防詐機制
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蝦皮購物攜手刑事局共同反詐騙 全台2,792家門市宣導 今獲局長表揚肯定
蝦皮購物攜手內政部警政署刑事警察局共同防詐，自今年1月起，投入全台 2,792 間「蝦皮店到店」門市電視看板資源，統計至3月底，播送刑事局防詐宣導影片超過 9,000 萬次。刑事警察局長邱紹洲今(1)日特別頒發感謝狀，肯定蝦皮購物發揮企業社會責任，善用深入鄰里的門市據點，將識詐資訊傳遞至社區。刑事局長邱紹洲表示，蝦皮購物在打擊詐欺犯罪上展現積極作為，透過企業資源與政府合作，發揮「1+1>2」的加乘效果，為公私協力樹立良好示範。透過此次合作，蝦皮店到店門市每 3~5 分鐘輪播反詐影片，使民眾於取貨期間接收識詐訊息，展現企業通路與政府防詐工作結合的實際效益。刑事警察局長邱紹洲今(1)日特別頒發感謝狀，肯定蝦皮購物發揮企業社會責任，善用深入鄰里的門市據點，將識詐資訊傳遞至社區。（圖片提供／蝦皮購物）此次雙方合作橫跨春節期間與開學季，精準投放高財損假投資詐騙，及針對網購族群年輕化趨勢，投放「拒當詐欺車手」宣導影片，避免年輕人遭受高薪誘惑而淪為犯罪工具。除了協助宣導外，蝦皮購物自2023年起編制逾150人專責團隊，持續推動防詐與交易安全相關工作，並在警政署刑事警察局指導下，與跨政府單位及業界共同建立防詐機制，透過技術開發與資源投入，強化平台安全防護能量。蝦皮購物台灣總經理李毓晨表示，平台持續投入技術開發資源，運用科技落實賣家三階段實名認證、系統偵測攔截與人工複查、跨界雙向聯防機制等多項關鍵工程，並導入 AI 風控技術，將整體防詐精準度提升達 16 倍。李毓晨強調，單一平台的力量有限，唯有跨界協作才能共建更完善的防詐網絡。蝦皮購物透過與刑事局、數發部、高檢署及 LINE 等單位合作建立雙向聯防機制，於接獲情資後立即處置可疑帳號，並主動通報系統偵測之異常帳號與金流，提升情資交換效率並完善跨平台防詐體系。蝦皮購物攜手內政部警政署刑事警察局共同防詐，自今年1月起，投入全台 2,792 間「蝦皮店到店」門市電視看板資源，統計至3月底，播送刑事局防詐宣導影片超過 9,000 萬次。（圖片提供／蝦皮購物）刑事局預防科長莊明雄也對此表示，打擊詐欺已成為全民運動，蝦皮購物此次作為「領頭羊」，展現了現代化企業對於維護社會安全的專業自覺，透過自身資源優勢，公私協力構築堅實防線。隨著詐欺手法日益複雜多變，跨部門與跨領域協作已成為防詐工作的關鍵，持續強化社會安全防線。刑事局呼籲，民眾儘量多瞭解最新詐騙手法，包括近期盛行的假投資、假交友詐騙，有疑慮請立即撥打165反詐騙諮詢專線，或上165打詐儀錶板（165dashboard.tw）查詢。
NCC委員難產恐「團滅」 代理主委：無人恐完全無法運作
國家通訊傳播委員會（NCC）面臨委員人數不足困境，代理主委陳崇樹25日在立法院交通委員會備詢時坦言，行政院尚未提出新任委員名單，若未能及時補足人事，未來恐將「完全無法運作」。目前NCC原有多名委員任期已屆滿，且行政院兩度提名人選皆遭立法院藍白陣營否決，導致現任委員僅剩3人，無法召開委員會。隨著代理主委陳崇樹及現任委員任期將於7月底屆滿，若人事僵局持續，NCC將面臨「團滅」危機。陳崇樹表示，目前只能透過授權各單位處理業務，以維持基本運作，但長期而言仍須補齊委員。他也指出，對於行政院是否將提出新名單「毫無所悉」。此外，立委關切打詐成效，陳崇樹說明，3月初試辦隱藏號碼來電語音警示後，詐騙案件已有下降趨勢，電信業者已主動阻斷約4萬通可疑來電，對高齡族群尤其有效。三大電信預計5月全面導入相關措施，6月起市話也將納入，強化整體防詐機制。NCC強調，未來仍將持續與相關單位合作，推動防詐措施，但在人事未解情況下，監管與政策推動恐面臨更大挑戰。
阻詐新戰力！中信銀行捐贈高檢署「檢銀打詐平臺」系統 加速偵辦詐騙案件
中國信託商業銀行（簡稱「中信銀行」）繼今年6月與臺灣高等檢察署（簡稱「高檢署」）簽署「可疑交易分析機制」合作備忘錄，為持續強化檢銀防詐力道，中國信託銀行2025年12月16日宣布捐贈「檢銀打詐平臺」予高檢署，透過科技與金融專業結合，協助司法單位第一時間追查不法金流，縮短辦案時程，希望藉此機制強化阻詐力道，即早掌握詐騙集團的犯罪網絡，守護全民資產安全。高檢署檢察長張斗輝與中信銀行董事長陳佳文出席「檢銀打詐平台」捐贈儀式，象徵檢銀合作邁向科技化、制度化的新里程碑。（圖片提供／中信銀行）「神盾阻詐雷霆共鳴─檢銀打詐平臺」捐贈儀式由高檢署檢察長張斗輝與中信銀行董事長陳佳文代表出席，臺灣臺北地方檢察署檢察長王俊力、臺灣桃園地方檢察署檢察長戴文亮、高檢署打詐督導中心執行秘書卓俊忠、桃園地檢署主任檢察官馬鴻驊、中國信託育樂公司董事長陳國恩、台灣彩券公司副董事長金延華、中信銀行總經理楊銘祥、中國信託金融控股公司法遵長湯偉祥皆到場見證。高檢署檢察長張斗輝表示，中國信託率金融業之先與高檢署合作多項阻詐措施，且於2024年積極推動「檢銀打詐平臺」系統，透過需求訪談、介接規格的商討，開發出提升檢察官偵辦詐欺案件效能的系統，對於車手及幕後集團的查緝有很大的助益，高檢署肯定中信銀行秉持企業社會責任，善用數位科技攜手防詐的實際作為。中信銀行董事長陳佳文表示，身為金融機構，中國信託深知打擊金融犯罪、保護民眾資產，是金融機構需要持續努力的範疇，中國信託長期投入資源與高檢署及各地方檢察署、警政單位合作，運用金融科技提升辦案效率，由中信銀行開發建置的「檢銀打詐平臺」，解決檢察機關在調閱金融資訊上的痛點，將調閱範圍擴及到ATM與分行監視影像、交易紀錄及文件書類共10個項目，將更積極滿足偵辦需求，也希望藉此再強化中國信託的阻詐實力。