關櫃
」
羽田機場轉國內線注意！ 6間航空「行李將提前30分鐘」關櫃
近年來日本羽田機場航班延誤問題日益嚴重，為改善準點率，日本6間航空公司宣布自9月起，國內線托運行李截止時間將提前10分鐘，希望此舉能降低航班延誤情形。根據《NHK》報導，羽田機場是全球最繁忙機場之一，去年旅客人數首度突破9000萬人，飛機起降約49萬架次，再加上受近期機場擴建工程影響，托運行李送往停機坪所需時間拉長，也讓航班延誤情況更加嚴重。日本國土交通省統計顯示，羽田機場國內線班機準點率（在預定時間15分鐘內起飛）已由2015年的91%，逐年下滑至去年的83%，創下歷史新低，因此要求航空公司提出改善措施。對此，日本6間航空公司，包含全日空（ANA）、日本航空（JAL）、日本越洋航空（JTA）、空之子航空（Solaseed Air）及、星悅航空（SFJ）、AIRDO都宣布將提早行李關櫃時間。其中，全日空、星悅航空、空之子航空及AIRDO，原本規定旅客須在起飛前20分鐘完成行李托運，自9月起將統一提前至30分鐘；日本航空及日本越洋航空原本就以起飛前30分鐘為基準，未來將進一步加強落實；至於天馬航空（Skymark）則暫時維持起飛前20分鐘截止行李托運。
航空亂象2／吳尊巴黎苦等3天拿不到行李 社群開轟航空公司
藝人陳敬宣日前出國搭機轉時遇上行李烏龍，抵達波士頓後卻發現自己與媽媽的3件大型行李未隨班機抵達。她事後不斷聯繫航空公司、填寫行李延誤申報，並利用行李內筆電的「尋找」功能追蹤位置。歷經20多個小時，她發現筆電疑似已抵達波士頓機場，但航空公司仍未通知，最後由表姊協助取回行李，才讓這場旅途中的突發插曲順利落幕。近來也有不少名人搭機遇到不少狀況，百萬YouTuber HOOK日前分享赴英國旅遊時的搭機插曲，她原訂搭乘英國航空商務艙從倫敦飛往東京，卻因為自助報到系統卡關，她與地勤溝通過程中多次等待，最終在距離關櫃時間僅差1分鐘時錯過航班，只能額外支付300英鎊（約新台幣1.2萬元）改搭隔日班機。事後HOOK收到英航道歉並退還費用，她也透露將這筆退款加碼投入公益，希望幫助需要協助的人。吳尊上月拍片開罵國泰航空，原來他計畫從墨爾本經香港飛往巴黎，因首段航班延誤改由曼徹斯特轉飛巴黎，雖多次向航空公司確認行李是否能順利轉運，抵達後仍未見行李蹤影。吳尊透露，已在巴黎苦等3天，期間多次聯繫航空公司卻未獲明確回覆，無奈之下透過社群公開抱怨航空公司處理態度消極。對此，國泰航空表示歉意，並稱已成功追蹤到行李，將盡快協助送交。網紅Joeman近日與「最美英文老師」Peggy前往歐洲拍片，行程結束準備返台時，卻遇上英國航空班機取消的突發狀況，地勤僅表示可安排2天後班機及住宿，無法協助改搭當日航班，讓負責溝通的Peggy相當傻眼。為趕上後續返台班機，他們只好臨時改搭長途火車前往倫敦，Joeman事後也在社群透露這趟返台之路「很多崩潰的過程」，並表示相關經過將剪輯成影片與粉絲分享。
曼谷機場驚魂記！網紅回程突被告知「沒有行李額度」 逼加錢才能登機
「我在曼谷機場櫃檯被要求額外付錢，不然沒辦法上飛機！」網紅「小尾巴」近日分享他在曼谷機場辦理登機手續的鬼故事，地勤突然告知他的回程機票未包含托運行李額度，要求現場加購才能登機。儘管旅行社確認來回皆含行李並緊急聯繫航空公司，但因時間緊迫，他仍先支付費用完成託運。事後他也提醒民眾若遇到類似情況，建議以信用卡付款，以利後續退款或爭議處理。YouTuber「小尾巴」8日在臉書粉專分享一段返台搭機時的小插曲，透露自己在曼谷機場辦理登機手續時，突然遭地勤人員告知機票未包含托運行李額度，若不立即支付額外費用購買行李額度，就無法完成託運，也可能因此錯過班機，讓他直呼整個過程充滿疑點。