職業訓練與職場適應預做準備。民政局說明，黃姓青年為民國93年出生，據現行兵役相關規定，經體位判定為常備役體位，應服4個月常備兵役軍事訓練；如判定為替代役體位，則須服12天補充兵役。考量當事人特殊狀況，民政局說，若黃姓青年仍有在學需求，市府將專案函報內政部役政司，研議個案後續在學延期徵集等相關事宜，並依法妥為辦理。
台中21歲黑戶青年有身分證了 暫時安頓自立處所學自理能力
台中市21歲黃姓男子因父親不知該如何報戶口，而被藏在家中長達21年，近日曝光後引發社會熱議，台中市府獲報後立刻協助，確認黃男父子間的親子關係，並查證黃男生母受胎期間婚姻狀況，確認黃男非失蹤人口、通緝人口或入境人口，黃男則在近日取得人生首張身分證。據了解，黃男生母為印尼籍移工，在與黃父無婚姻關係下懷孕，生下兒子後便杳無音訊，黃父曾試圖替兒子報戶口，但因手續複雜且生母行蹤不明，最終拖延至今，黃男則長年被關在家中，直到2月遭趕出家門，被里長蘇乙青發現後通報，全案這才曝光。台中市長盧秀燕則責成社會、民政、警察、教育和衛生局，組成跨局處小組協助，社會局則協助黃男與黃父展開親子鑑定，確認2人的父子關係，戶所也啟動查調作業，確認黃非失蹤人口、通緝人口或入境人口，近日發給他人生首張身分證。而目前黃男暫時安頓於自立處所，在社工和生輔員協助下培訓生活自理能力，而黃男個性溫和，會好奇嘗試新事物，也會與生輔員分享日常，社會局則將加強青年的學習興趣與動機，後續規畫銜接補教資源，為將來的職業訓練與職場適應預做準備。民政局表示，戶籍是人民權利義務的基礎，關係到就學、就醫、就業及社會福利。市府重視每位市民的身分權益，呼籲民眾如實辦理戶籍登記，若遇困難，戶政所也將秉持為民服務精神，全力協助。恭喜黃姓青年領到人生首張身分證，也感謝北京里長蘇乙青通報和協助。
親子鑑定確認！台中黑戶青年將返家 最快本周報戶口
台中21歲黃姓黑戶青年案曝光至今20餘天，經DNA親子鑑定後，確認與黃父有血緣關係，黃姓青年最快本周報戶口。據悉，黃姓青年的外籍生母相關資料目前仍查不到，但不影響黃父認領程序，黃姓青年取得身分證後，將返家與父親共同生活。黃姓青年過了21年的「黑戶人生」，黃父與不知去向的印尼籍移工生母因沒有婚姻關係，父子需要DNA親子鑑定確認關係。社會局6日證實，經DNA親子鑑定後，確認兩人有血緣關係，黃父確實為黃姓青年的生父。據了解，根據黃父所提供的印尼籍移工生母資訊，相關單位目前仍查不到資料。相關單位指出，黃父將透過認領方式，讓黃姓青年取得身分證，既使無法確認生母資料，並不會影響黃父認領資格及程序，黃姓青年仍可取得身分證。黃姓青年預計最快本周報戶口，最慢7月中旬，待取得身分證後，市府相關單位將提供協助，讓黃姓青年順利接軌社會。黃姓青年透露想要趕快拿到人生的第1張證件，告別21年的黑戶人生，盡快找工作賺錢；黃父也希望與兒子同住。社會局說明，DNA親子鑑定結果確認黃姓青年與黃父的親子關係，因目前仍等待警政署、勞動部等多個中央單位的查調回覆，待收到相關資料才能進一步協助青年取得戶籍，相關局處積極協助中。社會局表示，黃姓青年目前暫時安頓於安置處所，由社工員和生輔員協助培訓日常生活知能。由於黃姓青年未曾就學接受教育，目前社工員積極鼓勵提升他識字和就學意願，並協助黃姓青年為返家做準備。
新北某高職學生教室內抽電子菸被制止 校園內竟暴打女生輔員挨告