中國信託商業銀行捐贈「檢銀打詐平臺」予臺灣高等檢察署，透過金融科技結合司法專業，強化檢銀聯手阻詐力道，協助即早掌握詐騙集團犯罪網絡，守護全民資產安全。（圖片提供／中信銀行）以往詐欺犯罪案若需調閱監視影像，從公文發函、影像篩查剪輯、燒錄光碟後交付檢察官需費時約10個工作天，中信銀行捐贈給高檢署的「檢銀打詐平臺」運用機器人流程自動化（Robotic Process Automation, RPA）全時段自動調閱、人工智慧（Artificial Intelligence, AI）輔助影像辨識剪輯縮短工作流程，未來檢察官可視案情提出查調需求，以電子化方式立即回傳相關資料，調閱時效大幅縮短至2天，速度提升5倍以上，協助司法單位即早掌握不法份子犯罪網絡，溯源追查核心上游，讓詐團無所遁形。另一方面，根據警政署統計，中信銀行今年1月至6月臨櫃察覺疑似被害人攔阻詐騙金額較去年同期成長109%，成功攔阻1,387件詐騙案件，金額超過新臺幣10億元，自2022年起攔阻詐騙金額已累積超過新臺幣40億元，成效顯著；在警示帳戶管理方面，截至今年第三季新增警示帳戶數較去年同期減少13.8%，已連續三年下降。隨著詐團手法推陳出新，為守護客戶的財產安全，中信銀行持續關注詐騙手法變化迭代AI偵測模型，進一步結合跨行金流履歷，針對突有異常行為的帳戶進行風險貼標，協助第一線行員於交易過程中辨識可疑人士。近期就有一位看似社會新鮮人的民眾至分行提領現金，AI偵測發現民眾持有帳戶有交易異常行為，分行同仁隨即加強KYC（Know Your Customer）確認，經通報警方介入成功揪出詐騙車手，攔截詐騙款流出。中信銀行統計今年1月至10月，因採行預先管制措施協助攔截詐騙款流出達新臺幣5,147萬，將循管道返還，降低受害者的損失。中信銀行進一步提醒，詐騙集團近期常見手法為偽冒銀行寄送電子郵件或發送簡訊，以客戶交易或帳戶異常為由，要求點選「重新驗證身份」按鈕；或藉由民眾網路交易過程中，製造交易失敗的假象，偽冒客服人員要求完成「金流驗證」以取得個人資料、抑或是誘導民眾操作網路銀行騙取款項，提醒民眾加強留意，切勿輕易點選任何連結，也不要因對方催促而慌忙完成操作，應先撥打165反詐騙諮詢專線查證，或請洽中信銀行客服專線或官方網站協助查證。中信銀行將持續推動創新科技防詐機制，以公私協力的實際行動擴大影響力，打造安全、公平的金融環境。
長輩可領「1.2萬春節補助」假訊息瘋傳 警喊是詐騙：已要求下架
台灣網路影音平台、社群平台近期出現不少詐騙影片，內容宣稱銀髮族可領取高達1萬2000元的春節補助金，引起長者關注。對此，新北市永和警分局查證後指出，這些內容都是不實消息，除了已通報相關平台下架詐騙訊息外，警方也與區公所合作啟動防詐機制，避免有長輩因此上當受騙。永和警分局表示，近期接到永和區里長及區公所通報，發現有長輩在YouTube等網路平台看到標題為「台灣12月隱藏福利曝光」、「2026開春隱藏福利」等AI影片，聲稱銀髮族可領「2026年春節特別慰問金」或是「年度物價聯動補助」，聲稱完成一步驟立刻入帳，且金額最高達1萬2000元，引起不少長者關注、滿心期待，甚至認為消息屬實，差點就被騙了。永和警分局查證後表示，影片所述的春節補助純屬虛構，目前無任何中央或地方政府機關發布相關公告，分局已向社群平台及數發部通報，要求將下架該些詐騙影片，並透過「網路詐騙通報查詢網」持續追蹤。此外，警方已成功檢舉下架2支影片及相關網站，後續會持續偵蒐不實訊息，避免有長者受害。長輩可領「1.2萬春節補助」假訊息瘋傳。（圖／新北市永和警分局）長輩可領「1.2萬春節補助」假訊息瘋傳。（圖／新北市永和警分局）
提升青少年防詐意識 扎根詐騙辨識力 中國信託、金融法制暨犯罪防制中心、臺北市政府攜手舉辦反詐講座
中國信託商業銀行（簡稱「中信銀行」）長期致力防詐公益行動，為強化防詐教育的深度與廣度，落實企業社會責任，中國信託銀行主動支持財團法人金融法制暨犯罪防制中心與臺北市政府教育局合作之「青少年校園反詐企劃案」，自今年11月起至臺北市國、高中校園舉辦45場「青春無詐—校園反詐宣導講座」，藉以提升逾15,000名青少年的防詐意識和金融交易安全素養，扎根詐騙辨識力。由中信銀行主動支持之「青春無詐—校園反詐宣導講座」，自今年11月起至臺北市國、高中校園舉辦45場講座，提升逾15,000名青少年的防詐意識和金融交易安全素養。(圖片提供／中信銀行)由中信銀行支持之「青春無詐—校園反詐宣導講座」，3日假臺北市立介壽國民中學舉行，現場共有600名學生共同參與。中信銀行獨立董事楊聲勇亦偕同中國信託金融控股公司法遵長湯偉祥以及中信銀行個金作業暨資訊處處長蕭重建資深副總經理親臨支持，展現金融業力挺防詐的決心。面對日益翻新的詐騙手法，青少年族群很有可能成為潛在的受害對象，中信銀行藉由校園反詐宣導講座，以深入淺出的防詐案例分享與解析常見詐騙手法，以實際行動支持青少年金融安全意識培養，可幫助青少年強化詐騙辨識力，彰顯中國信託對防詐教育的高度重視與積極投入。由中信銀行主動支持之「青春無詐—校園反詐宣導講座」，自今年11月起至臺北市國、高中校園舉辦45場講座，提升逾15,000名青少年的防詐意識和金融交易安全素養。(圖片提供／中信銀行)另一方面，中國信託積極配合政府打擊詐騙不法情事，扮演阻詐先鋒，打造「神盾聯防科技平臺」，以「迎賓識詐、關懷堵詐、櫃台阻詐、聯防懲詐」四大策略，從客戶接觸到服務過程全面啟動防詐機制，並配合檢警偵辦異常帳戶，守護民眾資產安全。「神盾聯防科技平臺」結合人工智慧（ArtificialIntelligence, AI）與大數據分析，偵測可疑交易態樣，並與臺灣高等檢察署合作建置「檢銀打詐平臺」，解決檢察機關案件偵辦過程須函請金融機構處理調閱資料的痛點，亦打造「可疑金融帳戶通報機制」，可於銀行發現可疑帳戶時，主動通報相關資訊予司法單位，協助司法單位加速偵辦詐騙案件，自源頭阻詐，落實守護社會福祉的承諾。中國信託展現業界領先的制度治理力與風控韌性，結合教育與科技深化防詐網絡，落實公平待客與金融教育理念，且透過公、私協力打造更安全的金融交易環境，為守護社會正義提供強而有力的支援。
