陳寶圭
」 阿里巴巴
AI避雷術1／ 菜英文也不怕！傳產二代把貨賣到阿拉伯肯亞 靠「它」24小時談生意
美國總統川普在全球打起無差別關稅戰，逼使產業拉回美國建廠，包括台積電、電子五哥等大廠均已允諾赴美設廠，對台灣中小企業則是不可能任務。夾在美中關稅戰中，沒富爸爸加持、無力聘請國際人才，又不會說英語的傳產小廠，要如何躲開高關稅、分散風險，尋找新客戶與利基商品？ CTWANT記者採訪多位傳產二代及中小企業主，談他們如何利用國際電商平台的AI助力，不受關稅大浪衝擊。「我是從小在工廠長大的阿沛！」蔡沛如是「騏峰塑膠」業務經理，她父親1988年創業，工廠出身、專心研發各式各樣的塑膠射出專利產品，實在很難撥出時間做國際貿易，因此她進入公司後，使用阿里巴巴國際站B2B平台，拓展多國市場，也因身為平台會員開通相關服務，從全球販售大數據發現市場新商機「寵物用醫療耗材零件」，騏峰轉而主攻此一市場，收到來自印度、阿拉伯、甚至非洲肯亞等訂單，2022年到2023年業績翻倍成長。這豈不是要會說多國語言？蔡沛如笑著自曝「我的英文根本不好」，國外訂單都用阿里平台的「AI生意助手」做翻譯對話，「有個韓國客戶已經回頭買過幾次，每次都靠AI溝通，有一天客戶說『我一句英文都不會，都是直接打韓文』，才發現平台系統已經可以無縫接軌，都沒發現對方是『菜英文』。」今年美國關稅戰開打後，有個印度客人想直接打電話來問，蔡沛如過去聽到「來自印度」就很怕，但今年平台推出視訊翻譯功能，打開一試，視訊框下出現即時的英文字幕，就不像以前一樣慌張了。透過跨境B2B電商平台，不僅可找到不同國家的客戶，台廠還可善用網路上認識的供應鏈去進行布局，「在當地採購給當地的客戶，有效避開關稅問題」，成軍36年的電子線束加工廠「大琬國際」副總經理楊逸伶告訴CTWANT記者這記「避稅」新招。楊逸伶表示，過去台商一卡皮箱闖天下的黃金時代，只要出門參展就有訂單，但長輩們後來發現，去外面找單越來越難，工廠陸續由二代接班後，也比較會用網路詢價，所以大琬國際2021年開始使用阿里巴巴的平台，短短五年，業績就翻倍成長。阿里巴巴一開始就是主打B2B的電商平台。（圖／翻攝自Alibaba.com臉書）「以前是老闆叫我們趕快報價，現在是AI在催。」楊逸伶表示，阿里擅長的AI功能是24小時不停工，一直在網路上回答客戶問題，新進化的AI還會主動從大數據裡匹配有需求的國際客人，「有些客戶，兩三年沒接觸後一般就半放棄，但AI可以在網路上偵測客人需求、主動拿著產品選單去找他們。」楊逸伶提及，有位客人在2012年認識，但直到2019年前都被已讀不回，後來在電商平台上發現他是個「鍵盤俠」，見面不說話、但在網路上發言很積極，發現這個秘密後，公司主動用網路平台去接觸，結果拿到100萬台幣的訂單。成立50年的「廣協」是一家糖果機、糖果包材等傳統貿易商，業務經理曾卿豪告訴記者，他曾花三個月時間與一位外國客人談生意，最後只買了少量的冰淇淋勺子，後來在電商平台的數據庫發現，這位客戶的母公司是一間澳洲農場，主打乳製品只能放24小時，因此依其產品特性，主動出擊提供少量多樣的產品項目，結果在網路上只花三天，就拿到比過去多三倍的訂單。曾卿豪說，還有一個玩具進口商，一開始是要買糖果機，但在電商平台數據上看到，這家進口商有糖果與相關玩具的需求，所以重新整理出適合的商品清單出擊，本來要買600件的試單，後來變成6000件的正式貨櫃單。善用大數據、做好情境圖，讓廣協打進知名品牌供應鏈。