行李失蹤
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吳尊轉機「行李失蹤3天」罕見動怒 點名國泰航空：我已經很有耐心了
藝人吳尊向來給人溫和、顧家的形象，不過昨（25）日卻罕見公開發火，點名國泰航空處理行李遺失問題態度消極，透露自己抵達法國巴黎後，行李至今已失蹤3天，多次聯繫客服仍無法得知行李去向，因此拍攝影片公開求助，希望事件能盡快獲得解決。吳尊昨發文表示，自己此次行程從澳洲墨爾本出發，經香港轉機前往巴黎，但因前段航班延誤，在機上等待近3小時才起飛，導致錯過原定轉機班機。之後，國泰航空協助改安排經英國曼徹斯特轉機，再飛往巴黎。由於擔心行李無法同步轉運，吳尊透露，當時一度拒絕登機，直到航空公司人員多次向他保證，行李一定會跟著轉機，才決定搭機。抵達曼徹斯特後，現場還有一名國泰航空華人地勤協助轉機，並向他表示，自己的工作就是確認行李能順利送往巴黎，讓他因此放下心來。未料抵達巴黎後，行李卻始終沒有出現。吳尊表示，過去3天來已多次致電客服查詢，但始終未獲得明確答案，至今仍不知道行李究竟在哪裡。他也在社群平台發文，希望能找到當時在曼徹斯特協助自己的國泰航空華人女員工，盼取得聯繫方式，進一步釐清整起事件。影片曝光後，引發不少網友討論。有不少人分享自身經驗，指出航班臨時改簽後，行李未能同步轉運並非少見，即使找到當時承諾協助的地勤人員，對尋回行李的幫助可能也有限。不少網友建議，未來可在托運行李內放置定位裝置，以便掌握行李位置；也有人感嘆，即使是知名藝人遇到類似情況，維權過程都如此困難，一般旅客恐怕更加不易。吳尊大動肝火。（圖／翻攝微博／吳尊）
行李遺失怎麼辦？專家傳授「關鍵5步驟」：比想像中簡單
機場輸送帶上等不到自己的行李，無疑是許多旅客都曾經歷的噩夢。根據比價網站「Confused.com」公布的數據，2023年8月至2024年8月期間，英國各大機場累計通報遺失的行李件數竟超過62000件。對此，國際交通比價預訂平台「Hoppa」的專業團隊也特別為旅客整理出詳盡的應對指南。據《每日郵報》的報導，Hoppa執行總裁哈靈頓（Chris Harrington）表示：「行李遺失這件事本身就夠令人焦慮了，若真的不知所措，只會讓問題雪上加霜。事實上，反應速度與資訊掌握度，將直接決定你找回行李的機率。整套流程其實比想像中簡單，但必須嚴格遵循幾個重要步驟。」首先，當行李確定遺失後，首要任務就是前往所搭乘航空公司的行李服務櫃檯辦理申報手續。這些服務櫃檯通常就設在行李提領區附近，務必把握黃金時間。Hoppa專家團隊強調行動越迅速，找回行李的成功率就越高。申報時請務必提供盡可能詳盡的行李特徵描述，包括品牌、顏色、尺寸、材質（硬殼／軟殼），以及任何具有辨識度的特徵（如特殊掛牌、貼紙或磨損痕跡）。若存有行李照片，還可直接出示給地勤人員，大幅提升搜尋效率。Hoppa也提醒旅客，申報時務必索取「行李事故報告書」（Property Irregularity Report，PIR）的專案編號。這個獨特的PIR編號就像是行李失蹤案的案件號碼，後續無論是查詢進度、保險理賠，甚至是啟動賠償程序，都必須提供這個關鍵編號。針對必須在外地停留的旅客，Hoppa建議主動詢問航空公司是否會承擔生活必需品的費用（通常包含換洗衣物與盥洗用品）。即使航空公司未主動提供補償，也請保存所有採購的收據正本，這些都可能是後續申請補償的重要憑證。多數旅遊保險條款規定，行李延誤超過12至24小時即可啟動理賠程序。Hoppa建議旅客應立即聯繫投保單位，確認所需文件與申請時效。若不幸歷經3週仍未尋獲行李，根據國際航空運輸規範，此時行李將被正式歸類為「遺失狀態」，旅客必須立即啟動正式賠償程序。需特別注意的是，各航空公司對索賠申請設有嚴格期限（通常介於7至21天），逾期將喪失求償權利。依據《蒙特利爾公約》（Montreal Convention）規定，航空公司對遺失、損壞或延誤的行李負有賠償責任，最高賠償金額可高達1300英鎊（約合新台幣5.1萬元）。Hoppa補充，成功索賠的關鍵在於證據完整性，除了PIR報告，若能提供行李內容清單、購物憑證甚至打包時的錄影紀錄，都將大幅提升理賠成功率。
台射箭代表隊沒弓可練 抵達最終站遇行李失蹤
台灣射箭代表隊14日從法國飛抵2022射箭世界盃的最終站哥倫比亞麥德林，沒想到行李卻沒跟著選手抵達主辦城市，總教練林政賢更無奈表示：「如果下週三以前選手器材還沒送到，那就真的無法參賽了。」台灣反曲弓代表隊先前才在世界盃巴黎站創下佳績，不但拿下女團金牌、個人對抗賽方面彭家楙則奪得銀牌，巴黎的賽事結束後，全隊也於13日從法國搭機前往哥倫比亞麥德林參賽，但無奈卻遇到行李失蹤，包括每架動輒10萬起跳的弓，還有望遠鏡等設備，總價新台幣200萬的行李就這樣不翼而飛，連航空公司都不知道行李在哪？何時會到？導致選手已經2天無弓可練。林政賢說：「如果下週三以前選手器材還沒送到，那就真的無法參賽了。」不過林政賢仍強調很感謝哥倫比亞代表桂志芸的幫忙，「台灣駐哥倫比亞代表處的代表很幫忙，幫我們安排好了一切，讓我們順利搭上航班，比賽期間也說要來幫我們加油。然後行李不見也一直幫我們去了解、追進度。」雖然行李至今還沒有下文，所以隊員們還是沒有設備和器材可以練習，不過他們們並沒有放鬆，總教練林政賢依然有幫選手安排體能與重量訓練，以維持比賽前最佳的身體狀態。