詐騙車手深夜橫行！郵局ATM夜間限額措施再擴大
為防堵詐騙集團利用深夜時段透過ATM提領贓款洗錢，中華郵政自本週起再度擴大夜間提款降額措施，全台新增100間郵局自晚間11時至翌日凌晨5時，每筆僅能提領新台幣1萬元。據《ETtoday新聞雲》報導，刑事局調查顯示，詐騙車手多在凌晨後出沒，偏好交通便利、出入口隱密的地點，如靠近交流道、捷運站或大學校園的金融機構，以便迅速進出、避開警方追查。為此，中華郵政早在8月26日就啟動首波防制措施，選定全台12處被列為「車手熱點」的郵局，於深夜時段限制提領金額。由於政策實施後效果明顯，郵政總局決定自10月22日起，進行第2波擴大，將範圍擴至100間郵局。中華郵政儲匯處說明，依據警方提供的警示帳戶與ATM異常提領熱點分析資料，這項夜間提款控管措施可有效降低詐騙集團利用郵政帳戶流通不法資金的風險。統計至9月底為止，警示帳戶相關管控已見顯著成效，其中外籍移工類型帳戶佔比降至2.1%，虛擬通貨平台入金帳戶佔比亦降至0.2%，而假投資類詐騙帳戶更大幅減少，降幅近6成。中華郵政強調，未來將持續配合警方與金管單位強化監控與防詐機制，確保郵政金融系統不被不法份子濫用，守護民眾財產安全。
匯款防詐機制啟動 32家銀行秀「部分人名」9月底上線
匯款防詐機制九月啟動！銀行局副局長王允中16日指出，過去民眾匯款時只有對方帳號沒有秀出戶名，常常發生匯錯人或是匯到詐騙集團的戶頭而不自知，已請財金公司與銀行公會研究出「網路、行動銀行、ATM檢核交易受款人戶名」的機制，未來在輸入帳號後系統會自動秀出部分人名，例如王○中，32家銀行9月底前行動或網路銀行可擇一上線，ATM秀人名則是年底前會上線。王允中指出，近來常常接獲名眾反應，匯款時若只有帳號沒有戶名的話，往往會不知道匯款過去收款的人是不是他所知道的那個人，就有可能匯錯又或是被詐騙，未來透過戶名的揭露，就會讓民眾發現，匯款對象並非自己所知的人，達到預警的效果。王允中指出，第一階段是32家銀行改動該機制，也就是當民眾輸入帳號後，系統就會自動顯示戶名，但為兼顧個資，所以不會秀出全名，只會秀出部分名例如「王○中」方便匯款人核對，由於系統需要調整，因此首批金融機構將針對「行動銀行、網路銀行」擇一來上線，至於實體ATM秀收款人戶名則要到今年底才能上線。王允中進一步指出，不只是自然人會秀出收款人戶名，企業戶也會秀出收款戶名。就例如是民眾上網購匯給賣家、賣家提供虛擬帳號的話，也會秀出實體的商家帳號，例如在momo網購，雖然消費者是匯給虛擬帳號，但還是會秀出賣家的戶名。不過，民眾也許不想秀出自己的戶名。王允中指出，打詐與個人隱私需要做一個衡平選擇，但基本上這也算是社會公益，而且有檢核的機制也可減少匯錯款或是被詐騙的機會，所以還是會推動此機制。
「轉帳給自己」被凍結帳戶 行員問這句激怒民眾：當起心理師？
因應詐騙案件日益猖獗，多家銀行陸續加強帳戶異常交易的控管機制，對於長期未使用或出現不尋常資金流動的帳戶採取凍結措施。然而，這類防詐機制也讓不少民眾在日常理財過程中受波及，引發民怨。根據Threads平台一篇貼文指出，一名網友帳戶遭鎖，特地於昨日請假前往銀行辦理解鎖手續。該名網友表示，當時只是將資金從一個帳戶轉至自己名下的另一個帳戶，卻被行員追問「為什麼要轉給自己」，令他當場無言。他無奈寫道：「我和我自己是什麼關係？現在行員開始當起心理師了？」該貼文曝光後，引起大量網友共鳴，許多人留言分享相似經驗。有民眾表示，近期從自己在他行的帳戶轉帳至薪轉戶後再提領現金，卻導致薪轉戶遭到凍結，致電詢問後，行員回應「這樣的資金移動方式與車手行為相似」。也有民眾指出，曾因帳戶被凍結而被行員建議避免「自己轉給自己來繳卡費」。他反問：「不然你要幫我繳嗎？」雖然最後順利解鎖，但對此程序仍感到荒謬。有網友則直言，個人薪轉、保險、信用卡與證券帳戶分屬不同銀行，本就需頻繁轉帳，「不轉來轉去要怎麼操作？」其他網友也紛紛表示，「你就問銀行說，你早餐是吃給誰的，午餐是吃給誰，晚餐又是吃給誰，早餐的你跟中餐的你是什麼關係，中餐的你跟晚餐的你是什麼關係」、「跟他說：A銀行是本我、B銀行是自我、C銀行是超我、D銀行是貧窮的我」、「回行員：我和我自己是戀人關係，我愛我自己，可以嗎？」、「事情是這樣的，因為被害人將名下五張金融卡寄給詐騙，後續將主帳戶的錢轉到這五張，接著被詐騙領光銀行行員謹慎點總比一輩子心血白費好。」面對質疑，一名銀行行員在留言中表示，並非所有銀行都有統一標準，但部分機構會要求櫃檯人員主動詢問轉帳資金用途，如繳納房貸、信用卡費、投資或定存等。他也坦言，行員常處於進退兩難的處境，「不遵守主管機關規定會被責罵，照規定辦又會遭客戶批評。」
剛開學就辦反詐研習 引發基層教師反彈
