糾紛調解
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韓酷澎個資大外洩！補償每人「1100元折價券」 遭痛批：消費誘導
南韓電商龍頭Coupang（酷澎）日前爆發大規模個人資料外洩事件。Coupang於今（29）日宣布，為了修復顧客信任，將提出總額達1兆6850億韓元（約新台幣365億元）的補償方案，預計對3370萬名受影響用戶發放每人5萬韓元（約新台幣1100元）的補償。不過，該方案隨即遭到南韓消費者團體強烈反彈。根據《韓聯社》報導，Coupang公布的補償計畫指出，凡是在2025年11月底收到個資外洩通知的3370萬個帳號，不論是否為Wow會員、一般會員，甚至已經退會的用戶，皆列為補償對象。補償將自2026年1月15日起陸續發放，每人可獲得總額5萬韓元的購物使用券。補償內容並非現金，而是以4種一次性使用的購物券形式發放，包含Coupang全站商品5000韓元、Coupang Eats外送5000韓元、Coupang Travel旅遊商品2萬韓元，以及高端美妝與時尚平台「R.LUX」商品2萬韓元。除Coupang Eats需另行下載專用App外，其餘服務皆可透過Coupang主程式使用；已退會的用戶若要使用補償券，則須重新加入會員。Coupang韓國臨時代表羅傑斯（Harold Rogers）在公告中表示，公司全體員工對此次個資外洩事件「深刻反省」，理解事件對顧客造成極大不安，因此提出具體補償措施作為負責任的行動。他也再次致歉，並強調Coupang將以此次事件為契機，徹底實踐以顧客為中心的經營理念，重建信任。不過，南韓消費者團體並不買單。韓國消費者團體協議會同日發表聲明，嚴厲批評Coupang的「5萬韓元補償案」，直指該方案淡化了3370萬人個資能被結構性存取的重大責任，淪為平息輿論的行銷活動。該協議會指出，相較於針對明確受害者進行充分賠償與實質救濟，Coupang選擇以「全體會員補償」的方式包裝，恐有預先稀釋未來訴訟與糾紛調解中法律責任之嫌。消費者團體也強調，過去大型電信或信用卡公司發生個資外洩時，法院與調解機構普遍認可每人10萬至30萬韓元的賠償水準，Coupang此次方案明顯偏低，應接受嚴格檢視。此外，協議會也批評補償內容被拆分為多項平台購物券，設計重心放在促進消費，而非彌補個資侵害損失，實質上成為引導額外消費或誘導退會用戶重新加入的行銷手段。消費者團體最後呼籲南韓政府與國會，不應僅止於接受Coupang提出的補償方案，而應就個資外洩的規模與經過展開徹底調查，並儘速祭出嚴厲的行政處分與防止再犯的制度性對策。
戲太多！男子穿警服闖派出所演太大 結果下場超慘
大陸遼寧省遼陽市工農街派出所發生一起離譜事件，一名男子身穿制服，自稱是「省廳交管局領導」，大搖大擺走入派出所「指導工作」，結果當場被識破是假冒身分，目前已遭警方依法行政拘留。張姓男子身穿假警服、偽裝高階警官身分，進入派出所妄圖指揮辦案，被警方識破後依法拘留。（圖／警方提供）根據《紅星新聞》報導，事發當日，派出所民警正處理一起糾紛調解，一名男子突然現身，自稱來自「省廳交管局」，語氣高調地對正在辦案的民警發號施令，並要求「必須公正處理」。雖然對方態度自信，但民警憑藉職業直覺很快察覺異常。報導指出，該男子的言行舉止與正式警員大相逕庭，從口音、穿著細節到警務術語的使用都透露破綻，其「省廳領導」的說詞漏洞百出。民警隨即一邊穩住對方，一邊啟動身份查核程序。經調查確認，這名男子姓張，並非任何公安機關人員。警方隨後依法對其住處與車輛進行搜查，赫然發現多件假警服、仿製警用標識，甚至包括「高級警官」制服，宛如一間私人警察裝備庫。警方進一步查明，張男自小懷有當警察的夢想，為滿足虛榮心，不僅多次穿戴假警服出入公共場所招搖，這次更進一步跑到派出所「演戲」，企圖為友人撐場面、炫耀身分，未料演技拙劣，當場遭戳破。警方依據相關法律，已對其處以行政拘留處分。警方也提醒大眾，真正的人民警察執勤時，會依規定著制服並出示有效證件。警用裝備為國家專用器材，嚴禁個人私自製造、販售或使用。若發現可疑情況，應立即撥打110舉報，以免受騙上當，違法者也將依法追究。
影爆點／樓板下的怒火，從Netflix《牆外之音》聽見隱藏在韓國亮麗都市生活之下的無聲吶喊
當生活裡的每一聲腳步、拖椅、奔跑、手機丟在地上的震動，都成為你內心難以抹去的壓力，那些原本再尋常不過的日常聲響，都有可能成為驚悚片的開端。Netflix剛上架就直衝冠軍的韓國驚悚電影《牆外之音》便是以這樣的韓國都市現象為背景，攤開都市生活中最陰暗的一角，透過層音問題為起點，引爆一場從日常壓力引發群體瘋狂，再到黑幕揭露的驚悚片。韓國都市中最常見的居住風景，就是大型公寓式集合住宅，而所謂的「層音」是公寓集合式住宅樓層間透過樓板傳遞的各種生活噪音，最常見的就是腳步聲、小朋友奔跑玩耍、家具拖動、吸塵器吸地板，或者東西掉落的聲響。在韓國，民眾最常申訴的生活噪音第一名就是層音，而調解申請的案件逐年攀升，甚至因為狀況嚴重，而衍生出專責機構「層音糾紛調解中心」。層音不只是韓國人生活中的簡單困擾，早就演變成一種社會性的集體焦慮，甚至曾經因為調解無果，而發生過不只一起震驚全韓國的「層音殺人事件」。《牆外之音》姜河那飾演普通上班族，完美演出無法掌握人生的崩潰。（圖／Netflix提供）曾經執導過《原本以為只是手機掉了》的導演金泰俊擅長都會驚悚題材，《牆外之音》再度深入日常細思極恐的恐怖，以他自身深受層音所苦，甚至與樓上及樓下鄰居交涉失敗的經驗為起始，開啟一連串日常生活引發的災難。《牆外之音》披著類型片的外衣，底層同樣是一場關於「朝鮮地獄」社會的批判，以及對房屋買賣制度、階級仇恨，與社會價值觀的沉痛抗議。