訂房量
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陸客驟減！日本飯店大降價 南韓觀光客訂房量飆5倍
日本許多觀光景點的飯店因陸客減少竟出現降價潮，促成南韓觀光客大舉湧入日本各地城市，相關訂房量甚至暴增5倍之多。儘管日本政府研議調高出國稅及住宿稅，使觀光客旅遊成本可能上升，但南韓赴日旅遊需求仍持續飆升，呈現一波「日本旅遊回流」。根據韓媒《News1》報導，日本來自大陸的團客縮減後，各地觀光景點的飯店出現過多空房，眾業者為填補缺口，紛紛向最大海外市場之一的南韓推出短期超殺特價，再搭配東南亞治安不穩、物價攀升，南韓旅客的日本自由行與團客需求同步升溫。南韓大型旅行社「Hana Tour」指出，今年日本行程預訂量較去年同期增加25%至30%，東京、大阪、福岡等主要城市更接近倍增；而四國、南九州等過去較冷門的地方城市，因航線增班與特價促銷帶動，預訂量更暴衝至500%。該業者透露，日本許多地方飯店因大陸團客缺口明顯，開始針對南韓市場祭出優惠，促銷期甚至一路延長到2026年3月。另一家旅行社「Yellow Balloon」也觀察到相同趨勢，今年第四季日本行程略增2.3%，增幅主要來自四國、本州等地方航線，而非東京、大阪等傳統觀光熱點。KyowonTour則表示，今冬（12月至翌年2月）整體旅遊預訂中，日本占比達21.9%，較去年提升2.5個百分點，人氣最高的目的地依序為札幌、松山、福岡、大阪與對馬島。自由行平台Interpark也顯示日本旅遊熱度持續升高，截至12月10日，日本住宿交易額較去年增加26%，東京、大阪、福岡占比高達68%，札幌與沖繩等地也小幅成長。業者指出，由於日本飯店大幅下修房價，連原本偏愛東南亞自由行的客群也紛紛轉往日本，帶動日本旅宿住房率回升。然而，日本政府與執政黨自民黨近期考慮將「國際觀光旅客稅（出國稅）」從目前的1000日圓調漲至3000日圓，住宿稅也可能跟進，引發部分業界擔憂。旅遊業者分析，若稅負上升，短天數旅客可能轉向大陸等鄰近國家旅遊，而明年2月大陸春節若赴日客量下降，可能成為日本飯店房價變動的關鍵轉折點。
出遊踩毒窟1／關不住了！飯店住房率飆8成 醫倒吸一口氣「病毒大魔王來惹」
三級警戒重創國內旅遊，根據交通部觀光局最新統計，全台包括國際以及一般觀光旅館共124家，6月平均住房率僅7.63%，排除離島3縣，本島又以花蓮縣受挫最深，6月住房率僅有0.78％。雖然交通部觀光局的飯店住房率目前只統計至今年6月，但根據易遊網統計，7/27後降至二級警戒之後，網站訂房量成長超過5成，其中以花東最熱門，訂單佔整體3成，但花蓮旅館同業公會表示，確實接到很多詢問訂房的電話，但實際上觀望者較多，大多數人都計畫訂8月以後的房間。果不其然，時間到了8月倒數兩周，眼看著9/1即將開學，大家再也關不住了，許多家長紛紛搶訂飯店，計畫暑假的最後出遊。以花蓮遠雄悅來大飯店為例，5、6月時平日住房率慘跌至2成，8月時已經提升至3~4成，假日最高甚至可到8成。三級警戒期間，花蓮旅遊一度遭到重創，但隨著疫情趨緩、各項管制鬆綁，如今成為最夯的觀光景點之一。圖為花蓮海洋公園。（圖／報系資料庫）家有高一新鮮人的朱太太就因此動心，「孩子只剩8月底這一周可以放鬆一下，接下來就要開始唸書、準備考試，所以我們就決定去花東走走。」她於是緊急開始訂飯店，卻發現許多中意的飯店都已被訂走，才驚覺自己手腳太慢。聽聞許多家長紛紛帶著孩子度假住飯店，中國醫藥大學新竹附設醫院感染科主任張凱音立刻倒吸一口氣，「恩…..老實說，我真的覺得非常危險！也不覺得現在已經適合出去玩了！」