台中市府為提升教職員對當前詐騙手法之認識，將於9月25日辦理專屬教師的專題講座，但基層教師向台中市教育產業工會投訴說，剛開學很多行政工作在手邊，教育局要求派4位教師研習，說好的行政減量在哪？教育局指出，該研習活動期從教育人員傳遞防詐意識，將防詐觀念向下扎根至校園。台中市教育產業工會接獲基層教師投訴，教育局9月2日函文各國中、高中，各校務必於9月25日派遣行政及專任教師4人參與「公私協力優化校園識詐防護網」犯罪預防宣導研習，令教師直呼「什麼時候反詐工作又落在教師身上了？」基層教師抱怨說，才剛開學，教師工作夠多了，有學校面臨招不到教師，現在還要1次派4位教師參加反詐研習，人力鐵定派不出來。某高職教師表示，校內暴力衝突、校內外違法、藥物濫用、手機管理作業、暑假發放投票通知單等，都要教師面對，因為沒教官了，校安人員也招不滿，現在又多了反詐工作，生教組長、學務主任異動頻繁，不是說要行政減量嗎？台中市教育產業工會表示，教育局標榜的行政減量不應淪為口號，請媽媽市長督促下屬真正落實政策。教育局表示，為落實防詐機制及宣導反詐騙，市府與富邦人壽、台北富邦銀行簽署反詐合作意向書（MOU），以「阻詐資訊交互」與「防詐觀念宣導」為核心，提升教職員對於當前詐騙手法的認識，於9月25日辦理專屬於教師的專題講座，內容涵蓋詐騙手法演進、個資與隱私外洩風險，以及正確應對方式。教育局指出，該研習活動期從教育人員傳遞防詐意識，將防詐觀念向下扎根至校園。教育局鼓勵各校派員參與研習活動，未來會持續發展多元研習管道，教師可依個人專業發展需求與時間安排，自主選擇參加。
「台灣Pay」爆高鐵大量退票涉洗錢？ 財金公司駁：退款機制嚴謹完善
近日有詐騙集團利用「台灣Pay」的付款QR Code，詐騙不知情民眾購買高鐵票，再持票到高鐵櫃台退票換取現金。對此，「台灣Pay」營運單位財金資訊公司27日澄清表示，退票應該將款項退至原支付工具，而非直接退現金；在高鐵公司及收單銀行改善相關機制前，高鐵先行暫停「台灣Pay」服務，為了避免此類事件再度發生。日前傳出詐騙集團盜用林男身分，透過網路多次訂購高鐵商務艙票券10張，並利用「台灣Pay」產生付款QR Code，以「中獎需繳手續費」為由誘使被害人付款，再派車手到車站退票換取現金。事件爆發後，高鐵公司隨即取消行動支付「台灣Pay」的選項，防止詐騙集團利用。針對遭傳詐騙集團涉嫌利用「台灣Pay」產生高鐵付款QR Code，再以大量退票換取現金，涉有洗錢嫌疑，案關「台灣Pay」防詐機制，財金資訊公司澄清表示，此案為詐騙集團利用高鐵公司提供民眾以「台灣Pay」付款購票，但退票時卻以「現金」返還所衍生之個案。財金資訊公司指出，查現行「台灣Pay」有完善且嚴謹之付款及退款機制，交易完成後，特約商店如有退款需要，應透過收單銀行提供之退款交易辦理，將相關款項即時退回至民眾原扣款帳戶，以防阻詐騙。為保障民眾權益及防制詐騙，財金資訊公司表示，高鐵公司及收單銀行在相關機制未改正前，採取必要措施，先行暫停服務，以避免此類事件再度發生。財金資訊公司也呼籲高鐵公司及收單銀行盡速完成改善，共同防制詐騙，保障民眾使用行動支付購票之安全、便捷與相關權利。
ATM防詐機制升級！「領錢沒露臉、邊打電話」 誘發警示聲響
根據內政部警政署打詐儀表板統計資料顯示，今年1至5月間，全台受理詐騙案件數已超過7萬件，累計損失金額接近新台幣400億元。其中，自動櫃員機（ATM）經常成為詐騙集團操控金流的關鍵工具。為阻絕此一破口，兆豐銀行宣布，已於部分ATM機台導入AI臉部遮蔽辨識技術，藉由科技強化防詐安全網。兆豐銀指出，當使用者在操作ATM時，若被系統偵測到配戴口罩、安全帽遮住五官，或邊講手機邊操作等可疑行為，系統將立即發出聲響警示，藉此即時阻斷可能的詐騙行為。配合政府推動打詐國家隊及「打詐2.0行動綱領」，從「識詐」、「堵詐」、「防詐」、「阻詐」、「懲詐」五大面向展開行動，兆豐銀積極扮演防詐前線角色。董事長董瑞斌今年初率先整合公股銀行與科技產業資源，組成「反詐大聯盟」，推動多項防詐創新措施。除了AI技術應用外，兆豐銀也於全營業據點電話全面啟用Whoscall認證商家號碼，讓客戶能即時辨識來電真偽；自3月25日起推出「T+2延後交易猶豫期」服務，讓疑似遭詐客戶有更多時間進行查證與反應，進一步保護民眾資金安全。兆豐銀分析，詐騙過程中常見受害人依照歹徒指示，一邊通話、一邊操作ATM進行轉帳，而取款車手則多以安全帽、口罩遮蔽容貌，規避警方追查。在人力阻詐部分，兆豐銀同樣強化措施，包括設立阻詐行員獎勵制度、實施高風險帳戶即時監控，以及提升內部員工識詐與應變訓練。此一科技與人力雙軌佈局，旨在提升整體防詐效率。兆豐銀強調，金融業是打詐的最後一道防線，肩負保護民眾財產的關鍵責任。未來將持續推動打詐工作常態化與制度化，擴大防詐宣導，董事會成員也將深入社區、校園及銀髮族聚點擔任講座講者，推動防詐教育普及，落實企業社會責任。
車手ATM日領10多萬沒人管 林國春批中央：金融內控形同虛設
新北市議員林國春27日表示，近期有車手每天到ATM（自動櫃員機）逐日提領新台幣10多萬元，累積下來捲走了超過600萬，過程卻如入無人之境，銀行沒有主動通報、警方也拖拉沒及時介入，直到被害人察覺有異，才經友人提醒報案，實在太扯。新北市議員林國春揭露一樁車手日領新台幣10多萬逾1個月竟無人察覺的扯事。（圖／翻攝自林國春媒體群組）當今詐騙樣態多元且變化迅速，從假冒公務機關、網購詐騙、投資陷阱到人工智慧變聲技術應用，無所不在，警政出身的林國春也接獲多起陳情。他舉例，近日自己服務處接獲一樁陳情案，有選區鄉親遭到詐騙集團謊稱公務員誘騙，提供了金融卡與密碼，詐騙集團便派出車手，每天到ATM領取10多萬元，積沙成塔經過一個多月，竟然損失了600多萬元，且這不是偶發事件，多日來銀行端竟然沒有示警，可見內控稽核出了大問題。林國春說，其實現代科技早足以防堵車手領款，技術上完全可以做到對提款人即時比對，進一步過濾出非帳戶持有者領取情形，若全面採行這樣防詐機制，社會將不再需要擔心，有人冒名領款或詐騙車手猖獗問題，但如今沒看見政府有效處理，這樣的防詐決心，令人質疑。林國春直言，目前中央政府所宣稱的「反詐預警系統」與銀行內部通報制度形同虛設，根本無法真正發揮保護作用，金管會與金融體系的金流監控也嚴重失靈，這樣反而讓詐騙集團化整為零，把大筆款項拆成多筆小額款項長時間操作，提領了一大堆詐騙贓款，還得受害者發現才處理，若一般人繁忙沒緊盯網路銀行或刷存摺資訊，恐怕積蓄就這樣莫名其妙消失。林國春呼籲，以新北市來說，應主動盤點各警分局與金融機構的聯防制度，並向中央金管會建議每日高額現金提領的預警制度，進一步強化銀行端關懷提問與暫停機制，還要建立與地方警分局即時異常通報平台，並優先導入人臉辨識、生物驗證等科技工具阻斷詐騙金流。新北市長侯友宜大表認同，將進一步研議後，於行政院會等中央、地方會議機會時，向中央提出制度性改革建議，促請金管會強化金融防詐規範。
