銀行客服
」 詐騙 銀行 詐騙集團 信用卡 盜刷
收銀行異常交易通知以為被盜刷！ 他急按「取消交易」傻眼：這封郵件才是詐騙
不少民眾遇到刷卡異常通知，第一時間都會緊張處理，但一不小心恐怕反成詐騙目標。近日就有網友分享，他誤信一封「銀行異常交易通知」電子郵件，照步驟輸入電話、卡號等資料後，才驚覺是詐騙訊息，所幸他卡片額度不高，沒有讓信用卡被盜刷。這名網友在Threads發文表示，他某天收到一封電子郵件，標題寫著「偵測到異常交易通知」，發現是銀行提醒他剛才刷了9830元，但他回想近期並沒有大筆消費，懷疑遭到盜刷，因此直接按下郵件下方的「取消交易」按鈕。原PO提到，他依照指示輸入電話、卡號等資訊，隨即收到簡訊通知「因額度關係無法完成交易」，此時他才驚覺這封郵件才是「真的詐騙」，詐團趁機拿他輸入的卡號資訊盜刷，所幸這張卡的額度不高，才能把這筆消費擋下來。原PO說，他趕緊聯繫客服，說明剛才那筆消費不是他本人使用，客服表示因卡號資訊被外洩，將會停掉這張卡並會再補發新卡，而他後續回頭查看電子郵件，發現寄件者根本是假帳號，「沒想到會趁著沒有注意的時候，用這種招數騙到人，我真的是傻到不行！」貼文曝光後，許多鄉民紛紛在底下留言，「這個詐騙宣傳一陣子了！希望傳出去不要再有人受害了」、「銀行不可能有這樣的作業流程，不然我買完商品離開後，直接按取消交易就好了」、「發卡行沒有辦法取消交易，只有商家可以退刷」、「銀行直到地球毀滅，也不會給你消費取消的功能」、「提醒大家，這種詭異的信件收到之後，先拿交易編號去網路上搜尋一下，如果有雷同或一樣，就先跟你的發卡銀行求證，不要執行那封信件的任何指令」。也有人分享，「我昨天也收到一模一樣的，問一下線上客服確認也是釣魚信件，超傻眼我，卡已經廢棄，還有這種的盜刷」、「我月初收到這封mail，看到前3秒嚇到以為被盜刷，再仔細看那個收件人實在很怪，就上網搜尋先買後付，確認是詐騙就不理他了，主要是它下面我的電話地址都是正確的，讓人容易上當」、「凡事別太相信簡訊、mail通知，保險一點還是打電話問銀行客服確認比較好一點」、「之前也被盲猜到卡號刷了0元，銀行客服很快就電話通知停掉此卡發新卡，銀行也有在幫忙擋盜刷」。
以為被盜光！男子醒來帳戶全被清空 真相竟是這個通知沒回
澳洲昆士蘭州一名男子日前登入網路銀行時，驚見名下所有帳戶餘額全數歸零，一度以為積蓄遭盜，情緒崩潰直呼「噁心到想吐」。事後才得知，帳戶遭暫時凍結的原因，僅是未即時回覆一項「稅務居住身分」確認問題，也引發銀行出面提醒民眾務必留意相關通知。根據《每日郵報》報導，當事人尚恩・羅斯（Shane Ross）為Heritage Bank長期客戶，已有約30年往來紀錄。事發當天，他準備在看診前買杯咖啡時，刷卡卻遭拒絕，隨即打開手機銀行查詢，發現所有帳戶顯示為零元。羅斯表示，當下腦中立刻浮現各種擔憂，包括房貸、水電費與日常開銷該如何支付，「我整個人呼吸急促，真的以為一切都完了。」他隨即致電銀行客服，在等待約10分鐘後，才被告知帳戶並非遭盜，而是因未更新稅務居住身分資料而被凍結。銀行人員僅詢問他是否居住於澳洲、是否在海外擁有居留身分。在羅斯確認自己從未長期居住海外後，帳戶便立即恢復正常。對此，他無奈表示，「就只是一個簡單到不能再簡單的問題，答案甚至只有一個字，卻差點把我嚇到心臟病發。」羅斯事後回查才發現，銀行數週前曾寄送電子郵件，要求他更新相關資料，否則帳戶可能遭限制，但該郵件因措辭模糊、附有PDF檔案，讓他誤以為是詐騙信件而未理會。他坦言，自己平時接觸過不少詐騙案例，對任何可疑郵件都格外警惕，「即使現在重來一次，我可能還是不敢點。」Yahoo Finance指出，澳洲各銀行皆須遵守「認識你的客戶」（KYC）與反洗錢相關法規，定期確認客戶的稅務居住身分與基本資料。若客戶未在期限內回覆，銀行依法可暫時限制帳戶存取權限，但資金本身並不會消失。Heritage Bank對此發表聲明表示，理解客戶看到帳戶異常時的擔憂，並對造成不安致歉。銀行強調，客戶資金在任何情況下都保持安全，一旦完成資料確認，帳戶即可恢復正常使用。類似情況並非個案，近期也有多名澳洲民眾分享，因未即時回應銀行的資料確認要求，導致帳戶短暫遭凍結。羅斯則呼籲銀行應改善通知方式，例如直接在官方App內顯示提醒，以降低民眾將正式通知誤判為詐騙的風險。銀行也提醒，若民眾對收到的通知真偽存疑，應主動撥打銀行官網公布的客服電話查證，以免影響帳戶正常使用。帳戶凍結原因僅為未更新稅務居住資訊，引發用戶錯愕。（圖／翻攝自X，@DailyMail）
赴韓刷卡注意！一票人「VISA遭重複請款」 部落客教3步驟解決