（圖／翻攝自HARIBO台灣臉書、廣協官網、陳曼儂攝）面對傳產招人大不易的問題，曾卿豪表示，使用電商平台雖需付年費，但比起招募員工再培訓，快且有效，還可讓資深同事靠新科技工具來提升效率，例如過去客戶回信慢、讓賣家乾著急，後來使用電商平台的AI後效率飆升，「觀察才發現，AI回覆的都是『買家喜歡的內容』，所以客戶很願意花時間溝通，根本不知道對方不是真人。」他說，現在公司用AI先做第一次接觸，到了報價階段，再找真人業務去對接。「情境圖非常重要，但我們小小的貿易公司很難養出專業的美術人才」，曾卿豪解釋，做一張商品圖片，要先準備樣品寄給設計師，可能花上一周到一個月的反覆溝通才能完成，現在只要30秒就能產生圖案，「我們成功打進德國HARIBO哈瑞寶小熊軟糖的供應鏈，其實是他們的法國採購看到我們網頁上的糖果機示意圖，才選中我們。」曾卿豪說。Alibaba.com台灣總經理陳寶圭表示，阿里巴巴1999年成立，20幾年積累了全球超過4700萬的活躍買家，覆蓋全球超過190個國家、在18種不同的語系，每天在平臺上的買賣溝通超過50萬筆，這是一個非常龐大的數據，這些數據其實就是阿里這20多年來最珍貴的資產，擁有最先進的算法跟模型，基於這些AI工具，能發揮新的生產力，而且AI「越多人用，它會越聰明。」
阿里救市1／集團拆彈完畢就看蔡崇信 台灣站史上最大擴編「員工盼馬雲回歸」
「我們看好台灣市場，2024年、阿里在台成立國際站的15年，將在台灣擴編3倍人力，投入更多與產業相關的AI技術，協助製造廠商更快數位轉型、跨進國際市場。」從事B2B電商生意的Alibaba.com台灣總經理陳寶圭在1月底宣布，北中南三地的辦公室，將迎來上百位生力軍。1月底，全球媒體也關注一則消息，由美國媒體最先披露、中國官媒跟進，提到阿里巴巴創辦人馬雲去年第四季默默在港股買入5000萬美元阿里股份，現任阿里主席蔡崇信也買入1.5億美元的阿里ADS股份，兩人持股超過日本軟銀，重新成為第一大股東。由於阿里是大陸民企龍頭，創辦人馬雲的一舉一動能否「被官媒公開」，反映中國政府對民營企業家的「看法」。元月的這項訊息，是否意味三年來，幾乎在中國商界媒體圈「被禁聲」的馬雲，即將重返江湖？「政治的事我不知道，但絕對希望『幫主』能回來，畢竟他說過的話都很對，是信心的來源。」在阿里工作十幾年的台灣籍主管告訴CTWANT記者。 阿里在台灣據點15年，今年將擴大招聘員工。（圖／翻攝自阿里巴巴臉書）阿里巴巴於1999年6月創立，以B2B採購商務網站起家，2003年推出淘寶網、2004年支付寶，2007年在香港上市，2009年阿里雲，2013年成立小微金服做網路貸款和保險，2014年在紐約證交所上市。20多年來，阿里從小電商，快速茁壯為橫跨食衣住行育樂，年營收人民幣8686.87億元的網路巨擘。2019年，馬雲宣布退休時，阿里已是巨大商業帝國和金流系統，大數據深入中國消費者生活各層面，為力推螞蟻金服IPO、這場價值370億美元的史上最大規模公開募股計劃，2020年10月馬雲痛批官方對金融與民間企業政策的緊縮是「當鋪思想」。網路巨擘不忌諱「民不與官鬥」的言論，導致螞蟻集團IPO暫緩，阿里遭反壟斷調查挨罰上百億元人民幣，馬雲轉做教育和公益，不斷減少集團持股，從媒體上消失。全球去年掀起的AI浪潮中，阿里也錯失了先機。「全球企業受限個資保護，但中國特殊經商環境，讓阿里擁有全球最大最完整的商業資料庫，吸納全中國最強的科技與資訊人才，在AI數據為王的時代，明明應該領先全球。」知情人士向CTWANT記者透露，問題就是「太厲害了」，反而被打壓、失去先機。