運輸規範
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行李遺失怎麼辦？專家傳授「關鍵5步驟」：比想像中簡單
機場輸送帶上等不到自己的行李，無疑是許多旅客都曾經歷的噩夢。根據比價網站「Confused.com」公布的數據，2023年8月至2024年8月期間，英國各大機場累計通報遺失的行李件數竟超過62000件。對此，國際交通比價預訂平台「Hoppa」的專業團隊也特別為旅客整理出詳盡的應對指南。據《每日郵報》的報導，Hoppa執行總裁哈靈頓（Chris Harrington）表示：「行李遺失這件事本身就夠令人焦慮了，若真的不知所措，只會讓問題雪上加霜。事實上，反應速度與資訊掌握度，將直接決定你找回行李的機率。整套流程其實比想像中簡單，但必須嚴格遵循幾個重要步驟。」首先，當行李確定遺失後，首要任務就是前往所搭乘航空公司的行李服務櫃檯辦理申報手續。這些服務櫃檯通常就設在行李提領區附近，務必把握黃金時間。Hoppa專家團隊強調行動越迅速，找回行李的成功率就越高。申報時請務必提供盡可能詳盡的行李特徵描述，包括品牌、顏色、尺寸、材質（硬殼／軟殼），以及任何具有辨識度的特徵（如特殊掛牌、貼紙或磨損痕跡）。若存有行李照片，還可直接出示給地勤人員，大幅提升搜尋效率。Hoppa也提醒旅客，申報時務必索取「行李事故報告書」（Property Irregularity Report，PIR）的專案編號。這個獨特的PIR編號就像是行李失蹤案的案件號碼，後續無論是查詢進度、保險理賠，甚至是啟動賠償程序，都必須提供這個關鍵編號。針對必須在外地停留的旅客，Hoppa建議主動詢問航空公司是否會承擔生活必需品的費用（通常包含換洗衣物與盥洗用品）。即使航空公司未主動提供補償，也請保存所有採購的收據正本，這些都可能是後續申請補償的重要憑證。多數旅遊保險條款規定，行李延誤超過12至24小時即可啟動理賠程序。Hoppa建議旅客應立即聯繫投保單位，確認所需文件與申請時效。若不幸歷經3週仍未尋獲行李，根據國際航空運輸規範，此時行李將被正式歸類為「遺失狀態」，旅客必須立即啟動正式賠償程序。需特別注意的是，各航空公司對索賠申請設有嚴格期限（通常介於7至21天），逾期將喪失求償權利。依據《蒙特利爾公約》（Montreal Convention）規定，航空公司對遺失、損壞或延誤的行李負有賠償責任，最高賠償金額可高達1300英鎊（約合新台幣5.1萬元）。Hoppa補充，成功索賠的關鍵在於證據完整性，除了PIR報告，若能提供行李內容清單、購物憑證甚至打包時的錄影紀錄，都將大幅提升理賠成功率。
又一航空公司禁用行動電源！航班中不得使用 容量不可超過100Wh
先前因韓國釜山航空疑似發生行動電源起火事件，導致飛行安全受影響，全球多家航空公司陸續強化對行動電源的管理規範。台灣國籍航空公司包含華航、長榮、星宇及虎航等六家航空公司，自3月起全面禁止乘客在飛行途中使用行動電源。而如今新加坡航空也宣布實施類似規定，要求乘客不得在航班中使用行動電源，並須隨身攜帶，禁止放入托運行李。新加坡航空近日在官方臉書發文表示，為遵守國際航空運輸協會（IATA）對危險物品的運輸規範，所有航班乘客必須將行動電源隨身攜帶，禁止放入托運行李，以防止因貨艙氣壓變化導致膨脹起火或爆炸。根據新加坡媒體報導，該航空公司規定，乘客可攜帶行動電源的容量不得超過100Wh，若介於100Wh至160Wh之間，則需獲得航空公司批准，而超過160Wh則完全禁止攜帶。韓國航空公司也強化了行動電源的管理措施，要求所有備用電池必須隨身攜帶，且不得放入托運行李。此外，行動電源須在端口貼上絕緣膠帶，並個別裝入透明塑膠夾鏈袋密封。近日也有網友在社群平台Threads分享經驗，指出在搭乘韓籍航空時，因行動電源未標示Wh（瓦特小時）容量，遭安檢人員當場丟棄。此事引發廣泛討論，不少網友紛紛回應：「現在去韓國的行動電源都要有標Wh喔，我的就被丟掉了」、「行動電源標示模糊，結果在機場被沒收」。針對此情況，Facebook粉專「韓國觀光公社 台北支社」發文提醒，韓國航空公司對行動電源的攜帶有嚴格規定，建議乘客確保行動電源上有清楚的Wh標示，僅標示mAh可能仍會被丟棄。100Wh以下的行動電源最多可攜帶5個，100Wh至160Wh則需獲航空公司批准，且最多攜帶2件，超過160Wh則禁止帶上飛機。隨著各國航空公司加強對行動電源的管理，旅客應提前了解航空公司的相關規定，並確認行動電源標示清楚，以避免影響行程。特別是前往韓國的旅客，需確保行動電源符合規範，避免在機場安檢時遭到沒收。
捷運車廂驚現「洗手台」 1.7萬網友看傻眼
近日有網友分享一則貼文，一名女乘客竟然攜帶一個不鏽鋼洗手台登上捷運車廂，如此龐然大物自然吸引不少乘客的側目，就連在網路上也吸引了1.7萬人的圍觀。近日有網友在臉書社團「路上觀察學院」發文，發文網友開頭就表示「捷運上還第一次遇到」，而從其上傳的照片中可以看到，拍攝地點明顯是在台北捷運的車廂內。而照片中最搶眼的，則是一個超大型的不鏽鋼洗手台，就放在一名女性乘客的前方。畢竟捷運車廂內出現洗手台是個非常罕見的事情。文章貼出至今不到24小時，已經吸引了超過1.7萬人按讚，就有網友留言表示「還好啦！我之前還帶著一桶蛋搭車」、「其實這是最新研發的四腳行走輔助器」、「等等會有乘客客訴：洗手槽沒洗手乳怎麼洗手」、「大家都誤會了，它是捷運行動餐車」、「防疫新生活，上車請洗手」。根據台北捷運規定，旅客攜帶隨身物品及行李限制規定為「任一件最長邊不得超過165公分，且長、寬、高之和不得超過220公分。但輪椅、代步車、嬰兒車、自行車、衝浪板、寵物車、低音提琴及其他經本公司公告物品，不在此限。」而依照網路資料顯示，這款洗手台的長寬高之和並沒有超過220公分，因此符合台北捷運的運輸規範。