出國開心購物卻被多扣錢！旅韓部落客「不奇而遇 Steven & Sia」示警，近日接獲民眾反映，信用卡帳單出現「2筆一模一樣的消費紀錄」，且多集中在12月中旬、使用VISA實體卡於韓國消費，疑似發生「重複請款」，提醒近期有赴韓刷卡的民眾務必立即查帳。部落客在臉書粉專發文表示，近幾天有不少網友私訊詢問「為什麼我的信用卡帳單上，出現2筆一模一樣的消費？」而從目前收到的回報來看，有3個共同點，包括「消費地點都在韓國」、「使用的是VISA實體卡（不限單一銀行）」、「發生時間多半落在12月10日至12月14日之間」。部落客提到，最多人反映出現異常帳務的地方是Olive Young，特別是明洞、弘大大型分店，其次為Lotte Mart、E-Mart、新世界免稅店、新羅免稅店、部分連鎖咖啡店（如Mega Coffee），就連在超商儲值WOWPASS或NAMANE時也遇到問題。部落客提醒，如果最近有在韓國使用過VISA實體卡，可以立即打開信用卡APP確認，上述店家只是「回報數量較多」的例子，並不代表只有這些地方才會發生。部落客指出，此次災情為金融業中所稱的「重複請款」（Duplicate Transaction），可能是刷卡當下系統不穩，第1筆其實有刷成功，但刷卡機沒回應，店員再刷1次，結果2筆都被送進系統；或是銀行跟VISA結算時同步延遲，導致同一筆交易被「算了2次」。若遇到疑似「重複請款」的狀況，部落客建議民眾先檢查帳單狀況，確認「兩筆金額是否完全相同」、「店家名稱是否一致」、「交易時間是否非常接近」，要是三者皆符合，通常銀行會先以「重複請款」的方向來處理。部落客說，此時可以先觀察3至5個工作天，由於不少此類交易，會在清算階段由銀行或卡組織進行調整，過個幾天可能會看到其中一筆狀態變成「已取消」、「沖銷」或「Reversed / Void」，如果帳務有自行調整完成，就無需額外處理。部落客表示，若5天後仍顯示2筆「已請款」，請民眾直接聯絡發卡銀行客服，並清楚說明「實際情況」，像是「我在12月XX日於韓國使用VISA實體卡消費，帳單上出現2筆相同金額、相同店家的交易，但我只有1次消費，請協助確認並處理帳務異常。」到時候銀行會依實際狀況，判定是「重複請款」或「其他交易異常」，並依流程協助後續處理。貼文曝光後，不少網友紛紛在底下留言，「還好看到你的這篇，去查看，發現好幾筆被重複刷，謝謝」、「我3筆各被刷3次，謝謝提醒」、「我被重複刷了4筆，重點的是醫美那一筆超大金額…差點瘋了」、「我朋友去首爾刷LINE PAY跟刷卡回國後還一直跳出被盜刷，直接嚇到停卡，感覺最近韓國刷卡不安全」、「我的Uber也被多刷3筆了」。
阻詐新戰力！中信銀行捐贈高檢署「檢銀打詐平臺」系統 加速偵辦詐騙案件
中國信託商業銀行（簡稱「中信銀行」）繼今年6月與臺灣高等檢察署（簡稱「高檢署」）簽署「可疑交易分析機制」合作備忘錄，為持續強化檢銀防詐力道，中國信託銀行2025年12月16日宣布捐贈「檢銀打詐平臺」予高檢署，透過科技與金融專業結合，協助司法單位第一時間追查不法金流，縮短辦案時程，希望藉此機制強化阻詐力道，即早掌握詐騙集團的犯罪網絡，守護全民資產安全。高檢署檢察長張斗輝與中信銀行董事長陳佳文出席「檢銀打詐平台」捐贈儀式，象徵檢銀合作邁向科技化、制度化的新里程碑。（圖片提供／中信銀行）「神盾阻詐雷霆共鳴─檢銀打詐平臺」捐贈儀式由高檢署檢察長張斗輝與中信銀行董事長陳佳文代表出席，臺灣臺北地方檢察署檢察長王俊力、臺灣桃園地方檢察署檢察長戴文亮、高檢署打詐督導中心執行秘書卓俊忠、桃園地檢署主任檢察官馬鴻驊、中國信託育樂公司董事長陳國恩、台灣彩券公司副董事長金延華、中信銀行總經理楊銘祥、中國信託金融控股公司法遵長湯偉祥皆到場見證。高檢署檢察長張斗輝表示，中國信託率金融業之先與高檢署合作多項阻詐措施，且於2024年積極推動「檢銀打詐平臺」系統，透過需求訪談、介接規格的商討，開發出提升檢察官偵辦詐欺案件效能的系統，對於車手及幕後集團的查緝有很大的助益，高檢署肯定中信銀行秉持企業社會責任，善用數位科技攜手防詐的實際作為。中信銀行董事長陳佳文表示，身為金融機構，中國信託深知打擊金融犯罪、保護民眾資產，是金融機構需要持續努力的範疇，中國信託長期投入資源與高檢署及各地方檢察署、警政單位合作，運用金融科技提升辦案效率，由中信銀行開發建置的「檢銀打詐平臺」，解決檢察機關在調閱金融資訊上的痛點，將調閱範圍擴及到ATM與分行監視影像、交易紀錄及文件書類共10個項目，將更積極滿足偵辦需求，也希望藉此再強化中國信託的阻詐實力。中國信託商業銀行捐贈「檢銀打詐平臺」予臺灣高等檢察署，透過金融科技結合司法專業，強化檢銀聯手阻詐力道，協助即早掌握詐騙集團犯罪網絡，守護全民資產安全。（圖片提供／中信銀行）以往詐欺犯罪案若需調閱監視影像，從公文發函、影像篩查剪輯、燒錄光碟後交付檢察官需費時約10個工作天，中信銀行捐贈給高檢署的「檢銀打詐平臺」運用機器人流程自動化（Robotic Process Automation, RPA）全時段自動調閱、人工智慧（Artificial Intelligence, AI）輔助影像辨識剪輯縮短工作流程，未來檢察官可視案情提出查調需求，以電子化方式立即回傳相關資料，調閱時效大幅縮短至2天，速度提升5倍以上，協助司法單位即早掌握不法份子犯罪網絡，溯源追查核心上游，讓詐團無所遁形。另一方面，根據警政署統計，中信銀行今年1月至6月臨櫃察覺疑似被害人攔阻詐騙金額較去年同期成長109%，成功攔阻1,387件詐騙案件，金額超過新臺幣10億元，自2022年起攔阻詐騙金額已累積超過新臺幣40億元，成效顯著；在警示帳戶管理方面，截至今年第三季新增警示帳戶數較去年同期減少13.8%，已連續三年下降。