導演從看似常見的「社區糾紛」入手，將故事講成了令人窒息的都市寓言，也讓《牆外之音》成為今年韓國社會驚悚片中相當有力的一擊。韓國最具實力的中生代小生姜河那飾演男主角盧宇聲，身為一個生活在社會邊緣的普通上班族，他傾盡人生積蓄，買下一間84平方公尺的首爾小公寓，成為韓國人生勝利組的有房者。這個成就沒有帶來他期待中的夢想生活，反而成了身心崩潰的開始。高額的房貸與利息讓他陷入了還債地獄，於此同時，其他住戶也突然指控他是層間噪音的製造者，留言、投訴與上門謾罵等等各種荒唐事件接踵而來。他成為眾矢之的，被孤立、監視，甚至遭受暴力威脅。姜河那出色地演出了「失敗青年中產階級」無法掌握人生的崩潰、失控及焦慮。原先對宇聲抱持懷疑的鄰居在察覺事件不對勁後主動聯絡，兩人聯手，試圖找出真正的噪音源，才發現大樓試圖掩蓋的恐怖真相：建商為了趕工偷工減料，導致樓板隔音效果極差，住戶代表為了炒房而掩蓋事實、推卸責任；而住戶們因長期無處宣洩的焦慮，早已習慣將責任投射到最容易攻擊的對象上。一場關於噪音的日常糾紛，一路拉扯出整串橫跨黑心建商、炒房及幣圈亂象、媒體嗜血、群體排擠、法律失能的巨大社會寫實拼圖，看完只令人不寒而慄。《牆外之音》姜河那入住新房後，卻飽受噪音困擾。（圖／Netflix提供）《牆外之音》試圖探討的企圖心遠遠超越噪音，而是城市對所有個體的擠壓。電影用近乎寓言的方式，描繪出現代都市裡的普通中產階級如何在「有房就是成功」的神話下被緩慢榨乾，以及在無限重複的建築裡度過日復一日，彷彿沒有盡頭的生活，最終在混凝土與牆壁隔成的監獄空間中，在沒有意識到的情況下，逐步失去身而為人的尊嚴。《牆外之音》姜河那因噪音問題，無故被鄰居指控，遭遇一連串荒唐事件。（圖／Netflix提供）電影裡中盧宇聲並不特別，他代表了每個社會裡，所有夢想擁有安穩生活，卻被現實拖入無間地獄的青年群像。《牆外之音》既聰明又殘忍，恐怖的是那種一點一滴被生活吞噬的日常，真正的問題從來都不是噪音，而是隱藏在噪音背後對生活的無力感，以及整個社會都在瘋狂追求成功的失控。《牆外之音》的韓文片名是《84平方公尺》，84平方公尺，換算成台灣的住宅坪數是大約25坪，也是一般韓國普通公寓住宅的大小。為了擁有一個這樣的房子，許多人賭上了人生，甚至輸掉了整個人生。如果房子能發出聲音，那麼層音，或許就是他們代替無聲的屋主們發出的嗚咽及吶喊。《牆外之音》Netflix熱播中。自介：資深媒體工作者，曾任國際中文版封面及電影線採訪編輯。成長於港片最輝煌的80年代，相信在黑黑的電影院裡痛哭一場的神奇療癒力，沒有一場好電影不能解決的事，如果有，那就看兩場。
為禁寵令、充電樁社區吵翻 郭紀子：「Line群」常助長鄰居衝突
《公寓大廈管理條例》今年邁入30週年，這部攸關千萬市民居住權益的重要法規，隨著時代變遷，修法聲浪再起。台灣物業管理學會理事長郭紀子直言，現行條例已跟不上社會腳步，從電動車充電樁安裝、禁寵令爭議，到外牆墜物防治與社區規約品質，全都亟需檢討修正。此外，他也不諱言表示，有不少鄰居糾紛都是從社區Line群組開始。全台依法成立管理組織共近6萬個社區，以桃園市為例，約有9成民眾都居住在公寓大廈中，這樣的集中居住形態，讓管理組織成為維護環境、修繕設施、財務管理、規約制定、糾紛調解與社區安全的第一線守門人。台灣物業管理學會理事長郭紀子表示，《公寓大廈管理條例》已有30年，是該與時俱進做修正。（圖／林榮芳攝）郭紀子表示，居住集中化的趨勢，讓公寓大廈管理越來越重要，雖然居住集中化可能對公共資源的容受力帶來挑戰，但如果善用法治管理，則能為社區產生正向效益。例如疫情時，很明顯有組織管理的社區能有效達到防疫，但老舊公寓則沒有辦法做到任何應變。不過，隨著科技趨勢及生活型態轉變，也為社區管理帶來新的討論。像是隨著年輕世代飼養寵物成為趨勢，「禁寵令」卻只要住戶過半數決議即可明文禁止；電動車越來越普及，雖然新建物已強制預留充電設備空間，舊大樓卻需管委會三分之二同意才能裝設，導致推動困難。郭紀子呼籲，這些規範都應與時俱進，儘速修法。此外，對於社區Line群組的成立，他不諱言表示，許多鄰居間的糾紛就是從這裡而起，例如在群組上表達不滿，進而吵架、踢出群組；或是有任何社區問題，都直接在群組上表達，同時並期望管理人員能馬上處理，而委員也都有各自的生活和工作要處理，造成彼此間的誤解。他再進一步指出，社區管理還面臨長期修繕基金與管理費收取困難、共用部分移交機制不健全、管理組織空窗、二次施工等問題，尤其小型或老舊社區「三缺」——缺人、缺錢、缺專業，讓管理事務難以推動，甚至影響整體城市品質。郭紀子建議，政府應加強橫向溝通平台，推動修繕補助與管委會教育訓練結合，激勵社區提升管理專業。因此，台灣物業管理學會也將於7月26日舉辦30週年論壇，邀集各界檢視條例實踐經驗，凝聚跨界智慧，為台灣公寓大廈治理尋找新出路。
23歲女喉嚨不適就醫 「打點滴2分鐘」竟離奇喪命！屍檢揭死因
大陸江蘇省昆山市一名何姓女子近日指控，23歲的女兒因喉嚨不適，於今年4月25日晚間前往當地一家診所就診，不料輸液開始僅2分鐘左右，便突發嘔吐、昏迷，後經120搶救無效身亡。屍檢報告明確指出，死因為藥物過敏引發的休克。事發後，昆山市衛健委第一時間介入調查，涉事診所已停業整頓。《羊城晚報》報導，何女描述，女兒在事發當晚吃了晚飯後，因喉嚨不適前往當地診所治療；到達診所後，醫生進行了簡單檢查，給其開出了診療方案。監視器畫面顯示，當天晚間9時01分，何女的女兒開始輸液，2分鐘後即出現胸悶、嘔吐，隨後意識喪失。不幸的是，當救護人員抵達時，女子已無生命跡象，宣告不治。死者家屬透露，屍檢報告明確指出，女兒的死因為藥物過敏引發的休克，認為診所方面有疏失，已找律師向法院提起訴訟。針對這起事件，昆山醫調委工作人員稱，死者是對林可黴素過敏致死，但強調該藥物臨床使用前，無需強制進行皮膚測試，目前正進一步調查中，診所責任比例需通過醫療損害鑑定確定。事發後，昆山市衛健委第一時間介入調查，並勒令涉事診所停業整頓。昆山市衛健委表示，涉事雙方一致同意聘請第三方進行司法鑑定，結果日前出爐，卻認為死者符合藥物過敏性休克死亡。由於昆山市醫療糾紛調解委員會組織涉事雙方進行調解未果，死者家屬已向昆山市人民法院提起民事訴訟。