Google將撤銷中華電信憑證信任 葛如鈞籲政府速補救
國民黨立委葛如鈞今天表示，Google 宣布自 7 月 31 日起， Chrome 瀏覽器將全面撤銷對中華電信及其政府憑證鏈的預設信任，可以說是一場「核彈級的數位信任大爆炸」，不僅是單純的技術問題，更牽涉到國家資安與全民信任的重大危機，對於政府網站影響更甚於民間企業網站，政府應該儘速謀求補救。葛如鈞說明，Google 在公告中批評，中華電信在憑證合規通報上的延遲，導致其誠信遭到質疑，中華電信的憑證若未及時更換，未來民眾使用政府網站或重要服務平台時，瀏覽器將不再顯示安全鎖，甚至可能跳出整頁紅色警告或直接封鎖畫面，對民眾信賴構成重大打擊。他直言，政府高喊數位信任與全民防詐，但如果連基本的憑證管理都做不好，人民怎麼相信政府能守得住資安？葛如鈞指出，據統計，台灣電話個資外洩率高達 62.4 %，居亞洲第二；僅今年 5 月的一週內，就有高達 21 億元詐騙金額，情勢非常嚴峻。為因應此次資安危機，葛如鈞提出呼籲，第一、建立可信身份系統：借鏡國際經驗，包括 OpenAI 創辦人 Sam Altman 發起的「World」計畫，運用匿名虹膜掃描與零知識證明技術，驗證使用者真實與唯一性，協助金融、電商與社群平台強化防詐機制。第二、推動公私協作、導入 AI 防詐：整合如 GoGoLook 等本土新創企業資源，政府應主動結合、擴大合作，打造AI防詐科技產業鏈，提升台灣在全球資安與防詐領域的競爭力。葛如鈞並表示，政府必須提高對數位信任的危機意識，這次事件不是單純的資安漏洞，而是國安警訊。臺灣應該主動結合先進科技，成為亞太AI防詐領導者，保障民眾資安權益，守護國民的數位安全。針對Google Chrome發布將移除中華電信在2025年7月31日後所簽發的新憑證一事，數發部說明，從今年3月起就已經先啟動政府網站雙憑證機制，採用台灣本土憑證機構所簽發之憑證，應能確保政府網站在各主流瀏覽器上都能持續安全運作，保障民眾瀏覽體驗不中斷，繼續維持公共數位服務的穩定性與可信度。數位發展部數位政府司司長王誠明今天在數發部記者會表示，年初就掌握到相關資訊，研判是中華電信管理與作業面機制處理不當，而非技術標準問題，更不是資安議題。數發部當時已經採用「雙憑證」備援機制補救，確保有另外的憑證能使用，據他瞭解，中華電信已經表示將努力爭取讓Google在明年3月重新取得信任，由於數發部、中華電信只是委外契約關係，若屆時憑證仍無法發，由於已經有本土憑證可以代替，將可確保政府網站在各主流瀏覽器上都維持安全運作。
ATM提款「未露全臉」警鈴大響！ 這縣市5月起試辦
詐騙案件頻傳，為了強化防詐機制，金融監督管理委員會近日研議ATM提款須「露出全臉」等措施。對此，台南市長黃偉哲今（16）日宣布，預計5月起於車手領款熱點試辦AI辨識系統，雖目前依法無法強制民眾露全臉，但會先提醒摘下口罩或安全帽，如未配合則啟動警鈴。黃偉哲表示，許多詐騙集團常雇用車手領錢，並以口罩或安全帽遮住臉部，若是能偵測提款者是否露出全臉，有助警方鎖定、追查車手身分，對詐騙行為有一定嚇阻效果。而這項措施由台南市研考會主導規劃與試辦執行。黃偉哲指出，新措施將在5月起於台南部分地區試辦，位置選定幾處車手出沒熱區，由AI辨識鏡頭偵測提款者的臉部，若民眾在使用ATM時未完整露出臉部，會先發出語音提醒，要求脫下口罩與安全帽，如果經過10至15秒仍無法辨識出全臉，將觸發警報器，引起現場民眾及銀行人員注意。黃偉哲也強調，防止詐騙應建立3道防線。第1道是民眾不貪、不上當；第2道是受騙民眾臨櫃匯款時，銀行行員能及時阻攔；第3道則是阻止車手在ATM領款，而這套系統建置有望在第3道防線發揮一定嚇阻作用。對此，台南市政府研考會主委蒙志成補充說明，該系統是先前COVID-19疫情期間，用來判斷民眾是否戴口罩的AI偵測功能，經過改良後，具有辨識是否配戴口罩或安全帽的能力。目前規劃先用在數個車手活躍的高風險據點，試辦點由警方提供，未來將視情況逐步擴展至全市各地，希望藉此達到類似車用警報器的效果，降低車手領款的機會。
金控競逐AI金融科技 Chat GPT、QR Code跨行ATM提款吸睛
「FinTech Taipei 2024 台北金融科技展」今天（1日）登場，各家金控展示新創科技互動式體驗，包括中信金首度亮相的超個人化「GPT ATM」與「AI客戶助理」，台新金發現逾6成台新銀客戶曾使用QR Code無卡提款而擴大跨行QR Code無卡提款服務，以及玉山金「居家小秘書」普惠金融服務等，多項創新科技吸引民眾目光。內建人工智慧(AI)的台新金控就在FinTech Taipei 2024台北金融科技展中大秀實力，台新銀行副董事長尚瑞強（中）、台新金控資訊長孫一仕（左）、台新銀行數位金融處資深副總黃天麟共同出席。（圖／台新金提供）中信金控展示7項創新金融應用，「智能安全防詐網」AI SKYNET神盾聯防科技平臺串聯綿密風險偵測網路，強化阻詐成效；首創透過行動裝置語音指令即可完成提款的「GPT ATM」，語音指令搭配人工智慧（Artificial Intelligence, AI）技能辨識多種語言，實現更便捷的ATM操作，此外，「AI客戶助理」如真人般親切互動亦吸引民眾目光、踴躍體驗。2024台北金融科技展永豐金此次展區以萬花筒為概念，創造出色彩斑斕的視覺效果，並融入體感互動裝置。