隨著詐團手法推陳出新，為守護客戶的財產安全，中信銀行持續關注詐騙手法變化迭代AI偵測模型，進一步結合跨行金流履歷，針對突有異常行為的帳戶進行風險貼標，協助第一線行員於交易過程中辨識可疑人士。近期就有一位看似社會新鮮人的民眾至分行提領現金，AI偵測發現民眾持有帳戶有交易異常行為，分行同仁隨即加強KYC（Know Your Customer）確認，經通報警方介入成功揪出詐騙車手，攔截詐騙款流出。中信銀行統計今年1月至10月，因採行預先管制措施協助攔截詐騙款流出達新臺幣5,147萬，將循管道返還，降低受害者的損失。中信銀行進一步提醒，詐騙集團近期常見手法為偽冒銀行寄送電子郵件或發送簡訊，以客戶交易或帳戶異常為由，要求點選「重新驗證身份」按鈕；或藉由民眾網路交易過程中，製造交易失敗的假象，偽冒客服人員要求完成「金流驗證」以取得個人資料、抑或是誘導民眾操作網路銀行騙取款項，提醒民眾加強留意，切勿輕易點選任何連結，也不要因對方催促而慌忙完成操作，應先撥打165反詐騙諮詢專線查證，或請洽中信銀行客服專線或官方網站協助查證。中信銀行將持續推動創新科技防詐機制，以公私協力的實際行動擴大影響力，打造安全、公平的金融環境。
勞工10萬元救命錢將開辦「手機就可申請」 貸款資格一次看
為協助勞工朋友度過農曆年前經濟困難，勞動部勞工保險局於今（5）日公告2026年（民國115年）「勞工保險被保險人紓困貸款」，15日起即開放符合資格者透過網路、臨櫃或郵遞等方式向土地銀行申請，每人最高可貸10萬元，貸款期間3年，年利率目前為2.165%，前6個月按月付息不還本，第7個月起按月平均攤還本息。勞動部2026年勞保紓困貸款委由土地銀行於2025年12月15日至2026年1月2日止受理申請，每人最高可貸10萬元，貸款期間3年，年利率目前為2.165%，前6個月按月付息不還本，第7個月起按月平均攤還本息，符合申貸資格者可透過網路、臨櫃或郵遞等方式申請。本貸款申貸資格如下：生活困難需要紓困、參加勞工保險年資滿15年（計算至受理截止日2026年1月2日止）、無欠繳勞工保險費及滯納金、未曾借貸勞保紓困貸款，或曾借貸已繳清貸款本金及利息。但已請領老年給付、終身無工作能力之失能給付或向其所屬機關請領勞工保險補償金者，不得申請。勞保局強調，為簡化申辦流程，土地銀行已提供全面e化的服務，請多加利用網路申請，只要使用手機或電腦就能直接於線上完成申請及簽約對保等作業，例假日亦可使用，既省時又方便。另外，也要提醒勞工朋友貸款後務必按時還款，避免未來保險事故發生時，保險給付遭扣減而影響經濟生活。洽詢電話包含土地銀行客服專線（02）2314-6633及其所屬分行或其委託之金融機構，而土地銀行於連江縣馬祖地區無營業據點，委託連江縣農會受理，詳細電話及地點可至土地銀行網站查詢；勞保局服務專線（02）2396-1266。2026年勞保紓困貸款將於15日起開辦。（圖／勞動部勞工保險局）
清邁近4千萬豪宅淪詐騙據點！ 中國籍18人落網「8人跳樓逃逸受傷」
泰國警方於7月30日上午11時，在清邁府湄林區懷賽分區第2村一處價值逾四千萬泰銖（約合新台幣3,600萬元）的豪宅內，突襲查獲一處中國籍詐騙集團據點，當場拘捕18名嫌犯。行動中，有8人為躲避追捕從二樓跳下，導致1人腿部骨折，其他人則受輕傷。泰警突襲清邁豪宅，當場逮捕18名中國籍詐騙嫌犯，屋內查獲大量詐騙設備與中國SIM卡。（圖／翻攝自X）根據《曼谷郵報》與《Khaosod新聞網》報導，本次行動由泰國第五警區副指揮官塔瓦猜警少將領軍，並聯合科技犯罪打擊小組及觀光警察執行，警方持清邁省法院核發的搜索令進入該處豪宅。進入現場時，警方發現嫌犯正透過電腦與手機進行操作，疑似進行網路詐騙。為逃避警方圍捕，部分嫌犯從樓高逾八公尺的二樓跳下，導致8人受傷，包括1人骨折，其餘為擦傷與挫傷。屋內查獲超過20台電腦、100支以上手機及大量中國SIM卡，據悉用於聯絡中國境內受害者。警方初步調查指出，該集團已租用該豪宅約三個月，主謀為一名中國籍人士，專責聯絡與安排成員食宿作業，成員全天候留宿於宅內從事詐騙行為。該集團專門針對中國受害者，透過多種手法詐騙，包括假冒網購平台銷售商品、虛構航空公司問題、假銀行客服通知與恐嚇勒索等。每名成員月薪介於人民幣1萬至2萬元（約新台幣5萬至10萬元）。警方強調，此次行動係根據長期情資蒐集與監控進行，將持續追查背後金主與跨國網絡，目前已掌握相關線索，懷疑與國際大型網路詐騙組織有關聯。清邁警方根據長期情資展開突襲行動，將持續追查背後金主與國際組織連結。（圖／翻攝自X）
大玩切換2／明星卡權益變「七選一」客服爆量 台新銀備戰說帖「回饋擴增加碼通路」
