陳萬祥
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產險公會改選李松季交棒陳萬祥 「20％關稅衝擊」業界這樣看
產險公會今天（1日）舉辦新任理事長選舉，將卸任的理事長泰安產險董座李松季表示，產險業六年來經歷防疫保單風暴，現在保費收入將破3千億，產險業發展繼續創新。對於剛出爐美國對台關稅20％政策，新任理事長、國泰世紀產險總座陳萬祥說，產險業一定會受到前端產業的影響，會持續關注的。CTWANT現場採訪出席多名產險業、外商再保公司等代表，多數提到對產險業的衝擊影響可能有限，一名業者還說「大家非常關注地緣政治，內部先前有分析是靠攏25％關稅」因此對公布的數據並不會太意外。李松季表示，今天是他在產險公會擔任理事長的告別與傳承的日子，有開心有感謝，謝謝各個產險公司同業的合作，回憶過往，覺得自己有一種很特別能力是「吸引貴人相助」。金管會主委彭金隆則說，將要倡議推動「產險壯大發展計畫」、「金融大回饋計畫」，持續推出創新商品與服務，還要讓產險業更成為年輕人嚮往的行業，在金管會主管機關監督一面給予政策放寬等鼓勵措施同時，也會請業者同時就「員工、客戶、社會」三面向提出回饋計畫。產險公會召開會員並選出第十屆理事長、理監事會，新任新任理事長、國泰世紀產險總座陳萬祥說，產險業將持續共同發揮保險意義功能，重視公平待客原則，展現對社會價值與貢獻，除了數位創新，「氣候變遷」、「人口結構」、「AI科技應用面」三大方向皆為須高度關注議題層面，以國發會統計預估的人口變化，去年的中壯年工作人口約1600萬人，預計到2050年下降到為1千萬人。產險公會第十屆新當選理監事為，理事長陳萬祥，常務理事為梁正德、許金泉、蔡伯龍、蔡漢凌、何英蘭、鍾志宏。理事：陳昭鋒、王修德、唐世澤、陳信坤、劉自明、陳文智、賴麗敏、許東敏、許嘉元、曾增成、朱玲儀、廖曉俐、曾薏芬、何軒傑。常務監事凃志佶，監事為翁英豪、林宜孝、陳正煌、孫騰敏。候補理事為顏思齊、賴榮崇、魏長樟、潘少昀、蔡世賢。候補監事為孫蔚雯。
產險保費收入破2700億 公會理事長李松季8/1卸任「這家總座」要角逐
產險公會5日舉辦春團拜，理事長李松季指出2024年產險業簽單保費收入跨過2700億元來到2702億元，朝向3千億元大關前進；其中，單項部分航空險成長逾40％最多；受到政策所致，汽車險中的「強制責任險」電動二輪車則成長超過50％；旅遊熱潮也持續增進相關「責任保險」的成長。泰安產險董事長李松季連續二屆擔任產險公會理事長，他今天宣布將在8月1日卸任，而外界傳出國泰世紀產險總經理陳萬祥有意角逐新一屆產險公會理事長。李松季今天致詞時指出，產險業二年前以來熬過防疫保單鉅額理賠的辛苦，經向時任行政院長反映業界心聲一個月之後排除輕症，讓產險界逐漸回復元氣；去年保費收入成長朝向3千億元大關前進，現在看到地震頻傳、加州野火之災等的天候變化，產險是維繫產業、社會、每個家庭安居樂業的重要一環，期勉同業仍要堅持保險風險管理的原理原則，更加自律。出席的保險局長王麗惠則也再次以金管會主委彭金隆提醒的三堅持原則，鼓勵產險業不鬆懈，即是維繫社會金融秩序穩定、紀律與維持產險業需有的清償能力、資本適足率，推廣資安保險，創新保單。2024年產險業簽單保費收入來到2702億元，航空保險部分：國內航空公司由於新冠肺炎(COVID-19)疫情趨緩，民眾出國旅遊意願提高，航空保險保費13.55億元較112年9.66億元增加3.89億元，成長40.26%。