陳佳文
」 中信金 中國信託 國泰金 陳佳文 中信金控
中信銀行打造全方位創新信託服務 勇奪「信託業推動信託2.0計畫評鑑」三大獎
中國信託商業銀行（簡稱「中信銀行」）積極響應金融監督管理委員會信託2.0政策，今（27）日於台灣金融研訓院舉辦之第四期「信託業推動信託2.0計畫評鑑」頒獎典禮，中國信託銀行連續四年勇奪「員工福利信託獎」、「信託業務創新獎」，更首度榮獲「最佳信託獎」肯定，顯示中信銀行深耕信託專業、與客同在的精神，積極打造全方位創新信託服務之努力再度獲得好評。「信託業推動信託2.0計畫評鑑」針對組織信託部門職能、人才培育及高齡、身心障礙等客戶金融友善措施各面向評選優秀信託業者，行政院院長卓榮泰親自出席頒獎典禮，頒發獎座予中信銀行董事長陳佳文。陳佳文董事長表示，中信銀行發展員工福利信託業務逾33年，隨著臺灣企業持續國際化，中信銀行以員工福祉為根本，積極籌畫使外籍員工得以參與員工持股計畫，以豐富經驗開創跨境嶄新局面，並積極打造多元傳承信託產品與線上數位服務，透過信託專業守護，共創個人、家族、企業之發展契機，因此榮獲「員工福利信託獎」、「信託業務創新獎」及「最佳信託獎」三大獎。憑藉多年累積厚實的專業知識技能及團隊服務能力，中信銀行提供顧問式規劃及完整的員工福利信託平臺，以多語言介面搭配APP即時查詢，讓不同發展階段或規模的企業與其不同國籍員工，皆享有一致的完善服務。值得一提的是，中信銀行積極倡導企業關注員工人生財務照護，提供福利信託結合退休理財之客製化服務、挹注資源為企業員工辦理講座，提升員工財務素養。面對經濟變局與產業轉型，中信銀行引領福利信託發展並超前布局，提供客戶穩健靈活且具前瞻性的整合方案，勇奪「員工福利信託獎」四連霸。主辦單位表示，中信銀行於個人信託及法人信託皆有創新表現，個人信託業務部分，面對超高齡客戶財務管理挑戰，中信銀行創新推出「臻傳富信託」，運用信託架構滿足客戶退休與傳承雙重需求；有鑑於信託客戶數逐年增長，中信銀行發展「信託財產變動數位化通知」、「線上單據給付」等功能，強化售後服務及給付便利性。法人信託業務則由於企業需因應全球布局與永續經營的雙重挑戰，中信銀行透過客製信託架構、數位服務與跨境整合，打造全方位金融解決方案。於越南導入雙交易中介（ESCROW）跨境監管帳戶，縮短交易流程，降低買賣風險；領先本國銀行布局香港保管銀行，打造一站式資產管理與跨境平臺服務，成為臺商接軌國際不可或缺的夥伴；並藉由整合集團資源，促進日商龍頭與臺灣企業策略聯盟，強化產業競爭力；在臺推動危老重建信託，整合複雜產權及穩定金流，協助社區更新與在地安老；並創建綠色股務服務，強化企業ESG（Environmental, Social, Governance）競爭力，落實永續轉型等作為，因而榮獲「信託業務創新獎」第一名殊榮。中信銀行長期耕耘信託業務，以創新產品及服務實現普惠友善金融，建構完整產品藍圖，延攬優秀人才及強化團隊專業，目前已有750人次通過高齡金融、家族信託規劃顧問師，持證數名列前茅。亦響應「村里辦信託宣導行腳計畫」，深入走訪社區宣導信託觀念，藉由面對面的互動交流，深化社會關懷，迄今辦理近20場講座、吸引逾600人參與，場次與人數均為業界翹楚，首度摘下「最佳信託獎」。中信銀行將持續秉持「以客為尊」理念，提供具溫度與效率的金融服務，讓信託轉換為守護民眾財產的溫暖力量。
中信統一集團聯名卡21日上市！傳辜仲諒親自出馬 羅智先這樣回應
「卡中之王」金融業與零售食品業二大集團龍頭重磅聯手發行聯名卡！中國信託、統一企業今天（21日）聯名宣布uniopen聯名卡上市，統一董事長羅智先、美麗事業董事長高秀玲親自出席，卡面也是由統一設計；羅智先強調這張金融支付卡代表新生命教育探索；陳佳文則說這張「集團卡血統太純正了」，中信團隊承接重要使命與責任。外界則傳出該卡中信金大股東辜仲諒相當重視該聯名卡，還三次親自出馬與羅智先商議發行之案，更加引起業界的重視與討論。對此，羅智先會後回應媒體提問說，統一與中信銀團隊合作多時，彼此溝通暢通，應該沒有外界所提到需請辜先生親自出面討論等事宜。羅智先表示，今天是見證統一的正式上市啟用時刻，特別特別的感謝中信、萬事達卡綿密過程中給予指導，展現給社會，不僅是一張信用卡，更是對內連結過去所有集團活動資源，對外面向社會也開始新的連結，可以讓社會大眾更認識統一的各項服務，未來還會共同努力，讓這一張不只是金融支付卡，是新的生命，教育探索，成為生活中不可或缺，我們也非常努力，是非常大的事件與活動，未來可以優化的空間沒有止境，共同努力，更歡迎社會與消費者不斷給予支持與鼓勵，「uniopen，更有活力，由我開始」。中國信託銀行董事長陳佳文表示，中信與統一合作深厚，自2001年第一台的中信銀行ATM進駐統一超商，7000多家超商裡面都有中信銀ATM，便開啟生活結合金融的契機，這張聯名卡因應消費者需求而生，藉由跨場域品牌聯手策略，更可深化場景金融與會員經營。陳佳文並提到這段期間，中信銀信用卡處團隊緊張，因為這張卡是有台灣二個龍頭共同發行的一張信用卡，血統太純正了，又緊張又是責任的開始。這是一張代表「集團的聯名卡」，可以在統一裡面30個品牌、1萬個場域使用，看過一本書《BANK 4.0》，做到四點，要無所不在無時不在服務有溫度融入客戶的生活場景，近幾年就朝這幾個方向邁進，讓信用卡與民眾生活聯在一起產生共存倚賴關係。陳佳文說，這張卡代表生活融合最後一塊拼圖的完成，不論是在超商、星巴克、康是美、家樂福，不只是一張卡，可以讓民眾提高生活體驗的一張卡，綁在手機裡面的open錢包都可以輕鬆支付，累積openpoint點數可以去超商消費、星巴克買咖啡等等，客戶可以互補，數據可以互相，進一步做到客製化的里程碑，讓台灣民眾生活可以有更好的支付體驗與享受。陳佳文對於媒體好奇發卡量的目標，主動提到說，第一年至少100萬張，兩、三年內可以到300萬張信用卡，重點是把這張卡做到很便利，到許多消費場域可以獲得很好的照顧，提醒大家發表會之後趕緊去申辦信用卡。該信用卡廣告女主角桂綸鎂今天也親自出席，強調這張信用卡免切換的生活便利性。該卡至今年12月31日止，與統一企業集團旗下品牌消費，除了可享openpoint 3％回饋，更創新導入「品牌數加乘回饋」機制，每增加一個集團品牌消費，當月指定消費加碼回饋1％openpoint。舉例來說，登入中信銀行App領取優惠券後，當月只要於兩個集團品牌消費，該月指定消費每筆皆可獲得4％回饋，最高回饋上限可達7％；此外家樂福綁定該聯名卡單筆消費滿額再加碼回饋4％現金折價券；因應海外旅遊需求，卡友於指定國家消費最高11％openpoint回饋，還享有指定品牌卡友日買一送一優惠及數位金融服務禮遇等。萬事達卡國際總裁凌海表示，和中國信託合作非常深厚，在70年代在台灣第一張信用卡即是與中信銀行合作，去年參加中信50周年慶典記憶猶新，每次來台北出差即是「統一企業」三點一線，辦公室、住在W hotel、在統一時代百貨買禮物給老婆，都是屬於統一集團，感受到台灣的熱情，還有Dream Plaza開幕，串聯完整生活圈，帶給生活數位金融的創新。
驚！全台一周被騙走20億 金融業聯手檢警使出渾身解數堵詐
