雪坊優格
」
雪坊發文諷「網軍走光了嗎」惹議急刪 網友酸最好公關手段：就是閉嘴
知名優格品牌「雪坊優格」日前因切割網紅四叉貓，引發網友反彈與抵制風波。原已趨於平息的情勢，卻因品牌官方粉絲專頁小編今（16日）凌晨再度發布「網軍都走光了嗎？」的引戰貼文，再掀爭議。品牌見事態不妙，火速刪文，並發布正式道歉聲明。貼文以「網軍都走光了嗎？呼，那我可以探頭出來了嗎？」作為開頭，小編試圖以戲謔語氣安撫支持者，強調品牌一直以來專注產品、未曾欺瞞消費者，並呼籲資深鐵粉不要因此離開。然而，文中也出現帶有暗示性與自嘲內容，如「我們有些地方可能比較厲害，大概也只有考試吧」及「我們在某部分，其實也是很笨、很傻、很白癡的一群人，所以才會來做辛苦得要死的優格啊」，引發不少網友強烈不滿。雪坊優格發文惹議刪文，早已被網友截圖。（圖／翻攝自臉書／SNOW FACTORY 雪坊鮮果優格）該則貼文在社群平台引起熱烈討論，許多網友留言批評品牌危機處理失當，言論輕率未能認清問題核心，「本來沒什麼情緒，看了這篇頓時厭惡感滿出來」、「慎選發言人跟小編比較實在」、「讀那麼多書都白費了吧」、「充滿了被討厭的勇氣」、「我希望你們可以趕快學會，最好的公關手段，就是閉嘴」、「沒事真的不要提學校、考試、成績、智商，總以為公關災難也就那樣了，沒想到一難還有一難高」、「把越描越黑四個字發揮到極致」、「他所謂的網軍，卻曾經都是他的顧客，是看不起消費者的意思嗎？」等批評聲浪。事件延燒後，雪坊優格火速刪除爭議貼文，並重新發布語氣正式的道歉聲明，強調「這幾天真的給大家添麻煩了，我們正持續反省與檢討」，並承諾將重新檢視團購經營策略、謹慎挑選合作對象，以避免未來再度發生類似風波。同時也向仍選擇留下的支持者表達感謝，並向已離開的粉絲表達歉意，盼能挽回品牌形象。
切割四叉貓遭綠營支持者抵制 雪坊強調「無政治立場」：不會再與高度爭議人士合作
網紅四叉貓（劉宇）因日前嘲諷民眾黨前主席柯文哲「關了一年見不到他爸最後一面，嘻嘻」等言論，遭到炎上，合作廠商雪坊優格表態將不再與他合作，而綠營支持者則紛紛喊抵制雪坊優格。對此，雪坊優格13日凌晨發出聲明，強調他們並無特定政治立場，未來也不會再與涉及高度爭議的人士合作，「盡最大努力避免挑起任何的紛爭與對立，若有合作團購主涉及此一底線，雪坊將隨時終止團購合作。」四叉貓日前因在社群平台論柯文哲「關了一年見不到他爸最後一面，嘻嘻」，引發社會輿論。網紅陳沂隨即發文譴責，並表示要抵制四叉貓合作的所有業配商品。而與四叉貓合作的廠商雪坊、藍海饌也相繼宣布終止合作，未料引起部分綠營支持者不滿，紛紛表態要抵制廠商。雪坊13日再度發出聲明，表示他們自立業以來，始終以「品質至上」及「與人為善」為核心價值，為推廣產品，近幾年來廣泛與團購主合作，其中有業者主動邀請者，也有對方主動接洽者。「在業務推廣上，未能充分顧及社會觀感，顯示我們在敏感度與審核把關上仍有不足。我們在此承認這點疏失，並重申：我們本身並無特定政治立場，也不會以特定政治立場作為合作依據。」雪坊指出，充分理解並尊重消費者對品質價值的期待，並努力踐履企業應當肩負的社會責任，因此即刻起將強化內部審查機制，確保未來合作對象符合社會責任與大眾期待；亦鄭重承諾，不會再與涉及高度爭議的人士合作。「我們會盡最大努力避免挑起任何的紛爭與對立，未來若有合作團購主涉及此一底線，雪坊將隨時終止團購合作。」雪坊也將上一篇道歉啟事中的錯字，一併在新聲明中進行更正。「前篇道歉啟事『向大家致上最深的歉意』一段，其中『致上』誤植為『至上』，一併於此更正。」