重複收費
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日本自駕遊要小心！停車場「單日最高收費」藏地雷 恐被多收錢
不少台灣人喜歡到日本旅遊，並選擇自駕出行，日媒《Financial Field》就指出，停車場的計價方式雖標示「單日上限」，也要注意究竟為「每24小時重複計算」還是「僅限入場當日」，就有旅客在寫著「單日最高收費1200日圓（約新台幣248元）」的停車場停了3天，最後卻收到2萬日圓（約新台幣4137元）的帳單。日本停車場計費方式主要有2種，首先是「每24小時重複計算」，如果單日最高收費為1200日圓，停3天的費用就是3600日圓（約新台幣744元）。其次為「僅限入場當日」，意味著單日最高收費只限於入場當天，隔天起就會按時收費，並且沒有收費上限，若連續停放多日，總金額可能超過數萬日圓，特別是在旅遊景點、熱門區域或繁忙時段，業者為了增加營業額，通常會採用「僅限當日」來計費。報導指出，停車場看板上通常會標示「當日24：00前」或是「不重複收費」，但由於字體小、位置不明顯，便容易被忽略，因此在停車前務必先確認相關規則，避免不必要的支出。此外，有時也可選擇先將車開出停車場，再重新停進去，讓費用重新計算，或許能藉此降低費用。
中國海底撈設「小費碼」引爭議 網嗆：再付一次服務費？
在中國海底撈門市用餐時，消費者面對一個新的選項「為服務員的表現付出額外的3.99元小費」。對於剛享受完剝蝦、遞圍裙等一系列周到服務的小張來說，掃描胸前的小費碼，似乎有種「應該給」的壓力。但同時他也注意到，早已溢價的鍋底和菜色，讓這個3.99元顯得不太合理，心裡不免產生抗拒。根據《中國經濟週刊》報導，這種矛盾心理並非個案。許多消費者指出，海底撈的單價原本就比其他火鍋品牌高出不少，已經預期其價格中包含了如無限酸梅湯、擦眼鏡布、甚至幫顧客哄小孩等貼心服務。現在再設一個小費機制，給人的感覺就像重複收費。有網友甚至問「如果服務不好，可以掃碼扣錢嗎？」也有人建議，應該改為讓顧客點讚，再依照讚數給員工獎金。不過，也不是所有聲音都反對。有消費者認為小費制度能提升服務動力。一位來自北京的餐飲從業者表示，餐飲服務員平均月薪在6000到8000元之間，海底撈略高，但其高強度、超高標準的工作壓力，早已讓體力耗損成常態。在這種情況下，小費制度能成為員工獲得更多報酬的額外管道。然而，這場關於小費制度的爭議，其實反映出東西方消費文化的落差。在美國曼哈頓，帳單自動附加18%服務費已是常態，服務員的底薪通常低於最低工資，小費實際上是他們主要收入來源。這制度有時也讓服務員展現更貼心的細節，如記得常客飲品偏好或事先準備過敏餐點。但它同時也滋生「看人下菜」的潛規則。就連《華盛頓郵報》（The Washington Post）都曾撰文指出，小費文化正在美國變得越來越沉重，從原本用來獎勵優質服務的工具，演變為結帳時的壓力來源。而在中國，消費者早已習慣明碼標價、一手交錢一手交貨的交易方式。近期網上一項「你願意給海底撈服務員小費嗎」的投票中，有超過8萬人參與，其中90%表示「不願意」，大多數人認為服務費應該內含在總價中。
客人怨「麵難吃還收2次錢」 東海夜市老闆當場炸裂碗公砸客下場曝