痔瘡動手術出大事…四川女10年住院17次 鑑定10級傷殘「嚴重腎衰竭」
即使是簡單的手術，也可能有風險。中國四川一名56歲周姓女子，動了痔瘡手術，因為醫院使用來路不明的醫療器材，導致她10年間前後住院17次，其中8次取出30多枚金屬鈦釘，經鑑定為10級傷殘，更因長期治療發展成腎衰竭，指示相關賠償問題卻遲遲無進展。根據《華商報》報導，周女2013年11月被診斷出「混合痔」，經過親戚介紹住院動手術，原本討論的方案是傳統手術，醫師卻擅自更改，使用了金屬醫療器材，沒想到術中大出血，出院不久開始感覺肛門劇痛、流膿，有強烈的腫脹感，多次住院治療。然而，症狀總是反反覆覆，因此周女10年間不是在醫院住院、動手術，就是在家躺著，承受巨大的痛苦，17次住院中，有8次從腸道組織中剝離金屬釘，直到2022年底才徹底取完。周女被鑑定為10級傷殘，腎功能還嚴重損壞。（圖／翻攝自華商報）周女痛訴，因為長期疼痛和住院手術，影響到工作和生活，甚至罹患憂鬱症和焦慮症。2021年7月透過糾紛調解委員會提出醫療損害鑑定，被評為10級傷殘，雙方對簿公堂，最後法院判醫院必須賠償周女62萬餘元人民幣。不只如此，周女因為住院和治療期間，被迫使用大量的麻醉藥、抗生素等有毒性的藥物，讓她腎功能受損，嚴重到了不可逆的程度，她向法院提起訴訟，直到今年3月，評定腎功能損傷為6級傷殘。在相關部門的調解下，醫院提出補償30萬人民幣的方案，但她並沒接受，後來院方再沒有其他表示，而她同時也向衛生部門反應，要求對醫院依法處罰，但遲遲沒有結果。
24歲嫩妹砸92萬整形「出院當天輕生」 生前曾喊不舒服…院方回應了
大陸女子小李（化名）去年4月1日被整形醫院要求出院後，在當天選擇了自殺，她的手機裡還保留著當天和整形醫院人員的聊天記錄，小李多次表示身體不舒服，但仍被以符合出院標準而被要求出院。事情過去近1年，小李母親無法走出女兒去世的陰影，希望院方能給個明確的說法。《上游新聞》報導，小李去年透過介紹來到上海首爾麗格醫療美容醫院（以下簡稱首爾麗格）進行整形手術。工商登記信息顯示，首爾麗格註冊成立於2013年，上海市衛健委官網顯示該院診療科目包括整形外科專業、牙體牙髓病專業、口腔正畸專業等，目前尚在登記有效期內。「她之前和我說矯正牙齒後臉部有些問題，就想去做個修復。」小李母親提供的住院通知單顯示，美容醫院初步診斷小李為雙顎畸形、蒜頭鼻，給出了上下頜骨進行其他成形術、下頜角肥大矯正術、頦部截骨前移術、骨內固定植入物取出術、鼻畸形矯正術的手術建議，各類費用共計人民幣21萬元（約新台幣92萬元）。手術記錄記載，手術於去年3月24日11時45分開始至17時40分結束，全身麻醉手術時間近6個小時，共進行了5項整形手術。術後首次病程記錄中提到，術後需要進行整形外科術後常規護理，全身麻醉術後常規特級護理，並根據病情進行能量、補液等對症處理。連續7天病程記錄中提到，除前2日小李稱有鼻腔堵塞的情況外，其餘記錄均顯示無明顯不適。不過，在小李與醫院工作人員的微信聊天記錄中，卻出現了與病程記錄不一致的情況。去年4月1日，該醫院工作人員要求小李出院，小李稱自己走不了路，不太舒服。工作人員則回覆，「今天要出院，你的指標符合出院的標準。」「術後我女兒就感覺手術有問題，住院期間一直說很難受，我因為身體原因過不去，就只能一直和她電話交流。4月1日當天，醫院讓她出院，她說想要在醫院再住一天，還給醫院的人點了一杯26元的奶茶，還是被要求當天必須出院。」李女說，女兒獨自出院後情緒低落，晚上時發了一條「永別」的留言後跳河死亡。「我認為醫院存在問題，在我女兒多次表示不舒服後還要求她必須出院，最終導致她情緒崩潰自殺。」李女稱，她想給女兒要個說法。對此，院方回應，當事人術中、術後一切順利，於4月1日辦理出院手續，出院後溺水身亡與該院沒有任何關係，出於人道關懷，願意向患者家屬援助40萬，但家屬並不同意。上海市醫療糾紛調解委員會工作人員表示，此事目前還在處理中。◎勇敢求救並非弱者，您的痛苦有人願意傾聽，請撥打1995◎如果您覺得痛苦、似乎沒有出路，您並不孤單，請撥打1925
非法日租套房查緝有難度 消費糾紛不易調解
針對非法日租套房可能衍生的消費糾紛，新北市消保官主任王治宇坦言，除官方單位查緝困難之外，若民眾要申訴，也常常因為透過境外網站訂房，甚至無法提出房東或業者姓名，造成難以調解的情況，只能呼籲民眾在選擇住宿時，還是要尋找合法的民宿或旅宿業者，才能確保自身權益。王治宇表示，由於非法日租套房多半藏身在大樓內，藉由門禁管制，造成主管機關查緝上的難度，甚至有些業者是透過如Airbnb之類的境外網站，所以萬一發生消費糾紛，或是要申請退費，也只能由消費者自行與網站做聯繫，消保官很難介入調解。另外還有一種情況，就是消費者透過網路廣告，向非法日租套房訂購房間，但因業者本身不一定是屋主本人，就算可以透過屋主查出業者身分，也需經非常繁雜的程序，過去就有類似案例，消費者在提出消費糾紛調解時，業者資訊只有辦法寫出「房東」，完全不知業者身分，讓消保官就算要寄送調解會議資料都找不到人。王治宇分析，近期很常聽到國旅遭到抨擊的原因在於住宿價格昂貴，這類非法業者因相較於合法業者能夠提供較低廉的價格，有些消費者以價格取向為選擇條件，造成「有需求就有供給」的現象，才讓此類的業者得以繼續生存。另外一個層面在於，非法業者利用易於規避查緝的特性經營，儘管被查獲會遭到裁罰，但因為查緝本身有難度，就算官方查獲並公布名單，但這些遭查獲的數字只是冰山一角而已，在未出現重大危害事件時，很難引起社會重視，為了住宿的安全，王治宇重申，選擇合法業者才能保障自身權益。