小尾巴表示，在曼谷旅遊數日後，準備搭機返台，抵達曼谷機場櫃檯辦理報到時，地勤人員在查詢訂位資料後，先與同事討論並撥打電話，接著要求他出示訂位文件，同時詢問機票購買來源。他告知機票是透過旅行社購買，但對方隨後表示，他的機票並未包含托運行李額度，因此必須另外付費購買，否則無法辦理行李託運。對此，小尾巴感到相當不解。他指出，當初向旅行社購票時，對方明確表示來回航程皆包含托運行李額度，而且他從台灣飛往曼谷時，也已順利完成行李託運，因此認為旅行社不太可能只替旅客安排去程有行李、回程卻沒有行李額度的機票。（圖／翻攝自Facebook／小尾巴）他表示，自己曾多次要求地勤再次確認資料，但對方始終堅稱系統顯示沒有行李額度，甚至直接開立加購行李費用的單據，要求他前往付款櫃檯繳費。當下他立刻透過LINE聯繫旅行社，旅行社也很快回覆，請他先不要付款，並表示將向總部確認狀況。然而，時間一分一秒的流逝，地勤人員不斷提醒距離櫃檯關閉剩餘的時間。小尾巴表示，當時距離關櫃約剩下6、7分鐘時，她甚至看到地勤向旁人比出「6、7」的手勢提醒時間。直到最後，地勤再次告知僅剩約2分鐘便要關櫃。考量若繼續等待可能趕不上班機，小尾巴雖然不願意支付這筆額外費用，但為了避免無法返台，最終仍決定先付款。他提到，由於身上仍有剩餘泰銖尚未使用，因此選擇以現金支付，而非信用卡。完成付款後，他將蓋有「PAID」章的單據交回地勤人員，終於順利完成行李託運並取得登機證。不過，他表示，雙方對視幾秒後，他主動要求需要1張付款收據作為證明，地勤才想起來替他列印收據，讓他對整個流程產生更多疑問。就在通過安檢時，小尾巴收到旅行社回覆，表示已請總部通知航空公司接收他的行李，推測可能只是資訊同步存在時間差。旅行社也告知，同批訂位的其他返程旅客，目前尚未有人反映相同情況。小尾巴坦言，事後回想，包含地勤未主動提供收據、直到他提出要求才列印，以及旅行社表示其他旅客並未遇到同樣問題，讓他直言，「整個過程蠻多問號的。」登機後，他再度收到旅行社訊息，表示仍在詢問航空公司總部是否能於登機門協助退費，或返台後再協助申請退款。不過，由於他當時已經完成登機程序，只能等待後續處理。他也透露，事後冷靜思考後才想到，剛剛那筆費用應該要用信用卡才對，「至少未來有機會刷退的話比較方便。」而直到發文當下，他都還沒拿到退款，因此他也提醒，「以後這類的東西請大家用信用卡付。這個資訊與各位分享。」
搭英航商務艙剩3分鐘沒人理！ HOOK「急發20英鎊求插隊」反遭地勤問：為什麼不早講
百萬YouTuber HOOK於5日上傳的新影片中，分享在英國倫敦機場的誇張經歷，原本她要搭乘英國航空從倫敦飛往東京的商務艙，卻因為自助報到系統卡關，加上求助地勤時被多次要求等候，導致最後錯過航班，只能補繳300英鎊（約新台幣1.2萬元）改搭隔日班機。HOOK沒搭上原班機。（圖／翻攝自YouTube／HOOK）HOOK在最新影片中表示，當天她抵達機場後，發現英國航空全面改採自助報到，不過她一直無法完成報到手續，地勤見狀協助後也無法解決，只能先請她在旁等候。HOOK透露，當時距離關櫃時間只剩約30分鐘，直到過了15分鐘，地勤查看她的購票資料後發現時間緊急，大喊「天哪！而且妳是商務艙」，立刻安排她前往商務艙專屬櫃檯。HOOK到了商務艙櫃檯後，她向地勤表示時間緊迫，距離關櫃只剩10分鐘，但仍被要求繼續排隊等待，又過了一段時間後，眼看時間只剩最後3分鐘，她只好向前方旅客詢問是否願意讓她往前，並表示願意支付20英鎊（約新台幣850元）插隊，希望盡快完成報到。（圖／翻攝自YouTube／HOOK）沒想到，就在HOOK沿路詢問旅客時，地勤發現後反問她「妳在幹嘛」，HOOK解釋原因後，地勤仍然質疑她「如果妳很急的話，妳為什麼不早講？」