台中東海夜市1名林姓牛肉麵店老闆2011年3月間與謝姓客人發生糾紛，謝男一句「麵這麼難吃還收2次錢」林男當場爆炸，拿80元零錢和碗公怒砸對方，導致謝男受傷。事後，林男被依《傷害罪》判40日拘役確定；民事部分，法官判決林男應給付5萬多元。判決書指出，謝男前年3月27日晚間6時許，前往東海夜市內的牛肉麵店吃麵，不過結帳時，林姓老闆疑似重複收費80元，雙方發生爭執，過程中，謝男說了句「麵這麼難吃，還收2次錢」，林男聽到氣炸，先拿80元丟謝男，接著用裝牛肉麵的碗公對他砸去，謝男臉部受傷，右眼挫傷，事後報警提告。案經審理，法官認為林男坦認犯行，考量犯罪手段、被害人受傷程度等，依《傷害罪》判40日拘役；檢察官認為判決過輕上訴，一審遭駁回，全案定讞。此外，謝男也提起附帶民事損害賠償，他認為當天餐前就付清80元麵錢，離開時又被重複收費，才會脫口說出「麵這麼難吃，還又收2次錢」，未料被林男砸傷，連同醫藥、精神撫慰金等一共求償50萬元。林男則表示，對自己行為深感抱歉，但認為求償金額過高。法官依照謝男所提出之醫藥費等證明，判決林男應給付5萬2700元較為適當。不得上訴。
自帶酒類收「冰塊費100元」被誤解 網友幫改一句話神助攻
許多民眾到熱炒店用餐時，會選擇帶自己的酒到店內飲用，熱炒店往往會對此收取「開瓶費」，不過就有1家熱炒店，以「冰塊費」的名義取代開瓶費，沒想到卻被顧客質疑，冰塊還要收錢，老闆娘對此感到無奈，將此事PO上網，網友了解老闆娘的苦衷後，也表示只收100元很佛心了，不過也建議店家，可以將冰塊費改成「開瓶費100附免費冰塊」，顧客接受度會比較高。某家超佛系熱炒店，店內餐點價格每盤大約60元到200元之間，在這個萬物皆漲的年代，算是親民的價格了。這家熱炒店的老闆娘在臉書社團「爆怨2公社」發文表示，他們會向自帶酒水的客人收取「冰塊費100元」，沒想到日前有位朋友的朋友到店內用餐，針對此規定表示：「蛤？冰塊還要收錢喔？」當下老闆娘無奈心想：「你們帶酒到其他有賣酒的地方，開瓶費有的就要幾百塊了」。老闆娘解釋道，當初會規定「自帶酒類酌收冰塊費100元」，是為了給顧客方便，只收1次錢，而不是以開瓶費的名義重複收費。老闆娘無奈在文中表示，「我們才酌收100，不管你帶幾支，都是100！」網友們看了老闆娘的貼文後，紛紛留言支持，許多網友認為店家這樣的收費很合理，也有人開玩笑要老闆娘公佈店址，表示肚子餓了。不過也有網友建議店家，雖然收費合理，但「冰塊費」名稱可能造成顧客的觀感不佳，建議改為開瓶費，或是「開瓶費100附免費冰塊」，如此一來顧客比較能接受。老闆娘也表示，9月換菜單時，會將名稱改成開瓶費。◎喝酒勿開車！飲酒過量，有害健康，未滿18歲請勿飲酒
搭電梯要收費！ 她傻眼：第一次遇到
大陸重慶市一名蘇姓女子22日在社區搭電梯期間，居然被一旁的中年女子要求收費，讓她相當驚訝，「作為重慶本地人，我也是第一次遇到這種情況。」綜合陸媒報導，重慶市一名蘇姓女子在社區搭電梯期間，被原先就坐在電梯內樓層按鈕旁的中年女子，要求以一人5毛人民幣（約新台幣2元）的價格收取搭乘費，讓她相當驚訝。蘇女指出，當時自己算是誤入了社區，進到電梯才發現，有一名中年女子坐在裡面收費，「作為重慶本地人，我也是第一次遇到這種情況。」消息曝光後網友紛紛表示「不合理，電梯運行費用已經包含在物業費中，再按次收費屬於重複收費」、「到處都需要花錢！錢難賺卻好花」、「如果電梯是老樓改造的後裝電梯，收費可以理解，很多地方都有」、「電梯收費？聞所未聞」、「重慶以前就有，小時候坐電梯要收費」。
點一份餐竟收兩次錢！ 綁定「信用卡付款」外送員竟又拿現金