寵物進行絕育手術後死亡！ 寵物醫療糾紛如何解決？
一名飼主日前帶著愛貓進行絕育手術，未料愛貓竟不幸於手術後3天死亡！飼主對動物醫院提出消費爭議申訴，在新北市動物保護處建構溝通平台三方合力下，終於促成兩造雙方圓滿和解。獸醫師林蔡祿建議，在寵物看診時，飼主應在尊重專業的情況下充分跟獸醫師討論；而動物醫院也建議在治療前讓飼主瞭解病情風險，並告知估價，才能減少糾紛。新北一名飼主陳小姐帶著1歲的米克斯愛貓到新北市動物醫院進行絕育手術，摘除子宮卵巢，愛貓術前評估檢查都屬正常，沒想到愛貓卻在手術後3天不幸離世！陳小姐因無法接受一場絕育手術導致人貓永隔，故向動保處提出醫療糾紛申訴。動保處於接獲申訴後，轉介板橋區調解委員會並協調兩造與獸醫師公會出席，讓飼主與動物醫院方充分溝通，在現場三方委員專業的分析下，飼主理解任何手術都有存在風險，雙方終於解開心結，最後以動物醫院同意捐款1萬元幫助流浪動物達成和解。寵物醫療糾紛溝通平台 三方合力促成和解現代越來越多人飼養寵物，而寵物生病時伴隨而來的看診與醫療過程也常衍生不少問題，例如醫療收費無法接受、對獸醫師的治療有疑義、懷疑治療用藥不當或針對治療效果不滿意等問題。為了更專業解決民眾與動物醫院醫療糾紛，動保處自去年5月與板橋區調解委員會攜手合作，建構寵物醫療糾紛溝通平台，共同處理民眾寵物醫療糾紛申訴案件，以協助讓動物醫院與飼主達成充分溝通及理解。目前已成功轉介5案，其中有4案雙方達成共識，成功於現場和解。另由於寵物醫療糾紛涉及獸醫師醫療專業知識，動保處也特別邀請社團法人新北市獸醫師公會協助，借助公會臨床經驗豐富的獸醫師提供專業諮詢。動保處及新北市獸醫師公會獸醫師：提供動物醫療專業問題的解答動保處：可針對獸醫師法相關法規予以解答新北市獸醫師公會獸醫師：可提供臨床見解及經驗分享林蔡祿表示，許多寵物醫療糾紛常常是由於飼主與動物醫院雙方溝通認知上的落差才造成的，建議在寵物看診時，飼主應在尊重專業的情況下充分跟獸醫師討論；而動物醫院方面，建議讓飼主在治療前瞭解病情及可能的風險，並告知預估收費情形，讓飼主有心理準備，如此才能減少醫療糾紛發生。動保處特別提醒，有寵物醫療糾紛調解需求的飼主們，可以先上網至行政院消費者保護會線上申訴系統(網址：https://reurl.cc/WGo1Oe)進行申訴，申請醫療糾紛申訴調解，民眾收到動保處轉介公文後，也請配合回傳同意調解單，以利安排調解日期。若有動物醫療糾紛相關疑義也可以撥打動保處電話(02)29596353，將由專人服務提供諮詢。
鍾東錦不平之鳴2／台灣選舉檢舉達人設局買票？ 被誣陷的大湖鄉長現身說
苗栗縣長鍾東錦遭苗栗地檢署提當選無效之訴，經苗栗地院選舉法庭判決檢方敗訴後，檢方日前上訴，鍾東錦25日舉行記者會揭露辦案檢警調利用行為可疑的鄧姓檢舉人資料，硬性栽贓他買票，並直指鄧姓檢舉人還涉入誣指大湖鄉長黃惠琴在去年選舉時買票，想賺檢舉獎金未遂；對此，CTWANT進一步向黃惠琴查證此事，黃對此公開受訪並還原當時的來龍去脈，直指鄧男手段令人訝異。「起初是一件簡單的糾紛調解，不料最後卻演變成被誣指買票，自己也很意外。」黃惠琴受訪表示，鄧姓檢舉人年紀很輕，原籍頭份市人，去年開車通勤到大湖鄉7-11上班，為便利性，鄧男的車就常直接停在7-11門口附近，該處也是計程車排停所在，因此鄧男與計程車運將雙方就時有衝突。她說，計程司機們有時放置三角錐佔位，卻常被鄧男移動，某次就憤而寫了紙條「提醒」鄧男，雖然該紙條沒有指名道姓，結果鄧男就反控這些司機大哥們涉嫌恐嚇。黃惠琴說，鄧男到苗栗縣警察局大湖分局報案遭恐嚇後，計程車司機們也覺得委屈，覺得自身權益受損，且計程車在7-11門口排班行之有年，更是為了老年人家方便，因此認為鄧男所為實在不可理喻。她說，但這些司機同時面臨鄧男提告，艱苦人實在沒有辦法應對，因此輾轉透過人找到自己，希望能幫忙調解。大湖鄉分局旁的7-11，該處是計程車排停所在，也是許多年長者搭車聚集搭車地點。（圖／李承值攝）「類似調解在為民服務案件中，算是一件非常小的事情。」黃惠琴說，自己去年8月26日聯繫鄧男表示要協助雙方化解誤會，並勸鄧男，雙方都是出來討生活，未來每天還是會見面，能化解誤會最好。她指出，經過一番勸說後，鄧男稱願意接受計程車司機的「慰問金」結案，只是鄧男一開口就要3萬多元，對於這樣的金額，她也嚇到，所幸來來回回溝通多次後，鄧男願意接受6600元慰問金及雙方簽署和解書，該紛爭在3天後順利落幕。黃惠琴感慨地說，沒想到在去年11月24日選舉投票前一個禮拜，自己接獲大湖分局來電，要求過去走一趟，一去才知道不得了，原來鄧男向警方檢舉自己買票賄選。她說，釐清過程後，才發現她8月底陪同計程車司機和鄧男見面交付慰問金，以及簽署和解書的同時，鄧男當時有偷錄音。為何一樁單純的糾紛調解，會離奇歪樓成買票案？黃惠琴指出，原來是8月底雙方調解成功當下，司機大哥隨口一句向鄧男開玩笑話稱「這次姊姊（指黃惠琴）要選舉，你要多支持」，讓鄧男找到機會借題發揮。她說，好險自己當下立即駁斥說，「調解跟選舉完全無關，若要亂牽扯，那自己就不幫忙了」，這句也有被錄到，再來是自己跟鄧男透過line的調解對話都有保留，經檢調偵查後不起訴結案，才讓這樁誣陷檢舉案沒有成立。「鄧男年紀輕輕，還有律師叔叔當靠山，手段真的很讓人訝異。」黃惠琴也自我解嘲，自己做過3屆大湖鄉代表，到這次投入鄉長選舉，在地方清廉風評眾所皆知，也是家中長輩從前就諄諄告誡的，因此被誣指買票，反而激起鄉親反感，最後一週更是賣力幫忙拉票，最後順利當選。她說，後來知道鄧男又牽扯縣長的案件中，更覺得這個年輕人是厲害角色，現在苗栗地院已判檢方敗訴，希望司法之後也能繼續還縣長一個清白公道。苗栗地檢署主任檢察官兼發言人莊佳瑋回應表示，查賄是檢警調的職責，大家都秉公執法，彼此也互不認識，檢方根據事實和法律辦案，證據到哪裡、就辦到哪裡，當初蒐證錄影帶也拍得很清楚，檢方不會評論檢舉人、也不會洩漏檢舉人身分，不能因為被告有人被法院判勝訴、有人敗訴，檢方依職權上訴，就無端臆測說執法不公。