汽車保險部分：(1)強制汽車責任保險-113年汽、機車費率並未調整，其保費收入較112年成長2.76。其中汽車部分，保費為116.64億元，較112年增加1.98%；機車部分為80.88億元，較112年增加3.21%；微型電動二輪車部分為1.68億元，汽、機車及微型電動二輪車強制保險保費收入合計199.22億元，較112年穩定成長2.76%。113年汽車銷售約45.7萬輛，相較於112年為負成長4%，從總市場年度累計表現來看，與其說是衰退，更像是回歸常軌。2023年臺灣新車市場因消化疫情缺車紅利，從而創下近年的銷售高峰，但供車狀況回復平穩後，表現也漸趨平穩，全年總市場最終銷售量為45萬7,830輛。進口車的承保比率已超過整體承保車輛數的50％，故任意汽車保險保費成長幅度較前一年高。整體而言，汽車保險保費(強制保險加任意保險)共1,364.73億元，較112年增加9.13%。意外保險包含的責任保險保費為197.47億元較112年保費172.74元，正成長14.32%，成長主要原因為受惠於國人國內及國外旅遊活動增加，致旅行業責任險業務成長，以及受到寶林茶室食品中毒事件影響，政府機構加強查核業者是否依法規規定投保公共意外責任險及產品責任保險，致保險需求增加。
國泰人壽、國泰產險揪感心 獲金管會頒發公平待客績優
國泰金控旗下子公司致力打造公平待客的友善金融環境，國泰人壽、國泰產險13日雙獲金管會頒發公平待客評核績優獎項肯定，由金管會主委彭金隆頒獎，國泰人壽資深副總經理王麗秋、國泰產險總經理陳萬祥受獎；並於會中分享實務上如何落實公平待客服務。國泰人壽展現全方位守護民眾身、心、財的公平待客文化，為壽險業唯一連續六年蟬聯評鑑績優；而國泰產險則提供多元創新服務，滿足客戶需求，針對多元對象尤其是高齡、身心障礙族群積極推動一系列公平待客服務。國泰產險則提供多元創新服務，滿足客戶需求，針對多元對象尤其是高齡、身心障礙族群積極推動一系列公平待客服務。由金管會主委彭金隆（右）頒獎，國泰產險總經理陳萬祥（左）代表領獎（圖／國泰金控提供）。國泰人壽再獲金管會「公平待客原則評核」排行前25%業者，為壽險業唯一連續六年蟬聯績優，深獲主管機關肯定。國壽落實「全員服務、公平待客」的核心價值，更由董事會直接督導專責單位統籌與建立管理機制，上下齊心維護消費者權益。針對高齡族群，國泰人壽積極培育1.4萬名業務同仁獲得「失智友善天使」認證，舉辦樂齡生活體驗與手語教學課程，提升友善服務能力；並結合國泰人壽App大腦功能訓練與檢測服務，讓客戶強化預防失智觀念。同時，設置「樂齡服務專線」，以最熟悉的語言為長者服務，滿意度達91.8%，更首創高齡客戶「保單查閱人制度」，國泰人壽觀察到，當保戶年紀越大，常會忘記曾經投保哪些保險，因此高齡長者可預先約定查閱人瀏覽保單狀況，協同家屬維護顧客權益。此外，國泰人壽亦積極從客戶角度出發設計各項服務，特別邀請「混障綜藝團」(混合許多障別朋友的表演藝術團體)實際體驗友善服務措施，透過身障者第一視角回饋，優化理賠申請文字轉語音功能，並完成設置「友善服務櫃檯」。為友善服務新住民，除延續先前提供「9國語言」暖心服務，近期更推出業界唯一「多國語言版」的理賠申請書，滿足世界各地民眾來台工作、求學及居住時的保險申辦與理賠需求，並能以其最熟悉的語言，進行保險服務。