後排中為永豐金董事長陳思寬。（圖／永豐金提供）中信銀總經理楊銘祥表示，中國信託動員近2,000位同仁打造「智能防詐安全網」，建置「神盾聯防科技平臺」（AI SKYNET），AI技術分級帳戶風險並整合客戶資訊，於中國信託行動銀行 APP操作可疑交易時即跳出警示訊息，防詐成績截至目前累積阻詐28億元，2023年新增警示帳戶數較2022年減少近25％，2024年前9月亦較去年同期減少近5％，迄今已從ATM交易破獲14起詐騙案並逮捕15位車手，積極防堵詐騙。中信金首度曝光超個人化「GPT ATM」與「AI客戶助理」則吸引民眾目光，「GPT ATM」顛覆傳統ATM操作，支援中、英、印、泰、越、日、韓七國語言，搭載AI語音辨識技術，用戶僅需透過行動裝置語音指令即可完成提款，更可根據交易紀錄、地點與時間提供個人化建議，並推出AI運勢分析，為用戶增添智能化服務體驗。台新金控旗下的台新人壽運用AI機器人，協助客戶透過對話即可填寫表單，體現出AI是如何融入日常金融服務中；台新銀行運用Chat GPT 4o語言模型結合時下熱門的MBTI設計出趣味問答，使用者可快速得知自己的個人特質，進一步獲知適合的Richart金融產品與Richart Life點數服務，感受全方位的便利生活金融服務；台新證券數位投資工具「台新Woojii APP」具備智慧選股功能，透過簡單的測驗就能推薦民眾適合的投資策略。台新銀行並運用AI偵測及大數據分析建立防詐機制，「戰神模型」正是防詐核心，協助實體分行及數位通路建立防詐網路，一同守護客戶的資產；「程式撰寫助手」則可加快程式編寫速度，減少重複性工作進而提高生產力，還有「辦公室軟體協作工具」一起協助員工減輕負擔、提高工作效率。台新金控運用大數據分析發現，逾6成的台新銀行客戶曾使用QR Code無卡提款，為滿足客戶需求，台新銀行攜手財金公司推出「跨行QR Code」無卡提款服務，將服務自台新銀行帳戶擴大至他行客戶也可使用，民眾於財金公司展區即可體驗「台新ATM QR Code無卡提款」。國泰金主打「未來金融家」主題，像是國泰產險則推出業界首創「點數或電子票券抵換保費」新繳保費方式；國泰人壽將百萬級用戶(突破120萬)「FitBack健康吧」鼓勵用戶持續健康行為，「FitBack健康吧」結合國泰小樹點生活圈激勵機制，用戶完成任務可換取小樹點兌換商品；投保指定外溢保單並持續完成健康任務，最高可享有10％的保費折減。國泰證券的「台美股定期定額」投資主題以及國泰投信App主打全新ETF服務及共同基金申購或買回的兩大專區，吸引許多民眾觀展體驗。根據集保數據統計，截至10月25日，全台ETF受益人數已超過1,368萬人，利用打包一籃子股票或債券的ETF投資已成為大眾主要理財工具。永豐金控旗下永豐銀行推出的「大戶DAWHO數位帳戶」，一站式整合存款、理財、貸款、換匯及證券等服務，滿足不同年齡層的金融需求，DAWHO數位帳戶除了提供消費、儲蓄與彈性資金功能，還整合定時定額存美股平台ShareShares、大戶投及ibrAin智能理財等工具，鼓勵民眾可以透過科技工具了解與規畫財務。而在「大咖DACARD APP」則整合生活繳費稅與信用卡管理服務，包括檢視信用卡申辦進度、開卡啟用或國內、外交易設定等，加強防盜設定讓客戶便利又安心，以此創造最佳化客戶使用體驗，全方位滿足生活金融需求。玉山金控的「居家小秘書」展示玉山端到端的普惠金融服務，顧客可於e指申請平台一站式完成台外幣帳戶、信用卡、房信貸、證券帳戶等服務申請，還可以下載行動銀行App進行24小時線上換匯、設定匯率高低點通知，加入e.Fingo會員完成指定數位交易累積點數。
刑事局聯手兆豐銀行 共建防詐守護圈
隨著科技日新月異，金融詐騙案件層出不窮。兆豐銀行與警方攜手合作，於今年上半年成功攔阻近1億元詐騙金額，較去年同期成長24%，為持續守護民眾的財產安全，雙方將進一步深化合作，建立更完善的防詐機制，共同打造讓民眾安心的金融環境。刑事警察局攜手兆豐金控30日上午以「金融阻駭反詐暨資安聯防」為簽署合作意向書目標，由刑事警察局局長周幼偉率及預防科科長林書立等相關幹部，與兆豐金控董事長董瑞斌、總經理蕭玉美、兆豐銀行總經理黃永貞、兆豐證券董事長陳佩君、兆豐票券董事長廖美祝、兆豐產險董事長梁正德、兆豐資產董事長林永堅、兆豐投信董事長陳佩君等人，共同舉行簽署儀式，現場除簽署MOU外，也播放兆豐銀行與刑事局以「假投資詐騙」為主題拍攝的反詐宣導影片，未來該影片將會運用雙方所屬的媒體平臺擴大投放，喚起全民防詐知能。刑事警察局及兆豐金控未來將強化雙方資安聯防、異常通報、及資源互助的機制，共同展現攔阻詐騙的決心及強化防護能量，並整合最新識詐資訊，針對不同目標族群進行防詐宣導，加強民眾識詐知能，刑事警察局也持續致力激勵更多金融業者加入警銀合作行列，共同守護民眾財產安全。
攔截詐團金流3／最大人頭帳戶竟來自「這族群」 行員偕警識破車手援救遭囚被害人