超車知名大企業 2022傑出發言人獎旅行、商仲業首度獲獎
財團法人公共關係基金會於今（２）日舉辦兩年一度 「2022傑出公關獎」頒獎典禮，頒發表現傑出公關獎項，包括台哥大、瓦城、技嘉、統一、三星等橫跨各領域的知名企業都在本次入圍名單內，今年旅行業及商仲業首次獲獎，獲獎人分別為旅行業品質保障協會發言人李奇嶽及瑞普萊坊市場研究暨顧問部總監黃舒衛。旅行業也首次獲獎，由品保協會發言人李奇嶽獲公關基金會2022年度發言人肯定。（圖／品質保障協會提供）「公關基金會」自1991年開始舉辦傑出公關獎，是台灣歷史最悠久、最具代表性的公關獎項。發言人獎項分為公部門與私部門，由媒體從業者推薦並且交由專業媒體評審團評鑑，過去企業發言人得獎者包括台積電、台達電、全家、統一、中華航空、晶華酒店、遠雄集團、住商等知名企業，各行各業皆能角逐獎項，不過過去並沒有商仲業者及旅行業者的得獎紀錄，這次由李奇嶽以品保協會發言人代表旅行業首度獲獎，商仲業則是由瑞普萊坊市場研究暨顧問部總監黃舒衛為業界爭光。品保協會理事長許禓哲表示，品保協會成立於1989年10月，是一個由旅行業組織成立來保障旅遊消費者的社團公益法人，不僅受交通部觀光局委託提供消費者旅遊糾紛調解服務，更致力於產業溝通，以提升產業服務品質為目的，很高興這一次能獲獎，不僅是對個人的肯定，更是對品保協會的肯定，也是旅行業之光。李奇嶽於領獎時開心表示，能獲得這獎項實屬意外，他非常感激品保協會理事長許禓哲長年給予的空間與指導，加上品保協會團隊的協助，還有母校世新大學的媒體養成教育以及在城市科大觀光系任教中累積的觀光產業知識才能有今天。未來將持續精進，希望能與產業共好，為提升旅行產業服務品質與形象而努力。瑞普萊坊總經理蘇銳強表示，瑞普萊坊自1999年創業以來迄今20餘載，業務橫跨經紀業務代理、不動產顧問諮詢、不動產估價等範圍，除秉持著夥伴精神，不斷致力於提供顧客更好的服務外，也不忘致力於產業對外溝通，提升產業形象，此次有幸獲獎不但是對企業公關方面的肯定，更是各界對瑞普萊坊品牌的認同，十分榮幸。黃舒衛則感謝母校政治大學在專業培育和公關領域上諸多鼓舞，同時也將獲獎獻給公司，「感謝公司給予資源、舞台，讓我們能持續提供高品質的專業資訊，黏合市場、政府機關、一般民眾之間的縫隙，也期許未來與各位一同發揮各自領域的專業，實現公關的精神和價值。」
人妻莫名背1700萬債務「竟是丈夫假冒簽名」 法院判決結果出爐
即使是夫妻，也不能太過信任。中國杭州一名周姓女子，婚後一直在老家工作、帶孩子，丈夫在外地跑工程，平常見面次數不多，沒想到丈夫竟冒名簽字，害得她背上390多萬人民幣（約1734萬台幣）的巨額債務，為此起訴上法院，結果也曝光了。周女透露，結婚10多年來，丈夫一直在外工作，夫妻倆分隔兩地很少見面，平時交流也不多，自己卻成了「共同借款人」，為此感到不解。原來，丈夫多年前因承包工程需要，向友人借款390多萬人民幣，本來預計工程結束就還錢，誰知中途出了問題，還不了錢，友人遂將2人告上法庭。人民調解委員會指出，周女按規定作為被告知一，也要出面參與調解，丈夫遞交周女的一份《授權委託書》，內容提到周女委託丈夫為這起借貸糾紛案的訴訟代理人，還有她的簽名，最後糾紛調解成功，法院要求周女和丈夫在規定時間內還款，然而這一切，周女表示「我都不知情，也沒有簽字！」丈夫承認假冒簽名，遭到法院罰款。（示意圖／翻攝自pexels）周女莫名背上債務，向法院申請再審被駁回，於是提出執行異議，但未被採納，之後她又申請再審，但同樣被駁回。無奈之下，她提出監督申請，結果發現《授權委託書》中，周女的簽名筆跡不對勁，經過比對後，證實字跡不是同一人書寫的，面對這樣的結果，丈夫終於承認，是他假冒妻子的簽名。最後，丈夫友人和周女達成和解，確認其對390多萬人民幣的借款不承擔還款責任，周女丈夫則被罰款2萬人民幣。
租屋不NG 1／300億租金補貼挑起房東房客戰爭 常見問題一表看懂
今年暑假租屋旺季，在政府300億元租金補貼政策（7月1日到8月31日止）下更添熱鬧。然一位男大生日前在Dcard訴苦，他申請租屋補助後，房東竟然將全棟房租一律漲1000元，使他慘遭其他房客霸凌。CTWANT記者訪查，類似紛爭近日遽增，專家解釋，多房出租的「隱形房東」拒浮上檯面，因此租金補貼弱勢房客「看得到吃不到」。該名男大生指出，去年他要申請租屋補助被房東拒絕，今年因為政府宣導不用經過房東就能申請，沒想到房東居然因此將全棟房租都調漲1000元，並跟其他租客指出他是害群之馬。結果，他不但被鄰居瞪、家門口出現死蟑螂，甚至鞋子還有被踩的痕跡、地板也黏黏的出現一堆螞蟻，他請房東調閱監視器，房東卻推說監視器壞了，他求助，「租約才剛簽，接下來一年都要被霸凌嗎？」有網友在臉書貼出和租賃公司的對話，該公司明白指出，有申請補助的房客，明年7月房租將漲價1000元。（圖／截取自Dcard）對此，崔媽媽基金會法務組長曹筱筠表示，近期確實有聽聞不少因申請租金補貼使房東、房客站在對立面的情況，若雙方摩擦問題已是既有事實，真的住得不開心想退租，可以看看租約有沒有提前終止條款，如果有註明，可在約定時間內告知就不用付違約金；若無，想提前終止租約，恐必須支付最高1個月租金。只是，原本納稅是應盡義務，申請補助也是權利，反而遭受大家的仇視，讓從事租賃糾紛調解15年的曹筱筠坦言，「政府推方案想得很單純，但市場有很多不同態樣，不願房客申請補助的還是大多數。」