為預防民眾遭詐騙，當保戶臨櫃辦理「金流」相關服務時，客服人員主動關心民眾資金用途，2023年共成功攔阻64件詐騙案，累計金額近新台幣4千9百萬元。根據國泰人壽最新顧客體驗調查結果顯示，2023年整體滿意度達98.8%，NPS(Net Promoter Score，淨推薦值)高達35.1%，連續四年正成長，顯見國壽各項服務皆深獲客戶肯定。國泰金控旗下子公司致力打造公平待客的友善金融環境，國泰人壽、國泰產險13日雙獲金管會頒發公平待客評核績優獎項肯定。左起為國泰產險協理余家偉、資深副總陳謹洲、總經理陳萬祥、國泰人壽資深副總王麗秋、協理廖昶超、協理劉明達（圖／國泰金控提供）。國泰產險由董事會層級由上而下建立公平待客思維，定期召開公平待客小組會議，並舉辦公平待客教育訓練課程，以落實金融友善服務，改善高齡及身心障礙者數位落差，進而推出一系列公平待客服務機制。 國泰產險針對年輕族群，推出保險新鮮人3大懶人包(車禍處理流程懶人包、旅遊險熱門問題懶人包及快速上手保險流程及觀念-入門指南)，幫助年輕人對保險資訊更快上手；針對身心障礙者，提供「視訊手語直譯服務」供聽語障客戶線上手語翻譯、推出「圖型驗證碼語音報讀」服務，協助視障客戶完成會員登入以及提供無障礙網頁；針對高齡者提供「高齡者進線優先接聽服務」、「跨越數位鴻溝 – 友善網頁操作說明」計畫、老花眼鏡及簽名板等服務，並推出高齡專屬保險商品「新世紀常青」，針對老年人最常發生之置換人工髖關節、膝關節及水晶體提供補助保險金，新增「輔助器具費用保險」項目；更走入長照機構舉辦「微心計畫」，推廣損害防阻專業知識。其中「跨越數位鴻溝 – 友善網頁操作說明 」計畫，於服務試行階段受到客戶許多正面回饋，今年已擴大運用於微型電動二輪車強制險及國內外旅遊險，將持續增加運用在更多網路投保險種，服務更多有網投需求的數位弱勢族群，弭平數位落差。國泰產險秉持「iCARE」五大核心理念（implant建立制度、Culture原則內化、Alteration根因改善、Response蒐集聲音、Education教育訓練），推動公平待客，致力於建立「充分保障消費者權益」的服務文化，提升客戶服務的溫度與速度，從商品設計到末端理賠或客戶服務，持續從客戶視角出發，傾聽客戶聲音，提供貼近客戶的創新服務。根據國泰產險最新顧客體驗調查結果，2023年整體滿意度達96.6%，顯示國泰產險深獲客戶肯定。表格：國泰人壽、國泰產險公平待客重點措施（資料來源／國泰人壽、國泰產險）。
國泰產險微心計畫 與高齡同「震」線 促防災意識、公平待客
散播事前預防風險觀念的種子 達到全齡損防 營造友善安全社會國泰產險為關懷高齡族群，秉持「公平待客、友善服務」精神，自2023年起啟動「微心計畫」，連續兩年攜手財團法人私立廣恩老人養護中心(下述簡稱廣恩長照體系)，關懷高齡長者日常防災意識與準備。國泰產險總經理陳萬祥昨(7/16)親自率領產險團隊，前進五股成州社區照顧關懷據點，與近百位民眾(包含高齡長者、照服員)推廣風險教育課程，透過「國泰產險與您同『震』線」活動，持續散播事前預防風險觀念的種子至不同鄰里社區，達到全齡損害防阻、落實公平待客之目標。