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再掀價格之亂！韓酷澎「118杯可可球賣81元」訂單暴增 均不出貨
南韓電商平台酷澎（쿠팡，Coupang）最近再度發生商品價格標示錯誤事件，一名賣家疑似誤將原價一杯3800韓元（約新台幣81元）的「Post五穀可可球30g杯裝」標示為「118杯3800韓元」，相當於一杯僅售約32韓元（約新台幣0.7元），導致許多買家瘋搶，短短數小時內湧入近4萬筆訂單，但均不予出貨。綜合韓媒報導，南韓物流界產業人士表示，這批誤標商品實際應為「1杯3800韓元」，但一名入駐酷澎的賣家6月30日晚間至7月1日凌晨將價格標示為「118杯3800韓元」，相當於一杯僅售約32韓元，這個消息經網路社群與社群媒體快速傳播後，造成商品5小時內訂單暴增，粗估達3萬至4萬筆。該賣家隨後在商品詢問區留言，自己原本只設定一杯的銷售數量，但酷澎平台在顯示時出現錯誤。他也強調這個情況並非賣方手動操作的結果，而是系統層級的問題，並已第一時間向平台通報並請求修正。該賣家同時表示，無法以錯誤數量履行發貨，呼籲消費者理解。不過賣家的回應讓大批顧客不滿，部分網友甚至要求立即取消訂單並全額退款。賣家表示，他若自行取消訂單，將導致酷澎系統對賣家帳號記錄「訂單履行率為0」，嚴重影響後續營運，甚至可能導致帳號受罰或無法繼續銷售。最終酷澎於7月1日發送簡訊通知所有受影響的顧客，因商品數量標示錯誤不得不取消訂單，並對用戶使用上的不便致歉。酷澎為了安撫顧客情緒，也表示將發放部分酷澎點數作為補償。報導提到，此次事件並非首例，酷澎今年5月就曾發生「農心湯麵之亂」。當時由食品公司農心（농심）製造的36碗裝「辣牛肉湯麵杯裝（육개장 사발면）」誤以5040韓元（約新台幣108元）上架，換算單碗約140韓元（約新台幣3元），導致訂單激增至數萬筆。由於該商品屬酷澎直營商品，公司最終自行承擔數億韓元損失，並按庫存完成發貨。此外，酷澎2023年9月也曾錯將6箱「白巧克力威化餅（화이트하임）」的售價標成單箱價格1290韓元（約新台幣27元），該次訂單未取消並正常出貨。酷澎對本次「可可球之亂」表示，目前仍在調查具體錯誤原因，並強調此次事件與過往不同，此次商品屬於入駐賣家上架，非平台直營，因此無庫存可供應，難以履行所有訂單。酷澎內部人士對接連出現類似錯誤坦言，龐大的電商平台中偶爾會發生系統性錯誤。該名人士表示，酷澎用戶基數龐大，一旦出錯就容易引發訂單爆量，未來將強化機制以減少類似事件發生。
天堂W玩家遭坑殺2／每天賺3億元 一天狂鎖12萬個帳號
由南韓遊戲商NCSoft（036570.KS）開發的經典IP（Intellectual Property，智慧產權）系列遊戲《天堂W》11月4日正式營運後，不到1個月就無預警地先後封鎖24萬餘帳號，直指這些帳號使用外掛違反營運規定，部分受害玩家14日在桃園舉行記者會，怒批NCSoft蓄意坑殺台灣玩家。在台灣相當熱門的經典IP《天堂》系列遊戲始於1998年，先後推出《天堂2》、《天堂M》、《天堂R》、《新天堂2》《天堂2M》等遊戲，NCSoft耗時4年開發《天堂W》，維持MMOPRPG（大型多人上線角色扮演遊戲）遊戲方式，並主打跨國對戰，而亞洲區包括台灣、南韓、日本、大陸以及東南亞各國。由於NCSoft聲稱這是最後一款《天堂》系列遊戲，因此在還未上線前，《天堂W》在2個月內就累計超過1300萬人事前預約，11月4日正式上線到11月10日間，短短8天營收達到1,000億韓元（約新台幣25.6億元），平均每日營收120億韓元（約新台幣3億元），創下NCSoft有史以來單日最佳銷售成績。由於湧入的玩家太多，導致NCSoft在正式開放伺服器後的前7週都持續加開新伺服器，以容納更多的玩家，從原本的10個伺服器成長到17個伺服器，共204個分流，粗估同時上線人數超過1,000萬人。不過在每次加開伺服器前，NCSoft就會針對帳號進行封鎖，迫使被鎖的玩家轉移到新伺服器消費，截至發稿為止已經進行4次帳號封鎖制裁，被封鎖的帳號多達240,525個（台灣占比為20萬名，其餘國家4萬名），主要鎖定「使用外掛、工作室行為」的帳號，其中封鎖數量最多的就在12月1日，光是1天就封鎖12萬個帳號。天堂W販賣的禮包動輒新台幣1300元至2600元，受害玩家抱怨早上剛買禮包，下午就被鎖帳號，根本就是坑殺。（圖／讀者提供、報系資料庫）多數在12月1日遭封鎖的玩家，先是向NCSoft反應遭到誤鎖，但收到的通知都是「已經針對帳號進行確認，並完成調查，很遺憾無法解除帳號使用限制，非常抱歉無法為您提供幫助」的罐頭訊息。1名江姓玩家表示，自己和老婆有3個帳號，其中2隻帳號用電腦玩，老婆的帳號則是用手機玩，總花費超過88萬，但卻在12月1日被封鎖，「我們先是向蘋果、Google平台求助退款，但2個平台都表示應該要向南韓NCSoft反應，無奈之下只能緊急向銀行申請止付，最後只追回31萬元」江先生說。另名玩家阿東向CTWANT表示，在電腦上只開3隻角色，在被鎖帳號前所有的台幣、遊戲幣禮包幾乎全買，前後大花了大概6萬多元，從頭到尾都沒有用外掛，但因為遊戲的線路太爛，就根據網路上的教學，透過VPN（VirtualPrivate Network，虛擬私人網路，也叫作翻牆）使用韓國的網路，「可是最後所有帳號都被鎖，裡面還有大概3萬多鑽（約新台幣近2萬元）」阿東說。阿東抱怨道「如果遊戲公司認為VPN是不合法的，那也拜託讓台灣玩家的線路順暢一點，大家都花差不多的錢，沒道理我們只有次等的遊戲體驗，而且被鎖當天早上才剛買完遊戲禮包，NCSoft真的很不厚道。」被鎖的玩家John強調，「我在電腦上開4隻角色，其中1隻本尊就是練功，另外三隻都在打材料，從開服到現在都沒開過外掛，每天至少花8-16小時顧著電腦，最後4隻都被鎖。」向NCSoft申訴後，得到的仍然是罐頭訊息，John說，「官方在訊息中都沒有說明到底是什麼原因被鎖，都用很籠統的文字帶過，這不是坑殺什麼才是坑殺。」玩家舉行記者會前，「數位娛樂軟體分級查詢網」顯示代理公司為「吉恩立」但在記者會後，代理公司就轉為母公司NCSoft。（圖／翻攝自數位娛樂軟體分級查詢網）