2025年7月24日台新金控（2887）將與新光金控（2888）整併為「台新新光金控」，為因應旗下兩家銀行合併，台新銀行6月底宣布新推「自由選3.0」，預告雙狗卡@GoGo卡、FlyGo卡、玫瑰Giving卡與太陽卡／玫瑰卡等四大明星信用卡權益整合共享七種方案，新計畫九月啟動，卡友可保留不同卡面。截至2025年5月底，台新銀行信用卡的有效卡數約為4,858,371張，流通卡數則約為6,619,863張；其中，雙狗卡@GoGo卡、FlyGo卡、玫瑰Giving卡與太陽卡／玫瑰卡等四大明星信用卡量超過300萬，為台新銀行主力卡。CTWANT記者調查，此一重磅整併計畫消息宣佈後，引起台新卡友們熱議，詢問客服電話爆量，台新銀行客服部也進入備戰狀態，加大服務量能，面對卡友的疑慮。針對卡友反映，最多的提問是「原本使用四張信用卡的權益各有差異，如今反而都相同？」台新銀行支付金融處處長黃天麟接受CTWANT採訪時表示，整併計畫對卡友實質上回饋「擴增加碼通路與方案」，保留四卡原有消費類別，新增各類別的通路或回饋率。黃天麟強調，整併策略的初衷，是來自台新銀行卡友使用經驗的大數據顯示，有超過90％卡友一天只使用一張卡（一種場景）消費，希望能擴增加碼場景，以符合個人化用卡需求，因而規劃出「自由選3.0」（台新銀自2011年推出卡友權益自由選），卡友可透過Richart Life App每天從七方案選擇一次切換刷卡權益，也就是七種選擇收攏在1張卡上。舉例來說，@GoGo卡新增線上學習平台（funnow……）、FlyGo卡全球海外回饋提高到3.3％；海外消費部分，切換刷平台由「日韓歐美3.3％」擴增到「全球各國3.3％（含海外網購）」；回饋上限，從每月1萬元增加到「回饋無上限」（永久額度+30萬）。信用卡刷卡消費可享停車、機車接送、機場貴賓室等優惠服務活動，普遍受到卡友青睞。（圖／報系資料）就卡友長年喜愛的信用卡加值服務，「這次更新增一般消費達6000元則可享次月市區免費停車6小時。」黃天麟說，此外，兩家金控合併後，為服務新光人壽廣大的保戶，「還新增加刷可繳保費享1.3％回饋，且是『免切換、免領券、無上限』，意即沒有限期限量，也無需登錄搶優惠額應付繁雜流程困擾。」 台新銀行內部統計分析，2024年陸續將90％產品線回饋標的改為台新Point，提供多元兌點功能（折帳單、點兌點、點兌物、消費即時折點）後，「自動兌點」功能深受會員喜愛，其中又以累積全家fa點民眾多，可將台新point 每月自動換成fa點，再至台新隱形賣場兌換折扣1折的實用商品，回饋率瞬間放大10倍，該點數使用效期2年。一位發卡行主管告訴CTWANT記者，「這次6月18日購物節，台新推出卡友限期優惠，太陽玫瑰卡韓瘋刷Coupang最高15％回饋，超過同業，等到新新併完成後，雙11、雙12等各種網購節慶活動，發卡行競爭可期。」
6旬婦接獲來電想報警！詐團急回「不要麻煩當地派出所」露餡 機警免被騙
彰化1名6旬婦人接獲自稱銀行客服來電，稱有人持婦人證件申請理賠，後又有自稱員警的男子打電話給婦人，婦人機警表示會自行前往附近派出所詢問，意外讓詐騙集團露餡，對方急說「不要麻煩當地派出所」 ，讓婦人驚覺有異報警，讓自己免於被詐騙。警方表示，家住田中鎮的1名6旬婦人，接到自稱銀行客服的詐騙電話，電話中對方精準說出婦人的姓名與出生年籍等資料，還說有1名男子拿著婦人的證件要申請理賠金，需要婦人協助確認是否認識該男子，老婦稱不認識、沒有這回事後，對方就表示，要請警察協助確認便匆匆掛斷電話。不久後，1名自稱警察的男子打電話，要求婦人親自攜帶證件前往新北市警察局處理，老婦回說無法前往，還告訴對方會前往附近派出所詢問，對方卻急忙阻止，跟婦人表示「不要麻煩當地派出所」，老婦因此驚覺有異，立即撥打110報警求助。田中派出所副所長張清權及警員張宇翔獲報後立即前往婦人家中，向婦人說明這是近來常見的詐騙手法之一，詐騙集團偽裝成金融機構與警方雙重身份，利用受害者不清楚流程、誤以為自己犯法而惶恐不安心理，進行多層次話術詐騙。警方呼籲，民眾遇有類似來電務必冷靜判斷，勿輕信自稱警察或銀行人員的來電要求，可利用警政署設立的「打詐儀表板」網站查詢最新詐騙手法與案例，或撥打165反詐騙專線或110求證，以保護自身安全與財產。
卓榮泰要求網路平台加註防詐警語 民團將提告臉書
臉書母公司Meta因廣告資訊揭露不全，日前遭數發部裁罰100萬，行政院長卓榮泰今（5）日在院會中表示，針對網路平台不實廣告，除呼籲平台業者自律、加註防詐警語外，也要求加強管理。台灣民間反詐騙協會表示，臉書身為全球社群平台龍頭，未盡把關之責，致使國人財產、身心遭受龐大損失，該協會將提告臉書台灣分公司，並舉行記者會，公開要求該公司負起相關責任，呼籲臉書詐騙被害人站出來，可聯繫該協會。針對網路平台不實廣告，卓榮泰除呼籲平台業者自律外，也要求加強管理。卓院長指示「165反詐騙諮詢專線」及行政院打擊詐欺指揮中心要更辛苦、更有力、更全力阻止各類詐欺案件發生，並迅速偵查破案。同時，透過新法加重對網路平台的要求，提高平台自律、強化內部管理機制，而公部門亦應善用打詐執法工具，讓公權力得以伸張。卓榮泰請數發部於一週內向平臺業者提出要求，展現政府阻詐決心，不能讓類似犯罪情事重複發生，並出現上揚趨勢，也請內政部配合相關作業。卓院長肯定同仁過去的努力都有看到成效，但為應詐騙案件層出不窮，仍須持續加強。民間反詐騙協會指出，台灣詐騙猖獗，根據金管會近日指出，去年谷歌、臉書詐騙通報達五萬一千多件，今年前五月也超過兩萬三千件；警方去年亦統計，台灣假投資詐騙案有七成財損來自臉書，臉書已成詐騙犯罪溫床，詐騙手法不斷推陳出新，也顯示出臉書防詐不力，有極大改善空間。