線上開店
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網友慫恿做跨境電商！她匯款後發現「線上開店軟體、客服」全是詐團陷阱
中國大陸杭州市有女子近期在網路上結識好友，並在對方的推薦下，下載了線上開店軟體，隨後在客服人員的指導下，將存款匯至指定帳戶，以結清跨境電商的商品進貨費用，隨後也成功在軟體上收到商品在國內賣出後的豐厚利潤。結果殊不知，不管是網友、軟體、指定帳戶，還是客服人員，全都是詐騙集團設下的層層陷阱，也讓女子悔不當初。1月5日12時許，浙江省杭州市臨平區公安分局南苑派出所發現，轄區陳女疑似遭遇詐騙，反詐專員立即透過96110與其聯繫，並勸導其盡快與民警當面核實詳情。電話中，陳女不敢相信自己遇上了騙子，「我做的是跨境電商，怎麼會是詐騙呢？這錢都是店鋪貨款，你們是不是搞錯了？」雖然陳女有所懷疑，但還好她願意聽從反詐專員的建議，很快就趕到派出所。派出所裡，當警方詢問起陳女的一筆轉帳記錄時，她欲言又止，表示自己是做服裝生意的，最近和好友一起做跨境電商，這錢就是店鋪正常的資金往來交易，沒有接觸過什麼詐騙活動。警員隨即對陳女進行反詐宣教，並繼續追問是與誰一起做生意，認不認識對方。聽完真實詐騙案例，陳女終於有所動搖，並說起了自身經驗。陳女稱跨境電商這份生意是1位網友介紹的，而這位網友是她前段時間滑短影音時認識的，「起初我們簡單聊了聊，他告訴我在做跨境電商，目前住在國外，想跟我交個朋友。」陳女透露，2人閒聊幾天後覺得對方人不錯，便和對方互加微信好友，後來2人每天聊工作、聊人生，對方也非常關心陳女的生活，雙方逐漸成為無話不談的好友。沒想到前不久，對方突然跟陳女聊起自己做的生意，稱國外生產的美妝護膚品在國內有25%以上的利潤空間，只需要開設店鋪及網路連結，國內市場客戶下單後自己先行結算貨款，等客戶確認收貨後最多3天就能夠連本帶利賺回來。陳女士心想自己在商界打拼多年，跟著對方試試跨境電商也不錯，在親眼看過對方的收益情況後，陳女表達了投資的意願。就這樣，陳女在網友的引導下，下載了1款線上店鋪軟體，並在註冊帳戶後上架了多款護膚品，隨後正式對外營運。沒多久，「客服」通知陳女有顧客在其店鋪下單，訂單貨值10000美元，並告知過幾天對方確認收貨後，這筆訂單將有5500美元收益，陳女止要先透過自己的銀行帳戶把貨款結清就行。於是就在「客服」的指導下，陳女毫不猶豫地將73000餘元人民幣（約合新台幣32.7萬元）兌換成美元，再匯入對方提供的指定帳戶。後來陳女便在自己的店舖帳戶中看到了10000美元到帳的消息。幾天後，5500美元的收益也順利進到戶頭。陳女見狀非常開心，也對網友提供的生意門路更加信任。直到1月5日中午，正當陳女準備繼續操作，進行大額訂單交易時，被南苑派出所即時制止，在員警一番勸說後，陳女嘗試把帳戶中的資金提取出來，但卻以失敗告終。警方告知陳女：「這個平台就是假的，你的網路商店、商品全是假的，帳戶中的收益資金不過就是騙子給你展示的數字而已。對此，陳女也後悔不已，感嘆「我對她很信任，沒想到竟然是個騙子。」報導指出，警方目前仍在進一步偵辦案件，後續將努力把陳女被詐騙的金額追回。
【電商疫變4】Yahoo奇摩吸客 開辦費+月租費全額補貼
