胖東來
」 胖東來
不再怕踩雷！陸電影院推「難看退票」服務 20分鐘走人拿回票價4成
為提升觀影體驗並回應觀眾對「踩雷電影」的不滿，大陸浙江省杭州市1間影城自3月1日起推出「觀影體驗保障服務」，首度給予觀眾「觀影後悔權」。依規定，觀眾只要在影片開場後20分鐘內，認為內容與預期不符或觀影體驗不佳，即可申請退還實際支付票價的40％，活動將持續至4月30日。綜合陸媒報導，影城營運副經理周明慧表示，此舉是希望讓觀眾在合理範圍內擁有更多選擇權，也促使影院更加重視片單篩選與服務品質。她說明，申請流程相當簡便，觀眾無需提供過多理由，只要在所購場次放映20分鐘內，憑當日有效電影票至影城前台辦理，即可獲得40％退款。不過，相關申請須在現場完成，一旦離場後將無法再受理。對於為何退款比例設定為40％而非全額，影城方面解釋，依現行電影票房分帳機制，約六成票房需分配給片方及院線，用於製作、發行及營運等成本支出，影院實際可支配空間有限，因此難以提供全額退費。家住附近的馮女士表示，過去曾遇到電影不如預期或臨時有事需離場的情況，「以前會覺得錢花得很心疼，現在有這個保障服務，感覺安心很多。」事實上，電影放映後是否可退票長期存在爭議。2018年，中國電影發行放映協會曾發布有關電影票「退改簽」的通知，但規範主要針對放映前情形，對於放映後退票並未明確規定。支持者認為電影作為商品，應建立更完善的消費保障機制；反對者則指出，電影屬於精神文化產品，觀感評價主觀，且票房分帳體系複雜，實務執行困難。儘管如此，各地影院仍持續嘗試創新模式。此前河南許昌胖東來影城曾推行「觀影不滿意可退票」，在網路上引發熱議，被網友稱為「最寵觀眾的影院」。在電影市場競爭加劇、觀眾選擇多元的背景下，此類以消費者為核心的服務，被視為提升競爭力的新方向。
陸幸福企業出包！消費者網購蛋黃酥「到貨比生產日期早」 業者說話了
中秋節即將到來，應景食物少不了蛋黃酥、月餅和柚子。然而，中國一家被譽為「幸福企業」的胖東來集團，被民眾指控買到「未來蛋黃酥」，也就是商品的生產日期比收到的時間還晚。對此業者緊急道歉，並做出回應了。有網友在小紅書發文，透露9月9日在胖東來購買紅豆蛋黃酥餅，9月10日顯示攬收，收到酥餅時的生產日期顯示為9月11日。針對疑慮，胖東來官方發布關於「芋泥麻薯、紅豆蛋黃酥餅組合」物流資訊不同步調查報告。網友收到「未來蛋黃酥」。（圖／翻攝自南方都市報）據《南方都市報》報導，胖東來說明，顧客在9月9日下單，9月10日快遞員正常接單，並在快遞PDA（手持物流終端）完成包裹攬收和出庫發車動作，實際發貨時，發現部分酥餅組合外包裝有瑕疵，不符合商品發貨標準，該訂單當日實物未發出。9月11日倉庫到貨後，將此單打包完成後交接給快遞員發貨，發出的酥餅組合生產日期為9月11日，經調查「不存在提前列印生產日期」的現象。報告指出，9月11日快遞員已在快遞PDA完成出庫發車動作，但實際商品並未發出，所以實物攬收後未顯示快遞軌跡訊息，直到9月12日凌晨1點1分抵達鄭州鳳棲集貨分揀中心後，快遞更新軌跡訊息，顧客在9月15日完成簽收。因快遞員未按標準發貨流程執行，導致快遞系統軌跡和實際發貨軌跡不同步，讓顧客誤解，胖東來決定辦理一套酥餅組合的退款，同時也提出相關方案，即增加快遞攬收、發貨日清機制，針對倉庫當天未發貨的快遞和異常訂單，逐單進行系統檢查，保證攬收和出庫發車動作的真實性；商品出庫發車環節由1人增加至2人，1人負責商品實際發車查驗，另外1人負責快遞系統端出庫發車動作，避免因違規操作造成快遞系統軌跡與實際發貨軌跡不同步。
4.5萬起跳！中國低薪市場中的罕見高待遇 中國超市薪資表羨煞眾多網友
