網購糾紛
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狗狗狂拉肚子竟因飼料生蟲 米可白怒揭「恐怖畫面」自責淚崩
演員米可白近年在戲劇表現亮眼，卸下兒童台姐姐身分後，仍持續活躍於社群平台，時常分享生活點滴與飼養毛孩的點滴。她目前飼養一貓一犬，對於毛孩議題十分關注，也與粉絲積極交流照顧心得。不過，日前她卻因愛犬健康問題而心急如焚，發現飼料中竟孳生大量異常蟲體，令她憤怒與自責交加。米可白於9月14日在社群平台發文指出，日前替愛犬網購一款標榜「減少過敏原」的寵物飼料，但狗狗食用後卻出現嚴重腹瀉情況。她原以為是飲食不適，未料幾日後在飼料中發現幾隻黑色小蟲，進一步檢查整袋飼料後，竟驚見密布的黑色蟲體與白色蟲卵，畫面讓她當場作嘔。她憤慨表示：「光是畫面就讓人噁心，更別說那是要讓毛孩吃下肚的東西。」她立即向網購平台通報問題，卻只獲回覆稱將協助退貨並補償100元酷澎幣。對此，她直言無法接受：「毛孩是家人，他的健康不是100元可以解決的問題。飼料是入口的東西，更應嚴格把關，怎麼能用這樣的態度來處理？」此事引起網友廣泛關注與共鳴，留言表示有過相似經驗，指出「網購平台倉儲環境可能不當」、「大量囤貨通路商品存放過久容易變質」、「倉庫過熱導致飼料蟲滋生」等問題。也有網友提醒，網購食品與飼料應特別留意生產與保存資訊，避免發生類似風險。事實上，米可白過去曾飼養愛犬「錢錢」，牠離世後，她轉而飼養現今的貓狗陪伴生活。面對此次事件，她除感自責沒能守護好毛孩，也呼籲飼主應提高警覺，對毛孩食安議題不能掉以輕心。飼料驚見異常蟲害，米可白痛批平台處理態度草率，強調毛孩健康不能輕忽。（圖／Threads、@mimi00419）
電商大漏洞2／退貨機制藏魔鬼細節！ 賣家這原因求償好難
擁有14萬粉絲、號稱 MBTI 國際認證講師與心理分析專家的34歲林姓網紅，被控退貨行李箱卻調包，引發社群熱議。而事件背後所牽涉的，不只是網購糾紛，更反映出台灣電商平台退貨制度的重大漏洞，即便買家調包退貨商品，只要賣家舉證不足，就可能面臨「貨財兩失」窘境。林姓賣家透露，平台的一般流程為：買方於鑑賞期內提出退貨申請，平台可能先退款給買家；賣家收到退貨商品後，需於5天內檢查並回應，否則系統直接視為默認同意退款，若賣家未提出異議，平台不再追回款項或通知補救。「秉持著相信客戶的原則，當下沒有按爭議。」賣家無奈表示，發現非原商品後馬上就聯繫對方，不料爭議時間一過，林姓網紅拿到退款態度直接180度大轉變，不但就此神隱，且傳訊不回、電話也不接，氣得賣家怒罵：「沒想到有人可以這麼不要臉！」店家林姓負責人對林姓網紅賴皮相當氣憤，提告請司法還他公道。（圖／讀者提供）此外，若退貨商品未返還或已被替換，賣家未留存當初包裝與商品開箱紀錄，則無法證明商品是否被更換，平台條款中並無要求買家提供開箱影片對比或照片核對，賣家要自行負擔舉證成本。林姓網紅也捏著這點，在後續挨告時辯稱商家原本就寄錯的商品給他，辯稱「沒有按爭議就是同意退款」。賣家透露當下儘管按下爭議，結果也有可能不變，提到賣家需負舉證責任，出貨時需全程錄影，包括內容物、包裝甚至是出貨條碼收件人姓名電話。接著指出這種錄影方式沒什麼商家做的到，考量到買家權益，不可能為了證明商品無誤而將全新包裝拆開，能做的頂多只有拍外觀。林姓網紅曾於答辯狀表示已找不到購買之26吋行李箱，願意賠償該行李箱價錢。（圖／讀者提供）根據消費者保護法與其施行細則規定，買家可於合理範圍內檢視商品，若商品狀態出現不可還原（如剪標、使用痕跡），賣家有權拒絕退貨。但平台實際操作往往偏重於保護買方，例如只要買家主張瑕疵、圖片模糊，系統就趨向退款，不等待賣家完整查驗。賣家若有退貨爭議，需提供出貨時商品照片、包裝完整影像、物流簽收憑證、對話紀錄等證據缺一不可，平台流程很可能判定賣家未能提出有效異議，退款流程就會走完，款項也無法追回。然而錄影並保留完整物流資料，對單人賣家或新創商家來說，成本高、複雜程度大，嚴重影響到作業流程。不少業者建議平台應建立類似買家風險評分機制，若某帳號退貨率高但多次提供商品與描述不符之爭議，平台可限制其權限；另建議平台設置預扣款機制，若退貨物未收到原品，可由第三方支付平台先行賠給買方，事後再協助追討。唯有平台與立法者重視賣家權益，提升制度平衡，才能讓交易更公平。記者致電林姓網紅詢問退貨糾紛，對方僅簡短表示「這方面不方便回應」，隨即掛斷電話。