根據目前政策，房東配合房客申請租金補貼成為公益出租人，能享有租金所得免稅額每月1.5萬元、房屋稅與地價稅稅率比照自用住宅稅率為1.2%及0.2%。不過目前仍不願意浮出檯面的隱形房東，大多是同一地址有多間分租套雅房，假使同一門牌有5間房出租，每房租金7000元共3.5萬元，超過「每屋每月租金免稅額1.5萬元」，多出的2萬元租金收入，房東還是必須依所得課稅。另外，若一間100坪房子均分5間各20坪套房出租，其中1間申請租金補貼，除了該間可享自用住宅稅率，另外隱形的4間共80坪就會從自用稅率變成非自用稅率，房屋稅會比目前多出2倍為2.4%、地價稅變5倍為1%，除非另外4間也都跟著申請租金補貼或是房東主動成為公益出租人，才有可能5間都變成自用稅率。政府祭出300億元租金補貼政策的美意，雖申請資格放寬，但租屋族也需考量申請後的利弊得失，在沒有完整配套下，被形容是「看得到、吃不到」。（圖／報系資料庫）曹筱筠認為，房客與房東為避免摩擦，最好的方式還是「雙方有共識」，房客可以盡量說服房東，「政府查稅嚴謹，未來被查到可能會往回溯達5~7年」；萬一房東真的不讓申請，房客也可以提出條件，「是否能少付點租金？」再自行評估哪個划算。不過她強調，這是退而求其次、避免雙方不愉快的作法，並不鼓勵，最好還是「租屋前就先確認能否申請」。針對申請補助常見問題，曹筱筠表示，今年只要附上「有效租約」和「存摺」就能申請補助，有效租約必須有承租地址、租期、租金、出租人及承租人的名字、身分證字號，「但實務上有很多房東不把個資填寫完全，有效租約不成立，就沒辦法申請。」對於房東不提供身分證字號或故意寫錯，曹筱筠遺憾表示，雖然可以去消保申訴，不過因為身分證資料不對，能不能申訴成功也不一定。另外，最多人感到疑惑的是，合約若已載明不能申請補貼或是申請後必須加收租金，究竟有沒有法律效益？曹筱筠解答，申請補貼為房客權利，這樣的備註是無效條文，若房客申請了補貼，房東在合約期間內以此多收房租，可以不予理會。租金補貼美其名是幫助房客，但敢去申請有多少？能夠申請有多少？申請成功還能愉快住下去的有多少？想要申請租金補貼，情理難兼顧，曹筱筠嘆，「政府好像給很多誘因，但卻沒有完整配套，就會變成『看得到吃不到』，反而增添房東房客間更多對立狀況，終歸房客仍是弱勢，最後只能搬離。」
旅遊業回溫業者憂人才流失 優秀年輕人跑外送「看了想哭」
中華民國旅行業品質保障協會公布最新旅遊糾紛調解數字，相較疫情第一年2020年糾紛爆量，去年因疫情影響、國境封閉，旅遊糾紛申訴案件共614件，較往年來得少。隨疫情趨緩、國境逐步解封，品保協會監事長張永成示警同業，提早留意市場回溫第一線服務人才斷層的問題。疫情讓旅遊業者遭受嚴重打擊，2019年以前平均每年糾紛調處案件1100件，2020年全年暴增3300件；2021年因為疫情影響，沒有國外旅遊活動，以國內旅遊為主的申訴案件為614件，今年截至6月底前為340件，3年來成功調處率為65%，其中以行程解約為33%為最大宗，其中最難成功調處的是涉及外籍航空公司及國外旅館因疫情取消活動的相關費用。張永成表示，未來隨著邊境的解封開放，如何增加台灣的國際觀光宣傳，以及因應逐漸開放後，市場回溫景氣反轉產生的第一線服務人才斷層，這是未來要面對的挑戰。巨鼎旅行社董事長杜文緜就表示，疫情讓很多旅遊業從業人數下降，「我看到原從事旅遊業很優秀、英文很好的年輕人跑去送美食外送，看了都想哭。」他也分享，最近觀察解封有望，他將員工找回，但隔了2年已忘記系統和流程如何操作，結果亂成一團。不過杜文緜認為，要回到疫情前的經營水準並不容易，預期第一年只能恢復疫情前的30%，樂觀看待，也要3年才能恢復疫情之前的營收。杜文緜表示，這個行業是有問題的，未來必須承擔疫情反覆的風險，隨時都有可能突然國門關閉，「看到年輕人進來（旅遊業）好難過，他是有風險的行業，優秀的人不會進來，如果是自己的小孩也絕對不會讓他進旅遊業，這是個夕陽產業。」
71歲資深男星蔡頭驚傳「罹患肝癌住院」 本人親吐現況
71歲資深藝人蔡頭早年靠著反串在秀場闖出一片天，有著「秀場舞王始祖」之稱，深受大批粉絲喜愛，不料今（29日）突然傳出因肝癌住院，引發外界震驚。《蘋果新聞網》報導，蔡頭受訪時證實罹癌，目前正在住院治療，家人還不能探視；經紀人則表示，前陣子對方有說要去開刀，後來聯絡不到他，不了解後續狀況。報導指出，經紀人透露，自己得知蔡頭罹癌時也十分驚訝，之前看到他都滿健康的，對方也未向他透露太多病情，只說身體長腫瘤要開刀，並交代這陣子無法接通告，聲音聽起來有些虛弱；他也提到，蔡頭有失眠問題，曾說晚上睡不著，都要到天亮才能入睡。蔡頭早期曾是《豬哥亮俱樂部》第一代主持人，是紅極一時的秀場天王，也曾與林宗賢、白冰冰共同主持《連環泡》。1995年間，蔡頭創辦紅頂藝人，是台灣第一個由藝人組成的反串表演團體，不料表演場館在921大地震倒塌，事業開始走下坡，導致蔡頭一度罹患憂鬱症，此後便很少接通告，紅頂藝人也交給學生經營。2017年9月，蔡頭遭一名楊姓前員工指控積欠薪水，雙方在調解室外發生肢體衝突，造成其左後頸瘀傷。針對相關指控，蔡頭承認自己動粗，但否認欠薪一事，遭檢方起訴。法院審理後認為，雙方薪資糾紛調解未果，應理性溝通，並尋求合法途徑解決，然而蔡頭卻出手傷人，判處拘役10日及5000元罰金。
獨／老貓術後不治索賠34萬元 動物醫院拒付巧遇槍擊