國泰產險總經理陳萬祥表示，面對各種難以預料的風險，需透過事前預防來積極應變，平時須備妥緊急避難包、安排家庭防災計畫等，希望透過持續舉辦社區型防災意識推廣活動，提升社會大眾風險預防觀念，尤其是高齡族群，並提倡「保險保障，損害防阻」理念，打造友善安全社會，落實「公平待客、友善服務」原則。隨著高齡化社會到來，廣恩長照體系過去戮力發展長照產業及整合社區資源近20年，深知老年人口屬於高脆弱族群，在災害來臨時，如何讓長者「與災共處」，將會是風險安全的關鍵。因此，國泰產險攜手廣恩長照體系、恩揚居家長照機構於7月16日舉辦「國泰產險與您同『震』線」活動，以「防災三部曲–地震篇」為課程主軸，輔以消防安全課程，提升社區民眾風險意識。在課堂中，國泰產險也提醒長輩們，台灣每年發生約700-2,000次有感地震註1，而規模6.0以上的地震每年平均出現3次註2，因此風險意識及災害預防是降低損害最重要的環節，如事先準備緊急避難包、固定傢俱及安排家庭防災計畫等，都是相當重要的防災知識；並透過國泰產險於2023年12月取得之新型專利「地震實驗模組」，作為實體教具模擬各類建築物的耐震程度，讓社區民眾了解不同房屋結構可能面臨的地震風險。「消防安全及滅火應變處理」課程則讓高齡長者了解火災特性及滅火的關鍵技巧，例如介紹不同類型火災及使用滅火器的注意事項，不少民眾聽完後反應「哇，想不到滅火器能有效噴灑的時間這麼短！」，實用的課程內容讓民眾學到滅火器正確的使用方法與時機，幫助自己能在緊急時刻用正確防災觀念順利逃生。國泰產險自2023年起全新規劃「微心計畫」，以投保國泰產險「長照機構責任險」之保戶為服務對象，透過真實案例與國泰產險自製模擬教具進行演練，模擬火災或地震時的樣態，傳授「先求生、再逃生」的正確逃生知識，不僅獲得高齡長者、中高齡照護員及長照資源夥伴的正向肯定，課程更獲得衛生福利部認證，為首家至長照機構進行推廣，以守護超高齡社會安全之產險公司。註1國家災害防救科技中心_全球災害事件簿：https://den1.ncdr.nat.gov.tw/1132/1198/76906/77602/註2交通部中央氣象署《什麼是「地震預測」？》https://www.cwa.gov.tw/Data/service/hottopic/2016earthquake.pdf
保險學會改選泰安產險李松季連任理事長 「努力提升我保險業國際形象」
中華民國保險學會今天（20日）改選新任理、監事，泰安產險董事長李松季獲得全票連任理事長，他同時也是產險公會理事長與住宅地震保險基金董事長。保險學會新選出三位副理事長，為中再董事長楊誠對、壽險公會理事長陳慧遊及政大教授林建智；常務理事為保發中心董事長簡仲明、富邦產險董事長許金泉及國泰人壽董事長熊明河，常務監事為凌氤寶教授。當選理事為梁正德、凃志佶、何英蘭、蔡漢凌、林欽淼、蔡伯龍、陳萬祥、陳世岳、范文偉、莊中慶、黄敏義、陳宏昇、簡詠涵、黄裕宜。候補理事為陳昌正、林榮宏、何以、鍾志宏、陳信坤。當選監事為周園藝、王慰慈、袁曉芝、劉自明、陳嘉文、陳昭鋒。候補監事為王修德、林金樹。李松季表示，他將一本初衷，繼續加強保險業產、官、學的合作，促進國際交流，提昇我國保險業之國際地位及形象，為保險事業的發展再創新局。
國泰金「混合式工作模式」職缺6200人 李長庚：AI不會取代跨界人才
