陳冠學
」 國泰世華
蔡宗翰生動形容AI發展「Drunk」！ 親曝數位有利國泰「彎道超車」競爭力
國泰金（2882）副董事蔡宗翰15日現身「2026國泰金控技術年會」擔任主談人，首度揭露與數數發中心等團隊經營逾十年數位轉型經驗，對於現今AI的發展，他生動的以「AI Drunk」（直譯AI醉）來形容，覺得AI讓人覺得甚麼都可以，強調「工作不會不見，而是改變，可能還增加」，並期許「數位許多工具，可以幫助國泰彎道超車」，成為市場上有競爭力與領先的品牌。國泰金控連續七年舉辦技術年會，主導金控數位轉型的副董事長蔡宗翰（中）15日親自領軍數數發中心等團隊成員，分享十年來的累積成果。（圖／方萬民攝）蔡宗翰今天擔任技術年會的主談人，主題為「國泰下一個十年，從數位轉型到持續進化」，由國泰金控副總施君蘭擔任主持人。國泰金控2016年成立「數位暨數據發展中心（數數發中心）」以來，2020年起開辦技術年會，蔡宗翰今天在自家舉辦的年會上分享數位轉型的經驗談，並與團隊亮相，一字排開，陣容堅強。包括國泰金控數數發中心副總經理陳維銘、國泰世華銀行數位長陳冠學、國泰世華銀行數據長梁明喬、國泰金控科技長姚旭杰、國泰金控資深副總孫至德、國泰金控資訊長吳建興與國泰金控資深副總王志峰。蔡宗翰以主辦人身分，歡迎今天參加民眾、貴賓蒞臨現場，線上也突破三千五百人關注，對於外界看待國泰金數位轉型已逾十年時間，蔡宗翰親曝說「可能看短了」，自揭謎底。蔡宗翰說他自己在2005年回到台灣，「那時我剛回來的時候，網站是IT部門管理，大家可以上網在亞馬遜購物，才開始覺得有走上數位化的必要」。蔡宗翰以銀行舉例說，在服務客戶部分，前線的經理協理會覺得總行不懂，往往在許多建議上是擋我們，「我們不是為了數位而數位，是想要嘗試不同的方式，加上時代科技進步，增加許多技術接觸客戶；如今發展到AI，讓人覺得甚麼都可以，增加許多挑戰，塑造許多機會。國泰世華CUBE卡如今成為國泰數位化最大平台與品牌，蔡宗翰說，想要把選擇還給客戶，信用卡部門有大概18張19張在推給客戶，皮夾裡真的有很多，重要夥伴聯名卡，多數消費者不一定拿這麼多信用卡，回饋可以自己決定，不用我來幫客戶決定。當時第一版系統出來的時候不行，又延了一年，要做到每天可以更換自己要的優惠，不是一年換一次權益，這才算是成功的改變。蔡宗翰覺得，這幾年國泰世華銀行多個層面有很多的進步，數位近期也聚焦在資產管理這一塊領域，尤其對於現今台灣社會股市這麼好，勢必會有服務到客戶的機會。他也提到目前銀行很大的一塊業務還包括企金部分，不是國泰的強項，市場上還有許多強大的競爭者，但他認為「數位有許多工具，可以幫助我們彎道超車，不是去做跟市場上一樣的服務與產品，要讓客戶對我們有些期待，相信國泰有競爭力與領先，成為競爭品牌」。對於很多人擔憂AI會改變工作機會，直蔡宗翰表示，「不會是工作不見，是工作改變，可能還更增加，工作的場景與機會的改變，讓我們創造更多的機會」。
中捷跟進高捷免購票刷信用卡進站 國泰世華銀：歷經一年多建置金流系統