本月4日清晨7時許，新北市五股區四維路1間花店遭歹徒持槍猛轟，無獨有偶，當天清晨2時許，花店斜對面的動物醫院也遭到歹徒持槍掃射3槍。院方懷疑，日前有1起「老貓醫療糾紛」，雙方多次談判未果，胡姓女飼主除了在網路上抹黑造謠，她的王姓男友人還到醫院鬧事，相隔不到1周醫院就遭掃射，讓他們不得不將兩者聯想在一起。「愛竹動物醫院」的醫師以及負責人講起最近醫院經歷的風波，臉上寫著滿滿無奈，因為他們在手術室拼死拼活，賣力用手術刀與死神搶命，最後卻換來惡意抹黑、恐嚇及敲詐，甚至醫院還遭到黑衣人開槍，怎能不心寒。根據當時監視器畫面，本月4日清晨2時許，1輛黑色休旅車停在醫院門口，這時幾名黑衣人下車，在附近徘徊，疑似正在察看周遭環境，不久後，槍聲大作，犯案後這群黑衣人倉皇跳上車逃逸。巨大的槍聲吵醒正在睡夢中的住戶，動物醫院負責人陳姓男子接到通知後，連忙到場查看，陳男一進到店內都嚇傻了，當時正在住院的小貓們，有的驚嚇的不停亂竄，有的顫抖喵喵叫，他往櫃檯查看，發現多發子彈貫穿鐵門，其中1發還直接打到櫃檯上，一旁的鋼製鐵門也被打凹1個洞。據了解，被槍擊的「愛竹動物醫院」在今年9月，曾和1名胡姓女飼主發生醫療糾紛，但對方獅子大開口，要求34萬元補償金，還找了新北市議員蔡淑君替他們強勢介入調解，但和解條件至今仍未談妥。「醫院被開槍掃射，院內每個人都人心惶惶，我們懷疑是之前的醫療糾紛引起，因為才去調解會沒多久就被開槍。」陳姓負責人說。10月10日，胡女的王姓男友人還到醫院鬧事，並叫囂恐嚇「你醫院發生什麼事，我先說抱歉了！」監視器畫面中，1輛黑色休旅車停在寵物店門口，不久後槍聲大作，動物醫院大門遭多發子彈貫穿。（圖／讀者提供）而在10月28日調解會中，雙方因為和解金額在會議中吵的不可開交，11月3日，醫院接到動保處通知，又被胡姓女飼主投訴，隔天清晨就被槍擊，如此的巧合，讓醫院不得不懷疑，這起清晨槍擊案，是因為醫療糾紛，才遭挾怨報復。愛竹動物醫院的陳姓醫師說，「我們在術前都有進行詳細說明，以及向對方解釋『貓已經很高齡，患有慢性腎臟疾病、泌尿系統問題。』並且也有提醒她做『全口拔牙』後需要回診，但她沒來回診，後來貓過世後，就對我們一直造謠抹黑。」對此，蘆洲警方強調，根據相關跡證研判，這起槍擊案為斜對面花店金錢糾紛，當時歹徒在大馬路上駁火，才導致子彈誤擊到動物醫院，針對動物醫院控訴疑似因為醫療糾紛遭尋仇一事，警方仍將深入瞭解，並積極追捕相關犯嫌，儘速將其逮捕釐清案情。而遭動物醫院控訴強勢介入醫療糾紛調解一事，議員蔡淑君表示，當時是看了陳情人（胡姓飼主）提供相關對話紀錄、錄音檔後，才會選擇幫忙，且在調解過程中，自己並沒有頻頻打斷對方發言，反而是對方律師態度咄咄逼人；至於被指控質疑手術同意書的合法性一事，蔡淑君則說，「院方應該跟對方說明清楚，而不是草草要對方簽了手術同意書。」愛竹醫院的陳醫師，因為9月間曾治療1隻年邁的貓咪，捲入醫療糾紛。（圖／張文玠攝）
獨／秀手術同意書也沒用 醫院控議員强挺飼主拗和解
本月4日清晨2時54分，新北市五股區四維路上1間動物醫院遭到槍擊，院方懷疑是1起醫療糾紛導致，而雙方進行調解時，院方也控訴新北市議員蔡淑君不但沒有查證事發過程，還不讓院方律師及醫師說話，甚至說手術同意書「沒有用」，飼主還要求他們付34萬元和解了事；蔡淑君則駁斥表示，當時是看到錄音檔等相關證據才會選擇幫忙，調解當天明明是對方律師咄咄逼人。雙方陷入各說各話局面。「10月28日我們到動保處調解的時候，蔡淑君議員也有到場，但在調解會中，她沒有向我們院方了解事情的來龍去脈，還頻頻打斷程序，霹靂啪啦的一直講，我們想要表明我們的立場，卻被她強硬地打斷，還嫌我態度差。我們拿出手術同意書、對話紀錄等證據，她還說這些不算數，就連胡小姐當場也說『不確定貓咪死因是手術導致』，那我們被抹黑成這樣是我們活該嗎？」楊醫師忿忿不平地說。楊醫師說，「飼主就是硬要我們付34萬元，這根本不合理！而且身為一個議員，在沒有查明事實的狀況下，就幫對方說話，這合理嗎？」究竟這起醫療糾紛因何而起？本刊調查，今年7月16日下午，1名胡姓女飼主因為飼養的高齡14歲的老貓「牙牙」，牙齒退化到呈現破碎狀態，只要吃東西都會痛，因此到愛竹動物醫院看診，當下院方開藥讓牠回去服用。8月23日當天，胡女再次帶著牙牙到醫院看診，並希望醫院為它動手術，改善它牙痛的問題，當下院方醫師建議，因為牙牙已經相當高齡，而且有腎臟疾病，希望胡女先帶牙牙到有心臟專科的醫院檢查，再評估是否要進行手術。最後經過雙方多次確認，安排9月24日為牙牙動刀進行全口拔牙，手術過程十分順利，不過由於牙牙在手術中血壓下降，為了不給牙牙身體帶來太大負荷，其中有2顆牙齒，因為周圍並沒有發炎症狀，院方和胡女溝通後，決定停止手術。術後，院方依照標準流程注射點滴、進入ICU病房觀察，待牙牙清醒狀況穩定後，才由胡女帶回，並提醒要回診注射皮下點滴補充水分、養分，還要到醫院回診，豈料接下來惡夢開始了。「她（胡女）一直帶著牙牙到別的醫院看診，就是不回來我們這邊，我們去問別的醫院，她要求別的醫生開止痛藥等等，這段時間她就在網路上一直造謠，但我們在手術後，真的有多次提醒她來我們醫院回診。」醫院的陳醫師說。院方表示，準備進行手術前已經詳細告知胡女手術風險、牙牙身體狀況，在手術結束後，也有提醒要回醫院複診。（圖／張文玠攝）10月8日，牙牙因為胰臟炎、胸腔積水離世，這時院方發現，胡女在GOOGLE評論、臉書社團，開始不斷對醫院抹黑誹謗，指控「延誤治療」、「多次拒診」、「遊說手術」，還到動保處多次檢舉，但同時動物醫院也提出對話紀錄證明，不但有提醒回診，當時也有請胡女考慮是否要對年邁老貓進行手術，讓他們覺得胡女的言論根本是空穴來風。醫院的陳姓負責人說，從這場無妄之災開始，醫院生意就大受影響，由於院方在店內還有無償提供流浪貓治療、暫宿的服務，現在收支根本打不平，只希望這起事件能趕快落幕，還給醫院一個平靜。對此，蘆洲警方強調，根據相關跡證研判，這起槍擊案為斜對面花店金錢糾紛，當時歹徒在大馬路上駁火，才導致子彈誤擊到動物醫院，針對動物醫院控訴疑似因為醫療糾紛遭尋仇一事，警方仍將深入瞭解，並積極追捕相關犯嫌，儘速將其逮捕釐清案情。而遭動物醫院控訴強勢介入醫療糾紛調解一事，議員蔡淑君表示，當時是看了陳情人（胡姓飼主）提供相關對話紀錄、錄音檔後，才會選擇幫忙，且在調解過程中，自己並沒有頻頻打斷對方發言，反而是對方律師態度咄咄逼人；至於被指控質疑手術同意書的合法性一事，蔡淑君則說，「院方應該跟對方說明清楚，而不是草草要對方簽了手術同意書。」牙牙因為多種病因離世後，胡女和其友人不但在網路上抹黑造謠，甚至還到醫院叫囂鬧事。（圖／讀者提供）
