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外包臨時工竟爆打家犬「牙斷血流」 PChome急停合作發聲致歉
日前有一名長期為受虐動物發聲的網友，於社群平台Threads發文指出，新北市中和區有一名住戶於PChome購買家用品，物流人員到場時趴在大門上往內看，家中有綁繩的米克斯犬因警覺而吠叫。稍後物流人員交貨完後竟拿出金屬支架條爆打犬隻，造成該犬牙齒斷裂、口腔出血。事後住戶已提告，PChome24h購物對此也發表聲明回覆。原PO表示，中和區一名住戶於PChome購買家用品，物送人員來送貨，無人應門因此趴在大門上看，有綁繩的犬隻才因此警戒吠叫，後來訂購商品的人請其他人幫忙開門。未料，一名橘衣臨時人員進門後拿了外面擺放的掃把騷擾犬隻，但因為剛好家人在旁邊，因此作罷。結果商品運送完後，人員離開時竟拿了帶的金屬支架的東西暴打犬隻，一旁的黑衣人員無虐狗行為，有打電話通報飼主狀況，但當場卻沒有制止。原PO指出，該飼主已報警提告毀損罪，新北市動保處也同步介入調查，案件正依法律程序處理。據了解，受傷的米克斯犬名為「阿財」，牙齒斷裂與口腔出血，到動物醫院時情緒極度緊張。原PO強調，這起事件並非單純的一起糾紛，而是明確的動物傷害刑案。該犬隻是在自家範圍內、未主動攻擊人類的情況下被外送員持物攻擊，他痛批「狗在私人空間吠叫是本能，不是人類施暴的理由，今天是狗受傷，明天是不是就會換成小孩或是老人？」並強調動物不是人類的出氣包。新北動保處說明，該外送員傷害犬隻已經違反動保法，將請外送員前來說明，並依動保法開罰，最高可裁罰7萬5千元。對此，PChome 24h購物隨後即留言發聲，首先強烈譴責此種虐待動物行為並致歉，表示涉事者並非PChome 24h員工，而是委外廠商「通達智能運籌股份有限公司」旗下外包廠商的臨時工。PChome指出，委外廠商已即刻終止與該外包團隊的所有合作，並承諾負責後續寵物醫療與相關費用；也已聯繫飼主表達慰問，致贈心意紅包，並宣布加強制度，未來將在與委外廠商的合約中強制增訂「動物保護與服務行為準則」，同時向台灣防止虐待動物協會（Taiwan SPCA）捐款5萬元，以支持動物福利。網友30日再度發文表示，感謝PChome的快速處置，但也指出，涉案者是外包商的臨時工，等同其再換一家公司工作就好了。他呼籲委外公司應向該名行為人正式提起賠償訴訟，以免未來再有心態不正的人，打著公司名義從事虐待動物等傷害企業名譽的行為。PChome回應。（圖／翻攝Threads@pchome24h）
聯強布局智慧家庭服務 旗下通達智能運籌到府服務支援信用卡衝市占
聯強國際看好優質到宅安裝與家電維修服務的需求，5年來積極布局，旗下通達智能運籌累計「到府服務家庭戶數」已突破86萬戶，為進一步擴大服務涵蓋範圍與市占率，宣布到府服務支援信用卡支付模式，為聯強國際布局智慧家庭服務業務奠定基礎。聯強表示，通達智能運籌具備聯強集團深厚的運籌服務經驗及數位化基礎，5年前推出到府服務業務，一開始以鴨子划水的姿態試水溫，吸引了包括惠普（HP）、夏普（SHARP）、安麗（Amway）、Bosch等全球知名品牌產品的洗碗機、淨水器與大型家電，協助其到府安裝與維修服務，至今服務已累計超過86萬戶，超過一成的台灣家庭都使用過通達智能運籌的到府服務。通達智能運籌建立了技師到府服務的標準流程，拆解為37道工序，包含自備防滑拖鞋、穿著除臭襪等，為業界推新服務的標準。服務過程中，發現金額稍大的付款需求，客戶偶有未備足現金狀況，因此在去年第4季推動到府服務線上刷卡支付，提供更多元的付款方式。通達智能運籌總經理林憲群表示，通達智能運籌服務數位化，發展已相當成熟，技師到府服務的完整歷程，都記錄在自行開發的APP，更結合第三方支付，提供發票載具服務，藉由金流串接技術，讓帳務與資訊串流更即時、更透明，是通達到府服務關鍵的里程碑。目前通達智能運籌服務範圍共有5大項，包括到宅服務、專業配送、智慧倉儲、快速維修及技術服務。服務產品舉凡智能家電、生活家電、資訊產品、虛擬實境VR、機器人安裝、教學、維修等都有。