「人頭帳戶，是詐欺集團之命脈。」法務部部長鄭銘謙對於打詐行動開宗明義地點出重點；高檢署檢察長張斗輝更是憂心地說，18歲至30歲青年提供人頭帳戶的占比甚高，突顯青年受詐團利益誘惑較多。高檢署檢察長張斗輝說，目前統計出的人頭帳戶案件中，電信詐欺案件占比達73％；再就犯罪年齡層分析，18歲～30歲青年占單純提供人頭帳戶、車手、其他電信詐騙之犯罪嫌疑人比各約37％、63％、49％，顯示人頭帳戶為詐團用來詐騙、洗錢之主要管道。根據金管會統計，打詐攔阻金額有明顯成效的銀行包括國泰世華銀行、台北富邦銀行、中國信託銀行、玉山銀行等，於2024年上半年阻詐金額都超過2億元；居冠的國泰世華銀繼2023年阻詐逾1,800件，今年上半年攔阻已逾2,000件詐騙案，金額達12.4億元。金融業因而傳出，詐騙集團將很用力打詐的銀行，像是台北富邦銀、國泰世華銀、中國信託銀行等被列為「三不黑名單」，不去開帳戶，不臨櫃領錢，也不做約定轉帳。CTWANT調查，中信銀行於2022年起打造「神盾聯防機制」，在「迎賓識詐」、「關懷堵詐」、「櫃檯阻詐」三道防線，應用大數據資料分析歸納出 300 項防詐表徵，找出詐騙帳戶的潛在關聯帳戶，提供櫃檯人員於 KYC（Know Your Customer）過程中掌握客戶交易風險，啟動對應防詐機制。2023年更進一步與警政署合作建置「中信ATM智能防詐車手交易通報系統」，與高雄、橋頭及臺南地方檢察署合作，遇疑似詐騙集團車手或被害人臨櫃辦理業務時，啟動聯防措施；今年4月再與臺北地檢署、新北地檢署合作「雷霆專案」，優化詐騙預警機制。中信銀行應用AI人臉辨識技術阻詐的升級版「神盾聯防」防詐騙ATM，可辨識出可疑人士並自動通報警察單位，金、警聯手有效阻詐。（圖／中信銀行提供）中信銀行在2023年新增警示帳戶數已較2022年減少近25％，今年前7月亦較去年同期減少6％，顯示相關防詐措施已具成效。8月12日，中國信託銀行與台北地檢察署等多個單位合作「雷霆專案」舉行意向書簽約儀式，而這也是金融界從導入AI科技揪出異常帳戶，進而擴大到全臺地檢署，透過銀行大數據資料分析能力，打造詐騙預警偵測機制。中信銀行董事長陳佳文表示，「雷霆專案」係由中信銀行分析臺北與新北地檢署提供之資料後，查出尚未管制的人頭帳戶進行管制，並透過高風險因子進一步識別其本行其他帳戶關聯情形且加以警示，未來透過進一步擴大與檢方合作，進化防詐預警監測機制。國泰金控旗下的國泰世華銀行則率先於業界於2019年推出風險偵測平台「國泰盾」，並於2023年由國泰世華銀行總經理李偉正號召下成立跨部門「反詐騙專案小組」近40人，橫跨14個總行單位，整合分行前中後台資訊，更進一步提高了國泰世華銀行攔阻金額與件數，成為業界之冠，還幫助警方成功救回數條無辜性命。該案起自彰化市一名眼尖的國泰世華行員，察覺客戶有大筆異常金流、交易過程神色有異，便主動通報警方。經調查發現，客戶被詐騙集團暴力脅迫提款，並供稱有數名被害人仍被私刑囚禁，警方隨後便展開救援，並順利破獲詐團據點、尋獲被害人。「Tutor CUB線上金融素養教育課程」連年號召員工擔任志工講師，以線上直播教導孩童正確的金錢價值觀中，也增加「反詐教育」主題，讓金融識詐意識及早向下紮根提升偏鄉孩童反詐意識。（圖／翻攝自國泰世華銀行臉書）此外，在今年5月，國泰世華銀行東台中分行還偕同警方查獲詐騙集團車手，是該人臨櫃申辦提款卡，經行員檢視其資料時發現已被其他分行設定為疑似詐騙戶。行員遂先去電詢問設定分行，得知前些時日有一位阿姨要存現金20萬至這位申辦戶帳戶，內容稱借貸還款並有港幣要匯入，卻對用途無法清楚表達，但帳戶交易明細皆入帳之後立即領出。國泰世華銀行員為求謹慎，便通報警方協助，並將卡片掛失網銀註銷，後續查獲該申辦人為車手，成功阻止詐騙不法情事。國泰世華銀行表示，目前「國泰盾」已再升級，提升用戶數位身份的驗證機制外，更首次新增「犯罪者模組」；透過大數據分析，「國泰盾」能夠整合犯罪者常見的跨場景行為，如「犯罪準備的約轉設定」及「登入次數異常」，並運用AI技術識別關鍵偵測指標，進一步提升防詐能力。透過全國分行每日即時回報各地詐騙攔阻案件樣態，揭露最新詐騙手法與話術，供後台立即進行系統異常註記，有效提醒行間加強客戶關懷，提升行內情資交流與保護客戶之效率。為切斷詐騙集團的命脈「人頭帳戶」，包括教育部、金管會等各個部會加強校園、社區等的防詐法律宣導，銀行界則是希望透過提前一步勾稽到異常警示帳戶，攔阻詐騙集團的金額，並能進一步勸阻人頭帳戶莫因幾萬元紅包而吃上坐牢官司、繳交鉅額罰款，揹上前科紀錄，得不償失。
金檢合作重要里程碑！高檢署攜手中國信託 詐騙預警偵測機制再進化
詐騙集團手法層出不窮，中國信託為打擊犯罪，4、5月創金融機構先例，與臺北地檢署、新北地檢署合作「雷霆專案」，也因優化詐騙預警機制有成，高檢署同意擴大合作範圍，將提供全臺地檢署個人資料去識別化之人頭帳戶名單，運用中國信託銀行大數據資料分析能力，打造詐騙預警偵測機制，期盼藉由預先管制異常帳戶、阻斷詐騙金流，自源頭遏止詐騙，減少民眾財產損失。「雷霆專案」合作意向書簽約儀式，12日於高檢署舉行，法務部部長鄭銘謙、高檢署檢察長張斗輝、臺北地檢署檢察長王俊力、新北地檢署檢察長余麗貞、臺灣士林地方檢察署檢察長顏迺偉、中信銀行董事長陳佳文、中國信託金融控股公司（簡稱「中信金控」）法遵長金延華、中國信託育樂公司董事長陳國恩，以及中信銀行個人金融執行長楊淑惠皆出席，見證金檢合作重要里程碑。「雷霆專案」合作意向書簽約儀式，12日於高檢署舉行，法務部部長鄭銘謙、高檢署檢察長張斗輝、臺北地檢署檢察長王俊力、中國信託育樂公司董事長陳國恩，共同見證金檢合作重要里程碑。（圖／翻攝畫面）鄭銘謙表示，打詐是目前政府的重要工作，法務部負責懲詐面向，金融機構負責阻詐面向，而人頭帳戶是詐欺集團之命脈，若能公私協力合作壓制，除可阻斷詐團詐騙及洗錢管道，更可減少民眾之財產損害。張斗輝指出，從數據觀察，單純人頭帳戶案件，占電信詐欺案件之73%；再就犯罪年齡層分析，18歲至30歲以下之青年，占所有單純提供人頭帳戶、車手、其他電信詐騙之犯罪嫌疑人比，各約37%、63%、49%，均顯示人頭帳戶為詐團用來詐騙、洗錢之主要管道，青年亦因受詐團利益之誘惑，而淪為詐團利用的工具。因此防止金融帳戶遭詐欺集團利用，為當今刻不容緩之重要任務。陳佳文也分享「雷霆專案」成效，表示中信銀行分析臺北與新北地檢署提供之資料後，查出尚未管制的人頭帳戶進行管制，並透過高風險因子進一步識別其本行其他帳戶關聯情形且加以警示，期盼未來透過進一步擴大與檢方合作，進化防詐預警監測機制。