阻詐成效
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台中阻詐全年攔2421件 金額破新台幣15億元年增13%
台中市公布年度阻詐成果，2025年1月至12月成功攔阻詐欺案件2,421件，攔阻金額超過15億元，較2024年同期增加13%。市長盧秀燕在治安會報與公安會報聯合會議中，頒發感謝狀給成功阻詐的金融機構人員、地政人員及員警，肯定第一線人員的防詐努力。盧秀燕表示，市府警政單位與各局處、金融機構長期密切合作，逐步建立跨機關防詐聯防網絡，也感謝銀行、超商與民間團體配合協助打詐。她指出，春節期間仍有公務同仁輪值守護市民安全，接下來元宵節與開學季等活動陸續展開，市府將持續推動治安與公安守護工作，「馬上安全」春節酒測專案也同步執行，呼籲民眾遵守交通與相關規定。警察局指出，金融與地政單位在阻詐行動中發揮關鍵角色。其中，國泰世華商業銀行114年下半年攔阻詐騙金額達新台幣1億4,030萬元；雅潭地政事務所一名課員在受理不動產設定業務時，察覺資金用途與還款條件異常，立即通報警方，成功攔阻新台幣460萬元詐騙款項，避免民眾蒙受重大損失。此外，今(2026)年1月上路的「詐欺犯罪防制條例」也強化相關刑責與通報機制。新法針對造成新台幣百萬元以上損害，或利用未成年人、80歲以上長者及非本國籍人士從事詐欺行為者，加重刑責，同時強化警示帳戶與跨業聯防制度，盼降低民眾財產損失並強化被害人保障。
數發部天網升級稱97％詐騙遭阻 滿志剛：別再拿漂亮數字騙人民
數位發展部今（12）日宣布《網路詐騙通報查詢網3.0》正式上線，產業署表示，金融投資與身分冒充類詐騙，相較高峰期分別大幅下降97％與94％，初步成效可見。對此，台北市議員吳志剛辦公室主任滿志剛今（1）日批評，數發部高調宣稱「AI天網阻詐97％」，但民眾每天的財損還在破億，到底哪裡來的97％？滿志剛表示，去年，我國詐騙財損高達502億，165儀表板每天都在跳超過1.2億元，人民看不到任何「被保護」的感覺，只看到詐騙一年比一年猖狂。民進黨政府喊了多年「打詐國家隊」，結果從成立到默默失能，詐騙不但沒減少，案件量仍居高不下。滿志剛指出，車手年齡越來越低、手法越來越進化、警察疲於奔命，但主管機關卻忙著開記者會吹噓AI模型，甚至把下架貼文當成阻詐成效，把通報量當成KPI政績，完全與社會現實脫節。滿志剛質疑，如果AI真的有97％攔截率，那財損為什麼仍然日日破億？每天上百件詐騙案從哪裡冒出來？這些問題，數發部能夠回答人民嗎？滿志剛強調，人民要的不是口號，也不是3.0、5.0的版本升級，而是讓詐騙真的變少、金流真的被堵住、詐團真的被瓦解。詐騙還在飆升，政府卻敢自誇阻詐97％，這不是政績，是對國人智商的侮辱。成效拿不出來，就別再用漂亮數字騙人民！
超高齡社會易遭詐欺！詐騙集團覬覦「5兆元養老資產」
台灣2025年正式邁入「超高齡社會」，65歲以上人口突破20％，高齡詐欺問題日益嚴峻，北市甚至有94歲阿嬤險遭投資詐騙。隨著戰後嬰兒潮陸續退休，約新台幣5兆元的退休金與養老資產成為詐騙集團覬覦目標，學者疾呼，政府應加強銀髮族的防詐措施，以免長者連棺材本都被騙光，造成更多社會問題。警政署統計，2024年全台詐欺受害人數達13萬2445人，65歲以上長者高達9335人，占約7.05％。尤以「投資詐欺」最為猖獗，被害人數高達4737人，幾乎占一半，其次為「猜猜我是誰」與「假冒公務員」詐騙，這兩類型的老人受騙占所有被害人皆超過30％，顯示高齡者對話術詐騙的辨識能力明顯不足。刑事局分析，高齡長者反應速度與判斷能力退化，加上資訊接收來源有限，對詐騙手法與最新話術缺乏了解。許多老人因晚輩工作繁忙，欠缺諮詢對象，易被歹徒利用恐嚇、利誘話術擊潰心理防線，陷入騙局。月前，94歲李姓阿嬤獨自到北市中山區某銀行臨櫃欲提領300萬元現金付「裝潢費」，行員察覺有異通報警方，員警檢視阿嬤手機內容，發現都是「飆股」及假冒財經專家助理的對話群組，確認阿嬤遭詐，員警和行員耐心規勸，才讓阿嬤保住積蓄。