之後便帶HOOK前往另一個櫃檯，但HOOK終於排到櫃檯時，時間已經是8點26分，因為晚了1分鐘，航班已經關櫃，確定無法搭上原班機，只能額外補繳300英鎊改票費，改搭隔天的航班離開。HOOK最終晚了1分鐘到櫃檯，航班已經關櫃。（圖／翻攝自YouTube／HOOK）HOOK只能補繳300英鎊改票。（圖／翻攝自YouTube／HOOK）事後，HOOK在留言區補充，自己在等待期間一直有向多位地勤反映情況，但因為地勤看起來很忙碌，「我個人認為這是我與航空公司的事情，所以不認為在所有人面前展露自己的情緒會是更好的解決方法，但每個人都有不同的處理方式，大家的意見都很寶貴」。HOOK無奈表示，對於地勤的質疑，自己當下也有以英文回應，並拿出影片證明自己等待許久，「我唯一能選擇的就是用好心情面對這一切」。HOOK表示自己只能選擇用好心情面對。（圖／翻攝自YouTube／HOOK）
關櫃15分鐘前才叫車！她沒趕上飛機怒了「司機遲到8分鐘」 氣討萬元索賠
上海一名女子透過叫車平台預定送機服務，不過司機卻遲到8分鐘，再加上不熟悉路線，導致最後錯過航班。女子認為，叫車的時間是足夠的，因此向平台提出2400人民幣（約新台幣10718元）全額賠付，引發議論。上海長寧區消保委指出，雙方都要承擔一定責任。根據陸媒新黃河報導，吳女表示，原計劃搭乘6時40分的班機前往外地出差，叫了5時40分的車，司機因為不熟悉路線，直到5時48分才接到她，最後抵達機場時，已經5時56分，但登機手續已在5時55分截止辦理，導致她錯過了航班，不得不花2400人民幣（約新台幣10718元）改簽。吳女直言，由於常年出差累積了豐富經驗，家也離機場比較近，因此計劃在5時40分出發，5時50分抵達機場，預留5分鐘的時間來辦理登機手續，如果司機準時出發，時間是足夠的。她認為，這次誤機的主要原因就是司機違約，損失理應由平台和司機共同承擔。平台在接到投訴後，退還了18人民幣（約新台幣80元）車資，並補償100人民幣（約新台幣447元），但不支持乘客全額賠付損失的要求。經過協調，雙方仍未能達成協議。長寧區消保委認為，司機遲到造成乘客誤機，司機應負違約責任。而平台作為叫車資訊服務提供者，由司機負擔賠償，平台可給予一定補償，但是乘客也存在著預留時間不足的問題。長寧區消保委指出，國內航班雖然是提早45分鐘截止辦理登機手續，但是一般建議提早90分鐘到機場，有些航班集中的大型機場更需要預留120分鐘，僅預留5分鐘辦理登機，無疑是「極限趕飛機」。長寧區消保委提到，根據《民法典》584條規定，違約損失不得超過違約一方訂立合約時預見或應預見的因違約可能造成的損失，司機在接單時，對時間緊迫的狀況並不知情，吳女也要承擔一定的責任。
第一次坐國際線不知道「這常識」 他從泰國搭機返台多噴18700元
一名網友透露，自己第一次獨自搭機從泰國返台，因為不知道起飛前60分鐘就會關閉櫃台，因此到了機場卻來不及報到，只好等下一班飛機臨櫃改票，多花了18700元才回家。文章曝光後眾人紛紛搖頭，直呼「飛國際線提前3小時報到是常識」。一名網友在Dcard表示，表示近日從泰國飛回台灣時，由於不曉得起飛前60分鐘就會關閉櫃檯，只提早1個多小時到機場，又自己找了15至20分鐘才去問地勤，結果該航班早已關櫃。原PO求助服務台，得到需等待下一班開櫃才能改票的答案。更崩潰的是，原PO事後順利改票，但改票後的票價要1萬7000元，加上NO SHOW（未如期搭乘原訂航班）罰款1700元，票價比當初他當初來回票總價還貴，讓他大吃一驚以為自己被坑了。原PO事後抵台，上網求教，「如果是你們，會怎麼飛回台灣？有什麼最佳的解決方式嗎？是附近再住一晚，買隔天便宜機票（大概5000至6000元），還是直接改票飛回來？」