國泰金控今年首場校園實體徵才活動今天（4日）於台大校園徵才博覽會熱烈展開，以「國泰N世代，N種未來我敢Try」為主題，釋出6,200名職缺，且目前疫情逐漸緩解，國泰金控是少數仍以混合式工作模式(Hybrid work model)的金融業者，提供更彈性的工作環境、鼓勵思考創造。國泰金控總經理李長庚表示，國泰以「跨域、跨國界、跨產業」等專業整合能力才不容易被取代，期待Z世代一起加入國泰金控，國泰提供符合現代與未來所需要的跨界工作型態，包括行動辦公場域、數位發展與國際發展等。五大職系包括儲備幹部、數位科技、財投精算、營運企劃、業務菁英，熱門職缺像是GMA、CMA、CIM等儲備幹部計畫，其中「數位科技」重點人才需求高達450位，較去年成長50%。國泰號召跨界人才，擔綱金融數位轉型的核心引擎，其中包括熱門AI領域，將加入智能客服阿發、雲端、區塊鏈、資料科學實驗室等團隊為創新服務帶入N種可能。疫情帶來工作型態改變，讓企業除了端出薪資福利之外，「彈性工作」與「員工體驗」，因此國泰金控今年在台大校徵一級戰區，特別打造「共享辦公」的實境職場環境，由國泰金控總經理李長庚領軍集團一級主管，包括國泰證券董事長莊順裕、國泰世華銀行總經理李偉正、國泰產險總經理陳萬祥、國泰投信總經理張雍川、國泰人壽發言人林昭廷等現場為求職者提問做解答。總經理李長庚表示，台灣諺語說：「站對位，卡贏過會打拳頭。」站對位置選對舞台，人生將相對容易，最近熱門話題是ChatGPT人工智慧發展會不會取代未來工作，都指出單調重複性質的工作將被取代。進入國泰金控，將有跨國、跨子公司、跨部門、跨專業歷練機會，訓練新鮮人成為跨界人才，不用擔心工作被AI取代，歡迎Z世代選擇國泰做為人生舞台，翻轉人生創造無限可能。
台大校園徵才3／5登場 金控傾巢而出與科技半導體搶人才
台大校園徵才博覽會將於3月5日周六登場，包括台積電、長榮、萬海與各家金控、銀行、壽險等共442個攤位提供職缺，共有資訊科技、集團、多元產業、金融、人力仲介業、ILO會員、國際培育人才等七個專區。8~15日並由和泰汽車等公司共舉辦74場次說明會，詳細介紹企業概況等，其中還有第一金控、玉山金控、元大金控、中信金控、華南金控、合作金庫銀行、永豐金控、新光金控、台新等8家金控與1家銀行；學校並同步舉辦虛擬數位徵才時間至3月底。台大學務處、學生職業生涯發展中心表示，徵才攤位分布於椰林大道、垂葉榕道、蒲葵道、小椰林道周邊，提供台大學生，包括大學部、進修推廣部、研究所等與校友參加，活動當天憑學生證、校友證正本可領取摸彩問卷填寫後可參加抽獎。這次出席的金融業也幾乎傾巢而出，台新金控表示，將由台新金控人力資源處資深副總經理張南星親自領軍，帶領台新儲備幹部菁英群（MA）與現場求職學子近距離直接互動、解答提問，邀請加入台新行列。國泰金控總經理李長庚、國泰產險總經理陳萬祥、國泰證券總經理周冠成、國泰投信總經理張雍川、國泰人壽執行副總經理林昭廷、國泰世華銀行資深副總經理等，也會親自到場招募台大人才。
新鮮人徵才3／國泰金控MA錄取率僅1% 富邦挑戰百萬年薪、開發得精通英文