協會表示，警方165打詐儀表板今年五月份資料顯示，投資詐騙廣告仍為最大宗，常見詐團在臉書假冒名人藉此吸引被害人投資加入line好友，再以「套、養、殺」模式詐取被害人金錢，總計財損超過四十四億元。受理件數第二名則是網路購物詐騙，詐團通常是鎖定臉書買賣社團，並假扮賣家或買家表達交易意願，要求被害人透過特定平台交易，最後由假銀行客服謊稱協助認證或解除錯誤訂單，誘導操作ATM或以網銀轉帳，誘騙被害人上鉤，財損大約一億兩千萬兩百萬。協會表示，臉書收取廣告費的同時，卻未善盡企業社會責任、妥善履行防詐義務，間接成為詐團幫兇，因此成立律師團提告臉書，為臉書詐騙被害人爭取相關權益，被害者可聯繫台灣民間反詐騙協會信箱 taiwancivilantifraud@gmail.com，或播打電話（02）28891313。
女大生Threads賣票遇「假買家」 誤信話術遭騙12萬
騙徒手法層出不窮，近期「假買家騙賣家」詐騙手法不斷攀升。北部王姓女大學生4月於社群平台Threads張貼出售演唱會票訊息，卻遭詐騙集團盯上，假扮「追星人」買票，利用偽冒綠界ECPay交易流程，透過「帳戶驗證」話術誘騙她匯款逾12萬元。假買家首先謊稱已透過綠界ECPay完成付款，並傳送一個看似官方的訂單連結給王女確認。偽造頁面顯示王女帳戶尚未綁定收款，需聯繫「客服」完善資訊。假買家進一步強調款項已付、訂單無法取消，並威脅王女若不處理將對她提告。王女受驚嚇後依指示點入假客服連結。假客服再傳送QR碼，誘導她加入假冒「銀行客服專員」的LINE帳號，並透過語音通話建立信任感。隨後，假客服以「帳戶驗證」為由，指示王女將名下銀行、iPASSMONEY等帳戶資金，分別匯入多個指定帳戶，並聲稱驗證完畢後即會返還款項。王女按照指示匯出逾12萬元，卻遲遲未見退款，始察覺受騙並報警處理。根據內政部警政署165打詐儀錶板統計，2025年1至4月「假買家騙賣家」詐騙手案件受理數量逾5千宗，財損金額已累積達5億9000萬元，案件數快速攀升。刑事局指出，「假買家騙賣家」詐騙手法常結合偽造客服網頁或交易平台，這些連結域名極度仿冒官方網站，一般人難以辨別真偽。詐騙集團透過各種話術，使被害人誤認帳戶或金流必須驗證，再以LINE語音通話或假客服指引，誘騙被害人分次轉帳。警方提醒，正常金融身分驗證多以簡訊OTP方式進行，僅會以1元授權驗證。若遇所謂「帳戶驗證」、「開通金流」、「綁定帳號」等名義，要求匯出大筆金額，均屬常見詐騙話術。警方呼籲，民眾在網路販售商品或進行交易時，應提高警覺，避免聽從對方指示進行私下交易，也不要隨意點擊陌生人傳送的連結，尤其當對方要求將款項匯入多個不同帳號時，更應警覺極可能是詐騙行為。如在交易過程中感到任何可疑，應立即中斷聯繫，並撥打165反詐騙專線查證。警方呼籲，民眾進行網路交易時務必提高警覺，避免私下交易與點擊不明連結，若遇對方要求多次匯款至不同帳戶，極可能是詐騙。（圖／內政部警政署165打詐儀錶板宣導圖）
幸運粉絲搶到泰妍演唱會門票臨時有事 轉賣追星族…75萬元沒了
有「精靈女王」封號的南韓女星泰妍（TAEYEON）3月16日登上台北大巨蛋開唱，吸引數萬粉絲到場支持。沒想到有歌迷搶到票因臨時有事，把門票賣給追星族網友，最終卻遭拐走超過75萬元。受害人報警後，內政部警政署將此案例分享在「165打詐儀表板」，呼籲其他人追星之餘也要慎防詐騙。內政部警政署「165打詐儀表板」每日會更新全台受詐騙案件數量、發生地點、財損金額和何種手法被詐騙，此外也會不時更新最新詐騙案例，近日以「還沒賣掉TAEYEON演唱會門票就被拐走75萬」為標的詐騙案例示警。有一名粉絲幸運搶到韓星泰妍來台開唱的門票，卻因為臨時有事不能前往，決定到網路論壇Dcard轉售，賣給一樣喜歡泰妍的歌迷。以泰妍的高人氣，當事人很快找到買家，對方甚至主動稱願意多付一點錢，之後加了LINE討論細節，買家還傳了自製手板、周邊商品照，讓當事人確信對方是真的追星族、很喜歡泰妍。買家提出想要透過「順豐快遞」的貨到付款方式，確保雙方權益，但出現「權限不足」的情形，買家就提供當事人另一個LINE連結，「聲稱是某銀行客服張專員，這個張專員又拋出另一組銀行帳戶陳凱文的LINE連結」。當事人接下來照著陳凱文的指示，先轉出一筆49,961元到指定帳戶，但匯款後顯示驗證失敗，陸續又嘗試轉帳4次，每次金額都將近5萬元；陳凱文又解釋，或許是銀行作業延宕問題，要當事人幾個小時候再看情況。到了傍晚，當事人嘗試以不同銀行戶頭轉帳，陳凱文還提供不同指定帳號讓其匯款驗證，金額都在2萬元至5萬元不等，當事人甚至使用icash pay，總共轉帳19次，匯出756,238元，結果讓當事人崩潰的是，「然後...就沒有然後了」。在當事人察覺情況不對勁時，陳凱文、銀行客服張專員、買家和他的錢都不見了。針對此詐騙手法，內政部警政署解析分享詐騙話術解析，像是「假買家表明購買熱門演唱會門票意願」、「要求使用快遞公司的貨到付款服務進行交易」、「佯稱未開通權限，提供假銀行客服誘導匯款認證」、「待多次匯款後，立刻封鎖失聯」。另外也分享防詐小撇步，「網路交易，請循合法第三方平臺，才有保證」、「網路交易，卻要匯款認證，一定是詐騙」、「若私下相約貨到付款方式交易，請向快遞公司詢問合約細節」。