尤其近期各項防疫措施鬆綁，包括飯店的室內遊樂場、游泳池都已經開放，張凱音一想到更是頭皮發麻，尤其親子館這類密閉場所，更是其中最危險的地區，張凱音提醒，「尤其是球池！千萬別讓孩子去玩，那裡一向是我們感染科醫師認為的病毒大魔王！」張凱音說，早在新冠病毒在全球肆虐之前，球池裡就已經暗藏滿滿的各式病毒，主要是不容易清潔、消毒，又有太多孩童的口水、鼻涕、汗水，只要接觸後又沒有好好洗手、換衣物，就容易因此染病，再加上整個暑假孩子都宅在家中，免疫系統沒有被挑戰的機會，一旦生病就會十分嚴重。室內遊樂園為何危險？1. 空氣不流通，病毒易懸浮較久2. 清潔消毒易有死角，不易保持乾淨，例如球池就難以清潔每一顆球3. 人潮容易過多，增加感染風險4. 孩童容易玩得太興奮，不容易保持社交距離
報復性出遊訂房量翻3倍！ 陸旅宿業開心不起來：還是虧
大陸往年民宿酒店的必爭之地十一黃金周，今年卻沒有想像中那麼熱鬧。今年十一難得與中秋節雙節「合體」，有了難得的8天假期。與車票的火熱相比，今年民宿的十一黃金周可謂旱的旱死，澇的澇死。受雲南瑞麗疫情反復的影響，西雙版納、麗江等地的民宿無人問津。當地有民宿老闆表示，今年十一的網上訂單量不到10個，價格也比往年低了一半。部分民宿因為所在城市的恢復情況不錯，迎來了訂單大爆發，比如校園訂單接到手軟的杭州民宿老闆，十一訂單量比五一翻了將近3倍，比去年同期多了將近一倍，還有位於網紅城市長沙的民宿，十一入住率比五一高出3成，甚至比去年同期還高。不過，受到疫情影響，不管民宿訂單量是熱是冷，價格都還沒有恢復。麗江一家民宿以前旺季房間不愁賣，今年連房租錢都沒賺出來，就連訂單大爆發的長沙民宿，受當地整個酒店行業的行情影響，價格也比往年低。不少民宿商家反應，十一訂單量雖較五一有所上漲，但價格依舊賣不上去。今年顧客在心態上也發生了很多變化，他們不敢再提前一兩個月預定房間，往往是提前半個月甚至提前一周才開始預定，但即便這樣，部分客人仍然會退單。2019年開業的揚州貓隱設計生活民宿負責人陳惠表示，1月底疫情爆發，所有平台的訂單全部免費取消。一直到3月中旬，才陸續回揚州辦復工手續。雖然有疫情的影響，但今年十一的入住率相比五一提高了至少七八成，只是價格還沒有完全恢復，比疫情前的價格低了3成左右。她說，今年情況特殊，客人都是提前半個月甚至一周才開始預定。臨近十一，還遇到了退單的情況。受疫情影響，至少往後推一年才能收回成本。2020年開業的西雙版納半宅民宿負責人禹龍則指出，疫情一開始，在大理的民宿全部空著，便下定決心來西雙版納重新開始。之前大家都以為今年國慶能滿房，結果半個月之前瑞麗出現境外輸入病例，十一的訂單比五一少了將近一半，價格也比五一低。現在平攤下來，一個月要保證有1萬元（人民幣，下同）收入才能打平水電房租，但目前只有四五千元的進帳。2019年開業的湖南棲江月江景民宿負責人小月說，民宿坐落在湘江邊上，大家因為疫情在家裡悶得太久了，長沙本來就是網紅城市，今年十一假期更是火爆。到十一中秋節前，房間基本都已訂滿。整體來看，十一遊客入住率比五一高了30%，甚至比去年同期還高，十一的價格一般比平時翻兩倍。她說，疫情期間的虧損，需要長時間的補漏，很難靠十一這8天堵住窟窿。2017年開業的麗江綠緣客棧老闆葉鵬程則說，麗江的情況跟長沙相比簡直天地之差。以前一到旅遊旺季，房間不愁訂不出去，很多遊客都沒房住，但今年十一比往年十一差遠了。人們總以為雲南的昆明、麗江、瑞麗這幾座城市離得特別近，前兩天雲南傳確診病例2例，這些都會影響客人，不敢來這邊玩。「今年到現在為止，網上的訂單不到10個，整體訂單少了一半，價格比往年降了一半。」「現在就是乾賠，眼看過年就要交房租，今年連房租錢都沒有賺出來，再熬個半年一年吧，熬不下去，我也就撤了。」2018年開業的杭州墅懶日租創始人魏銘松表示，以往十一、五一這種長假期，只有零星幾單，但今年也不知道為什麼，7天全部訂出去了。整個十一的訂單量比去年多了將近一倍，和五一相比預訂量翻了將近三倍。五一大多是白領訂單，十一大多是校園訂單。前兩天CEO親自下場當客服，連他這個老闆也去場館幫忙接待，忙得不亦樂乎。
