百貨零售企業...
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百協會員大會聚焦零售淨零轉型 從碳定價到城市型商場 產業對話未來零售新方向
中華民國百貨零售企業協會(RACT)於昨（5/13）召開「第九屆第二次會員大會暨第五次理監事聯席會議」，由理事長黃晴雯主持，邀集會員代表、理監事及產業代表共同參與。本次大會除進行年度會務與未來工作規劃報告外，亦特別邀請到環境部彭啓明部長進行專題演講，聚焦我國碳定價政策、淨零轉型與服務業因應方向。今年百協第九屆第二次會員大會中，同時頒發114年度獎項，表彰在創新與服務領域表現卓越的企業與個人。其中倍受矚目的「零售創新卓越獎」，由遠東SOGO及遠東百貨獲得獎項。同時也頒發「優良從業人員楷模獎」肯定第一線與管理層人員的專業貢獻，今年由遠東巨城購物中心鄭世傑、以及台北101林督凱兩位獲得獎項。理事長黃晴雯在致詞時提到，今年到目前為止，台灣百貨零售業市場的熱度跟消費信心都在持續提升。根據經濟部最新的資料顯示，去年台灣百貨零售業年增率是 1.4%，但今年3月已經來到 4.3%，顯示「春燕已經回來了」。出口表現更是創下39年來最高成長率，這對百貨業者來說是非常好的消息。同時理事長也點出消費趨勢的轉變，認為過去「有人流就有業績」的時代已不復返。現在的消費者進入商場，追求的不只是商品，還包括：精緻的個人體驗、幸福的生活感、以及值得分享的內容。顯示全球百貨都在尋求轉型。本次大會特別邀請到環境部彭啓明部長進行專題演講，聚焦我國碳定價政策、淨零轉型與服務業因應方向。（圖片提供／百協）環境部彭啓明部長於百協專題演講中指出，隨著碳費制度正式上路與國際CBAM機制逐步推進，服務業與零售業亦將成為未來淨零轉型的重要一環。環境部目前已逐步擴大溫室氣體盤查對象，涵蓋百貨公司、購物中心及量販店等服務業別，並同步推出多項輔導與簡化措施，協助企業建立碳管理能力。百協表示，第九屆團隊將持續強化產官溝通、國際交流與產業培力，並透過「產業發展」與「產業培力」雙主軸，協助會員掌握ESG、淨零與零售創新趨勢。近年除持續與經濟部、環境部進行交流外，也積極參與Federation of Asia-Pacific Retailers Associations 國際零售平台及海外交流活動，深化台灣百貨零售產業與國際市場接軌。此外，百協亦分享今年3月赴馬來西亞吉隆坡考察觀察成果。此次由黃晴雯理事長率領16位會員代表，實地走訪 1 Utama Shopping Centre、SunwayCity Kuala Lumpur、The Exchange TRX 等指標性場域，深入了解東南亞零售產業在ESG、城市整合與顧客經營上的最新發展，同時交流與顧客產生更多價值連結的永續做法。百協指出，未來零售競爭已不再只是單一商場經營，而是逐步走向「城市整合」、「顧客關係」與「永續營運」的新階段。大會最後，理事長黃晴雯補充分享：「未來的零售，不只是賣場，而是城市與生活方式的整合平台。」面對全球淨零與產業轉型浪潮，百協未來將持續推動國際交流與產業合作，協助台灣百貨零售業掌握轉型契機，強化國際競爭力。
遠百徐雪芳「疫情間創新與消費者更緊密」 吳昕陽「新光三越撐過暴風雨」
百貨協會理事長暨遠百（2903）總經理徐雪芳，今日在百貨協會會員大會致詞表示，在過去三年疫情期間，百貨同業非常辛苦，百貨可以說都在抗「疫」和防「疫」，到現在總算度過、迎來春燕。徐雪芳指出，根據經濟部統計數據，2022年百貨零售產業成長15%，這個成績來自百貨從業人員在疫情期間推出新作法，運用數位和消費者反而有更密切的聯繫，再加上大眾期待解封的消費心理，創下成長佳績，恭喜大家。新光三越百貨重新加入百貨協會，新光三越吳昕陽總經理有很多心得願意和同業分享。（圖／百貨協會提供）新光三越睽違13年再度加入百貨協會，該公司總經理吳昕陽今日在中華民國百貨零售企業協會致詞時說明，過去三年百貨面臨有史以來最大的挑戰，在這段期間，新光三越在數位方面的投資、研究數據的整合、會員經營的心得都很願意和同業分享。吳昕陽並引用村上春樹的一段話，「當暴風雨結束時，你不記得是如何經歷它、如何生存下來。但可以確定一件事，當你走出暴風雨時，將不再是當初走進去的那位」。獲得去（110）年度優良從業人員楷模的是遠東百貨吳東頴，來自遠百桃園的他在COVID-19疫情下，結合消費者偏好，與時事規畫舉辦特色主題行銷活動，並帶動數位經營轉型，運用深耕社群行銷多年的優勢，分析與應用社群資料掌握顧客偏好進而推出精準的行銷活動，降低疫情對於營收的衝擊，是百貨業數位行銷高手。