早在2015年研發、2017年推出的「魯班」服務，設計師、阿里智能設計實驗室負責人吳春松向CTWANT記者說，1秒鐘能客製化量產8千張海報設計，就是近年所說的AI製圖技術，阿里早已領先好幾年。「過去幾年，的確是受到『政治影響』，低調一陣子，阿里集團的技術人員只求不出錯、維持現有經營水準，甚至刻意壓低創新技術的發展，就是不要在風聲鶴唳的政壇風暴下，被棒打出頭鳥；被要求分拆，也是這個原因。」阿里內部人士向CTWANT記者說，「但集團去年6月啟動分拆後，經過半年整合、試車，加上疫情結束，終於可以動起來了。」尤其台灣業務可望大力拓展。螞蟻金服旗下的支付寶，在台灣很多地方都可使用。（圖／報系資料照、新華社）事實上，阿里從創辦初始、國際化試點、大量工程師和行銷團隊，都有台灣的身影。阿里去年分拆為六大業務集團，包括雲智能、電商的淘天、本地生活、阿里國際數字商業、大文娛與物流的菜鳥，阿里集團董事局新任主席、身兼菜鳥集團董事長的蔡崇信，也是台灣人，2024年以86億美元名列富比士全球富豪第274名。身為第一位出任大型陸企董座的台灣人、也是第一個買下NBA球隊的華人老闆，在阿里創業急需資金時加入，畢業於耶魯經濟系的他，辭去年薪70萬美元工作，成為阿里創辦「十八羅漢」之一，年薪只剩600美元。「我是被馬雲『亮晶晶的眼神』打動的」蔡崇信多年前跟CTWANT記者說，他因投資公司要求去參觀阿里，二度拜訪時、跟馬雲在西湖上划船時「告白」，「害馬雲差點跌到水裡去」，他笑著說。阿里經歷多次財務危機，多由蔡崇信處理而度過難關，可說沒有蔡崇信，沒有現在的阿里。阿里創辦時的18羅漢，大多成為超級富豪。（圖／翻攝自搜狐網）ㄊ而今，在蔡崇信操盤下，阿里完成分拆，馬雲拔掉螞蟻集團「實際控制人」，有望重新啟動IPO，台灣事業也將大舉擴充，連中國官媒也披露馬雲增加持股，這些訊息是不是2024年撒在民營企業的第一道政策暖陽，各界都在關注。
15年來最大擴編！阿里巴巴台灣據點將增員3倍 總座：用AI助MIT賺國際財
由B2B電商平台起家的阿里巴巴，2008年在台灣設立分公司，協助中小企業開拓國際市場，看好疫情後的國際貿易回溫，30日宣布推出「AI生意助手」，Alibaba.com台灣總經理陳寶圭表示，今年預計增員3倍、約150位人力顧問，協助中小企業挖掘商業模式。這是阿里在台灣經營15年來最大的擴編計畫。這個新外貿工具使用阿里的科技與大數據，除了能一鍵完成商品圖像與影片、優化文案和標題，還可研究並找出適合的國際業者、用即時翻譯系統談生意，解決行銷與國際業務的人力，幫助中小企業走向國際市場。陳寶圭表示，2023年的台灣出口總額是史上第三高，線上數據發現，很多個別細分的行業其實在成長，像是運動娛樂用品、自行車、五金工具、機械、美妝保養等，都是台灣在地研發製造、有優勢又有成長性的產業，所以這是下一步的重點扶植計畫。鈺田工業總經理游筑雅是二代接班，從事老牌的鋁擠型零件製造，過去就是用Alibaba.com做外貿數位轉型，而他在AI生意助手測試階段就參加，讓過去做商品圖的去背景的工作，過去要花3分鐘、用AI只花三秒，過去找專業老手剪影片，15分鐘的工作時間，也可以用AI在2分鐘完成、還上好字幕和旁白，解決了傳統產業難以招募行銷和業務人才的缺口。暘昇運動負責人陳暘升說，他是在疫情時想做生意，從零開始出發，用阿里的平台成功對接到外國客戶，還分析出現在的流行需求、讓他增加產品項目，B2B能先收錢再做產品、少有退貨問題，讓他這個國貿新手能在兩年內生意倍增百萬業績，最近用了AI生意助手後，有即時翻譯和報價系統，讓他這個三人小公司成功拿下西班牙的品牌商客戶，從單品衍生成運動訓練套裝訂單。