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酷澎台灣爆個資風暴！20萬筆資料遭讀取恐挨罰200萬 還得資料落地
韓國電商平台酷澎於2025年11月爆發內部人員涉入的個資外洩事件，其中，酷澎台灣逾20萬筆客戶資料遭存取，數位發展部今（26）日公布最新說明，經實地行政檢查後，已發現酷澎台灣在個資管理上存在缺失，預計於3月完成調查報告後，依法進行裁處。若依《個人資料保護法》第48條規定，未採取適當安全措施導致個資外洩，主管機關可處新台幣2萬元至200萬元罰鍰，情節重大者最高可罰200萬元，最終金額仍待報告出爐後確定，同時，數發部也研議要求酷澎台灣落實資料落地。數位發展部指出，為釐清事件影響，自2025年11月韓國事件發生後即要求酷澎台灣說明，並於2025年12月24日前往公司位於台北101的辦公室進行行政檢查，要求以雙週頻率回報韓國總部及第三方鑑識進度。其間，酷澎台灣曾於2026年1月12日、1月26日及2月9日三度回報，皆表示尚無證據顯示台灣用戶資料受影響。然而，韓國科學技術情報通訊部於2月10日公布調查指出，攻擊者早在2025年11月16日及11月25日即透過電子郵件示警系統漏洞，並實際存取資料，影響範圍包含韓國、日本及台灣用戶。酷澎台灣隨後依最新鑑識結果，於2月23日正式通報數發部，確認台灣用戶資料確已遭非法存取。數發部數位產業署今（26）日表示，昨（25）日已會同法律與資安專家、刑事警察局及國家資通安全研究院組成行政調查小組，赴酷澎台灣實地檢查，確認其個資管理制度存在缺失。調查初步顯示，本案與韓國事件為同一名酷澎韓國離職員工所為，該員仍持有備援金鑰，透過偽造客戶登入驗證程序進入資料庫。第三方鑑識報告指出，攻擊者透過超過2,000個不同IP位址登入系統，接觸20萬4,552名台灣用戶資料，內容包含姓名、電子郵件、電話號碼、配送地址及部分訂單紀錄。數發部強調，即使僅為接觸資料而未下載，在行政認定上仍屬個資外洩範疇。此外，儘管酷澎台灣先前表示台韓資料庫彼此區隔，但檢查發現不同資料庫使用相同備援金鑰，只要持有該金鑰即可存取。公司亦未於員工離職後即時刪除系統權限，且未定期更換備援金鑰，導致離職員工仍能登入系統。數發部表示，後續將依《個人資料保護法》第48條及《數位經濟相關產業個人資料檔案安全維護管理辦法》辦理裁處。依規定，未採取適當安全措施致個資外洩者，可處新台幣2萬元至200萬元罰鍰，情節重大者最高可罰200萬元。最終裁罰金額及相關處分內容，將於3月完成調查報告後對外說明。同時，數發部也研議要求酷澎台灣落實資料落地，將台灣用戶資料在台儲存與管理，與韓國資料分開存放與分開管理，以強化個資保護機制。另在補償方案方面，數發部要求提出優於韓國版本的內容，目前酷澎台灣提供5張購物折價券，皆可於電商平台使用，相關細節仍在持續協調中。
酷澎個資外洩「2億補償方案」出爐 20萬台灣用戶可領千元購物金
南韓電商龍頭酷澎（Coupang）2025年底爆發大規模個人資料外洩事件，經酷澎臺灣向數位發展部數位產業署通報，其委託之第三方資安公司Mandiant鑑定後發現，本事件已確認影響逾20萬名臺灣用戶。對此，酷澎台灣發布聲明，強調目前沒有任何證據顯示台灣用戶帳號受到影響，同時公布相關補償方案。酷澎台灣表示，在2025年11月29日公告的個資事件中，酷澎韓國一名前員工竊取了酷澎韓國用戶帳號中的客戶資料，「首先，我們希望對造成的擔憂與不便致上誠摯歉意。客戶資料受到影響，我們責無旁貸。我們必須做得更好，也一定會持續改進。」