94歲還不是最老的詐欺被害案例，2022年新北市黃姓101歲人瑞，被靈骨塔詐欺面交11萬元，她到法院作證時都已103歲，連法官都不勝唏噓，人瑞記憶模糊，讓審理更困難。警方估計，老人被騙平均約70多歲，人口結構老化，未來8、90歲或人瑞被騙，只會更多。根據財經媒體統計，台灣戰後嬰兒潮世代正陸續步入退休高峰，保守估計300多萬人擁有100多萬退休金與養老資產，對詐騙集團而言，這是總額約5兆的巨大「財富蛋糕」。刑事局165反詐專線祕書莊明雄觀察，會被騙的老人大多是中產階級，退休年老後的孤單疏離感，讓他們特別容易陷入詐團的噓寒問暖騙局，加上資訊不對等、跟風投資的羊群效應，一旦被騙，恐怕連棺材本都沒了。刑事局則指出，臨櫃提、匯款的被害人年齡多大於55歲，警政署函發「遭詐徵候檢核表」提供金融機構行員及保全辨識可疑態樣，增加阻詐成效。針對銀髮族的宣導則強化與宗教、醫療院所、超商和村里社區結合，考量偏鄉、都會特性，客製化宣導。中正大學犯防系教授賴擁連也建議，政府要持續精進老人防詐對策，詐團難以根除，應著重預防被害。同時呼籲別譴責被害人，尤其老人遭詐後心靈脆弱，更需要同理心關懷。
金控競逐AI金融科技 Chat GPT、QR Code跨行ATM提款吸睛
「FinTech Taipei 2024 台北金融科技展」今天（1日）登場，各家金控展示新創科技互動式體驗，包括中信金首度亮相的超個人化「GPT ATM」與「AI客戶助理」，台新金發現逾6成台新銀客戶曾使用QR Code無卡提款而擴大跨行QR Code無卡提款服務，以及玉山金「居家小秘書」普惠金融服務等，多項創新科技吸引民眾目光。內建人工智慧(AI)的台新金控就在FinTech Taipei 2024台北金融科技展中大秀實力，台新銀行副董事長尚瑞強（中）、台新金控資訊長孫一仕（左）、台新銀行數位金融處資深副總黃天麟共同出席。（圖／台新金提供）中信金控展示7項創新金融應用，「智能安全防詐網」AI SKYNET神盾聯防科技平臺串聯綿密風險偵測網路，強化阻詐成效；首創透過行動裝置語音指令即可完成提款的「GPT ATM」，語音指令搭配人工智慧（Artificial Intelligence, AI）技能辨識多種語言，實現更便捷的ATM操作，此外，「AI客戶助理」如真人般親切互動亦吸引民眾目光、踴躍體驗。2024台北金融科技展永豐金此次展區以萬花筒為概念，創造出色彩斑斕的視覺效果，並融入體感互動裝置。後排中為永豐金董事長陳思寬。（圖／永豐金提供）中信銀總經理楊銘祥表示，中國信託動員近2,000位同仁打造「智能防詐安全網」，建置「神盾聯防科技平臺」（AI SKYNET），AI技術分級帳戶風險並整合客戶資訊，於中國信託行動銀行 APP操作可疑交易時即跳出警示訊息，防詐成績截至目前累積阻詐28億元，2023年新增警示帳戶數較2022年減少近25％，2024年前9月亦較去年同期減少近5％，迄今已從ATM交易破獲14起詐騙案並逮捕15位車手，積極防堵詐騙。中信金首度曝光超個人化「GPT ATM」與「AI客戶助理」則吸引民眾目光，「GPT ATM」顛覆傳統ATM操作，支援中、英、印、泰、越、日、韓七國語言，搭載AI語音辨識技術，用戶僅需透過行動裝置語音指令即可完成提款，更可根據交易紀錄、地點與時間提供個人化建議，並推出AI運勢分析，為用戶增添智能化服務體驗。台新金控旗下的台新人壽運用AI機器人，協助客戶透過對話即可填寫表單，體現出AI是如何融入日常金融服務中；台新銀行運用Chat GPT 4o語言模型結合時下熱門的MBTI設計出趣味問答，使用者可快速得知自己的個人特質，進一步獲知適合的Richart金融產品與Richart Life點數服務，感受全方位的便利生活金融服務；台新證券數位投資工具「台新Woojii APP」具備智慧選股功能，透過簡單的測驗就能推薦民眾適合的投資策略。台新銀行並運用AI偵測及大數據分析建立防詐機制，「戰神模型」正是防詐核心，協助實體分行及數位通路建立防詐網路，一同守護客戶的資產；「程式撰寫助手」則可加快程式編寫速度，減少重複性工作進而提高生產力，還有「辦公室軟體協作工具」一起協助員工減輕負擔、提高工作效率。