社會屢傳詐騙遺憾事件，一周即可被騙走近20億元，詐騙手法前3名分別是「假投資詐騙」、「網路購物詐騙」、「假交友（投資詐財）詐騙」。金管會、金控、銀行、產壽險保險業等也使出渾身解數加深防詐堵詐力道。包括永豐金控、中信銀、北富銀、華南銀、玉山銀、新安東京海上、和泰、國泰世紀、富邦、明台產險等與南山、凱基、全球、遠雄人壽等，提升防詐堵詐科技系統，並深入社區宣導金融保險等知識，幫助更多民眾提高防詐、識詐能力。中信銀行董事長陳佳文表示，2024年與檢察機關共同啟動「雷霆專案」、建置「檢銀打詐平台」，通報可疑金融帳戶且管制的精準度達96％，並與高檢署簽署「可疑交易分析機制」MOU，擴大檢銀合作力道至全國地檢署，也透過檢察機關不定期提出高風險因子、參數建議，有效精進中信銀行風險控管態樣，強化可疑帳戶之監控。永豐金控法遵長林淑閔表示，打詐必須仰賴產官媒等跨域合作，單靠個別機構或主管機關的力量，難以全面遏止詐騙犯罪，藉由舉辦「永豐金暨同業防詐交流會」，邀集警政署刑事警察局及國內主要金融同業齊聚一堂，聚焦AI科技應用、跨界合作、聯防與最新詐騙趨勢，攜手打造更堅實的金融防詐生態圈，強化金融產業防詐能量。根據刑事警察局統計，除了常見的金融詐騙、投資詐騙外，假藉介紹工作名義讓原住民朋友淪為涉及詐欺的嫌疑人，更是逐年攀升，居高不下。凱基人壽於2021年起深入原住民部落進行金融知識及防詐推廣，繼屏東、桃園復興鄉「原力崛起 凱壽友你」活動列車再次前進新北市烏來區，宣導防詐及金融保險知識教育。新安東京海上產險則攜手偏鄉原民文健站、大專院校、高齡、新住民、聽障等社福機構及電信通路共計舉辦29場防詐公益宣導，累計吸引逾2,500位民眾熱情參與，此宣導專案迄今累計140場，實地觸及近6,000人。新安東京海上產險總經理賴麗敏強調，同時也與第一線同仁深度交流，聚焦「公平待客」、「防制詐騙」及「金融友善」關鍵議題，像是公平待客不應僅是法規遵循，更需內化為企業文化DNA。台北富邦銀行於7月2日新推出「鷹眼即時通」反詐騙措施，搭配日前推廣的「地籍異動即時通」服務，構築橫跨金融交易及不動產異動的多重防線，透過科技手段主動出擊、快速警示，全面守護客戶資產安全。北富銀風控長蔡永原表示，今年截至5月底，北富銀已成功攔阻504件詐騙案件，阻詐金額逾新台幣3.2億元，展現銀行在保障民眾財產安全上的積極作為與社會責任。警政署的統計，詐騙案件常集中於高齡者及臨櫃交易經驗不足的族群。金管會參考國外保險業者針對高齡保戶理賠導入的家屬通知機制，以及國內地政事務所「地籍異動即時通」服務，鼓勵銀行將預警「註記」措施運用於金融防詐服務上。玉山銀行則是自6月25日推出臨櫃大額交易「指定聯絡人」通知服務，存戶本人與指定聯絡人可攜帶身分證件一同到分行辦理約定，當日立即生效。日後如顧客名下帳戶臨櫃辦理單筆金額達一定金額以上的定存中途解約、現金提領或轉（匯）款時，系統將寄送簡訊通知指定聯絡人，若顧客於關懷提問中出現神情緊張、疑似受騙或拒絕說明資金用途等異常反應，行員可致電指定聯絡人，增加一道身份驗證防詐防線保護。
15位檢察官從真實故事出發打詐 法務部出版《這次不會再被騙了吧！》第2輯
法務部今召開「防詐手冊《這次不會再被騙了吧！》第二輯」新書發表記者會，共集結15 位檢察官撰文，將真實案例轉化為生活故事，並融入「打訴新四法」重點，期盼成為民眾理解新法與建立防詐意識的橋樑，提升社會整體法治觀念。部長鄭銘謙致詞表示，希望這本防詐手冊成為全民隨身的防詐工具書，不只是「看得懂」，還要「學得會」、「記得住」。他期盼透過生動易懂的故事，讓法律不再是距離遙遠的文字，而是走進生活的智慧。記者會並請撰文作者之一的士林及台北地檢署主任檢察官羅韋淵、林彥均分享心得，羅韋淵表示，詐騙的手法日趨複雜，希望社會能多一點良善，民眾的警覺性也必須與時俱進。林彥均則結合法律專業與家長的雙重視角，呼籲共同守護下一代，期盼透過貼近青少年生活的故事，協助年輕世代及早認識詐騙手法、強化法治觀念。鄭銘謙指出，法務部身為懲詐主責機關，自113年5月新政府上任至今年4月，已偵破 2,923 件詐欺集團案件，查獲 25622 名嫌犯，查扣高達新臺幣242.23 億元的不法所得，並協助被害人調（和）解20.47億元的賠償金。鄭感謝各部會、所屬機關、金融機構及民間團體長期對打詐任務的投入與辛勞。法務部長鄭銘謙希望《這次不會再被騙了吧！》第二輯成為全民隨身的防詐工具書。（圖／項程鎮攝）記者會與會人士包括行政院政務委員林明昕、銀行公會秘書長王聰明、中信銀行董事長陳佳文、中信金控法遵長金延華、中信育樂董事長陳國恩、國泰金控的朱政龍及李玉梅副總經理、中華郵政法遵長林政德、台新金控副總經理林哲立等人。防詐手冊《這次不會再被騙了吧！》第二輯」全書共17章，集結15 位檢察官撰文，除了羅韋淵和林彥均，還有卓俊忠、張雯芳、洪三峰、曾揚嶺等檢察官撰文。
金控接班潮1／創辦五家族啟動世代接班 國泰華南兄弟檔同入董事會
6月13日為12家金控超級股東會，其中五家董事會全面改選，創辦家族啟動世代接班，新面孔上位，包括國泰金（2882）、華南金（2880）分別由第三代蔡宗翰、林知延接任金控副董事長；元大金（2885）馬維建重返董事會；中信金（2891）辜仲諒重磅回歸一年後辭職，留下變數與話題；凱基金（2883）則見老將邱德馨回鍋。同時，三家金控出現兄弟檔同入董事會，國泰金為蔡宗翰、蔡宗諺堂兄弟；以及元大金馬維建、馬維辰與華南金控為林知延、林知佑兄弟檔。金控業去年大賺六千億創新高，加速啟動創辦家族傳承腳步，在今年股東會董事改選呈現不同新風貌。一位金融業人士跟CTWANT記者說，「金控、金融業的青壯世代陸續進入董事會，看樣子，爾後業界併購風氣會更旺。」國泰金董事長蔡宏圖、國泰世華銀副董事長蔡宗翰這對父子，於2024年大型活動中常見同框合影。（圖／黃威彬攝）今年全面改選董事的五家金控中，以霖園集團蔡家第三代蔡宗翰、蔡宗諺這對堂兄弟最受矚目，兩人同時進入國泰金控（2882）董事會，其中，蔡宗翰為國泰金董事長蔡宏圖長子，同時被推選為金控副董事長，這不僅是國泰金首次設副董事長職位，也是父子二人首度在金控董事會攜手打拼的新局面。其實早在2020年，蔡宏圖「就有啟動第三代接班的準備動作」，當年，他申報將國泰金股票贈與三個兒子蔡宗翰、蔡宗憲、蔡宗成，每人各1萬張，長子及次子陸續進入銀行、壽險等各個子公司董事會，學習歷練集團事業經營。儘管金融界解讀，蔡宏圖啟動接班布局，但外界鮮少看到父子同場亮相，直到2024年7月3日、12日，二度在國泰永續金融暨氣候變遷高峰論壇，以及首屆的國泰資產管理高峰會中，見到蔡宏圖、蔡宗翰帶領團隊參與盛會，同框合影。2024年國泰金控大賺1,111.9億元，每股稅後盈餘EPS為7.28元，皆創歷史次高。（圖／黃威彬攝）2024年可說是台灣金控業逆轉勝的一年，因為產險業甩開疫情間防疫保單的巨額理賠壓力，獲利大翻身，去年國泰金大賺1,111.9億元，EPS為7.28元，皆創歷史次高；華南金2024年稅後淨利231.23億元，創歷史新高，每股稅後盈餘為1.68元，為今年董監改選啟動第三代接班上位，可說是鋪好一條「紅地毯」。同日，元大金（2885）改選董事會，元大馬家第二代馬維建睽違16年後重返金控董事會，與弟弟馬維辰同時擔任董事，兄弟檔聯手出擊。中信金（2891）大股東辜仲諒於去年5月20日，以仲遠投資法人董事重磅回歸金控董事會，今年5月28日因捲入澄清湖購地案遭判刑而宣布辭職，改派中信銀行董事長陳佳文擔任法人董事。凱基金（2883）今年董事會改選新氣象，國喬石化（1312）董事長邱德馨以自然人身分進入金控董事會擔任一般董事，她在開發金時期曾出任過金控執行副總經理、財務長。