住宅糾紛難調解 消保官喊：這也是我心中的痛！
「住宅消保會」統計近8年受理的住宅糾紛案件超過8072件，最高金額糾紛案件高達8000萬，甚至同一裝潢案件連續找了3、4家都碰上不肖廠商，不只是消費者捶心肝，建築及裝潢工程相當專業，也讓負責調處的消保官吶喊：「這也是我心中的痛！」新北市府消保官王治宇表示，不動產糾紛是消保官心中的痛，因為最難解決，知識、專業、經驗上都不對等，但業者卻是非常有經驗，利用資訊不斷等，在交易時甚至後續的糾紛調解上都佔優勢，有些甚至堪稱專業詐騙集團，消保官無法鑑定，在協調上也有困難；裝潢糾紛上，很多消費者連契約也沒有，品質出問題各說各話。行政院消保處依法公告唯一全國性專業型消保團體「住宅消保會」，今正式啟動「住宅產業職能提升輔導計畫」，「住宅消保會」理事長薛秀玫表示，10年來處理了8000多件的糾紛，表示有8000個家庭因為買房或裝修糾紛而造成身心靈受創，不管金額多少，對當事人來說都是一筆大金額，因此認為超前部屬扶植正派優良業者，讓產業中好的廠家可以浮上檯面，才能降低糾紛、保障消費者權益。據了解，糾紛中金額最高的8000萬案件是台北市一間擁有212間房間商業旅館，施工品質問題造成滲漏水，晚上房間還能聽見水錘聲音；而最小金額的糾紛案件僅2500元，屋主想裝修廁所天花板，明明只要6000元，業者報價6萬元，結果屋主想省錢最後只花了2500元換了電燈，業者卻把天花板損壞造成糾紛，因為金額小，住宅消保會調解希望雙方和解，但屋主氣不過，目前尚在調解中。「住宅消保會」創會理事長吳翃毅每年處理上千件糾紛經驗，當稱台灣預防住宅糾紛教主，他不斷的提醒，預防勝於治療的重要。吳翃毅說，很多以為第一個糾紛解決就沒事，找第二個業者時又面臨糾紛，連續三、四次糾紛的屢見不顯，因為找不到好業者。「住宅消保會」於102年倡導的「住保履約」制度，除了將消費者的裝修費用依階段放在信託專戶，依階段驗收後才撥款，更重要的是有解決糾紛的公正第三方介入協助，這才是真正預防住宅糾紛最好的方法。此外「住宅消保會」今也啟動「住宅產業職能提升輔導計畫」，輔導業者加強職能，希望良幣驅逐劣幣，在制度推行下去產業能蕪存菁，讓消費者找到好的交易對象。
女子不知自己懷孕！醫開中藥「調身體備孕」 結果慘流產
41歲女子因為生理期不規律，打算吃中藥調理身體備孕，沒想到吃了藥以後卻大出血，送進醫院檢查才發現「已懷孕七周」，吃了中藥後反而流產，讓她氣炸向醫院索賠。根據大陸的《看看新聞》報導，江西萍鄉一名41歲鄒姓女子，因為生理期不規律，就在萍鄉市人民醫院求助中醫，打算吃中藥調理好身體備孕，過程中，醫師把脈檢查後開了藥，鄒女吃了4天後卻有大出血的情況，送醫後進行血液HCG檢測，這才發現，其實鄒女已經懷孕7周。鄒女丈夫檢查了妻子吃的調理中藥後發現，藥物有藏紅花成分，吃了有流產風險。鄒女表示，自己也不知道懷孕，她是在8月14日看病，而8月8日才剛來月事，怎麼看都不像懷孕。醫院對此表示無奈，鄒女來看病前5天才剛來月事，所以並沒有考慮到她已經懷孕的可能，院方表示，以後看診的病人無論是否正在月經期間，都會測血液HCG以避免這種狀況。因為吃了藥後才流產，鄒女夫婦也向醫院索賠15萬元，但這個數額已超過醫院的權限範圍，建議鄒女夫婦向萍鄉市醫療糾紛調解部門申請調解，如果不能達成一致，可以選擇訴訟。另外，中醫專家看了人民醫院開的藥方，指出藥方的功效主要是活血，是常見的改善生理期不規律的對症藥。醫院方面也表態，對於鄒女流產一事，不一定全部與中藥有關，還要看個人身體情況。
尪輸精管「剪斷+電燒」2度絕育 擋不住精蟲…老婆一年後有了
大陸廈門一名李姓男子日前前往醫院進行結紮手術，不過第一次手術失敗，於是男子聽從醫生建議再做一次，沒想到這2次手術卻擋不住李男的精蟲，1年過去老婆竟然懷孕了，氣得李男連忙到醫院追究責任。據了解，雙方目前仍未達成協商共識，因此律師建議，若無法進行調解，可向法院提起訴訟。綜合陸媒報導，李男於2018年8月30日至廈門市海滄區的長庚醫院做了「輸精管綁線」手術，試圖讓自己絕育，沒想到1個月後卻發現自己體內仍有精蟲存在，便在同年年底進行第2次手術，將「輸精管剪斷+電燒」，醫生稱此手術最為保險，可以完全杜絕精子，因此李男也聽從醫生建議沒特別去做檢查。豈料，去年10月18日，李男突然發現妻子懷孕了，因此懷疑當初的結紮手術沒做成功，於是火速前往醫院做精蟲檢查，證實他尚有生育能力；為了進一步驗證手術結果，李男也前往當時幫他動刀的長庚醫院再做一次檢查，但結果還是一樣。男子結紮後至醫院檢驗，發現自己體內仍有精蟲存在。（圖／翻攝自廈門晚報）發生這樣的事，李男認為結紮手術屬於極為常見且簡單的手術，但卻發生連續2次手術都失敗的情況，認為醫院應賠償相關損失，因此向醫院提出包括醫療費、誤工費、營養費、精神損失費等，總計51038.84元人民幣的賠償，但紛爭至今尚未解決。據了解，李男的主治醫師目前已停薪留職，且人在國外進修，而院方則強調會再跟當事人積極協商，但考慮病人的隱私，所以不便向外界透露太多訊息。針對此事件，北京中銀律師事務所律師李忠安建議，李男可先行與長庚醫院調解，如果調解不成，可以向廈門市醫患糾紛調解委員會申請調解；如果仍無法達成調解，便可以向法院提起訴訟。