積極響應「零售業上架電商服務推動計畫」專案的Yahoo奇摩，自4月10日起推出「網路名店速成開店優惠專案」，申請上架的零售業者可立即進駐Yahoo奇摩超級商城，可享有開辦費、月租費全額補貼和多元廣告、影音製作宣傳服務，並能參加銷售數據分析工具及數位行銷等多項課程。Yahoo奇摩超級商城事業部總監關俐麗表示，優惠專案一公布，想要加入電商的店家暴增。首場線上開店說明會的報名人數也提升三倍，其中四成是電商新手。以商品類別分析，美食店家占比三成最多，其次是生活及居家類型店家。另外從地域性來看，北部店家佔比6成為大宗，中部店家與南部店家佔比相當。實體零售業進駐的案例包括旺旺旗艦店、朱記餡餅粥、美妝品牌FreshO2等。Yahoo奇摩超級商城事業部總監關俐麗指出，紓困專案一公布，洽詢專案的店家數量就增加了8倍。（圖／Yahoo奇摩提供）3招挑個好電商談起零售業前進電商平台，「台灣網商協會」前理事長林憲忠在網路行銷領域走過許多冤枉路，因此對許多想前進網路的傳統產業提出建議，他認為最主要的就是電商平台的「安全性」，「這個平台有沒有受到消費者信任？在這裡買賣東西會不會被騙？是選擇電商平台的首要考量。」林憲忠認為，電商平台能否協助店家解決物流問題，甚至消費者客訴、退款、退貨這些逆物流層面，也很重要。最後就是考慮「投資報酬率」，畢竟每個平台都需支付上架費用（大約每年3萬至30萬元），若投資無法回本，就算上架時間再久，只代表更多金錢付諸流水。曾擔任「台灣網商協會」理事長的林憲忠，對想進軍網路事業的零售業者提出寶貴建議。（圖／王永泰攝）新冠疫情讓消費者購物的型態轉變了，有那種完全沒有網路購物習慣的人，今年下了生平第一筆網路訂單。也讓原本以實體店面銷售為主的零售業，順勢跨足電商，這一切就像是六○年代「工業革命」所帶來的重大歷史變革，全世界的改變都是「正在進行中！」
零售業不想倒閉 線上開店拼轉型
為了防範所謂的「經濟病毒」在台灣大舉擴散，政府最近祭出「兆元紓困」擴大補助；其中就包含經濟部所推動的「零售業上架電商服務推動計畫」，預計補助1,000家零售業者，每家最高補助上限為10萬元。首波針對有實體門市的零售業，幫助他們將商品上架到電商，加速數位轉型。而因疫情衝擊，今年2月零售百貨業等營業額創下SARS以來最大衰退，消費者購物習慣改變。根據經濟部2月份統計資料顯示，相較去年同期，電子購物及郵購業營業額年增12.9%，主因部分實體通路之消費需求轉移至虛擬通路所致。國內大型電商平台也順應時勢，推出加碼補貼方案。像是蝦皮購物規劃出25萬元的方案，這些行銷資源包含賣場建置設定、商品拍照上架、內容文案調整、銷售數據分析，乃至東南亞跨境銷售服務皆免費，望能為上架業者帶來最高5倍的營業額成長。Yahoo奇摩超級商城事業部總監關俐麗表示：「實體店家積極開拓網路新商機的趨勢，帶動Yahoo奇摩超級商城訂單數年成長率達4成，開店詢問度更增加2倍，也吸引不少知名品牌、實體通路進駐平台。PChome商店街也即日起祭出3大紓困振興專案，從開店費用補助、銷售成交補助、到實體店家系統教育訓練等，並提供補助6個月成交費0%，輔導實體店家快速投入網路市場，降低商圈人流驟減之影響和損失，待疫情減緩後也能延續經營。另一電商─樂天市場也推出「數位轉型速成專案」，強調快速上線、輕鬆操作，大幅降低不熟悉網路經營環境的業者，能快速進入線上經營門檻。專案內容包括協助業者建置網頁及圖片優化、電商操作技能培訓以及行銷活動支援等等，另針對通過申請補助之零售業者，該電商平台再加碼十萬元行銷補貼。