Mandiant調查顯示，該名前員工在同一事件中的未授權行為亦包含接觸了約20萬個酷澎台灣帳號的用戶資料；其中，Mandiant鑑識分析識別出該名前員工儲存的資料包含1個酷澎台灣用戶帳號的資料。Mandiant提出與鑑識證據相符的資料被保存總數，約有3,000個酷澎韓國的用戶與1個酷澎台灣帳號的用戶。酷澎台灣指出，第三方鑑識與資安專家已經確認，本次事件遭接觸的客戶資料僅限基本聯絡與訂單資訊，包括客戶姓名、電郵地址、電話號碼、配送地址以及有限的訂單記錄。沒有任何財務或支付資訊、登入憑證（例如：密碼）或政府核發的身分證件資料曾遭接觸。業者提到，所有已知曾被該名前員工用於本次事件中的設備均已追回並接受完整的鑑識分析。經由 Mandiant確認，鑑識證據符合以下結論：該名前員工曾儲存約3,000個酷澎韓國用戶資料以及1個酷澎台灣帳號的用戶資料，且後續已刪除上述資料。酷澎台灣強調，目前沒有證據顯示任何經存取的客戶資料曾被他人閱覽、分享或轉移給任何第三人。多家資安公司持續監控之結果得以佐證此結論。監控範圍遍及暗網、深網、Telegram、中國通訊平台以及其他論壇。截至目前為止，沒有發現任何與本事件相關的客戶資料遭不當使用的情形，也沒有任何證據顯示任何與本事件相關的酷澎客戶資料出現在上述來源中。韓國主管機關亦已得出相同結論。韓國警察廳以及韓國公私協力聯合調查小組皆表示，至今未發現任何與本事件相關的資料遭濫用或衍生損害之證據。此外，該名前員工用以存取系統的管道已於2025年11月即完成封堵與修補，不再對酷澎客戶資料構成任何風險。酷澎台灣表示，任何涉及客戶資訊的事件都不可接受，再次對本次事件造成的擔憂與不便，向酷澎台灣的客戶致上最誠摯的歉意，後續將直接通知受影響的酷澎台灣客戶，並依據適用的台灣法律，確實履行本次事件相關的所有義務，並提供總金額超過新台幣2億元的補償方案，每位受影響的客戶將獲得總價值新台幣1,000元的酷澎購物折價券。酷澎1,000元補償折價券包含：火箭速配商品新台幣100元折價券一張火箭速配商品，購滿新台幣1500元折新台幣200元折價券一張火箭速配商品，購滿新台幣1500元折新台幣200元折價券一張火箭跨境商品新台幣250元折價券一張火箭跨境商品新台幣250元折價券一張自今年3月8日起，受影響的客戶可透過酷澎App或此網址：https://pages.tw.coupang.com/f/3081，查閱折價券相關資訊及使用方式。
酷澎3300萬用戶個資外洩！ 官方：台灣用戶並未受影響
韓國最大電商平台酷澎（Coupang）近期爆出大規模個資外洩事件，約有3300萬帳戶受影響，政府不排除祭出停業處分。對此，酷澎台灣昨天（25日）發出聲明強調，按目前的調查結果，沒有任何證據顯示台灣消費者的資料遭外洩。酷澎指出，透過數位指紋及其他鑑識證據，確認涉案者為一名前員工，涉案者已坦承是自己單獨作案，目前酷澎也已將資料外洩事件中的相關設備全數追回。 相關調查結果顯示，涉案者趁著在職期間竊取內部安全金鑰，存取約 3300 萬個帳戶，但實際僅保留其中約 3000 個帳戶的用戶資料，且該資料事後已全數刪除，也未將任何資料傳送給第三方。酷澎說明，涉案者竊取的資料中，包括用戶的姓名、電子郵件、電話號碼、地址及部分訂單紀錄，並涉及2609 組大樓門禁密碼，並未存取任何付款資訊、登入憑證或個人報關號碼。後續酷澎透過系統日誌、鑑識分析等，確認其行為與說法一致。酷澎表示，涉案者於本次事件中使用的所有設備及硬碟，均已依循經驗證程序完成回收並妥善保全。