中國信託攜手高檢署啟動「可疑交易分析機制」全臺地檢署適用 擴大防詐守護網 打造司法金融協作里程碑
中國信託商業銀行（簡稱「中信銀行」）繼今（2025）年4月與臺灣臺北、新北、士林、臺中及橋頭地方檢察署啟動「可疑金融帳戶通報機制」，今（16）日宣布再與臺灣高等檢察署（簡稱「高檢署」）簽署「可疑交易分析機制」合作備忘錄（MOU），在「可疑金融帳戶通報機制」專案基礎上，加入高風險態樣分析回饋機制，強化可疑金融帳戶的控管及聯防，同時也延展「雷霆專案」人頭帳戶預警機制，強化人頭帳戶回饋頻率與偵測模型，建構強大的全國防詐連線守護網機制。在法務部部長鄭銘謙見證下，「可疑交易分析機制」MOU由中國信託銀行董事長陳佳文與高檢署檢察長張斗輝代表簽署，臺灣臺北地方檢察署檢察長王俊力、臺灣新北地方檢察署檢察長郭永發、臺灣士林地方檢察署檢察長張云綺以及中國信託育樂公司董事長陳國恩、中國信託金融控股公司法遵長金延華、中信銀行總經理楊銘祥與個人金融執行長楊淑惠皆到場見證。在法務部部長鄭銘謙（右四）見證下，「可疑交易分析機制」合作備忘錄簽約儀式今（16）日舉行，中信銀行董事長陳佳文（右五）、高檢署檢察長張斗輝（右三）以及臺北地檢署檢察長王俊力（右二）、新北地檢署檢察長郭永發（右一）、士林地檢署檢察長張云綺（左五）、中信育樂董事長陳國恩（左四）、中信金控法遵長金延華（左三）、中信銀行總經理楊銘祥（左二）及個人金融執行長楊淑惠（左一）皆出席見證（圖／中信銀行提供）。法務部部長鄭銘謙表示，非常欽佩中信銀行與檢察機關公私協力，共同打擊詐欺犯罪的決心，這是一件非常有意義的事情，金融機構與檢察機關共同打擊詐欺犯罪，已經樹立起典範，透過高風險因子、參數的回饋與分析，以達到預警及查緝詐欺集團的目標，是有效協助全民守護財產重要的機制。高檢署檢察長張斗輝則指出，中信銀行投入大量資源推行「神盾聯防機制」，運用人工智慧（ArtificialIntelligence, AI）監控與大數據分析，識別異常交易，在阻詐及防詐有很大成效。本次合作的「可疑交易分析機制」由檢察機關提供過去偵辦在中信銀行開立涉及不法行為之金融帳戶，分析並偵測潛在可疑涉詐帳戶，達到前期風險管控外，更期盼透過已經鎖定之異常參數或集團性犯罪等資料，減少金融帳戶遭詐團利用，進一步溯源查獲詐欺集團，強化阻詐及懲詐預警成效。中信銀行董事長陳佳文強調，中信銀行去（2024）年與檢察機關共同啟動「雷霆專案」、建置「檢銀打詐平台」成效卓越，中信銀行通報可疑金融帳戶且管制的精準度達96%，落實從源頭防詐行動，本次與高檢署簽署「可疑交易分析機制」MOU，除了擴大檢銀合作力道至全國地檢署，也透過檢察機關不定期提出高風險因子、參數建議，有效精進中信銀行風險控管態樣，強化可疑帳戶之監控。中國信託深信，唯有透過各方合作與努力，才能有效遏制和打擊詐騙，期盼透過這次與高檢署的合作，共同建立更高效、透明且可持續的司法金融協作架構，實現科技防詐、制度正義與治理永續的多重願景。中信銀行長期投入科技防詐，根據內政部警政署統計，中信銀行去年成功攔阻詐騙案件數，已較前（2023）年超過30%，攔阻詐騙金額成長57%，自2023年起至2024年止，累積攔阻詐騙金額新臺幣23億元，以科技防詐、制度正義與治理永續的實際行動積極降低人頭帳戶，攔阻詐騙成效顯著，展現業界領先的制度治理力與風控韌性。
辜仲諒涉澄清湖訴訟辭中信金董事 新任名單是他
中信金控13日股東會進行董事改選，第九屆董事（含獨立董事）被提名人名單，計有7人入列已全數通過當選，包括現任董事顏文隆、辜仲諒、吳一揆等3人，以及獨立董事楊聲勇、劉長春、許文彥與季崇慧4人，不過，辜仲諒已如先前聲明辭任，據了解，中信銀董事長陳佳文將代替辜仲諒成為第九屆董事。中信新一屆董事提名名單原本是延續去年5月臨時董事會通過的法人代表異動決議，當時由中信金控旗下金控法人董事宜詮投資及仲遠投資更換法人代表，分別由吳一揆取代許舒博，辜仲諒取代陳春克。辜仲諒同時身兼中信金董事，但在澄清湖案一審卻遭判刑，被金管會公開喊話：若因個人行為外溢到金融機構，並損及金融機構的信譽，相關涉訟的金融機構負責人應從維護金融機構聲譽及穩定經營的角度「知所進退」，因而日前已發出聲明強調，「本人自認清白，並無任何不法所得」，但為不影響公司運作，降低外界部分人士疑慮，讓股東會順暢，將於6月13日中信金股東會結束後，遞送辭任書。去年中信金、台新金雙龍搶親新光金，引發市場熱議，金管會今年因此祭出「金金併」新八大遊戲規則，公開表示不支持敵意併購的原則。近期各金控高層也紛紛表達看法，中信金總經理高麗雪13日股東會後接受媒體訪問時表示，市場對「公開收購」與「敵意併購」定義有些不同，公開收購不見得代表是「惡意收購」。金管會此次修法過程中曾與國內9家主要金控公司高層展開密集溝通，聽取實務端對併購政策與監理制度的建議。媒體詢問是否有徵詢高麗雪的意見時，她表示，主管機關並沒有徵詢她本人意見，但公司內有很多人，不知道有沒有問其他跟金管會的窗口。高麗雪強調，目前還沒有什麼比較明確的（併購）案子，後續如果有相關合適的案件，會按照主管機關的指示、指導的方式去進行。
精進客戶金融體驗 落實公平待客 中信銀行接軌國際 取得ISO10002、ISO10004雙驗證
中國信託商業銀行（簡稱「中信銀行」）精進金融服務品質，落實公平待客原則，於日前獲「ISO10002客訴品質管理系統」及「ISO10004客戶滿意度管理系統」雙驗證，中國信託銀行以客戶為核心，個人金融業務已導入「ISO9001品質管理系統」多年，本次取得「ISO10002客訴品質管理系統」及「ISO10004客戶滿意度管理系統」驗證，顯示中信銀行重視客戶聲音、保障客戶申訴權益及積極邁向國際服務水準的努力獲得認可。中信銀行獲「ISO10002客訴品質管理系統」及「ISO10004客戶滿意度管理系統」認可授證儀式於今（26）日假臺北市南港區中國信託金融園區舉辦，中信銀行董事長陳佳文今（26）日偕同副董事長詹庭禎出席，邀請中國信託金融控股公司獨立董事楊聲勇、劉長春、季崇慧觀禮，由立恩威國際驗證股份有限公司（DNV Business Assurance Co., Ltd.，簡稱「DNV」），總經理謝振瑋頒發驗證證書，肯定中信銀行的努力。中信銀行精進客戶金融體驗，取得「ISO10002客訴品質管理系統」及「ISO10004客戶滿意度管理系統」雙驗證，由DNV總經理謝振瑋（左三）頒發驗證證書，中信銀行董事長陳佳文（右三）偕同副董事長詹庭禎（右二）與中信金控獨立董事楊聲勇（左一）、劉長春（右一）、季崇慧（左二）出席觀禮（圖／中信銀行提供）。DNV總經理謝振瑋表示，「ISO10002客訴品質管理系統」提供系統化指引處理客戶抱怨流程，「ISO10004客戶滿意度管理系統」則幫助企業建立有效的系統監測並增進客戶滿意度，亦可協助企業提升定產品及作業流程的設計，中信銀行因重視客戶服務品質面項表現優異，因而得以一舉通過「ISO10002客訴品質管理系統」、「ISO10004客戶滿意度管理系統」雙驗證，將有助提高客戶信任和滿意度，鼓勵企業創新。