新北市某私立高職進修部18歲男學生，11月在教室內抽電子菸，56歲黃姓生輔員發現後將其沒收，男學生心生不滿，竟出拳攻擊黃女，男學生因而被帶回教官室，黃女則報警提出傷害告訴，學生已由家長帶回管教，教育局也要求校方要持續追蹤輔導管教。據了解，該名男學生出身單親家庭，過去就有情緒問題，而他有抽菸習慣，11月在教室內又拿出電子菸吸食，黃姓生輔員發現後立刻出聲制止，並沒收其電子菸。而男學生眼見電子菸被拿走，一時怒氣上頭，竟揮拳打向黃女，黃女頭部遭到攻擊，頭部和左右肘均有擦挫傷，其他師生見狀連忙制止，並將男學生帶回教官室，黃女則提告傷害，警方在校方同意下進入校園，通知家長後把學生帶回管教，後再通知他到案說明。新北教育局表示，校方當下立即連繫轄區警方協助，並完成校安通暴，教育局獲悉後也立刻關懷並慰問生輔員受傷情形，並要求學校務必持續追蹤輔導和管教行為學生。教育局強調，新北市校園嚴禁暴力，倘有必要，結合警政資源強化安全防護；並自110學年度起全面禁菸害，納入校規規範管理，嚴禁教職員工學生攜帶及吸食。同時針對擴大列入特定人員者，加強關懷輔導及不定期查察，落實校園安全。◎提醒您：吸菸有害健康、吸菸害人害己。
生輔員猥褻4安置少年 高院認渉6罪判4年
電影「熔爐」在台灣真實發生，前新北市某教會少年安置中心練姓生活輔導員，藉口少年不乖需要管教為由，長期猥褻4名少年下體，一審將他依15個強制猥褻罪判刑4年10月，案經上訴二審，高院認定他涉犯6罪改判刑4年，可上訴。其中1名被害少年，遭練男揉捏私處，與其父親提起附帶民事訴訟，台北地院一審5日認定，練男的犯行造成少年和父親精神備受煎熬，由於少年已受領犯罪被害人補償金25萬，扣除後判練須賠償少年和父親共20萬。練男2015年4月起擔任少年安置中心5樓的生活輔導員，負責少年上下學接送、簽家庭聯絡簿、照顧其生活起居，卻在2016年至2017年間侵犯少年。多名少年在2016年底住進安置中心後，遭練姓輔導員猥褻，造成少年晚上睡不著，常噩夢連連，社工因聽聞被害少年之間對話，向檢警揭發本案追究刑責，練案發後已離職。
地獄庇護所1／比監獄還可怕！庇護所給過期食物 強搶手機言語霸凌家暴婦
台中市政府社會局委託「天主教善牧基金會」所設立的「親心家園」，專門收置遭家暴婦女，如今卻有婦女淚訴，雖然政府有補助餐費，但她們早餐吃的竟是猶如冰塊的過期吐司、發黑的香蕉，園區內的「生活輔導員」還擅改吐司的有效期限，甚至逼迫她們刪除手機內的資訊，「我們感覺像住在監獄，有人還說寧願回去被老公打，也不要住在這裡。」6月初，陳小姐（陳女）申請的保護令終於如願核准，然而，已在親心家園住了一個月的她，卻立刻打包行李，此時此刻，不想在家園多待一秒，因為這個本應該給予她庇護及溫暖的避風港，卻被她視為比家暴還可怕的地獄。台中社會局委託成立的「天主教善牧基金會」，目前由前高鐵董事長歐晉德擔任董事長，全台共有43個服務據點，專門收容家暴民眾以及弱勢邊緣者。（圖／翻攝善牧基金會官網）陳女說，因為懷疑另一半外遇、嫖妓以及賭博，她和老公長期爭吵不斷，但老公不曾動手，直到今年初，丈夫變本加厲多次對她施暴，陳女不但被打到全身是傷，丈夫最後甚至拿殺害小孩作為要脅，讓她身心俱疲，陳女撥打113求助於台中市社會局，上個月社工將陳小姐安置位在台中市南區的「親心家園」，這裡還住著另外7位與陳女同樣被丈夫家暴的婦人。陳小姐控訴，「親心家園」給他們吃的早餐吐司，不但過期，竟然還被竄改有效期限，初期進住的家暴被害人，遭生活輔導員控管出入時間，還嚴格檢查手機，甚至在言語上冷嘲熱諷家暴被害人，簡直就像監獄般。家暴婦控訴，親心家園生輔員直接用貼紙將原本的有效期限蓋過去，企圖遮掩給予過期食品的行為，但原本的日期清晰可見，「以為我們都瞎了眼？」（圖／讀者提供）對於陳小姐的指控，台中市社會局家防中心調查後表示，因為考量家暴被害人安全，個案入住時皆須簽署保密協定，關閉手機定位功能，避免暴露庇護所位置；另對於食材遭控過期或發黑一事，善牧基金會強調食材均由生輔員購買及控管，每日皆定期檢查食物生鮮度，未發生食材過期情形。此外，考量庇護所屬團體生活，確有規定個案出入家園時間，但逾時者按門鈴仍可入園，未有限制人身自由情形；另因衛浴臨近寢室，為避免影響其他個案，的確有規定洗澡時間，但並未限制使用長短。如果個案對服務有意見，均可透過意見箱向家園或直接向家防中心反映。
