美籍旅客
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旅客倒下後，她做的不只是CPR—桃園機場第一線以專業應變與暖心陪伴，守護異鄉旅客
候機室裡，一名旅客突失去意識然倒下，AED警示聲響起，現場氣氛瞬間凝結。急救現場分秒必爭，只有她注意到站在人群外那位不停拭淚的女子。她一邊投入現場應變，一邊陪伴那位因語言不通而驚慌失措的旅客家屬；直到救護車抵達，她給了家屬一個深深的擁抱。「辛苦了，妳要勇敢。」那一刻，她給予旅客的不只是服務或協助，更是一份身處異鄉最需要的安心。吳姝瑩在旅客昏厥的緊急事件中展現專業與溫暖，獲頒114年度桃園機場「服務楷模」。（圖片提供／昇恆昌）當旅客突然倒下，她沒有遲疑今年1月14日上午8點29分，桃園機場第二航廈C8登機室原本一如往常，旅客低頭確認看手機、推著行李準備啟程。突然間，一名美籍旅客當場失去意識倒地，AED警示聲隨即響起，現場瞬間陷入慌亂。昇恆昌商品銷售組長吳姝瑩接獲通報的那一刻，立刻衝往登機門。「當下其實沒有時間多想，只知道有人需要幫忙。」她回憶。抵達後，她立即加入急救行列，與現場人員輪流進行胸外按壓。一次、兩次、三次……在等待救護人員到場的過程中，每一次按壓，都在為生命爭取時間。急救交棒專業，她守住現場的秩序與尊嚴隨著急救持續進行，護理人員陸續接手專業處置，確認醫療量能已能銜接後，吳姝瑩注意到另一個細節，於是她隨即跑回賣場尋找布幕，準備為急救區搭起臨時遮蔽空間。這樣的應變來自專業與經驗。前一年的聖誕夜，她也曾遇過旅客昏厥的突發事件，因此深知在急救現場，除了醫療處置之外，仍須有人維持現場秩序、避免圍觀干擾，守護患者的隱私。 她用最短時間內於周圍搭起遮蔽空間，將圍觀人潮與急救現場適度隔開，讓現場能夠回到專注與秩序之中。今年桃園機場頒發的「服務楷模」中，昇恆昌於32位獲獎者中囊括三席，成為旅客旅途中最安心的陪伴。（圖片提供／昇恆昌）在救人之外，還看見了家屬就在大家都在注意倒地旅客時，吳姝瑩的目光落在一位站在人群外、不停拭淚的女子。那是患者的妻子，她不斷望向丈夫，卻因語言不通，無法理解現場正在發生什麼事，焦急、無助與恐懼，全寫在她的表情裡。「我當時想到，如果她聽不懂，會更害怕。」在急救區完成臨時遮蔽空間後，吳姝瑩走向家屬，一句一句向對方說明現場狀況：「醫護人員正在處理。」「接下來會送醫。」她一邊說明，一邊安撫家屬的情緒，同時協助確認家屬的行李與隨身物品。直到救護人員將患者送上救護車，她也一路陪伴家屬同行。臨別前，她給了對方一個大大的擁抱，輕聲對她說：「辛苦了，妳要勇敢。」這句話或許無法立刻消除擔憂，卻讓對方知道，在異鄉最無助的時刻，她並不是孤單的一個人。吳姝瑩認為，不管面對什麼情況，都要盡全力做到自己能做的每一件事，這是她始終堅持的工作價值。（圖片提供／昇恆昌）在專業之外，看見旅客未說出口的需要在昇恆昌近十年的服務經驗與日常訓練中，吳姝瑩學會在突發事件裡看見「另一個現場」—除了急救的專業處置之外，還有情緒需要被安撫與理解。 事件過後，機場公司正式來函致謝，肯定吳姝瑩第一時間投入處置、全程參與CPR輪替，以及主動協調布幕遮蔽的作為。然而，她始終認為自己只是做了當下應該做的事。她用行動證明：真正的服務，不只守護生命，更是在關鍵時刻展現有溫度的服務。「救人很重要，但家人的感受同樣重要；流程重要，但尊嚴也不能被忽略。」吳姝瑩認為，不管面對什麼情況，都要盡全力做到自己能做的每一件事。這不只是她面對突發事件的態度，更是她始終堅持的工作價值。機場每天都有無數旅程展開，第一線同仁不只提供服務，更肩負守護旅客的重要使命。今年桃園國際機場頒發的「服務楷模」中，昇恆昌於32位獲獎者中囊括三席，肯定第一線同仁長期累積的服務實踐。他們每天守在機場各個角落，以專業與溫暖看見旅客的所有需求，許多看似微小的舉動，都可能成為旅客旅途中最安心的陪伴，也讓桃園機場因服務的溫度而被牢牢記住。
北市消防局「急重症整合資訊平台系統」獲獎 成功救援心梗美籍旅客