中信銀行董事長陳佳文表示，中國信託精進流程及服務數位化，導入創新思維，重新設計金融服務流程且開創嶄新客戶體驗，中國信託自取得「ISO9001品質管理系統」驗證後，除了以顧客需求為導向，精進客戶金融服務體驗外，從民眾最常接觸的客戶服務與申訴下手，整合跨部門功能，從文件程序、流程設計與管控措施，皆須符合國際標規，後續執行結果與滿意度調查，則交由統籌單位妥善保存，並改善追蹤，以符合國際標規，提升客戶滿意度與品牌信賴度，達到永續經營之目的。陳佳文董事長感謝第一線同仁的努力，更勉勵所有同仁致力改善客戶服務、處理申訴品質及了解客戶需求等面向，打造出無時不在、無所不在且最有溫度的金融服務。中信銀行取得「ISO10002客訴品質管理系統」及「ISO10004客戶滿意度管理系統」雙驗證，今日舉行授證典禮，由DNV總經理謝振瑋頒發證書予中信銀行董事長陳佳文（前排右三），中信銀行副董事長詹庭禎（前排右二）偕同中信金控獨立董事楊聲勇（前排左一）、劉長春（前排右一）、季崇慧（前排左二）及其團隊共同見證（圖／中信銀行提供）。此外，中信銀行強化樂齡及弱勢金融友善措施，今年由中信銀行副董事長詹庭禎領軍，與中國信託金控獨立董事與中信銀行董事前往體驗第一線客服同仁的工作情況，並到分行視察客戶優先取號、聽障寫字板、視障服務鈴、無障礙櫃檯專人服務，以及「神盾聯防機制」識別異常交易行為等金融服務及設施，保障客戶資產安全。中信銀行將持續提供更優質多元的金融服務，落實企業社會責任，發揮金融影響力。
中國信託勇奪第十二屆菁業獎8大獎殊榮，「金融界奧斯卡」大滿貫二連霸 樹立臺灣金融新典範
享有「金融界奧斯卡」美譽的第十二屆台灣傑出金融業務菁業獎（簡稱「菁業獎」）今（20）日舉行頒獎典禮，中國信託商業銀行（簡稱「中信銀行」）刷新紀錄，為臺灣唯一橫跨四年、連續兩屆唯一提報獎項皆全數獲獎的大滿貫金融業者。中國信託銀行於本屆榮獲8大獎項，包含2項特優、5項優等，以及1項特別獎（防制詐騙），再度刷新臺灣金融業於菁業獎獲獎紀錄，樹立臺灣金融新典範。（詳如【附表】）第十二屆菁業獎頒獎典禮今（20）日舉行，中國信託刷新紀錄，是唯一橫跨四年、連續兩屆提報獎項皆全數獲獎的大滿貫金融業者。金管會主委彭金隆（左）頒獎予中信銀行董事長陳佳文（右）。(圖／中信銀行提供)兩年一度的菁業獎頒獎典禮今日於台灣金融研訓院菁業堂舉行，表彰臺灣最傑出金融機構，中信銀行董事長陳佳文、總經理楊銘祥率領團隊出席領獎。陳佳文董事長表示，中信銀行連續兩屆創下提報獎項全數獲獎的大滿貫紀錄，顯見中信銀行業務獲得高度肯定，感謝客戶支持及主辦單位。陳佳文董事長指出，作為臺灣最國際化的金融機構，中國信託前瞻海外布局，於14個國家及地區設有超過370處據點，聚焦大中華、日本、北美及東南亞，積極發展各區域特色，堅實海外競爭力，成為企業實現全球布局戰略的最佳夥伴，秉持客戶在哪裡、中國信託就在哪裡的精神，中國信託陪伴客戶成長茁壯，擘劃並深耕國際金融版圖，因而榮獲「最佳海外發展獎」特優。值得一提的是，中信銀行三度連霸「最佳法人信託金融獎」特優，楊銘祥總經理則說明，中信銀行信託業務發展超過30年，打造跨境、跨業、跨領域之法人信託平臺，提供完整信託產品線、對接國際市場的保管銀行業務及數位化股務代理服務，因此得以打敗群雄。第十二屆菁業獎頒獎典禮今（20）日舉行，中國信託刷新紀錄，是唯一橫跨四年、連續兩屆提報獎項皆全數獲獎的大滿貫金融業者。金管會主委彭金隆（左）頒獎予中信銀行總經理楊銘祥（右）。(圖／中信銀行提供)中信銀行於高達163件參選案件中脫穎而出，除了勇奪「最佳海外發展獎」、「最佳法人信託金融獎」2項特優，更一舉囊括「最佳綠色金融專案獎（一般金融組）」、「最佳企業金融獎」、「最佳財富管理獎」、「最佳數位金融獎」及「最佳消費金融獎」5項優等。此外，中信銀行近年積極以科技金融布建「智能防詐安全網」，包括「迎賓識詐」、「關懷堵詐」、「櫃檯阻詐」三道「神盾聯防機制」，積極與內政部警政署、臺灣高等檢察署等主管機關合作，應用大數據資料分析歸納防詐表徵，打造詐騙預警偵測機制與阻詐防護網，2023年新增警示帳戶數較2022年減少近25%，優於金融同業成績，中國信託致力守護民眾資產，獲頒「特別獎─普惠金融推動獎（防制詐騙）」。身為臺灣最大民營銀行，中信銀行於獲利、客戶數及多項業務市佔率皆名列前茅，近年更積極投入綠色能源產業，主辦及參與多起離岸風電專案融資主辦及本國財顧，與工業技術研究院合作，從產業需求出發，打造綠色金融與淨零科技雙管齊下之創新服務模式，協助臺灣產業實質減碳，透過「大攜小」模式，響應產業鏈永續轉型，發揮金融影響力，榮獲本屆「最佳綠色金融專案獎（一般金融組）」及「最佳企業金融獎」優等。中信銀行持續推動數位轉型，提供全齡化客群客製化之智能財富管理服務，擴大私人銀行業務團隊，滿足高資產私人理財客群跨境理財需求，獲頒「最佳財富管理獎」優等。分行服務則透過數位科技，加速作業流程增進效率，將全臺154家中信銀行分行打造為綠色智能服務平臺，即時回饋客戶需求及優化臨櫃服務體驗，因而獲頒「最佳數位金融獎」優等。延伸數位金融服務，中信銀行日前攜手國營臺灣鐵路股份有限公司，導入數據及金融科技工具，將傳統自動售票機及現金付款翻轉為可接受13種行動支付的新式售票系統，創造嶄新商業模式與價值，備受各界好評，勇奪「最佳消費金融獎」優等。中國信託透過推動數位創新及永續金融雙軸策略，創造品牌核心競爭力，今年已榮獲國內外逾320項大獎肯定。秉持We are family的品牌精神，中信銀行將持續朝向「臺灣第一、亞洲領先」的領導品牌目標邁進。
用手機就可GPT ATM提款！ 中信金11／1日科技展首曝光
2024台北金融科技展將於11月1日登場，中信金宣布首度曝光AI客戶助理、GPT ATM多項創新金融服務體驗；國泰金與富邦金控也將攜手旗下子公司銀行、保險、證券等展示最新的數位金融服務成果。中信金表示，此次以「智領金融 慧創新局」為主軸，參與2024台北金融科技展，聚焦科技防詐、超個人化、擬真互動三大特色，整合旗下子公司展示7項創新金融服務，包括成效卓越的智能安全防詐網「AI SKYNET神盾聯防科技平臺」，展示「跨金融業聯邦學習科技防詐」守護民眾資產。將由中國信託銀行董事長陳佳文領隊，同時出席的還有中國信託銀行總經理楊銘祥、中國信託銀行個人金融執行長楊淑惠、中國信託金控證券事業長張浴澤、中國信託金控資訊最高主管賈景光等。搶先亮相的「GPT ATM」首創操作手機語音指令即可完成ATM提款，AI即時語音辨識及個人化交易推薦，使ATM使用更快速流暢。另外，首度曝光自行研發、強調擬真互動的「AI客戶助理」，運用生成式AI結合內部知識庫，彷若真人主動識別用戶情緒深度對談，結合資產配置模型生成理財建議。富邦金控則呼應大會主軸「智慧金融，永續未來」攜手旗下子公司圍繞「Run For Greenᵀᴹ」 ESG倡議計畫主題，聚焦「數位」策略，展出全新打造的「Fubon+」行動銀行，以「簡單、直覺、懂我」為設計核心，並運用智能分析提供理財即時建議；「鷹眼識詐模型」、「語音客服機器人」、「生成式圖片結合投資建議」等多項AI創新與體驗，以及結合光學字元辨識(OCR)與大數據分析的「保單健檢系統」等。國泰金控攜手旗下子公司國泰人壽、國泰世華銀行、國泰產險、國泰證券及國泰投信，今年以「未來金融家」為主題，展出數位金融、創新理財、多元保險等商品，搭配安心投資、防詐，結合有趣的互動遊戲，展現「以客戶為核心」的數位化成果。