地獄庇護所2／有如集中營！4人擠2坪房 監控家暴婦不讓外出
家暴被害人陳小姐控訴台中市社會局委託「天主教善牧基金會」所經營的親心家園，不但居住空間狹小，剛入住時還被嚴格限制出入，連洗澡洗衣服的時間也會管制，打電話也得要報備同意才行。陳小姐透露，她住進親心家園時，與其他3人擠在約2坪大的房間內，睡的是上下鋪的木板床，空間相當狹小。「我十分想念小孩，又擔心前夫對小孩施暴，所以心情低落，天天以淚洗面，對於環境或是飲食，根本沒有任何要求，只希望能有地方可躲，不會再遭受到丈夫的惡言相向與拳打腳踢，沒想到好不容易脫離恐怖的丈夫，卻來到另一個宛如監獄的地方，這裡根本不是讓我們療傷止痛，而是2次傷害。」受家暴婦女住進親心樂園後簡直傻眼，四個人擠在二坪的小房間內，睡的是上下鋪的木板床，空間相當狹小。（圖／讀者提供）陳女控訴，她們這些受到家暴婦女，每天要在規定的時間內洗澡、洗衣服，更誇張的是，生活輔導員也不准她們隨意對外通話聯繫，需經報備同意才能打電話，「通話時，生輔員還會在一旁如影隨形，美其名是關心，但就像是被監聽一般。」已經有32年的歷史，善牧基金會在全台共有43個服務據點，基金會董事長目前由前高鐵董事長歐晉德擔任，專門提供兒少和婦幼保護、收出養服務、新住民家庭和原住民家庭服務等，同時也會協助防治人口販運等。本刊調查，善牧基金會早在1992年即在北市成立全台第一所婦幼緊急庇護中心「安心家園」，1998年又在台中成立親心家園，為中部的婦幼與少女提供庇護服務。針對陳小姐的指控，台中市社會局家防中心調查後表示，因為考量家暴被害人安全，個案入住時皆須簽署保密協定，關閉手機定位功能，避免暴露庇護所位置；另對於食材遭控過期或發黑一事，善牧基金會強調食材均由生輔員購買及控管，每日皆定期檢查食物生鮮度，未發生食材過期情形。此外，考量庇護所屬團體生活，確有規定個案出入家園時間，但逾時者按門鈴仍可入園，未有限制人身自由情形；另因衛浴臨近寢室，為避免影響其他個案，的確有規定洗澡時間，但並未限制使用長短。如果個案對服務有意見，均可透過意見箱向家園或直接向家防中心反映。
地獄庇護所3／生輔員竄改有效日期 家暴婦淚吞爛香蕉石頭吐司
家住台中的陳姓女子（陳女），日前因遭老公家暴，被安置在台中市政府社會局委託設立的「天主教善牧基金會親心家園」，人生原本已經不幸她，沒想到住進親心家園後，又是另一場噩夢的開始，陳女控訴，她在偶然的機會發現，親心家園提供的早餐吐司竟然已經過期，令人氣憤的是，家園內的生活輔導員還竄改吐司有效期限。「最扯的是吃的東西！」陳女表示，6月3日的早餐時間，她從生輔員手上接過擺著果醬、肉鬆和白吐司的餐盤，正當她以為可以享用美味早餐時，卻發現吐司竟然是冷凍的，而且硬的跟石頭一樣，敲擊桌面還會發出「扣！扣！扣！」的聲響，根本無法下嚥。正在納悶「怎麼吃」的同時，陳女無意間看到吐司包裝袋標示的有效日期已經過期7天，陳小姐懷疑，之前曾經有2、3位婦人莫名拉肚子，可能就是吃了過期食物。家暴婦控訴，親心家園生輔員將吐司包裝袋上的原始有效日期標籤撕掉後，直接在沒撕掉的貼紙上，用簽字筆寫上「捏造日期」，實在很誇張。