台北市消防局研發之「院前院後急重症整合資訊平台系統」，榮獲「2026智慧城市創新應用獎」縣市創新應用組智慧醫療獎項肯定。北市消防局局長莫懷祖31日於市政會議中，將此榮譽獻獎予台北市長，展現台北市以數位科技守護市民生命的具體成效。過去，救護端與醫院端因資訊斷層，往往缺乏數據即時性，如今透過該平台的整合，已成功打造出串聯全市生命救援鏈的「數位神經中樞」。此系統透過「急重症 App」串接藍芽生理監測設備，讓救護人員能即時獲取精準數據，並將每一輛救護車轉化為「移動式智慧急救站」。此外，該平台亦導入「AI輔助判讀心電圖」並通過衛福部TFDA認證，能協助第一線救護人員在到院前精準判讀心肌梗塞（STEMI），正確率高達74.4%，且心電圖報告能在救護車抵達醫院前即時傳輸至醫院端，使院方能平均提早約6分鐘啟動心導管小組，實現救護車與手術室的無縫資訊串聯。日前，一名美籍旅客於象山登山時突發心肌梗塞倒地（OHCA），正是透過民眾CPR與消防救護端及醫院端「零斷點救援」的接力配合，最終成功康復出院，此案例正是智慧救護系統發揮實效的最佳實證。
美73歲爺爺「忘了有帶槍」竟順利入境日本！整理行李見槍趕緊自首 日本海關慘了
近日，日本發生一起機場安檢疏漏事件。一名73歲美籍旅客攜帶著裝有槍械的行李到日本觀光，竟意外通過美、日2國的機場安檢順利入境。直到這名觀光客第二天要搭乘郵輪，才向郵輪員工坦承自己有攜帶槍枝。目前這名觀光客已經遭到日本警方逮捕，並照遊客說明，找到了被他丟棄的槍枝與子彈。負責對該名觀光客進行入境機場安檢的大阪海關則表示，目前案件正在進行調查中，因此無法發表評論。據《朝日新聞》報導，兵庫縣警方表示，這起事件發生在今年3月22日，73歲的美籍觀光客當日從夏威夷的檀香山機場出發，並在日本關西機場通過機場安檢順利入境。然而他在當天抵達飯店、打開行李箱整理行李時，才發現自己將防身用的槍枝「不小心」裝在行李裡一起帶到了日本。兵庫縣警方指出，這名73的爺爺是23日在神戶港要搭乘郵輪時，主動向郵輪員工告知了自己攜帶槍械的消息。當警方收到通報趕到現場，在遊客的行李箱內袋中找到了一把左輪手槍，因此依《槍砲刀劍類所持等取締法》逮捕了這名美國遊客。此外，警方還依這名遊客的證詞，在碼頭的洗手間垃圾桶內找到了3枚子彈。對於這個處理方式，遊客則供稱是因為擔心同時被發現持有手槍與子彈，罪名會更為重大，因此做出如此處置。面對日本警方質疑為何遊客不在發現槍枝的當下就通知飯店工作人員，這名遊客則表示，因為與飯店工作人員的語言不通，擔心發生誤會，想說神戶港的外國郵輪工作人員應該會說英文，因此拖到了要登船時才告知消息。經過初步調查，日本警方認為這把手槍是裝在行李箱內，先後通過了夏威夷、關西機場的海關檢查。對此，夏威夷檀香山國際機場對此表示，即便遊客的目的地是禁止持槍的國家，只要乘客的槍枝在通過海關時有被包裝好，他們就不會在遊客出境時採取任何措施。至於負責關西機場行李安檢的大阪海關表示，案件正在進行調查，因此無法發表評論。
男子旅遊竟遇上死亡意外！ 坐長椅休息後翻無人發現窒息身亡
蘇格蘭高地（Scottish Highlands）一名美籍旅客坐在長椅休息時，長椅突然向後翻倒，導致他頭部重擊牆壁，當場昏厥，而在昏迷期間因脖子向前傾，造成呼吸道阻塞，最終因長時間無人發現，不幸窒息身亡。根據外媒綜合報導，這起死亡意外發生在2019年4月，但直到20日才開庭審理。一名來自美國威斯康辛州（Wisconsin）67歲的派翠克（Patrick McGuire）與妻子及2名好友一同前往蘇格蘭高地（Scottish Highlands）旅遊，並入住於格倫加里城堡飯店（Glengarry Castle Hotel）。當晚10點30分時，派翠克離開房間準備前往飯店花園抽菸、拍照，直到凌晨0點30分時，妻子才發覺丈夫遲遲沒有回到房間，便焦急的外出尋找丈夫，沒想到卻發現丈夫癱坐在傾倒的長椅上，失去呼吸心跳。而根據警方表示，派翠克因為長椅突然向後傾倒，使他的頭部撞擊牆壁昏迷，又因為昏迷期間維持脖子向前傾的姿勢，導致呼吸道被壓迫，被判定死因為姿勢性窒息（positional asphyxiation）。業者麥克卡勒姆家族（MacCallum）3名合夥人也遭到法院起訴，不過其中一人開庭時已經過世。而法官認為，被告先前已經意識到金屬長椅會沉入草地中並變得不穩定的風險，但未能進行適當的檢查和維護，以確保長椅處於合適的穩定硬表面上，因此以違反健康與安全法判刑3人賠償2萬1000英鎊（約新臺幣79萬元）。不過由於業者在第一時間就出面表示會承擔一切後續責任，法院也在後續審理期間決定減輕罰款，最終判賠1萬4000元英鎊（約新台幣53萬元）。對此警官艾特肯（Gary Aitken）也表示「這件事的發生是一場悲劇，從任何意義上說，處罰都不是對派翠克先生生命價值的反映，沒有人可以評價人的生命價值」。