愛逛SOGO必辦「中國信託遠東SOGO聯名卡」！首刷就送600元、店內消費最高享3%回饋，週慶血拚超划算！
跟小編一樣特愛逛SOGO的女孩們，一定要快點去辦「中國信託遠東SOGO聯名卡」，超多購物優惠、回饋禮，讓妳一卡在手，享受最滿足的購物體驗！（圖／業者提供）提及這次雙方合作，遠東SOGO百貨董事長黃晴雯表示:「遠東SOGO與中國信託可說是第一名x第一名的最強組合！透過這張聯名卡，消費者除了可以享有購物回饋、免費停車、VIP LOUNGE使用的種種優惠之外，SOGO APP的150萬優質會員也可以申請後立即綁卡，經由綁定串連，讓消費者得到線上線下無遠弗屆的服務！有信心這張卡將會成為國內最實用、最好用的信用卡。」中國信託銀行董事長陳佳文則說明:「今年適逢中國信託信用卡發卡50週年，在這個重要時刻能和百貨龍頭的遠東SOGO合作，希望在強強聯手下，可以讓中國信託在百貨消費版圖的佈局更為完整，也能為客戶帶來更優質更便捷的消費體驗。」（圖／業者提供）為歡慶「中國信託遠東SOGO聯名卡」上市，即日起至12/31，新戶禮最高可獲得SOGO電子商品券500元+數位加碼禮100元即享券；店內消費部分可享最高3%回饋無上限，還提供指定品牌9折起、超市95折起、店內最高4小時免費停車、VIP LOUNGE全台每年最高6次免費極致服務、當日單筆消費滿千享全台免費宅配服務一次，爆量的優惠禮遇，尤其下個月SOGO一年一度的週年慶檔期也即將登場，絕對要現在立刻申辦，才能馬上享受，刷越多賺越多喔！
中信銀「發卡王」再下一城！ 董座親曝：取得這一張更加鞏固
當銀行力推數位服務之際，信用卡大戰仍如火如荼地，中國信託銀行在今年8月創下信用卡刷卡額逾600億元新高，發卡量居領先地位之際，再下一城，8日宣布「中國信託遠東SOGO聯名卡」上市，中信銀行董事長陳佳文喊出發卡目標百萬張，第一年破50萬張。中國信託銀行信用卡卡友在8月刷卡金額逾607億元，市占率達16.63％，已連續四個月奪下「刷卡王」；而在新卡發卡量的8月統計數據來說，中信銀發卡數超過7.5萬張，流通卡數超過936.1萬張，有效卡數超過592.6萬張。以流通卡數統計前五名來看，居冠為中國信託銀行，其次依序為國泰世華銀行、玉山銀行、台北富邦銀行、台新銀行。中信銀行董事長陳佳文表示，看到大家出席踴躍，這將會是一張舉足輕重信用卡，中信銀信用卡發卡50年，日前也舉辦慶祝晚會，在創辦人50年前、1974年引進國內首張信用卡，中信迄今也是發卡量、卡友最多的銀行，有情感與使命感，也是最懂得使用信用卡的銀行團隊，流通卡數、卡友數、手續費收入都是第一名，現在發行遠東SOGO聯名卡，讓中信銀領先地位更加鞏固。陳佳文並以自己夫人是SOGO忠心鐵粉為例，顯示SOGO在國人心中的地位難以取代，強強聯手，特別開發出在韓國、日本機場接送等的貴賓服務，不斷開發與零售業龍頭業者合作；陳佳文並喊出發卡目標數量100萬張，第一年目標破50萬張。遠東SOGO百貨董事長黃晴雯表示，在營運力與永續力的表現部份都是第一名，現在與中信銀行合作發行聯名卡，更是第一名跟第一名的組合，有120萬的優質會員，在大巨蛋有「全台最美麗的地下美食街」的客群年輕化，遠百2023年營收破500億元；接下來11月是遠東SOGO的周年慶登場，邀請民眾可以使用新上市的中信遠東SOGO聯名卡。中國信託銀行表示，即日起申辦核卡，可同時享有中國信託銀行、遠東SOGO百貨、HAPPY GO活動優惠，於遠東SOGO百貨館內刷卡消費購物九折起，最高3％回饋無上限，中信點、HAPPY GO雙重點數同步累積，另有卡友專屬每日最高免費停車四小時優惠。
中信盃黑豹旗開戰！213支球隊大會師 創賽史巔峰 中國信託支持臺灣甲子園 育成棒球優秀人才
3,700名球員齊聚，臺灣甲子園開戰！中國信託商業銀行（簡稱「中信銀行」）冠名贊助「2024年第12屆中信盃黑豹旗全國高中棒球大賽」（簡稱「中信盃黑豹旗」），今（6）日於臺南市亞太國際棒球訓練中心成棒副球場敲響戰鼓，213隊報名再創賽史紀錄，首度增設女子組亦吸引10隊報名，共263位女性球員、14位女性教練參賽，成為全臺灣最多女子棒球隊參賽之青棒盃賽。2024年第12屆中信盃黑豹旗今（6）日開打，教育部體育署副署長房瑞文（左三）、臺南市市長黃偉哲（右二）、中華棒協理事長辜仲諒（右三）及中信銀行董事長陳佳文（左二）出席開幕典禮，並與平鎮高中捕手江庭毅（左一）、中正預校捕手邱宇睿（右一）一起進行開球儀式。(圖／中華棒協提供)中信盃黑豹旗為全臺規模最大青棒賽事，教育部體育署副署長房瑞文、臺南市市長黃偉哲、中華民國棒球協會（簡稱「中華棒協」）理事長辜仲諒及中國信託銀行董事長陳佳文出席開幕典禮。中華棒協理事長辜仲諒表示，一個月前，U18中華隊在第13屆亞洲青棒錦標賽，遭逢由甲子園13所高中明星隊菁英所組成的日本隊的激烈挑戰。U18日本隊18人名單中，有2名投手、1位捕手來自今年日本夏季甲子園冠、亞軍隊伍，還有在高中生涯敲出64支全壘打的選手等人，共有5位選手來自夏季甲子園的前八強，還有許多傳統名校的強打者，實力等同於日本甲子園的明星隊，但U18中華隊不畏艱難、遇強則強，冠軍戰以6比1逆轉擊敗日本隊，勇奪繼2007年之後、睽違17年的亞洲青棒賽冠軍，顯示臺灣青棒在國際棒壇的強大實力，辜仲諒理事長勉勵大家要有U18中華隊選手的精神，臺灣具備有世界一流的棒球實力，只要努力就可以打敗日本隊，各層級棒球都要一起加油，提升實力，而隱藏在棒球比賽中的精神和態度，更是年輕人最重要學習的人生價值，而U18中華隊優異表現，亦彰顯了國手選拔賽事之一的中信盃黑豹旗之價值所在。2024年第12屆中信盃黑豹旗今（6）日開打，今年首度增設女子組吸引10隊報名，賽事共計有263位女性球員、14位女性教練參加，教育部體育署副署長房瑞文（左七）、臺南市市長黃偉哲（右六）、中華棒協理事長辜仲諒（右七）及中信銀行董事長陳佳文（左六）出席開幕典禮，特別致贈女黑豹象徵青春熱情的紅色球帽，期許黑豹娘子軍帶動臺灣女棒更上一層樓。(圖／中華棒協提供)中信銀行董事長陳佳文指出，中國信託長期支持推動五級棒運，投入企業資源支持臺灣國球，其中青棒扮演承上啟下的關鍵角色，有好的青棒選手才有優秀的成棒國手和傑出的職棒球員，青棒有好的表現，才能帶動少棒和青少棒發展，中信盃黑豹旗最具指標性。黑豹旗第一屆原本只有51隊報名，中國信託投入之後，今年有213隊參賽，創歷史新高，去年起更列入U18青棒國手選拔參考賽事之一，為臺灣培育出不少重要的棒球選手，在中國信託的大力支持之下，如今中信盃黑豹旗不只是喜愛棒球的高中生圓夢舞臺，更是培育國家重要棒球選手的搖籃。本屆中信盃黑豹旗開幕戰比賽場地為臺南市亞太國際棒球訓練中心成棒副球場，未來將作為中信盃黑豹旗主球場，打造青棒選手聖地。辜仲諒理事長提醒選手懷抱感恩的心，時時感謝家人、師長教練和球迷朋友，而大家能在這塊土地比賽的機會更是得來不易，是政府、中華棒協和企業的支持，他也勉勵球員全力以赴，展現永不放棄、犧牲小我、完成大我的精神，並保護自己不要受傷，為學校爭取最高榮譽，青春只有一次，用自己的汗水灌溉這片紅土，未來回想起來，這將是一段難忘的回憶。