繼高雄捷運可以使用信用卡刷卡通過閘門，台中捷運25日宣布即日開通信用卡支付服務，民眾持任何一家銀行的Visa或JCB信用卡刷卡過閘門不用購票，亦可透過綁定Apple pay、Google pay、Samsung pay等三大國際Pay，直接用手機感應進出站。而這是由國泰世華銀行負責統籌中捷金流服務及建置系統，不僅服務國人，更讓國外旅客到訪台中時無須煩惱如何購票、儲值。據了解，目前在台北捷運還無此功能，民眾還是須持有提供悠遊卡儲值功能的信用卡等支付方式感應過閘門。高雄捷運則是提供持有MasterCard、Visa、JCB與UnionPay銀联，無須綁定其它功能可直接使用，亦提供行動支付等。國泰世華副總經理陳冠學表示，國泰世華是全台捷運金融服務經驗最豐富的金融機構，包括台北捷運ATM、貓空纜車信用卡金流，以及2019年於桃園捷運推出APP購票及感應過閘服務等，都是由國泰世華長期提供服務。此次與Visa、JCB二大信用卡國際組織及中冠資訊公司合作，一舉將捷運金融服務範圍擴大至中台灣。本次國泰世華歷經一年多建置中捷信用卡金流系統，開通後不僅讓乘客享受安全快速的乘車支付體驗，也提升台中軌道運輸競爭力。慶祝中捷開通信用卡乘車，即日起至2024年5月31日，使用國泰世華Visa及JCB信用卡，或將國泰世華Visa信用卡/簽帳金融卡綁定三大國際Pay，搭乘中捷並登錄活動便可享最高15%票價回饋（每戶回饋上限100元、限量登錄1,500名），讓乘客輕鬆體驗更便利、直覺的用卡環境。Visa台灣總經理黃慧琴表示，本次與台中捷運及國泰世華的合作，成功拓展數位支付新場景、樹立智慧交通新典範，Visa也會持續和全球公私部門夥伴合作，構築「一嗶即付、自在暢行」的智慧永續城市生活圈。JCB董事兼總經理森田亮則表示，透過信用卡或手機搭乘中捷，可省去購買車票或票卡加值流程，不論是台灣民眾或海外觀光客，都可以安心使用，今後JCB也會致力滿足持卡人不同需求，提供更多面向便利服務。台中捷運公司董事長顏邦傑指出，台中捷運在國泰世華銀行及相關團隊協助下，導入信用卡及多元支付，進一步驅動台中智慧城市發展，台中捷運公司會持續提供民眾及國際遊客更優質且暢通的公共交通運輸服務。
繼Costco聯名卡後 國泰再傳「這張20年神卡」吹了
國泰世華銀行繼去年驚傳與好市多Costco聯名卡將在今年8月中止後，再傳出另一張合作20年的國泰SOGO聯名卡，也將因雙方在合約期間出現共識問題而即將生變。國泰世華銀行今（15）日下午也將召開記者會對外說明。國泰世華銀行一早發布通知指出，因雙方在合約期間出現共識問題，卡片權益將有所異動。公司下午將舉行記者會，國泰世華資深副總鄭有欽，以及副總陳冠學將對外說明後續卡友權益保障方式。國泰世華銀行去年11月7日才公告，超過270萬卡友的好市多Costco聯名卡合約將於今年8月7日屆滿，之後由台北富邦銀行拿下發行權，而國泰世華銀也將改為主打「CUBE卡」。而如今，合作長達20年的神卡之一SOGO卡也傳出生變，著實震驚外界。
國泰世華SOGO聯名卡逾20年生變！ 祭出海外消費最高回饋5%「CUBE卡」搶市
國泰金控（2882）子公司國泰世華15日宣布，與太平洋崇光百貨（SOGO百貨）因簽署策略聯盟合約而合作發行聯名卡逾20年，共同經營廣大百貨市場，近日雙方因對合約期間之共識問題，導致該合約可能有所異動。去年傳出未與好市多再續約的聯名卡後，國泰世華銀則主打「CUBE卡」。為維護卡友及消費者權益，國泰世華資深副總鄭有欽與副總陳冠學，今天下午召開記者會親自對外說明後續卡友權益保障方式。該張聯名卡友持卡於全台遠東SOGO百貨各店消費，一般商品享正品9折優惠；週五及週末在遠東SOGO店內刷晶緻卡、鈦金卡，消費享最高0.9%小樹點回饋。2023年國內外旅遊需求持續大增，有效吸引卡友出遊刷卡消費，根據國泰世華銀行統計，截至5月底為止，國泰世華卡友旅遊消費簽帳金額，較去年同期成長逾7倍，其中航空及旅行社（含OTA）簽帳成長皆超過10倍，表現最為亮眼。