疫情打㫁IPO計劃 切斯基重新找回Airbnb初心
度假租屋網站Airbnb執行長切斯基（Brian Chesky）在疫情過後認清旅遊市場將從此改變，也重新思考公司的核心價值，決定回到最初創業的根本，那就是全心投入創造個人專屬的的當地住宿體驗。今年2月切斯基剛從加州棕櫚泉度假回來，埋首準備Airbnb首度公開發行（IPO）的申請文件，並在心中盤算著春假和大學老友來場小旅行，沒想到新冠肺炎爆發讓他的旅遊計畫泡湯，也打亂原本的IPO計畫。近日他在受訪時表示Airbnb並未放棄IPO，只是現階段公司有更重大的任務必須優先執行，而IPO必須等到市況穩定後再說。他口中的重大任務無疑是如何在疫情過後讓Airbnb重振業績，因為今年初各國實施邊境管制重創觀光旅遊業，迫使Airbnb裁員1,900人，相當於公司25％人力。Airbnb預期今年營收只有去年的一半，但切斯基面對市場前景依舊樂觀。他表示：「我認為將來旅遊會再次成為特別體驗，因為我們不再像從前一樣將旅遊視為理所當然。」切斯基坦言新冠肺炎確實徹底改變全球消費者的旅遊習慣，且短期內難以恢復昔日光景。他認為即便在疫情趨緩後，全球旅客也不敢輕易搭飛機。為了避免長時間處於密閉空間增加群聚感染風險，多數人將傾向自行開車到鄰近城鎮旅遊。切斯基表示，疫情爆發前Airbnb平台上只有13％的房客計畫在離家50英里內的地區旅遊，如今比例增至30％。他預期在短期未來，全球旅客外出旅遊除了不敢跑太遠之外，也不敢太早訂房，並傾向人口密集度較低的鄉間旅遊。目前Airbnb網站上最熱門的訂房日期是一周內入住，或超過6個月以後才入住。以美國為例，今年5月25日陣亡將士紀念日連續假期期間，Airbnb在當地的訂房量高過去年同期。切斯基表示：「大家可以預期一周內世界發生什麼事，所以能安心旅遊。至於6個月到1年後，大家也有信心出發旅遊了。」相較之下，反而是中期未來的訂房需求下滑。今年38歲的切斯基是在2007年移居舊金山時萌生將公寓空房分租給短期觀光客的念頭，主要是為了替自己和室友分擔舊金山昂貴的房租，沒想到一個單純的想法促成他在2008年創立Airbnb。今年5月切斯基在公司內部信件中向全體員工表示，當年他的創業初衷是提供一個讓旅客感受人際互動並擁有歸屬感的短期住處。過去數年隨著Airbnb用戶量在全球快速成長，公司也發展出當地運輸及其他周邊服務，但新冠肺炎疫情讓他重新思考公司的核心價值，決定回到最初創業的根本，那就是全心投入創造個人專屬的的當地住宿體驗，為此公司必須集中資源、暫時放下其他周邊事業。他在5月宣布關閉運輸服務部門，並公布一套全新的住房清潔規範，包括要求房東使用當地主管機關認可的個人防疫用品及消毒工具，也規定上一任房客退房後至少要間隔24小時才能讓新房客入住，以確保房東有足夠時間進行消毒。面對近日美國種族爭議再起，切斯基也虛心檢討，坦言Airbnb應該為種族平等貢獻更多，例如讓公司董事會成員更多元化。Airbnb董事會目前包含4名白人男性、3名白人女性、1名非裔男性及1名亞裔男性，但管理高層清一色都是白人。切斯基表示：「這是矽谷的一大問題。我們距離理想還很遙遠。我們的基本原則是希望公司人口組成能與所在地的社會人口組成相呼應，但目前我們連這點基本都未做到，更何況是讓管理高層更多元化。」