台新金控運用大數據分析發現，逾6成的台新銀行客戶曾使用QR Code無卡提款，為滿足客戶需求，台新銀行攜手財金公司推出「跨行QR Code」無卡提款服務，將服務自台新銀行帳戶擴大至他行客戶也可使用，民眾於財金公司展區即可體驗「台新ATM QR Code無卡提款」。國泰金主打「未來金融家」主題，像是國泰產險則推出業界首創「點數或電子票券抵換保費」新繳保費方式；國泰人壽將百萬級用戶(突破120萬)「FitBack健康吧」鼓勵用戶持續健康行為，「FitBack健康吧」結合國泰小樹點生活圈激勵機制，用戶完成任務可換取小樹點兌換商品；投保指定外溢保單並持續完成健康任務，最高可享有10％的保費折減。國泰證券的「台美股定期定額」投資主題以及國泰投信App主打全新ETF服務及共同基金申購或買回的兩大專區，吸引許多民眾觀展體驗。根據集保數據統計，截至10月25日，全台ETF受益人數已超過1,368萬人，利用打包一籃子股票或債券的ETF投資已成為大眾主要理財工具。永豐金控旗下永豐銀行推出的「大戶DAWHO數位帳戶」，一站式整合存款、理財、貸款、換匯及證券等服務，滿足不同年齡層的金融需求，DAWHO數位帳戶除了提供消費、儲蓄與彈性資金功能，還整合定時定額存美股平台ShareShares、大戶投及ibrAin智能理財等工具，鼓勵民眾可以透過科技工具了解與規畫財務。而在「大咖DACARD APP」則整合生活繳費稅與信用卡管理服務，包括檢視信用卡申辦進度、開卡啟用或國內、外交易設定等，加強防盜設定讓客戶便利又安心，以此創造最佳化客戶使用體驗，全方位滿足生活金融需求。玉山金控的「居家小秘書」展示玉山端到端的普惠金融服務，顧客可於e指申請平台一站式完成台外幣帳戶、信用卡、房信貸、證券帳戶等服務申請，還可以下載行動銀行App進行24小時線上換匯、設定匯率高低點通知，加入e.Fingo會員完成指定數位交易累積點數。
阻詐成效斐然！去年攔詐17億 北市議會加碼5倍防詐預算
北市警局為強化攔阻詐騙成效，加強辨識詐騙能力，13日舉辦「金融機構協助攔阻詐騙座談會」，會中邀請各金融機構與超商代表與會，共同研擬精進臨櫃攔阻策略，並由李四川副市長表揚攔阻詐騙有功的金融機構與超商店員，去年北市警銀合作阻詐金額高達17億餘元，相較過往有顯著的成果，北市議會更於今年大幅提升防詐預算近5倍之多，鼓勵警銀共同攔阻詐騙，強化大眾識詐能力。北市警局統計112年詐欺案件發生4,008件、財損12億2,410萬餘元，與111年同期相較，發生數減少36件，破獲數增加63件，惟財損金額增加3億9,906萬餘元，其中未成功攔阻百萬以上匯款共計74件，財損金額6億餘元占總財損金額的50%，經分析詐騙手法，以假投資占82%為最多，多數原因為被害人遭教導以工程款項、購車買房、房屋裝潢等理由辦理提、匯款，甚至為躲避關懷提問要求被害人到多家金融機構嘗試提領。為有效攔阻詐騙款項，北市警局持續與金融機構、超商業者合作，近年阻詐金額與件數皆有顯著成長，統計112年透過金融機構關懷提問成功攔阻案件計有1,657件，成功攔阻金額高達17億餘元，較111年增加482件、10億5千萬餘元，會議中與金融機構相互交流透過加強執行客戶KYC(Know your customer)機制，留意客戶異常帳戶及資金流向，藉以發掘潛在詐騙，及時攔阻款項遭提領。此外臺北市政府為展現打擊詐欺的決心，去年已將攔阻獎金禮券提升2倍至每案最高4千元，累計頒發207萬餘元的獎金禮券給2,299位攔阻詐騙有功人員，同時感謝臺北市議會對於打詐工作的大力支持，將今年防詐宣導及市民攔阻獎勵金預算提升近5倍之多，有效強化警銀合作機制，提升宣導辨識詐騙能力，鼓勵民眾加入攔阻詐騙行列。北市警局呼籲民眾，投資必定有風險，切勿輕信號稱有「內線訊息」、要求您「註冊不明投資網站」及「下載不明投資軟體」的訊息，民眾若遇詐騙或發現疑似被詐騙手法，也請盡快撥打165反詐專線由警政專人協助。
阻詐成效金融業之冠 中信銀行攜手警政署簽訂合作意向書 中信銀行建構智能守護165防詐安全網 全面落實防詐