本屆賽事另一特色為新成立女子組，現場貴賓特別致贈女黑豹象徵青春熱情的紅色球帽，期許黑豹娘子軍巾幗不讓鬚眉，擊出好球，帶動臺灣女棒更上一層樓。中華棒協理事長辜仲諒期許中信盃黑豹旗為臺灣女棒注入養分，支持臺灣女棒發展，未來能有更多女黑豹加入，持續推升臺灣女棒實力，朝世界第一的目標邁進。中信盃黑豹旗開幕戰由中正預校迎戰上屆冠軍平鎮高中，中正預校出動逾百人應援加油，中華棒協理事長辜仲諒賽前與中正預校球員及加油團合影。(圖／中華棒協提供)中信盃黑豹旗開幕戰由中正國防幹部預備學校（簡稱「中正預校」）迎戰上屆冠軍桃園市平鎮高中，平鎮高中展現賽史「七冠王」實力，以26比0擊敗中正預校，拿下本屆首勝。即使實力有所差距，中正預校仍全力迎戰，不僅派出軍樂隊提振士氣，更精心準備歌單，用嘹亮軍歌攻佔紅土沙場，助攻氣勢滿滿，逾百人加油團湧入觀眾席，還有穿上軍裝的吉祥物，儼然是中正預校棒球隊的最佳後盾。中正預校最終落敗，但奮戰精神仍獲眾人肯定。2024年第12屆中信盃黑豹旗今（6）日於臺南市亞太國際棒球訓練中心成棒副球場敲響戰鼓，213隊報名再創賽史紀錄。(圖／中華棒協提供)場上揮棒奮戰，場外引吭爭鋒，上屆人氣爆棚的「中信盃黑豹旗歌唱投稿大賽」今年於Home Run Taiwan Instagram社群重出江湖，號召球員穿上球衣高歌，角逐「黑豹歌王」頭銜及運動品牌禮券等多項好禮。Home Run TaiwanInstagram專頁自2022年第10屆中信盃黑豹旗開始聚焦參賽球隊報導，迄今累積近200則故事，吸引逾3萬名粉絲追蹤，已成為許多中信盃黑豹旗球隊關注的重要社群；中信盃黑豹旗官方網站blackpanthercup.tw、中信盃黑豹旗官方Facebook粉絲專頁及Instagram專頁則是參賽球隊掌握賽事資訊、瀏覽每場賽事精彩照片的社群平臺。第12屆中信盃黑豹旗賽程即日起至今年11月3日，所有賽事皆免費進場，歡迎喜愛棒球的社會大眾呼朋引伴，為臺灣青棒加油。
攔截詐團金流3／最大人頭帳戶竟來自「這族群」 行員偕警識破車手援救遭囚被害人
「人頭帳戶，是詐欺集團之命脈。」法務部部長鄭銘謙對於打詐行動開宗明義地點出重點；高檢署檢察長張斗輝更是憂心地說，18歲至30歲青年提供人頭帳戶的占比甚高，突顯青年受詐團利益誘惑較多。高檢署檢察長張斗輝說，目前統計出的人頭帳戶案件中，電信詐欺案件占比達73％；再就犯罪年齡層分析，18歲～30歲青年占單純提供人頭帳戶、車手、其他電信詐騙之犯罪嫌疑人比各約37％、63％、49％，顯示人頭帳戶為詐團用來詐騙、洗錢之主要管道。根據金管會統計，打詐攔阻金額有明顯成效的銀行包括國泰世華銀行、台北富邦銀行、中國信託銀行、玉山銀行等，於2024年上半年阻詐金額都超過2億元；居冠的國泰世華銀繼2023年阻詐逾1,800件，今年上半年攔阻已逾2,000件詐騙案，金額達12.4億元。金融業因而傳出，詐騙集團將很用力打詐的銀行，像是台北富邦銀、國泰世華銀、中國信託銀行等被列為「三不黑名單」，不去開帳戶，不臨櫃領錢，也不做約定轉帳。CTWANT調查，中信銀行於2022年起打造「神盾聯防機制」，在「迎賓識詐」、「關懷堵詐」、「櫃檯阻詐」三道防線，應用大數據資料分析歸納出 300 項防詐表徵，找出詐騙帳戶的潛在關聯帳戶，提供櫃檯人員於 KYC（Know Your Customer）過程中掌握客戶交易風險，啟動對應防詐機制。2023年更進一步與警政署合作建置「中信ATM智能防詐車手交易通報系統」，與高雄、橋頭及臺南地方檢察署合作，遇疑似詐騙集團車手或被害人臨櫃辦理業務時，啟動聯防措施；今年4月再與臺北地檢署、新北地檢署合作「雷霆專案」，優化詐騙預警機制。中信銀行應用AI人臉辨識技術阻詐的升級版「神盾聯防」防詐騙ATM，可辨識出可疑人士並自動通報警察單位，金、警聯手有效阻詐。（圖／中信銀行提供）中信銀行在2023年新增警示帳戶數已較2022年減少近25％，今年前7月亦較去年同期減少6％，顯示相關防詐措施已具成效。8月12日，中國信託銀行與台北地檢察署等多個單位合作「雷霆專案」舉行意向書簽約儀式，而這也是金融界從導入AI科技揪出異常帳戶，進而擴大到全臺地檢署，透過銀行大數據資料分析能力，打造詐騙預警偵測機制。中信銀行董事長陳佳文表示，「雷霆專案」係由中信銀行分析臺北與新北地檢署提供之資料後，查出尚未管制的人頭帳戶進行管制，並透過高風險因子進一步識別其本行其他帳戶關聯情形且加以警示，未來透過進一步擴大與檢方合作，進化防詐預警監測機制。國泰金控旗下的國泰世華銀行則率先於業界於2019年推出風險偵測平台「國泰盾」，並於2023年由國泰世華銀行總經理李偉正號召下成立跨部門「反詐騙專案小組」近40人，橫跨14個總行單位，整合分行前中後台資訊，更進一步提高了國泰世華銀行攔阻金額與件數，成為業界之冠，還幫助警方成功救回數條無辜性命。該案起自彰化市一名眼尖的國泰世華行員，察覺客戶有大筆異常金流、交易過程神色有異，便主動通報警方。經調查發現，客戶被詐騙集團暴力脅迫提款，並供稱有數名被害人仍被私刑囚禁，警方隨後便展開救援，並順利破獲詐團據點、尋獲被害人。「Tutor CUB線上金融素養教育課程」連年號召員工擔任志工講師，以線上直播教導孩童正確的金錢價值觀中，也增加「反詐教育」主題，讓金融識詐意識及早向下紮根提升偏鄉孩童反詐意識。（圖／翻攝自國泰世華銀行臉書）此外，在今年5月，國泰世華銀行東台中分行還偕同警方查獲詐騙集團車手，是該人臨櫃申辦提款卡，經行員檢視其資料時發現已被其他分行設定為疑似詐騙戶。行員遂先去電詢問設定分行，得知前些時日有一位阿姨要存現金20萬至這位申辦戶帳戶，內容稱借貸還款並有港幣要匯入，卻對用途無法清楚表達，但帳戶交易明細皆入帳之後立即領出。國泰世華銀行員為求謹慎，便通報警方協助，並將卡片掛失網銀註銷，後續查獲該申辦人為車手，成功阻止詐騙不法情事。國泰世華銀行表示，目前「國泰盾」已再升級，提升用戶數位身份的驗證機制外，更首次新增「犯罪者模組」；透過大數據分析，「國泰盾」能夠整合犯罪者常見的跨場景行為，如「犯罪準備的約轉設定」及「登入次數異常」，並運用AI技術識別關鍵偵測指標，進一步提升防詐能力。透過全國分行每日即時回報各地詐騙攔阻案件樣態，揭露最新詐騙手法與話術，供後台立即進行系統異常註記，有效提醒行間加強客戶關懷，提升行內情資交流與保護客戶之效率。為切斷詐騙集團的命脈「人頭帳戶」，包括教育部、金管會等各個部會加強校園、社區等的防詐法律宣導，銀行界則是希望透過提前一步勾稽到異常警示帳戶，攔阻詐騙集團的金額，並能進一步勸阻人頭帳戶莫因幾萬元紅包而吃上坐牢官司、繳交鉅額罰款，揹上前科紀錄，得不償失。
金檢合作重要里程碑！高檢署攜手中國信託 詐騙預警偵測機制再進化