（圖／本刊繪圖組）陳小姐指控，她後來還發現親心家園的工作人員，甚至撕掉吐司包裝上原來的有效日期標籤，再直接用簽字筆寫上「自訂的有效日期」，「簡直把我們這些受家暴婦女當成塑膠的，還是以為我們都瞎了眼？」不只提供過期吐司，親心家園還數度端出爛掉的水果。陳小姐說，親心家園給她們吃的香蕉全都是發黑的，根本沒人敢吃，生輔員自己剝開香蕉看到裡頭都爛掉了，才將香蕉丟掉，我們在外無依靠，害怕被親心家園趕出門，大家都敢怒不敢言。「補助的錢都用到哪裡去了？」陳小姐說，其實政府有補助餐飲費用給住進親心家園的安置對象，早餐是50元，中、晚餐各80元，「怎會給我們吃過期麵包和壞掉的水果？」陳女等受家暴婦女不滿，想要打電話還需要向生輔員報備同意，通話時，生輔員也如影隨形在旁，就像是被監聽。（圖／讀者提供）對於陳小姐的指控，台中市社會局家防中心調查後表示，因為考量家暴被害人安全，個案入住時皆須簽署保密協定，關閉手機定位功能，避免暴露庇護所位置；另對於食材遭控過期或發黑一事，善牧基金會強調食材均由生輔員購買及控管，每日皆定期檢查食物生鮮度，未發生食材過期情形。此外，考量庇護所屬團體生活，確有規定個案出入家園時間，但逾時者按門鈴仍可入園，未有限制人身自由情形；另因衛浴臨近寢室，為避免影響其他個案，的確有規定洗澡時間，但並未限制使用長短。如果個案對服務有意見，均可透過意見箱向家園或直接向家防中心反映。
地獄庇護所4／家暴婦懷疑小孩遭虐反被禁見 泣訴：寧願回家被打
台中有數名家暴被害人因為家庭問題無家可歸，社會局將她們收容安置在委外經營的「天主教善牧基金會親心家園」，但如今卻有家暴被害人出面控訴，入住庇護所初期遭嚴格控管門禁，也不得隨意對外聯繫，讓遭家暴婦女無法見到小孩一面，很擔心親骨肉的安危，身心煎熬的她們痛批：「寧願回家被打，也不願意受到思念小孩的痛苦。」外籍配偶阿越（化名），嫁來台灣後，經常遭丈夫毆打，前陣子也被安置到「親心家園」。她控訴，由於之前曾看到孩子身上有莫名的瘀青，所以住進親心家園後擔心小孩也遭受虐待，因此曾經拜託社工幫忙，但社工查都不查，直接說是摔傷，也不願意協助孩子驗傷，甚至從此不讓她再去看小孩。阿越說她根本無法走出親心家園，一度連續3個月完全不知道小孩的狀況，卻求助無門，「我寧願再回到丈夫家被打被罵，至少可以看到小孩，都比這裡好多了！」同樣遭到老公家暴的婦人阿美（化名）更砲轟，她住進親心家園時，手機裡原本保存丈夫家暴證據，卻被生活輔導員蠻橫的將手機還原成原廠設定，以致全部資料都消失不見，「她們（生活輔導員）沒有協助幫忙就算了，還不尊重我們，把我們當成犯人對待，真的讓人無法接受。」另一位不願具名的受暴婦女表示，每一位受家暴婦女住進親心家園後，1、2個禮拜後，生輔員就會要求她們出外找工作或是搬出去，然而有些人根本沒有謀生技能，怎麼有辦法找到工作，生輔員非但不安慰、協助，有時還會冷嘲熱諷，實在有夠刻薄。天主教善牧基金會的公益廣告中，主打著「愛讓我留下」，如今陳小姐等受家暴婦女卻哭喊著「我想要離開」，主管機關實應立刻通盤檢討，親心家園的制度以及生活輔導員的素質，全面防止受家暴婦女再次受到傷害。針對指控，台中市社會局家防中心調查後表示，因為考量家暴被害人安全，個案入住時皆須簽署保密協定，關閉手機定位功能，避免暴露庇護所位置；另對於食材遭控過期或發黑一事，善牧基金會強調食材均由生輔員購買及控管，每日皆定期檢查食物生鮮度，未發生食材過期情形。此外，考量庇護所屬團體生活，確有規定個案出入家園時間，但逾時者按門鈴仍可入園，未有限制人身自由情形；另因衛浴臨近寢室，為避免影響其他個案，的確有規定洗澡時間，但並未限制使用長短。如果個案對服務有意見，均可透過意見箱向家園或直接向家防中心反映。