網購糾紛留ㄍㄋㄋㄐㄅ 女挨告遭判罰5千元
有碩士學位的陳姓女子，在網路上向李姓女子購買女鞋等商品，雙方因退貨問題發生糾紛，陳女將過程PO在網路上讓網友們「公審」，又留言「ㄍㄋㄋㄐㄅ」等注音，讓李女憤而向法院提告。陳女坦承這是髒話五字經的注音，台中地方法院豐原簡易庭將陳女依公然侮辱罪判處罰金5000元。判決書指出，李女主張，她與陳女互不相識，2人於蝦皮網拍交易女鞋等商品，因退貨發生消費糾紛，陳女竟於Dcard網站，張貼「ㄍㄋㄋㄐㄅ」髒話五字經的注音辱罵她，且將她的Instagram帳號及Facebook粉絲專頁公開，讓她很不堪。陳女辯稱，她使用蝦皮網站購物，的確與李女發生退貨爭議，她使用「ㄍㄋㄋㄐㄅ」等注音，是因為針對李女有傳送不好聽的字句，且她的退貨理由被誤解，又被李女封鎖，才無法解釋，並非針對李女個人。法官認為，陳女確實有將2人於蝦皮拍賣網站「聊聊私訊」內的對話紀錄截圖，並刊載於Dcard上，且未將李女的個人資訊隱匿，使不特定多數人得由公開的Facebook粉絲專頁、Instagram網頁的蝦皮超連結，連結至李女的蝦皮購物網站網頁。簡易庭認為，陳女坦承「ㄍㄋㄋㄐㄅ」等注音留言，意指髒話的五字經，顯然她是以「ㄍㄋㄋㄐㄅ」辱罵李女，法官認為事證明確，陳女罪嫌堪以認定，將陳女依公然侮辱罪判處罰金5000元，可上訴。
喪屍砸車棒球隊7嫌落網 疑網購糾紛警鎖定共犯追緝中
新北市林口區今日發生砸車糾紛，20多名黑衣男子趁凌晨四下無人時，持棍棒朝一輛停在福林路民宅的車輛一陣猛砸，該車受損嚴重、慘不忍睹，附近民眾聽聞吵鬧聲立刻報警，但警方趕抵時，惡煞們早已一轟而散，警方現已將主嫌等7人逮捕，確切案情仍須釐清。據了解，該車車主近日買網拍時與賣家發生糾紛，雙方始終無法達成共識，調解都未能有結果而嫌隙漸深，車主懷疑是因此結怨，才招來砸車之禍。今日凌晨4時許，福林路前突然傳出陣陣巨響，20多名惡煞大搖大擺在街上閒晃，並手持棍棒猛砸一輛銀色小客車，囂張行徑宛如「喪屍棒球隊」，而該車受損嚴重，其板金嚴重凹陷，玻璃也被砸碎，整台車幾乎「沒有一塊好的」，附近民眾被此場景嚇傻並立刻報警。但警方趕抵時，施暴者早已一哄而散，警方則根據車號鎖定犯嫌，現已於桃園地區逮捕方姓主嫌等7人，帶犯嫌帶返分局偵查隊偵訊依法嚴辦，確切案情仍須釐清。林口警分局表示，對於犯罪行為絕不寬貸，必定以市民安全為己任，絕對不允許不法行為挑戰公權力，誓言將不法份子通通繩之以法，維護市民安心的生活環境。
疫情籠罩服飾店難挑貨 林立雯鴕鳥心態不計算損失
林立雯6年前插旗台北永康街賣韓國服飾，先前因疫情影響，服飾店整體業績下滑6、7成。她日前上TVBS《女人我最大》，坦言近幾個月雖然台灣疫情趨緩，但全世界還籠罩在疫情中，貨源調度問題仍存在。台灣盛行「報復性旅遊」，對服飾店成長不大，「因為大家都安排2、3天旅遊，逛街比較不在大家規畫內」。她因疫情無法飛韓國挑貨，導致衣服品質參差不齊，廠商照片雖然拍得好看，但寄來台灣後卻「過不了自己那關」，她無奈說：「就是一個賭，自己都覺得爛了，怎麼會賣給顧客？」成本因此增加。問及損失多少？金牛座的林立雯採取鴕鳥心態，「那邊的貨比較無法控制，我不想算，多算多煩雜，整個大環境就是這樣，希望撐過去」，目前只能進少量的貨，減少風險。除了實體店，林立雯也在臉書經營網拍，純屬服務中南部客戶，她對於無法避免網購糾紛，只能再三跟客戶確認。為何無法全心投入網拍？她表示因自己都是少量帶貨，還要幫商品拍照等時間人力成本，待台灣客戶確認下單，回頭向韓國廠商下訂時已斷貨，前置作業等於做白工。好消息是，店內業績比3、4月時回穩一些，但還未達到疫情前的水準，近幾個月的營業額和人事等成本僅打平而已。