詐騙集團手法層出不窮，中國信託為打擊犯罪，4、5月創金融機構先例，與臺北地檢署、新北地檢署合作「雷霆專案」，也因優化詐騙預警機制有成，高檢署同意擴大合作範圍，將提供全臺地檢署個人資料去識別化之人頭帳戶名單，運用中國信託銀行大數據資料分析能力，打造詐騙預警偵測機制，期盼藉由預先管制異常帳戶、阻斷詐騙金流，自源頭遏止詐騙，減少民眾財產損失。「雷霆專案」合作意向書簽約儀式，12日於高檢署舉行，法務部部長鄭銘謙、高檢署檢察長張斗輝、臺北地檢署檢察長王俊力、新北地檢署檢察長余麗貞、臺灣士林地方檢察署檢察長顏迺偉、中信銀行董事長陳佳文、中國信託金融控股公司（簡稱「中信金控」）法遵長金延華、中國信託育樂公司董事長陳國恩，以及中信銀行個人金融執行長楊淑惠皆出席，見證金檢合作重要里程碑。「雷霆專案」合作意向書簽約儀式，12日於高檢署舉行，法務部部長鄭銘謙、高檢署檢察長張斗輝、臺北地檢署檢察長王俊力、中國信託育樂公司董事長陳國恩，共同見證金檢合作重要里程碑。（圖／翻攝畫面）鄭銘謙表示，打詐是目前政府的重要工作，法務部負責懲詐面向，金融機構負責阻詐面向，而人頭帳戶是詐欺集團之命脈，若能公私協力合作壓制，除可阻斷詐團詐騙及洗錢管道，更可減少民眾之財產損害。張斗輝指出，從數據觀察，單純人頭帳戶案件，占電信詐欺案件之73%；再就犯罪年齡層分析，18歲至30歲以下之青年，占所有單純提供人頭帳戶、車手、其他電信詐騙之犯罪嫌疑人比，各約37%、63%、49%，均顯示人頭帳戶為詐團用來詐騙、洗錢之主要管道，青年亦因受詐團利益之誘惑，而淪為詐團利用的工具。因此防止金融帳戶遭詐欺集團利用，為當今刻不容緩之重要任務。陳佳文也分享「雷霆專案」成效，表示中信銀行分析臺北與新北地檢署提供之資料後，查出尚未管制的人頭帳戶進行管制，並透過高風險因子進一步識別其本行其他帳戶關聯情形且加以警示，期盼未來透過進一步擴大與檢方合作，進化防詐預警監測機制。中國信託表示，已制定相關內規、管理機制，要求子公司與客戶業務往來過程中，如有發現疑似人頭帳戶態樣，於遵循資料保護規範及確保資訊機密性之前提下相互分享，以利及早發現異常交易並持續追蹤；中信金控深知金融業的責任與義務，除將人頭帳戶議題納入2023年金控及子公司董監事進修主題，由上至下塑造集團打詐文化，亦積極促成子公司與內政部警政署、地檢署等公部門合作，即時串聯資訊，打造防詐安全網。中信銀行致力強化科技防詐作為，打造「神盾聯防機制」，在「迎賓識詐」、「關懷堵詐」、「櫃檯阻詐」三道防線，應用大數據資料分析歸納出 300 項防詐表徵，找出詐騙帳戶的潛在關聯帳戶，提供櫃檯人員於 KYC（Know Your Customer）過程中掌握客戶交易風險，啟動對應防詐機制。2023年新增警示帳戶數已較2022年減少近25%，2024年前7月亦較2023年同期減少6%，顯示相關防詐措施已具成效。除再創金融機構與高檢署建立合作機制之首例外，中信銀行亦積極與政府單位合作，2023年與警政署合作建置「中信ATM智能防詐車手交易通報系統」，並與臺灣高雄、橋頭及臺南地方檢察署合作，遇疑似詐騙集團車手或被害人臨櫃辦理業務時，可啟動聯防措施，未來將持續發揮金融影響力，建立以誠信為核心的防詐文化，強化防詐措施以守護民眾權益。
陳佳文升任中信銀董座 高麗雪為中信金控首位女性總經理
中信金（2891）近期人事異動，原金控總經理陳佳文申請退休，升任為中國信託銀行董事長，金控總經理職缺由中信金控幕僚長暨發言人高麗雪升任，成為中信金控首位女性總經理，該案將報請主管機關核准後生效；同時，新設金控董事會秘書長由原中信金控行政長高人傑升任，台灣人壽代理總經理謝壯堃升任金控投資長一職將於8月12日生效。中信金控於26日召開董事會通過以上高層人事案並發布重訊。中信金指出，新任中信銀行董事長陳佳文於中國信託服務25年任內，協助中信銀行成為國際布局最完整的民營銀行，也是臺灣營收、獲利最大的商業銀行；2022年接任金控總經理，積極推動數位轉型、永續金融；未來需持續倚重熟稔組織運作及相關金融業法規範之歷練，銜接銀行業務發展。金控董事會通過之新任總經理高麗雪任職近30年，曾為金控、銀行、海外子行的重要營運管理主管，2013年出任中信金控財務最高主管兼代理發言人，2018年派任中信銀行子行日本東京之星銀行行政長；2022年起擔任中信金控幕僚長暨發言人至今，協助總經理協調各業務及功能單位營運管理有成，擬借重嫻熟金控財務運作、績效管理、投資人關係維護以及企業永續發展之長才，強化各子公司共營及協銷，並協助業務發展，創造金控綜效。中信金控新任總經理高麗雪。（圖／中信金提供）
中信金獲利創新高總座「拚超越去年」 吳一揆現身股東會辜仲諒未出席
中信金（2891）今天（14日）召開股東會，出席股東相當踴躍，新任董事辜仲諒未現身，而副董事長吳一揆則低調於股東席位中，直到股東會結束才向前與經營團隊握手，會中通過每股配發現金股利1.8元。中信金總經理陳佳文表示，由於台灣人壽Q1獲利佳，今年前五月稅後純益311億元、ROE到17.4％，展望下半年審慎樂觀，全年將力拼獲利超越去年，創新高的佳績。對於現場出席小股東提問，關心併購新光金之案，陳佳文強調「透過併購擴大中信金規模成長一直是重要策略，併購變數多，對於市場消息不談個案」。但他也提到，「要併購到又好又大的銀行，可遇不可求」，「若在保險、證券部分與中信金有達互補標或是在有助於規模上的合縱效益，中信金都願加以評估不會排斥的。中信金控2023年整體獲利較前一年度明顯成長，稅後淨利561億，較前一年度成長79％，獲利創下金控歷史新高紀錄，普通股淨值報酬率ROE達14.64％，於金控同業中排名第一；中信銀行稅後淨利達413億元，創下歷史新高紀錄之外，普通股淨值報酬率ROE為11.89％，維持臺灣獲利最佳銀行的地位。台灣人壽雖受美國升息影響致債券資本利得空間縮小及避險工具成本增加，但掌握股票市場機會，適時實現資本利得，且子公司防疫險理賠損失已於111年全數認列，產險相較前一年度損益由虧轉盈。台灣人壽稅後淨利124億元，普通股淨值報酬率ROE為10.52%，於主要同業排名第一。中信金董事長顏文隆表示，儘管去年總體經濟面臨諸多下行風險，外在情勢變化快速，股市、債市及匯市漲跌劇烈，國內金融產業表現仍屬穩健，中信金獲利更是創歷史新高。展望下半年，金融市場面對主要經濟體貨幣政策波動等地挑戰，仍會穩定擴展海內外業務為主。陳佳文則表示，中信金今年前五月稅後純益311億元，ROE為17.4％，每股稅後純益1.6元，皆優於去年同期表現，而第一季獲利表現佳，主要挹注動能來自台灣人壽前五月獲利超越去年全年，台股表現佳實現資本利得，加上聯準會下半年有機會降息的話，由於壽險業持有龐大的債券投資部位，將對壽險利多，也正透過調整存續期間創造獲利表現。另一受惠於中信銀行的獲利穩健成長，加上聯準會維持利率政策不變，有助於銀行端的獲利的表現，「若今年沒有特別的意外（股匯市的變數等），可望獲利應是有機會超越去年的再創新高」。
辜家三兄弟1／中信金股利股價創新高！ 辜仲諒出任金控董事新氣象