觀察2020年上半年國泰、富邦、開發等多家大型金控招募人才職缺，呈現跨領域專業特色，像是「財務風險控管、金融科技、數據分析、數位行銷」等職缺，甚至還針對海外駐點開出精通越南語條件，擴大徵才範圍。國泰金控徵才會不定期於臉書粉專「Cathay Maker」公布職缺消息。今年到目前為止已經有4個大型線上人才招募活動，像是「數位科技徵才－IT’s Time產壽險大型IT人才」招募活動，鎖定年後轉職有經驗者工作者，已釋出18個類別職缺招募48人，共接獲418份履歷，錄取率11%。還有「國泰儲備幹部MA徵才」一項，約2,400人投遞履歷，應徵3大MA職缺（包括金控GMA、人壽CIM、銀行CMA），應徵不到30個職缺，錄取率僅達1%。「國泰實習生計畫CIP」就吸引約3,000多人投遞履歷，應徵135個職缺，錄取率4%。而「國泰線上徵才活動」針對職場新鮮人及有工作經驗者，釋出55個類別職缺，預計招募近300多位內勤企劃人員。國泰金控表示，以今年3月所舉辦的線上徵才說明會來說，由國泰世華銀行董事長郭明鑑領軍，與國泰金控總經理李長庚、國泰世華銀行總經理李偉正、國泰人壽總經理劉上旗、國泰人壽資深副總王怡聰、國泰產險總經理陳萬祥及國泰金控資深副總孫至德輪番上陣，分享其經驗談。北富銀招募MA儲備幹部，不限科系挑戰百萬年薪。（圖／富邦金提供）富邦金控今年錄取60位MA，持續招募Fintech相關組別，包括富邦金控、富邦人壽、台北富邦銀行、富邦產險、富邦證券及富邦華一銀行等均開放招募金融科技、數據分析及數位行銷等職缺機會。富邦金控總經理韓蔚廷表示，金融業所需人才不限於財務金融、商學、管理等知識背景，同樣歡迎資工、資管、數學、統計等不同學識背景的人才加入富邦。富邦金控招募MA已逾15年，現職MA們來自理、工、文、法、社會科學、電機工程及管理學院等不同領域，共同具有主動積極、勇於承擔責任、樂於接受挑戰特質，同時有良好的溝通表達、邏輯思考與問題分析解決能力。開發金控2020菁英發展計畫。（圖／開發金提供）中華開發金控的2020菁英發展計畫（MA），最快今年7月展開儲備幹部培訓，預計招募20名，凡國內外研究所畢業，中、英溝通表達流利，科系不拘，將有機會從專案任務導向與海外學習計畫中歷練，擴展國際視野。開發金控發言人張立荃指出，菁英發展計畫主要分為凱基銀行、凱基證券及中國人壽等三大MA培訓計畫。應徵者提供履歷之外，還須檢附英文多益成績或其他英文檢定證明。去年通過MA甄選的徐聖傑、張堯及敬皓崴等共三人就現身說法，分享加入開發金、中國人壽團隊心得。徐聖傑現任職於凱基銀行金融市場處，參與銀行交易室業務。他說自己多虧團隊同事、主管相當樂意分享指導，傳授解決困難方法。凱基證券衍生性商品部MA張堯則認為部門主管會與MA深入會談，確認專長在組織內如何發揮，在為期一年輪調中收穫良多。中國人壽MA敬皓崴則對與總經理定期溝通會議，並參與核心跨部門專案等學習機會印象特別深刻，還認為到中壽是正確選擇。
200萬好市多國泰世華卡友專屬 住家汽車寵物保險上網一指搞定
國泰世華COSTCO聯名卡至今發行已逾200萬卡友，國泰集團今天宣布在好市多推出黑鑽會員卡之際，再與國泰產險合作推出「國泰好事保」，為會員量身打造保險服務。根據消費分析，國泰世華COSTCO聯名卡卡友中，家庭客戶為雙方主力客群，花費居家相關費用高達四成。因此發行好市多黑鑽會員卡同時，會員可連結到國泰產險官網「國泰好事保」專區，依自己的生活型態與風險屬性，選取適合自己的住家、汽車、寵物3大網路保險商品方案。國泰金控副總經理梁明喬表示，國泰集團相當重視好市多會員及伙伴需求，希望藉著國泰金融服務碎片化及結合科技運用，滿足民眾生活所需數位服務。國泰產險總經理陳萬祥則指出，結合金融科技快速驗證好市多會員身分的有效性，全程透過傳輸安全加密協定，兼顧資料傳輸的隱密性，大幅縮短申辦時間。