中國信託商業銀行（簡稱「中信銀行」）致力防詐，與內政部警政署簽訂「金融防詐智能預警專案合作意向書」，今（23）日舉行啟動儀式，內政部警政署署長黃明昭、中國信託金融控股公司總經理陳佳文共同宣誓建置「金融詐騙偵測暨預警機制」，中國信託銀行更進一步推出「中信智能守護165防詐安全網」，全面落實防詐。警政署署長黃明昭（右）頒發感謝狀予中信金控總經理陳佳文（左），未來將攜手落實防詐。(圖／中信銀行提供)根據警政署統計，中信銀行阻詐成效為全臺金融業之首，近三年期間成功攔阻逾3,300件詐騙案、阻詐總金額近新臺幣13.2億元。警政署署長黃明昭指出，銀行業者是查緝詐騙案件過程中不可或缺的夥伴，特別感謝中國信託共同推動金融防詐工作，樹立公私協力最佳典範，期盼透過警民合作，有效遏止詐騙不法事件。陳佳文總經理則表示，金融機構投入金融安全領域十分重要，中國信託自2018年起積極與警政署聯手在全臺中信銀行ATM建置防詐措施，簽訂合作意向書可擴大合作面向，為守護民眾的財富安全盡心力。中信銀行今日舉辦跨界聯防智能預警合作啟動儀式，警政署署長黃明昭（右六）、中信金控總經理陳佳文（左六）率高階主管出席，展現防詐決心。(圖／中信銀行提供)為強化防詐機制，中信銀行提出「中信智能守護165防詐安全網」，包括與警政署簽訂合作意向書，「1」起預警串聯防詐騙，建置「金融詐騙偵測暨預警機制」及「ATM智能防詐車手交易通報系統」，在全臺中信銀行ATM廣告輪播防詐宣導、設立提醒機制、交易畫面顯示防詐騙警語等，一旦發現異常，系統將主動通報協助警方緝捕。此外，建構「6」大虛實整合防護網、「5」層AI智能監控管理機制，全面防堵詐騙。（詳見【附表】）警政署署長黃明昭（左二）、警政署刑事警察局局長李西河（左一）、中信金控總經理陳佳文（右二）、中信銀行總經理楊銘祥（右一）共同宣誓聯手防詐。(圖／中信銀行提供)「6」大虛實整合防護網串聯自動化通路與臨櫃防護，自動化通路加強控管登入、設定與交易流程，臨櫃通路要求行員高度警覺，積極關懷與提醒客戶交易風險，今（2023）年導入流程機器人（RPA）輔助行員察覺高度注意帳戶，運用大數據評估客戶可承受投資風險並建立內部警示分數，帳戶金流出現異常主動提示人員調查與管制，同時加強訓練同仁具備識別、防範及攔阻詐騙相關技能。「5」層AI智能監控管理機制則包含運用新興科技加強資安審查與風險評估、執行資安模擬與防禦演練、建構防火牆偵測與垃圾郵件過濾系統、定期執行弱點掃描及全面性資安滲透評估、留存交易軌跡與提升資安事件分析能力。警政署署長黃明昭（右三）、中信金控總經理陳佳文（右一）現場聆聽合作防詐機制說明。(圖／中信銀行提供)基於保障熟齡客戶帳戶使用安全，中信銀行協助熟齡人士從臨櫃交易、限定自動化交易功能及調降交易限額加強防詐，增加臨櫃業務往來印鑑樣式、意識清楚時預先辦理授權代理；另限定熟齡人士自動化交易服務，包括：自動化交易功能調整、調降每日現金提款限額、申請關閉網路和行動銀行非約定帳戶轉帳交易功能、降低信用卡額度、關閉信用卡預借現金等功能，避免過高額度遭盜刷。未來中信銀行將持續全力配合主管機關，打擊日益翻新的詐騙手法，守護客戶資產。【附表】中信智能守護165防詐安全網內容（資料來源：中信銀行）事前預防─「1」起預警串聯防詐騙▪與警政署簽訂「金融防詐智能預警專案」合作意向書▪ATM廣告輪播防詐宣導、設立提醒機制、交易畫面顯示防詐騙警語▪ATM智能防詐車手交易通報系統事中防堵─「6」大虛實整合防護網▪自動化通路：1. 登入時加強防護，導入FIDO認證、行動生物辨識與網銀QR Code辨識2. 設定時加強審核，增加簡訊OTP驗證3. 交易時加強防範，偵測交易異常進行防詐提醒▪臨櫃交易：1. 積極主動關懷，KYC判斷合理性2. 風險觀念宣導，落實於日常服務3. AI智能助理輔助，把關帳戶安全事後監控─「5」層AI智能監控機制▪科技加強資安審查與風險評估技術▪執行資安模擬防禦演練▪防護系統監控與分析網路行為及流量▪弱點掃描及資安滲透評估▪留存交易軌跡，提升資安事件分析及調查能力