日本4月起刷卡輸密碼？銀行客服被打爆 達人：先讓子彈飛一下
日本是不少台灣人出國的首選，而近日網傳4月赴日旅遊不能簽名，要輸「暗證番號」密碼，導致銀行客服被打爆。對此，日本旅遊達人林氏璧說，「大家先不用急著打電話騷擾銀行客服。他們可能也不知道正確答案，先讓子彈飛一下吧。」林氏璧在臉書發文，「4月1日起，在日本為防止信用卡盜刷，使用IC晶片的信用卡和金融卡於日本實體商店刷卡，原則上將需要輸入4 位PIN碼，且無法再使用簽名認證。」林氏璧指出，最近消息一出，台灣各銀行客服電話據說被打爆，大家問什麼是暗證番號，有人得到的答案是預借現金密碼。林氏璧認為，「在日本刷卡被要求輸入密碼時有所聞，但台灣的信用卡本來就沒有這種設定（美國好像也沒有）。日本和中國的信用卡就有。這和預借現金密碼應該是兩回事才對。」林氏璧說，他問了銀行，得到的回覆是還在跟日方求證中，而他找到一個月前的日媒新聞。專家表示，「沒有設置PIN碼的訪日遊客，他們可以繼續用簽名認證。對於使用無法使用PIN碼進行驗證的卡片（例如在海外發行的卡片），或是感應式支付超過不用本人認證的金額，我們將繼續要求電子簽名。」專家說，「這次取消簽名識別作為身份驗證方法僅適用於具有內建PIN身份驗證的卡片。沒有 PIN 驗證卡的國際客戶可以繼續透過正常程序驗證其身份，包括簽名。」林氏璧建議，「大家先不用急著打電話騷擾銀行客服。他們可能也不知道正確答案，先讓子彈飛一下吧。一定要我猜的話，我覺得這很可能只是規範日本國內的信用卡和金融卡。大家不需要太緊張。」
ATM大出包2／存15萬只剩13.7萬 客服稱「忘記在路上花掉」民眾氣炸
詐騙集團嚴重損及國人財產和生命安全，警方致力打詐外，也得靠銀行在第一線攔截配合才能鎖定車手，但多家銀行近日頻頻出包、給錯資料害員警疲於奔命，更有民眾存15萬元進ATM，卻因機器故障而僅點出13.7萬元，緊急取消後卻僅退還13.7萬元，求助銀行卻被客服以「機器查無異常」為由拒絕賠償，讓民眾氣炸，希望金融體系能更加嚴謹。有民眾指出，1月14日過年前夕，當天下午2、3點左右，自己帶著40萬元的現金出門，準備透過ATM進行存款，當時現金共分為3捆，分別為10萬元與15萬元，均為捆好的完整一整疊鈔票。直到抵達ATM前準備存款時，該民眾才將鈔票拆開放入機台，孰料第一筆存入10萬元現金時，機台於驗鈔時先是退了2000元，後續重存重驗鈔並未發生狀況、第二筆存入現金15萬元時也同樣正常，直到第三筆存入15萬元現金時卻突然發生異樣。民眾將15萬元現鈔放入，而在存款門關閉點鈔後，ATM螢幕上卻僅點出13.7萬元的金額，他當場取消交易，ATM吐出來的鈔票卻並非是先前存入的15萬元，而是點錯的13.7萬，讓他當下緊急撥打客服求助。儘管民眾第一時間察覺機台有明顯問題，並已向客服尋求協助，但銀行事後調閱監視器畫面後，卻認為前2筆的金額並未發現有錯誤情形，而最關鍵被機器吃掉1.3萬元的一筆款項，事後經清點後並未發現有多出來的鈔票，因而無法賠償。民眾在操作ATM前，最好在監視器前將錢進行清點，並在操作ATM後列印並保存交易明細，以便在發生問題時可以更快查詢相關細節。（圖／示意圖，與本案無關／資料照）更讓民眾更傻眼的是，明明監視器畫面有拍到其操作ATM時，都是在機台前才將整疊捆好的鈔票拆開放入，但客服卻指出「機器並未發現有多錢」，「應該是他在存錢的過程中，中途有去哪邊花掉了」，隨後整件事情便未獲得任何下文，明顯要他自己吞下無故被吃掉的1.3萬元，讓他氣到無語，直言以後絕對不再用ATM存錢。該民眾事後越想越氣，決定將相關經歷PO出和大家分享，卻讓他驚覺，此次的親身經歷並非偶然，不少民眾也有遇過類似情事，且最後均被銀行以清點無誤，加上當下並未有明確自保舉證影片等證據證明而不了了之。他也指出，銀行所未經查並未出現異狀，是因機器本身就已出現狀況，清查後的數據已是有問題的數據，當然會查不出任何異狀。ATM存錢吃鈔情況確實並非少見，多數民眾都因被吃錢的金額較小，加上舉證困難而放棄請求，但只要當下發現ATM吃錢便立刻撥打銀行客服電話，要求銀行核對ATM帳務，一般來說應都能將短少的金額要回來。若真的遇到銀行拒絕處理，民眾也可依法對銀行提告「不當得利」，請求返還短少金額。銀行人員建議，最保險的情況仍是民眾在操作ATM前，最好在監視器前將錢進行清點，並在操作ATM後列印並保存交易明細，以便在發生問題時可以更快查詢相關細節。
現代人普遍有手機「為何不停用市內電話？」 1關鍵情況竟能救命