自 12月17日向政府機關提交涉案者書面聲明起，酷澎即於每次取得硬碟等相關設備後，立即全數提交政府機關，亦持續全面配合所有相關且進行中的政府調查。 另外，事件剛發生時，酷澎就委託三家全球頂尖的資安公司Mandiant、Palo Alto Networks 及安永進行數位鑑識調查，證實涉案者是用一台個人電腦系統、一台Apple系統來存取Coupang酷澎系統的主要硬體介面。酷澎提到，涉案者曾砸毀MacBook Air筆電，將其裝入Coupang酷澎帆布袋中，還在袋內裝滿磚塊，然後將袋子扔進了附近的河裡，後來根據涉案者提供的位置，潛水人員從河中撈出了這台筆電，且筆電序號也與涉案者帳戶資訊相符。酷澎承諾，將在調查終結後提供最新消息報告，也計劃向用戶公告賠償方案，同時針對這次事件造成的擔憂深表遺憾，並對受影響者致歉，酷澎會全力配合政府調查，採取必要措施防止進一步損害，加強防範措施避免類似事件再次發生。
酷澎Q3營收年增27%大賺23億美元 創辦人：持續擴大與台灣在地品牌合作
亞洲電商巨頭Coupang酷澎今（6）日公布2024年第3季業績，報告顯示，公司營收、獲利和活躍用戶數均顯著提升；淨營收較去年同期勁揚27%達79億美元；毛利也大增45%至23億美元。第3季活躍用戶數達2,250萬續創新高，較去年同期增加11%。Coupang酷澎表示，Farfetch在本季達成接近損益平衡的重要里程碑進度早於預期。Coupang酷澎創辦人暨執行長金範錫（Bom Kim）表示，「Coupang酷澎的新興業務，如Eats、台灣、Play和Farfetch、廣告和物流服務（FLC），延續全年以來的正面發展。」隨著業務的進展，有信心持續創造令人驚嘆的顧客體驗，並提供有吸引力的回報潛力。金範錫表示，Coupang酷澎台灣持續擴大與在地品牌合作，透過優質選品、實惠價格及服務，在優質選品及服務之間打破權衡，存在巨大機會，未來可以在火箭速配中提供更廣泛的優質選品。Coupang酷澎公告第3季淨營收為79億美元，較上年同期成長27%；撇除匯率影響，較上年同期成長32%。若不包含Farfetch，年增率為20%；撇除匯率影響的年增率為25%。毛利較上年同期勁升45%至23億美元，毛利率為28.8%，較上年同期提高350個基點。若不包含Farfetch，毛利為21億美元（較去年同期成長33%）；毛利率為28.1%。淨利為6,400萬美元，可歸屬Coupang酷澎股東者應佔淨利為7,000萬美元，比去年減少2,100萬美元。若排除Farfetch，則股東應佔淨收入約為1.08億美元；稀釋後每股盈餘為0.04美元，比去年減少0.01美元，這主要是由於Farfetch的營運虧損。如果不包括Farfetch虧損，稀釋每股盈餘為0.06美元。產品商務（Product Commerce）部門的淨營收為69億美元，較去年同期成長16%；撇除匯率影響，則增長20%；調整後息稅折舊攤銷前利潤（EBITDA）為 4.7億美元，較去年同期揚升7,100萬美元，利潤率為6.8%，較去年同期提高10個基點，較前季下降140個基點。產品商務（Product Commerce）活躍用戶數2,250萬，較上年同期成長11%。新興業務（Developing Offerings）部門（包括國際業務、Coupang Eats、Play、金融科技和Farfetch）淨收入為 9.75 億美元，較上年同期大幅成長347%；撇除匯率影響的年增率為356%。若排除Farfetch，則較上年同期成長 146%；撇除匯率影響的年增率為 155%。