新舊政府520交接的同時，金融圈重磅消息頻傳，中信辜家包辦三條大代誌，其中首推中信金大股東辜仲諒、前金控總座吳一揆重返中信金控經營團隊；再者開發金控將更名「凱基金控」，前金控總座王銘陽出任董座；中租集團融資事業BNPL（先買後付）利率受立委高度關注，總裁辜仲立未受太多影響，近來仍多了個新頭銜「傳媒老闆」。辜仲諒、辜仲瑩、辜仲立三兄弟出身台灣五大家族之一「鹿港辜家」，在父親辜濓松過世後分家，各以中信金控、開發金控、中租集團站穩金融業，長兄辜仲諒今年60歲也邁入花甲之年。中信金2024年配發現金股利每股1.8元創新高，股價也跟著飛高。圖為中信金控總部。（圖／報系資料照）辜仲諒原任中信金（2891）董事、副董事長、總經理與中信銀董事長，2006年爆發插旗兆豐金經營權（通稱紅火案）遭司法調查之際，他自行辭去所有職務，蟄伏四年後，出任中信慈善基金會董事長，並於2015年創辦中信反毒教育基金會；2018年，辜仲諒登記參選中華棒球協會理事長當選，且於2022年連任之外，還擔任亞洲棒球總會會長、世界棒壘球總會副會長。這17年來，他投入慈善反毒及教育文化，出任中華棒協理事長、亞洲棒球總會長等活躍體壇。去年，兩件大事臨到辜仲諒，一是8月10日，金管會以大股東出席餐會等涉及公司業務重罰中信金、台灣人壽；一是11月30日，紅火案更三審宣判，高院維持無罪判決。這一憂與一喜，讓辜仲諒身段更加柔軟，去年12月初出席「點燃生命之火」點燈儀式致詞結尾時，他稱說自己以「中信大股東、（中信慈善）基金會董事長、棒協理事長」的身分，向在場來賓深深一鞠躬，感謝各界支持。中信慈善基金會董事長辜仲諒於2023年12月，出席「點燃生命之火」聖誕節點燈儀式中，與參加活動的孩童合影留念。（圖／記者黃威彬攝）儘管歷經不少波折，中信金近幾年獲利屢創新高，2024年4月更是宣布配發有史以來最高現金股利每股1.8元，股價大跳躍一路從22多元來到38元，讓身為大股東的辜仲諒揚眉吐氣，賺足面子裡子，5月20日更以仲遠投資法人董事回歸中信金控董事會，重回到金融事業版圖，正式宣示中信辜仲諒領航時代來臨。事實上，除了這三個角色，辜仲諒還接了個「不可能的任務」。在私校面臨倒閉關校潮之際，因台南興國管理學院校長施光訓一封信，信中「扶優助弱，公益為先」八個字打動了他，2015年中信金子公司台灣彩券公司捐贈3億元給興國管理學院，後更名為中信金融管理學院（簡稱中金院），讓中信從金融業一步跨入教育體系。CTWANT採訪到中信金融管理學院校長施光訓，他提起從興國到中金院，緣起他寫了一封電子郵件給中信慈善基金會董事長辜仲諒，「那時我接了興國管理學院校長第七天，教育部通知興國要做為私校退場典範，我們感到遺憾，認為唯有企業助學才能幫助興國轉型。」如今九年來，除了台南中金院、附設幼稚園，還拓展成立「中信國際實驗教育機構」，分別在台南市、新北市共成立三所，包括正申請更名為中信高中的新北及人中學，中信教育機構已從幼兒園、小學、中學到碩學士、博士班的一條龍體系，「我們在金融、財經法律、企管、人工智慧等學系培育許多人才，中信銀還提供獎助學金給學生申請，未來可協助媒合晉用到銀行。」2015年，台南興國管理學院更名為中信金融管理學院，中信從金融業跨足到教育業。（圖／報系資料）任職於台南中信銀行新興金融處王會午告訴CTWANT記者，「我是台南人，本身是中信兄弟球迷，想留在家鄉，高三時得知有提供全額獎助學金的機會，就以中信金融管理學院為第一志願，順利完成大學、研究所，畢業後進入中信銀，不用北漂擔心就職。」近來外界盛傳辜仲諒組隊欲向遠雄集團買下台北大巨蛋承租轉讓權、併購京城銀行或新光金控等案，中信金控皆以「個案不予置評」回應，但中信金總經理陳佳文在5月底主持第一季法說會提到「目前中信銀分行還有拓點的空間，併購能夠擴展金控合綜效益，都是會考慮選項……」預料6月14日股東會上，辜仲諒、吳一揆分別以中信金董事、副董身分出席，新人新氣象，皆將成為焦點。至於重磅回歸金融業的辜仲諒，業界人士預估他將參與其父辜濓松所創辦的三三會為產業界發聲，為推動國際經貿關係出一份力。編按：辜仲瑩的「瑩」字的正確寫法，為該字上方的兩個火皆為「王」。
併新光金？ 中信金總座陳佳文澄清：雙方團隊無接觸
日前有消息傳出中信金有意願併購京城銀或新光金，對此，中信金總經理陳佳文上週五（5月31日）首度公開回應，強調至今為止「與新光金管理團隊尚無任何正式的接觸」。並坦言，中國信託銀行確實有擴充分行家數的需求，不過併購永遠是選項，最理想的併購對象是「一個又好又大的銀行」。中信金上週五召開2024年第一季法說會，總經理陳佳文於會中指出，理想的併購對象當然是「又好又大的銀行」。原因是中信銀是台灣最大民營銀行，但存放部位市占率只有8%，在全世界來說是相當罕見。陳佳文指出，藉由併購能擴大中信規模和客戶群，此外，中信銀分行家數不太夠，許多金融服務與複雜交易很難用線上完成，仍須依靠實體分行。他強調，台灣的金融業不論銀行、保險、證券，都發展成熟，但要靠自體營運成長超過二位數非常困難。「併購永遠是中信金的選項」，只要能提升效能、提升收益，永遠不排除。陳佳文進一步說明，證券與壽險如果有能互補、增加營運規模或效率且價格合理的標的，也不排除併購。中信金有成立併購綜合企劃部，每年都評估很多案，但併購的複雜度很大，除了財務試算符合，還要有緣份，「有時你看得上人家、人家不見得看得上你」，就算雙方情投意合主管機關不見得核准，理論與實際差很大。對於市場傳出的新光金併購傳聞，陳佳文則鄭重澄清，至今為止跟新光金的管理團隊，都沒有任何正式的接觸。
FED暗示明年降息3次助攻金融股 三金控總座解盤：「對壽險利多、時間點很重要」
美國聯準會FED「連三凍」維持利率，暗示2024降息三次，帶動14日金融股價量上揚，擁有大型壽險的金控股價起飛，富邦金（2881）股價睽違了四個月來到65.2元，國泰金（2882）也快46元，中信金、開發金、兆豐金也皆上漲，新產則以68.50元作收，低於11月創新高的72元。國泰金總經理李長庚今天在出席「第二屆永續金融先行者聯盟啟動」記者會後，低調地接受CTWANT記者採訪，關於FED明年暗示降息對金控與旗下的保險、銀行、證券等子公司的幫助，他答覆說「降息，當然好呀！」「都好，都好！」，「降息基本上，對你的投資股債都會好」；那對經濟的活絡程度？「降息對民間的負擔就會比較輕一點，對經濟活絡有幫助。」富邦金（2881）14日股價以65.2元作收，上漲2.30元，漲幅達3.66％，交易量與昨天的7895張相比，今天暴增到55413張，成長了七倍；國泰金（2882）也是價量都上揚，今天以45.90元作收，上漲1.20元，漲幅2.68％，交易量也成長了2.4倍，從昨天的15641張增加到今天的37724張。被媒體稱為「獲利王解盤」的中信金控總經理陳佳文則表示，「降息對銀行收入是會比較不好，利率高對銀行是好，但是降息對保險是好，因為保險很多的債券部位大，降息債券就會大漲」。陳佳文並說，「至於對銀行不一定會因為降息明年不好，第一，降息也不是馬上降息，第二，銀行也會有自然的成長，銀行本身也有債券投資部位，綜合來看還很難評論」「降三碼，我覺得還好啦！」陳佳文並進一步分析說，「如果只有降三碼的還好，對銀行的影響還好，但對人壽的影響會好很多」，「看今天國泰金、富邦金都大漲了」，對證券業的影響比較平，投資債券的部位不大。至於若是降三碼，「對明年金控業來說，應該還不錯！原因是壽險引擎會比較好，銀行部位本來就很穩，這樣看來就是『軟著陸』，股票會好，對金融業好」，「如果是降息，也會對壽險業負擔減少好很多，2026年接軌IFRS 17的減損部位會少很多」。玉山金控總經理陳茂欽則指出，相對來說，對於美國FED降息提到降息三次、三碼那是點陣，是暗示的，不是明示的，對金融業來說，最重要的是「始點，而不是幅度」，「我們相信幅度不會太大」「降息的時間點對我們來說，很重要，非常重要」就像之前有人預測四碼、五碼，九月、六月、一月都有，其實隨著指標數據公布會不斷修正，但是對金融業來說最重要的還是時間點，影響會比較大。