網友搖頭回應：「買票上面都會寫要提前2至3小時到，信件確認信也會寫，只能說活該」、「花錢買教訓囉！第一次出國不是更應該做足功課嗎」、「我以為飛國際2.5至3小時前到是常識」。也有人建議，「我會選擇多住一晚搭隔天便宜機票，泰國交通算便利，住宿也便宜。」、「如果已經在上班了隔天沒辦法再請假的話我就是改票飛回來了，如果可以請假就買隔天便宜機票飛回來」。還有有不少網友給予安慰：「用錢解決，學到一次教訓，沒有發生什麼不可挽回的事情，也還算不錯不是嗎？至少你獨立自主在人生地不熟的泰國，解決了問題，以後你肯定不會再犯了。」、「給你惜惜，人總是在錯誤中成長，實際體驗總是比看別人的錯誤深刻。」
哈孝遠曾被爆搭機耍特權 嗆爆料者「滿業餘的」還原事件始末
《小明星大跟班》將於明（19日）播出「到底是要問幾遍？今天講完以後再問你給我試看看」。其中，哈孝遠曾被爆料大鬧多倫多機場，還遭指藉老婆職務硬搭商務艙，「我覺得這個爆料者滿業餘的，講一堆不可能發生的事，在歐美的機場，你一咆嘯航警馬上來，再來這班飛機是從多倫多飛回台灣，裡面一堆台灣人，如果真的在那邊鬧，我早就被拍下來了。」哈孝遠也還原整件事的經過，「眷屬票要等到關櫃後，確定有空位才有資格拿票，那我們也確認確實有空位，但地勤說因為他們有額外載一些貨，所以可能有載重問題上不了飛機，但我等到最後他還是有給我登機證，那就表示這一切都沒問題。」楊晨熙被網友質疑是為錢嫁給富商，「我的杜拜跨年之旅是要去圓夢的，我大概七、八月就開始上網做功課跟存錢，那時候買機票比較便宜，所以我就趕快先訂了兩張，但很多網友看到我去杜拜跨年，就開始攻擊我：『果然是嫁給錢，到杜拜亂花老公的錢炫富』。」此外，楊晨熙還無奈透露和老公到杜拜的三十四萬旅費都是自己支付，「我完全沒跟老公收錢，他只是陪我去而已，而且很多行程，譬如搭直升機俯瞰杜拜，我錢都付了，但他到現場覺得害怕就堅持不上去，所以都是他在浪費我的錢。」更感嘆自己在社群貼文總是會被網友惡意解讀，「我看到名人結婚或離婚的新聞，網友留言都很負面，我只是想跟大家講要正面一點，就被說成是我結婚沒人祝福，我在氣這件事。」楊晨熙被網友質疑是為錢嫁給富商。（圖／中天）梁云菲則是私密影片被外流，還被指控劈腿已婚男，「有天我收到私訊說我有影片被外流，過沒多久新聞就開始連環爆，但我更不爽的是某周刊說爆料人跟他們講影片男主角是已婚人士，我傻眼，那時候我跟他都單身，我們就是在『試車』，我覺得理論上跟道德上我沒有錯。」她也在第一時間和男方聯繫，但對方卻矢口否認外流影片，「我說：『這已經是五、六年前的事，現在爆出來是什麼意思？』他說他沒有給任何人看，手機也不曾送修，後來我就報警，警察有把他的電腦跟手機收走，雖然現在還沒查到什麼，不過在網路上攻擊我跟轉傳影片的網友我全部都告，大概告了四、五十個人。」梁云菲私密影片被外流，還被指控劈腿已婚男。（圖／中天）
離奇！中秋節班機起飛前 大阪團28人突「人間蒸發」
今年中秋節發生一起離奇事件，有欲前往大阪的旅行團，竟全團在出發當天「no show」（未報到），甚至連領隊也沒到，不僅讓航空人員納悶，旅遊同業也驚訝的表示，若晚1天出發，「連假期間要去哪裡找機位」，中秋假期幾乎宣告泡湯。這起事件發生於29日上午，有欲前往大阪的旅行團，直到航空公司關櫃都未出現，全團28人宛如人間蒸發，且起飛了不登機，即等於機票全部白買，航空公司不解，若不來也可提前說，不至於突然消失。對此，旅行社人員驚訝的表示「怎麼會犯這麼離譜的錯誤」，一般旅行團若少數客人沒出現還算正常，但整團沒到的狀況幾乎沒發生過。旅遊同業則推測，旅行社應是搞錯出發時間，賠得數目恐不少，也有人猜測，會不會是老闆突然取消員工旅遊。