「CUBE卡」目前該卡海外消費最高5％回饋，海外消費年成長逾10倍，卡友最愛日、韓、泰；今年旅遊全面復甦，國泰世華CUBE卡「趣旅行」權益除既有國內外指定飯店、旅行社、線上旅遊/訂房平台3%回饋無上限，日前更推出海外指定國家CUBE App領券加碼回饋，推升整體海外消費年成長逾10倍，其中日韓泰通路成長更高達20倍以上，顯示熱門國家的旅遊持續熱絡，國泰世華CUBE卡優惠亦有效吸引卡友刷卡消費。國泰金控今年5月單月稅後純益39.6億元，累計前5月獲利168 億元，較去年同期減少約63％，每股稅後純益EPS為1.13 元。其中，獲利引擎的國泰世華銀行賺28.7億元，累計稅後純益148.9億元，年成長逾3成，係因受惠2022年央行連續升息、放款持續成長及外幣有價證券等價量均增，累計淨利息收入年成長約2成。國泰人壽5月則賺7.5億元，累計稅後純益12.7億元。
信用卡省荷包2／「這張燒腦信用卡」已有9位億元級刷手 雙11回饋20%面子裡子全拿
好市多聯名卡發卡權易主後，企業聯名卡給的優惠真得比較優？「因面臨明年可能不續約，國泰世華現正用力推CUBE卡，回饋最高可到10%，比好市多聯名的1%現金回饋還高，非常有誠意。」理財網紅寶可孟告訴CTWANT記者，CUBE卡若成功登錄全卡友雙11促刷活動，回饋最高可達20%，等於消費現打8折。國泰世華銀行則在7日上午9時許正式對外宣布，經最大的努力與誠意，與好市多的10年合約Costco聯名卡將在明年8月初到期後未能續約，近日將對多達270萬卡友發出換發CUBE卡通知函，說明新卡優惠升級內容，屆時未使用完之多利金，將為聯名卡卡友轉換為刷卡金，折抵信用卡帳單；1元多利金=1元刷卡金，CUBE卡3%回饋無上限係以小樹點（信用卡）回饋，1點小樹點（信用卡）=1元。「在好市多購物若要刷卡，必須使用好市多獨家的聯名卡，不能用其他銀行信用卡，因此這張卡對好市多會員來說，很單純就是一張刷卡支付工具，與大潤發及台新、家樂福及玉山銀的聯名卡回饋優惠相比，並沒有很突出。」寶可孟說。他話鋒一轉，「很多人一聽到國泰世華CUBE卡有四項權益切換，覺得挺燒腦的；其實，對常去全聯買東西的人來說，用CUBE卡可拿到3.5%小樹點回饋，就會覺得挺好用的。」國泰世華去年8月上市的CUBE卡，主打「將權益選擇權交還給消費者」，購物吃飯、旅遊玩樂或線上消費，都可從網銀CUBE App切換三大權益，隨選皆享3%回饋無上限。CUBE卡權益回饋通路，包括「玩數位」數位串流平台、海內外網購電商的Apple、Netflix、momo到Amazon、淘寶等；「樂饗購」有百貨、餐飲外送平台到服飾、藥妝品牌，「趣旅行」叫車平台Uber、和運租車、航空公司、旅館飯店旅行社、遊樂區到KKday、Agoda、Airbnb等訂房平台。2021年8月上市的國泰世華銀CUBE卡，標榜可自由切換權益累積回饋與小樹點，造就了數百名億元級、千萬元級刷手。（圖／國泰世華銀提供）今年國泰世華再加碼，推第四項「集精選」權益，享3%小樹點回饋無上限，且上市加碼最高回饋12%，該卡現已發行逾250萬卡。國泰世華銀行副總經理陳冠學分析，重度使用CUBE卡友平均每月切換權益5次，最高已有卡友獲得價值超過千萬元等值小樹點信用卡回饋，「締造出9位億元級刷手，數百名千萬元級刷手」，創下我國信用卡史上銀行卡最大流通卡數紀錄，更佔全行信用卡簽帳金額3成比重。「其實用CUBE卡是可以很簡單地刷！