中國信託表示，已制定相關內規、管理機制，要求子公司與客戶業務往來過程中，如有發現疑似人頭帳戶態樣，於遵循資料保護規範及確保資訊機密性之前提下相互分享，以利及早發現異常交易並持續追蹤；中信金控深知金融業的責任與義務，除將人頭帳戶議題納入2023年金控及子公司董監事進修主題，由上至下塑造集團打詐文化，亦積極促成子公司與內政部警政署、地檢署等公部門合作，即時串聯資訊，打造防詐安全網。中信銀行致力強化科技防詐作為，打造「神盾聯防機制」，在「迎賓識詐」、「關懷堵詐」、「櫃檯阻詐」三道防線，應用大數據資料分析歸納出 300 項防詐表徵，找出詐騙帳戶的潛在關聯帳戶，提供櫃檯人員於 KYC（Know Your Customer）過程中掌握客戶交易風險，啟動對應防詐機制。2023年新增警示帳戶數已較2022年減少近25%，2024年前7月亦較2023年同期減少6%，顯示相關防詐措施已具成效。除再創金融機構與高檢署建立合作機制之首例外，中信銀行亦積極與政府單位合作，2023年與警政署合作建置「中信ATM智能防詐車手交易通報系統」，並與臺灣高雄、橋頭及臺南地方檢察署合作，遇疑似詐騙集團車手或被害人臨櫃辦理業務時，可啟動聯防措施，未來將持續發揮金融影響力，建立以誠信為核心的防詐文化，強化防詐措施以守護民眾權益。
中國信託以守護客戶資產為己任 打造安心的金融環境 善化分行行員獲行政院表揚臨櫃關懷提問成效優異基層行員
中國信託商業銀行（簡稱「中信銀行」）積極配合政府打擊詐欺，預防及遏止不當利用金融從事詐欺犯罪，保障民眾權益，2023年臨櫃攔阻金額較2022年成長10%，新增警示帳戶數較2022年減少近25%，且今年上半年較前一年同期減少5%，防詐成效顯著。中華民國銀行商業同業公會全國聯合會（簡稱「銀行公會」）特別於今（5）日舉辦「金融反詐高階論壇」，邀請中國信託銀行分享臨櫃阻詐以及金檢聯手科技防詐成功推出「雷霆專案」執行現況，亦由行政院院長卓榮泰公開表揚中信銀行善化分行廖姓櫃檯行員以臨櫃關懷提問方式，成功攔阻25件民眾被詐害案件之善行，肯定第一線櫃檯行員克盡職守、守護客戶資產的貢獻。中信銀行洗錢防制部部長郭玟君於「金融反詐高階論壇」中，分享銀行業防制詐騙的管理措施與成效（圖／中信銀行提供）。「金融反詐高階論壇」特別邀請中信銀行洗錢防制部部長郭玟君協理分享中信銀行於防制詐騙的努力，郭玟君協理說明，中信銀行秉持「待客如親、同理同心」的信念推動防詐文化，建立「神盾聯防機制」，在「迎賓識詐」、「關懷堵詐」、「櫃檯阻詐」三道防線上，應用大數據資料分析歸納出300項防詐表徵，找出詐騙帳戶的潛在關聯帳戶，提供大廳人員於KYC（Know Your Customer）過程中掌握客戶交易風險，啟動對應防詐機制，加速對異常交易的判斷與聯防力。此外，中信銀行2023年攜手內政部警政署建置「中信ATM智能防詐車手交易通報系統」，全臺超過7,400臺中國信託ATM皆加入連線懲詐行列，詐騙集團車手若於中國信託ATM提款，系統辨識出異常交易帳戶即觸發自動通報警察單位機制；亦與臺灣高雄、橋頭及臺南地方檢察署合作，有別於以往有受害者始可報案，分行遇疑似詐騙集團車手或被害人至臨櫃辦理業務，可即時啟動預警聯防措施，主動通報當地刑事警察大隊或地方檢察署。今年更進一步與新北、臺北地方檢察署攜手推動「雷霆專案」，以去識別化之人頭帳戶名單，運用中信銀行數位科技發展詐騙預警偵測機制，以利事前精準辨識、管制潛在不法帳戶，從源頭阻斷詐騙金流。值得一提的是，活動中亦表揚中信銀行第一線臨櫃行員勇於阻詐的義舉，本次得獎的廖姓同仁服務於中信銀行善化分行，2023年成功攔阻25件民眾被害案件，阻詐金額超過新臺幣1,900萬元，廖姓同仁指出，於受理客戶開戶、匯款或辦理高風險交易，如約定網路銀行轉帳帳號、調高ATM提領額度或網銀轉帳額度等，都會特別提高警覺，關懷客戶是否清楚交易內容與必要性，若客戶有疑似被詐騙的可能，臨櫃行員適時介入，就有機會遏止不法情事。最令廖姓行員印象深刻的是，曾有約莫60歲的婦人臨櫃提領現金90萬元，用途是兒子結婚宴客金，觀察婦人的神情緊張，探詢過程中雖能應對回答，但發現婦人手機保持通話，通報警方到場後婦人才透漏接獲電話通知涉及洗錢案件，要提領帳戶款項交付給「假檢察官」保管，最後成功攔阻，廖姓行員謙虛地表示身為銀行從業人員，未來仍將堅守崗位，配合主管機關打造更全面的防護網，共同打擊詐騙，守護客戶資產。
詐騙猖獗！遊戲點數淪洗錢工具 App Store卡占最大宗
詐騙猖獗，由於「遊戲點數卡」的不具名特性、易於銷贓和轉移迅速，導致常被詐騙集團作為洗錢及詐騙工具，以此製造金流斷點，致警方查緝不易。刑事局統計，詐團最常使用的點數卡前3名為「App Store卡」、「MyCard」及「GASH卡」。刑事局將再找Apple公司研議防詐機制。警方指出，詐團會在取得民眾提供點數卡的序號後，至網路購物平台刊登廣告，以低價銷售銷贓。刑事局表示，與遊戲點數相關詐騙手法，最常見的除了基本的遊戲點數買賣詐欺，也包含「色情應召詐欺」、「假交友徵婚」等手法，詐團會假裝成色情應召或交友，並稱須以遊戲點數支付款項，要求被害人購買點數卡，並要求提供序號。日前有名林姓男子，在交友軟體認識大頭貼顯示為正妹的網友，後續加入對方通訊軟體好友，並向對方詢問有無兼職援交，雙方談妥價錢後，詐團即要求林購買點數交易。林依指示購買遊戲點數交付序號後，又接到來電自稱竹聯幫的男子恐嚇，才驚覺受騙至派出所報案。刑事局說，遊戲點數仍為特定詐騙手法的洗錢工具，該局多次與數位部召集遊戲點數業者開會，討論如何防止詐騙。遊戲橘子與樂點（GASH）去年4月底推出「序號儲值延遲入點」、「點數防詐鎖卡平台」等堵詐措施。去年底開始，詐騙案逐漸轉移到Apple公司的App Store卡，有男子遇網路援交詐騙，被騙走要價230萬元的479張App Store卡。