從中國河南起家的連鎖超商胖東來超市，其創辦人於東來於28日在2025中國超市周會議上公開表示，胖東來集團2025年1至2月期間，基層員工在扣除保險後，平均月薪為9,886元（折合新台幣約4.5萬元），而店長的平均月薪更高達78,058元（折合新台幣約35.6萬元），高階主管層薪資也有調漲。相關消息曝光後迅速登上網路熱門話題，許多網友對此表達羨慕，並表示在如今市場環境下，這樣的薪資待遇極為罕見。根據中國媒體報導指出，於東來當天還表示，胖東來正在籌備「夢之城」計畫，預計總投資額將達50億元，未來若連同物流系統，總投資額將擴大至70億元。於東來提到，為了此計畫，集團近年暫停分紅，轉而提高管理層薪資，以確保經營骨幹的生活品質。於東來也提到，2025年截至3月，胖東來銷售額已達人民幣62億元，全年營收將控制在200億元以內，計畫實現10億元利潤，並表示若資本使用有剩餘，將再擴展新門店。報導中提到，胖東來自2024年起，便持續提高員工福利。2024年12月，於東來在社群平台發文表示，集團目標為縮短員工每週工時至36小時內，實施週六閉店休息政策，並確保員工年休假日數介於40至60天，最低月薪保持在8,000元以上。此外，於東來也曾透露，胖東來集團2024年總營收接近170億元，繳稅6億多元，淨利超過8億元，當時員工平均月薪已達9,000元以上。胖東來2024年全年銷售額的成績，較2021年營收成長近百億元，許昌地區甚至被戲稱為「沒有淡季的6A級景區」。2025年春節期間，胖東來許昌地區單日營業額一度超過1億元，三天總客流量達177.5萬人次，成為全河南省極少數營收破億的零售場所。但過度的人潮也為當地居民帶來困擾。有民眾反映，過去可輕鬆享受的購物體驗，如今卻變成排隊搶購、結帳需時超過一小時。胖東來為應對客流與代購問題，已於2024年底推出會員制與商品限購措施，並於2025年3月起實施會員實名制，未完成認證者不得在許昌與新鄉地區門市結帳。報導中也提到，除了薪資外，胖東來亦在員工福利上投入大量資源。像是為部分主管提供包含臥室與客廳的辦公環境，並為一人配備價值30萬元的音響設備。於東來也提到，胖東來即將進駐鄭州，首家門市位置已確定，面積將達2萬至3萬平方米，預計不會設立第二家店。此外，胖東來於2025年初公布集團離職率資料，2025年1月至2月，於許昌與新鄉兩地共流失28人，離職率為0.33％，其中管理層僅有2人離職。2024年度則共流失171人，全年離職率為2.01％，顯示其員工穩定度遠高於業界平均。目前胖東來的經營模式與高薪策略已成為中國業界標竿，多家大型零售商如永輝超市、名創優品創辦人葉國富等，皆公開表示高度認同，並有意學習其經營模式。
中國超市「胖東來」新增10天「不開心假」 董事長：主管不准不批
據陸媒《介面新聞》3月26日消息，在2024年的中國超市週論壇上，胖東來集團董事長于東來表示，胖東來今年新增10天「不開心假」，宣稱「無論做什麼事情，要讓自己走在喜歡的道路上。不開心、不想上班可以請假」更強調：「主管不能不批，不批就違規了」。于東來表示，希望員工能夠自由決定自己的休息時間，讓每個人都能在工作之餘得到充分的放鬆和調整。他進一步解釋說:「誰都會有不開心的時候，這是人之常情。但有趣的是，當我們真正擁有這種『不開心假』的時候，很多人反而會感到開心。因為這意味著他們得到了公司的理解和支援，感受到了工作和生活的平衡。」胖東來商貿集團有限公司總部位於河南許昌，創建於1995年3月，是河南商界頗具有知名度的商業零售集團。旗下業務涵蓋專業百貨、電器、超市等，在許昌市、新鄉市等城市擁有超過30家連鎖店門市、7000多名員工。近年來，胖東來多次因人性化的企業文化走紅網路，比如2023年12月，胖東來因號稱管理層有190天休假引起熱議；同年12月28日，胖東來也曾因「銷量太大」，主動宣佈員工可提前3小時下班引發關注。不過也有離職的胖東來員工表示，胖東來薪資福利真的不錯，但是相應付出的勞動也不少。特別是胖東來在網路上走紅之後，超市客流量變得很大，員工負擔也隨之加重。此外，胖東來懲罰制度也不少，做錯事情會罰相應款項，不過很多規定是為了讓顧客有更好的體驗，比如員工之間不准當著顧客閒聊；上班可以拿手機但是不准玩，接電話時應回避顧客等。小米雷軍曾專程到許昌胖東來參觀學習，並稱胖東來為「中國零售業神一般的存在」。而馬雲則表示，胖東來是一面鏡子，可以照出其他企業的不足。