到App領券相當便利」寶可孟說，「國泰世華銀還會在雙10、雙11、雙12舉辦高回饋優惠活動與指定消費任務，刷四萬元就可以拿到4千小樹點相當4千元，等於3%加碼7%共10%很高回饋，我就在PChome購物萬餘元拿到1千小樹點。」一名銀行信用卡主管說，「發卡行給卡友的回饋超過2%、3%都是在做賠本生意，銀行願砸億元行銷優惠，就是要留住卡友名單，進而推廣到貸款、保險等其他可賺利息、手續費業績層面，才是銀行營收的重要來源。」國泰世華銀透過CUBE卡創造「小樹點」數位刷卡生活圈，引起不少銀行同業關注，台新銀耕耘Richart Life生態圈多時，也在今年10月下旬宣布與電動車Gogoro合推的Gogoro Rewards聯名卡，未來將更進一步推出GogoroRewards點數回饋消費折抵，「強強合作」觸及不同客層，大玩信用卡現金、紅利及點數回饋的跨界共榮圈。
好市多聯名卡明年8月到期 國泰世華信用卡及網銀App一起更名CUBE
國泰世華銀行網銀App用戶最近應該都發現頁面換圖了，有英文縮寫CUBE與一片樹葉形象，這就是歷經多年整合630萬數位客戶迄今最新的金融服務主要入口，不僅會容納KOKO卡，連如果明年8月7日到期未續約的好市多（Costco）聯名卡，也將依金管會規定統一改為CUBE信用卡。CUBE信用卡是國泰金（2882）子公司國泰世華銀行一年來強推信用卡之一，上市迄今滿周歲，累積流通卡量已突破250萬張，可比擬這國泰世華銀與好市多簽約十年所推的Costco聯名卡。到底這張好市多聯名卡發卡權由國泰世華銀續約？還是台北富邦銀出價12億拿走？國泰世華銀行主管信用卡的資深副總經理鄭有欽今天（25日）在CUBE信用卡與CUBE App說明會中，直接說「這是一個假設性的問題，國泰世華銀還在就續約準備中，而且卡友任何權益，包括多利金累積及折抵，都不受影響。」鄭有欽進一步說，Costco聯名卡友有從好市多轉進辦國泰世華銀，也有從國泰世華銀用戶轉為使用聯名卡者，對雙方來說都是有導引之效，也成為銀行的優質客戶，單看Costco聯名卡在營收及成本上，覺得是合理的與有貢獻度。國泰世華銀在2013年8月8日起從中信銀手中接下好市多卡發卡權，十年合約到2023年的8月7日到期，目前國泰世華銀取得國內第一大有效卡數及最大刷卡金額，Costco聯名卡刷卡量亦是國泰世華銀前二大卡。鄭永欽說，好市多通路大，Costco聯名卡又是一張很大的信用卡，不論在明年續約、未續約來說都有在做準備工作；若成功續約，銀行端與好市多會將是新合約，且會規畫新方案；但若未續約，依照金管會規定須提供另一張信用卡給卡友使用，國泰世華銀會改發可提供3％回饋無上限的CUBE卡給Costco聯名卡持卡人作因應。CUBE信用卡打破傳統權益回饋模式，不僅可在App上領取加碼回饋以及每日切換權益，而且可以「先消費，再切換」，去年8月上市至今累積流通卡量突破250萬張，創下我國信用卡史上銀行卡最大流通卡數紀錄，更佔全行信用卡簽帳金額3成比重，誕生9位億級刷手、數百名千萬級刷手。國泰世華銀行副總經理陳冠學表示，這些重度使用卡友中，切換權益最多為平均每月切換5次、最高已有卡友獲得價值超過千萬元的等值小樹點（信用卡）回饋。目前國泰世華有800多萬客戶，其中已有超過630萬名數位用戶，而每月透過CUBE App與網銀使用金融服務的用戶近3,000萬人次，交易頻次更於5年內成長6倍。CUBE App的人臉辨識驗證功能，讓用戶無須記憶密碼或透過簡訊驗證碼驗證，即可在安全環境下完成轉帳交易，至今已有超過2,600萬人次使用。