現代科技發達，手機在近年更已在社會普及，不分男女老少，民眾幾乎人手一機，隨時隨地只要有訊號都能聯絡，因此有網友好奇「還有人在用市內電話嗎？」直言對自己來說，市內電話只剩找手機和叫瓦斯的功能；不少人認同原PO的想法，但有內行人分享在1類狀況下，只有市內電話不受影響，緊急情況時還能救命。日前有一名男網友在臉書社團「爆廢公社公開版」發文，上傳一張家用市內電話的照片，講到「現在科技發達、智慧形（型）手機普遍、請問大家還有在用室（市）內電話嗎、我家的室（市）內電話只有找手機和叫瓦斯的功能」，分享家中市內電話的用途，真的要聯絡別人都是用手機了。貼文一出引起許多人的共鳴，紛紛在底下留言表示認同，「早就沒有了」、「20年沒用過了」、「我家停用好久了」、「每個月繳幾10塊繳心酸的」；但有不少人透露還是有在使用，「阿公阿嬤還會用市內電話與親朋好友聯繫」、「老人還是會用，還有打公家機關、銀行客服市內電話便宜好用」、「長輩打電話聊天用得到」。不過有一些內行人指出，市內電話還存在是有它的用處，像是遇到停電或天災時市內電話不需要網路就能撥通，「921大地震時，手機幾乎不通，市內電話卻能撥通」、「緊急應變用，颱風天停電只有它能用」。其實台電曾在官方臉書解釋為何停電時市內電話不受影響，市內有線電話的電源來自電信業者的機房，所以有線電話插上電話線就可以使用，不用家中的電；但市內有線電話不通的話，就是電信業者的機房也沒電。
狂收數發部通知信 蔡尚樺罕見動怒喊「太誇張了」
台灣詐騙集團猖獗，許多名人身份頻頻遭盜用作為詐騙工具，日前女星蔡尚樺也罕見在社群媒體上動怒，公開表示自己的身份多次被冒用，並提醒民眾提防受害。蔡尚樺平時常在社群平台分享日常生活，然而昨（27日）她曬出一張收到的信件截圖，內容顯示其身份被冒用進行詐騙。蔡尚樺透露，短短一天內就收到超過十封類似警告信件，讓她氣憤直呼：「太猖獗太誇張了吧！」蔡尚樺狂收數發部通知信。（圖／翻攝自蔡尚樺IG）蔡尚樺指出，即使有人舉報詐騙行為，仍無法有效阻止詐騙集團再次冒用她的名義。她也藉此提醒粉絲務必認明藍勾勾標誌以確認真偽，並鼓勵大家主動檢舉，避免更多人受害。事實上，根據刑事警察局統計，2023年台灣詐騙總金額高達88.78億元，創下歷史新高。警方表示，常見詐騙手法包括假冒知名企業客服，以「操作錯誤」、「資料外洩」等理由誘騙民眾提供銀行資料，進一步要求操作ATM、網銀匯款或購買遊戲點數。刑事局指出，近期假冒企業詐騙電話多使用國內手機門號，並提醒民眾，真正的客服通常不會主動來電，如接獲相關電話，應冷靜掛斷並自行聯繫官方客服查證。此外，近期警方觀察到拍賣平台賣家遭詐騙案件逐漸增加。詐騙集團常假冒買家，透過聊天系統聯繫賣家，要求使用物流平台送貨，並以「款項凍結」、「需認證」等理由提供假連結或QR Code，進而詐取銀行帳戶資訊。刑事局提醒，賣家若遇到買家要求至其他平台交易，或提供不明連結，需提高警覺並避免操作ATM或網路匯款。而物流業者如「黑貓宅急便」、「台灣宅配通」及拍賣平台如「樂天市場」亦被詐騙集團冒用名義行騙。警方呼籲民眾，若接到自稱電商或銀行客服的來電，並提到「解除分期設定」、「升級VIP」等關鍵詞，要求操作ATM或網路匯款，務必提高警惕，主動聯繫官方客服查證。如有疑慮，可撥打165反詐騙專線求助，共同打擊詐騙犯罪，避免成為受害者。
2025「勞保紓困貸款」這日開始申請 每人最高申貸10萬
為協助勞工在農曆年前舒緩經濟壓力，勞動部今（20日）宣布啟動114年勞工保險被保險人紓困貸款專案，申貸金額上限為每人10萬元，年利率目前為2.165%。勞動部指出，此次貸款由土地銀行承辦，自113年12月26日起至114年1月10日止受理申請，申貸金額上限為每人10萬元，貸款期間為3年，年利率目前為2.165%。首6個月僅需按月支付利息，第7個月起開始平均攤還本息。符合申貸資格的勞工，可選擇透過網路、臨櫃或郵遞方式辦理申請。依據勞動部規定，申請者需具備以下條件：生活困難需要紓困；參加勞工保險年資滿15年（計算至114年1月10日）；無勞保費及滯納金欠繳記錄；未曾申請過勞保紓困貸款，或曾借貸但已全額繳清本息。不過已請領老年給付、終身失能給付或向所屬機關申請勞保補償金者，則無法申請。而為簡化貸款流程，土地銀行提供全面電子化服務，申請者可使用手機或電腦在線完成申請及簽約，即使假日也可操作，節省時間且方便快捷。勞保局特別提醒，貸款成功後，借款人應按時還款，以避免未來發生保險事故時，保險給付被扣減，進一步影響經濟生活。如需進一步了解相關細節，民眾可撥打土地銀行客服專線（02-2314-6633），或向各地土地銀行分行或受委託的金融機構查詢（馬祖地區由連江縣農會代辦，詳情可至土地銀行官網查詢）。此外，也可透過勞保局服務專線（02-2396-1266）詢問相關資訊。
老公匯2.2萬！她到銀行想領被刁難 要求對方到場還要證明關係