外送平台興起，讓民眾在家也能享用美食，使用外送APP的人也越來越多。一名住在宜蘭羅東的黃小姐十分孝順，不僅教母親以手機訂餐，還綁定自己的信用卡，要替母親出餐費。不過foodpanda的外送員送餐到府，竟向黃小姐的母親再收一次餐費！foodpanda此表示，將會介入調查。據《東森新聞》報導，黃小姐雖然替母親手機的foodpanda綁定自己的信用卡，但母親於7月4日取餐當天，並不知道已經付過款，又拿了一次現金給外送員，對方也順理成章的收下現金。黃小姐得知之後被重複收費之後相當不滿，foodpanda則表示會介入調查。報導指出，被重複收費的其實不是只有黃小姐一位，也有其他民眾表示因為綁定信用卡付款，送餐時又被收費，理由多是「扣款失敗」，但付錢之後又發現扣款沒有失敗，導致一份餐點要付兩次費用。至於向黃小姐母親收錢的外送員，當場拿到錢之後不僅找錯錢，還二話不說就騎車落跑。foodpanda對此表示將會以信用卡退費方式，將多收的款項退還黃小姐，也會介入了解此事。近來業者履履被民眾在網路上爆料，許多民眾紛紛表示一律使用現金付錢，對自己才最有保障。
【不智慧停車1】機車自主開停車單 系統錯誤重複收費
台北市政府為鼓勵民眾使用大眾交通工具，增加路邊停車周轉率，減少長期占用，從2018年陸續對路邊機車停車格及道路外的停車場內的機車停車位收費，另外，為了減輕人工作業以及減少使用紙張，在去（2019）年7月推動以手機APP自主開立停車繳費單，並以折扣優惠吸引民眾使用。不過，確屢屢傳出重複開單的情況，使得機車車主使用智慧開單系統的意願無法提升，政策成效不彰。 台北市實施機車車主可使用「路邊好停車」、「車P-首都方便停」等APP或在「國雲停車」的LINE帳號自行開立停車單，系統會根據手機定位，自動建議車主開單的位置；但本刊調查，由於開單系統的問題，APP定位的開單路段常與實際位置不同，造成開單員巡查時發現該車輛在當地尚未開單，又再手工開一張停車單。本刊實地前往位在台北市中山南路與濟南路口，附近的外交部領事事務局每日有大量的民眾前往洽辦護照與簽證等業務；當地依台北市停車管理處規劃，應屬於「臺大醫院」收費路段，但停車APP會判斷為「南陽特區」；一般民眾無法分辨「臺大醫院」與「南陽特區」停車收費路段有所不同，以為依循系統建議開單即可，如此一來，就會再被開單員推斷，可能該機車之前在中山南路對面的館前路、南陽街等區域停過一次車，後來才來到濟南路，因此重複開單。民眾自己開單須付費15元，再接到一張人工開單再付20元；不僅民眾多付一倍的費用，也未達到節省用紙的目的。對此，台北市政府停管處營運科人員表示，已針對重複開單的情況修改系統中，但目前尚未對外公開。
【不智慧停車3】批柯P顧玩政治 洪健益：民眾當憨大頭
台北市交通局推廣機車停車自主收費，卻傳出有民眾自行開單後，又再被開單員開單，其實這已經是長久的問題；早在去（2019）年自主開立繳費單推出不久後，就已因為系統延遲傳送開單資訊，造成開單員查詢不到車主已自行開單，造成重複開單。去年9月間，媒體報導，民眾使用手機APP自主開立機車停車繳費單，卻又被開單員重複開單；當時停車管理工程處解釋，因為網路傳輸延遲，導致有民眾被重複開單，除了提醒自主開單者，萬一被重複開單後，不必再繳交紙本單據費用，也表示會著手縮短系統延遲時間。停管處當時說明，民眾自主開單完成後進入系統，系統會將開單資訊傳至開單員手中的掌上型電腦，但因網路傳輸延遲，過程會有五分鐘的時間差，使得系統無法比對，導致有民眾遭重複開單；官員解釋，這種錯誤比率約0.2%。但現在又發生定位不準確，造成民眾被重複開單的問題。台北市議員洪健益指出，「台北市政府做事情都是『兩套』，一開始火熱、後來都冷掉，很多案子的管理不確實，甚至監督機構完完全全失效。」他批評，在一起智慧型都市，完全不應該發生這種重複收費的情況；他說，智慧型都市的技術已有某種程度成熟，但台北市政府花了很多預算設置智慧型停車，打造自主開單的系統，結果卻發生重複開單的問題，花了錢，又被人笑「憨大頭」。洪健益也向台北市長柯文哲喊話，「不要每天只顧著玩弄政治，應該回歸到市政，多關注民眾生活上真正需要的事務，不要再讓民眾被騙了，花錢做冤大頭。」