近日中國遼寧省瀋陽市一位網友發佈影片，控訴自己在農業銀行取款5千元（約新台幣2萬2453元），卻遭行員要求證明轉帳人身份，甚至進一步要求丈夫要到場作證，引發網友廣泛關注和討論。該名網友於11月28日發布影片，表示自己因轉帳支付房租失敗，親自前往農業銀行準備提取丈夫剛轉入她帳戶的5千元（約新台幣2萬2453元）。然而女子卻遭到銀行工作人員刁難，先是要求她證明轉帳人身份，隨後進一步要求提供丈夫也要到場作證，並提交戶口本、身分證和結婚證等文件，以確認兩人夫妻關係。此外，銀行還要求她說明這5千元的用途。女子也對此表示不滿，當場質疑銀行的行為，「錢存到你們銀行了，我想用時卻被告知用不了。這是我的錢，不是向銀行借來的」。最終銀行經過內部請示後表示，不需要提供上述文件，允許該女子取出款項。女子隨後將影片上傳網絡，引發熱議。不少網友紛紛留言表示，「銀行這是認為別人拿的是它的錢嗎」、「這年頭騙子都知道我的各種信息，銀行竟然查不到」、「現在限額太嚴重，影響正常生活，有時候急用周轉個2萬，結果要一大堆材料才行」、「又要反詐，又要影響生活，感覺銀行還是太好開了」。針對此事，農業銀行客服於11月29日回應媒體稱，此舉是出於防範電信詐騙或異常交易的考慮，要求取款人攜帶相關材料以核實資金來源。事實上，近年來中國銀行業以防範詐騙為由，對儲戶取款設置多種限制的情況頻頻發生，不少網友都曾反映，在取款時遭遇身份核實、用途審查等要求，甚至無法及時取到自己的存款。
4年存款逾180萬 山東女取款一看「餘額是0」傻了
什麼情況？中國山東省淄博市一名女子多年來在齊商銀行存款，金額超過40萬（人民幣，下同），沒想到取款時餘額竟是0。對此，銀行客服已向相關業務部門反應，目前還在等待結果。據了解，當事人齊女士列印近4年銀行存款明細，發現每一筆錢，當天都在儲戶未知的情況下被提領。齊商銀行客服告訴《極目新聞》，已將該問題反應給相關業務部門，目前正在調查處理。該行是經國家金融監督管理總局批准成立的合法金融機構，資金雄厚，不會出現這種狀況，對於存在該行的存款，也都有存款保險，存款人可獲得最高50萬元的存款保險賠償。從齊商銀行官網簡介可以得知，齊商銀行股份有限公司成立於1997年8月28日，是中國第4批城市信用社組建的股份制商業銀行，截至去年12月底，齊商銀行資產總額達到2367.56億元，各項存款餘額1825.67億元，各項貸款餘額1373.59億元，在淄博地區存貸款市場份額持續保持全市銀行業金融機構首位。消息一出，引發一番討論，網友紛紛感到傻眼：「銀行是怎麼知道密碼的？」、「應該司法介入吧？」、「現在銀行都不保險」、「離譜」、「讓子彈飛一會，感覺會反轉，這種戲碼太多了」、「什麼事發生了都是關注跟進或者正在處理，就是沒有回應怎麼情況」。
一通電話12萬元飛了！ 電豹女諺諺怒「利用人性的弱點騙我」
台啤永豐雲豹專屬啦啦隊浪LIVE「電豹女」日前受邀出席公益活動，與刑事局、國際扶輪社攜手反毒、反詐騙，她們擔任宣導活動大使，以應援熱舞吸引全場民眾目光，讓大家駐足聆聽反毒和反詐最新資訊。安汝開心分享：「很榮幸能藉由電豹女的影響力來代言反詐騙反毒宣導，我相信警察的辛勞不是我們能夠體驗到的，負責的範圍太廣泛，生活上的安危都有他們的身影在幫助大家，非常的辛苦！」現在詐騙手法五花八門，電豹女諺諺坦承自己就是受害者，慘遭騙走12萬元。諺諺回憶，當時接到一通自稱銀行客服的電話，說她有一筆資金有問題，要求她去查詢帳戶。諺諺查了銀行客服電話與來電顯示號碼相同，不疑有他聽話照做，「他們利用人性的弱點騙我，說如果沒有好好處理，會變成洗錢的嫌疑犯，整個帳戶凍結。當下我一慌就完全相信他，回過神來才發現我把錢都轉出去了」。諺諺等到發現戶頭裡面12萬元消失才驚覺上當，急著在半夜跑去報警。她自嘲真的太笨，這次以自己為例，提醒民眾遇到狀況應該先跟家人討論。草莓也從活動中學到網路交友暗藏陷阱，因為多位電豹女都遇過交友詐騙甚至感情詐騙，都是利用她們年少無知時企圖行騙。小馨曾跟一名自稱「W hotel小開」的人穩定聊天近半年，因為對方搬出和小馨的共同朋友，以及說出小馨摯友的私事，讓當時年僅18歲的小馨信以為真。只是對方始終用小號聊天，還多次要求見面、搬去他的信義區豪宅，同時禁止小馨截圖雙方對話。小馨越聊越覺得不對勁，最後對方竟提出脫衣視訊的離譜要求，小馨這才認清對方是騙子。而草莓的爸爸正好曾任警察，她從小警覺性就相當高，也嚮往穿上警察制服變身「最美警花」，不過笑笑和草莓很早就知道警察不好當，草莓看著刑警爸爸每天作息日夜顛倒，工作危險又沒時間陪伴家人，身為女兒的她總是充滿擔心。如今能夠協助宣導反毒反詐騙，她們同樣感到與有榮焉。電豹女將在 11/1 舉行大型粉絲見面會，左起Nia、雪寶、草莓、安汝、笑笑。（圖／想想時間提供）
妹子銀行開定存 4年後帳戶消失錢全沒了
現代人常見的理財方式之一就是在銀行定存，但真的有保障嗎？近日泰國一名妹子在臉書抱怨一間當地銀行，她4年前去開戶定存，近日發現帳戶消失外，存進去的錢全沒了，向銀行反映只得到「會再通知」的答案；在她將此是公開後，銀行才火速了解狀況後，發現妹子有欠卡費，她定存的錢原來是被拿去支付帳單了。根據泰媒《khaosod》報導，泰國一名年輕妹子10日在臉書發文抱怨某銀行，表示自己2020年在銀行開帳戶定存，但最近才發現帳戶竟消失，錢也沒了，她附上與銀行客服的對話，對方表示等官方核實後會再聯絡她。但妹子不滿銀行態度，對於自己的錢全沒了更是崩潰。妹子的定存悲劇在當地告大論壇引發討論，而涉事銀行也火速公開回應，他們調查後才發現客戶有積欠卡債，所以定存帳戶才會遭關閉，帳戶內的錢也被用於支付信用卡帳單。銀行推敲客戶當時人不在泰國，她可能錯過銀行的通知，而客戶回國後馬上還清卡債，變成二次繳費。銀行方面在確認後，已經聯繫客戶，並將定存帳戶扣除的金額都退回；銀行也強調，客戶有透過臉書通知銀行，已經有收到不見的錢。