高端服務
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台灣人到中國「器官移植」成趨勢？ 醫警示：器官恐成商品販賣產業鏈
器官移植的本質是「一個生命的消亡，帶來另一個生命的重生」。然而，中國的器官移植產業，卻建立在迫害人權的基礎上。台灣國際器官移植關懷協會副理事長黃士維醫師指出，病患不僅被迫支付遠高於當地行情的鉅額費用，更淪為醫療黑市與人權迫害的幫兇，背後是一條黑暗的醫療商業利益鏈，至今仍在地下活躍。台人收取800萬換肝費用 器官恐淪商品販賣產業黃士維醫師提到，中國從早期依賴死刑犯、良心犯維吾爾族、基督教信眾、牧師等的器官來源，到近年以「公民捐贈」名義包裝社會弱勢者的器官來源，其本質始終是一個不透明、缺乏倫理的黑箱市場。他直言：「這不是醫療，而是把人當成商品販賣的產業。」黃士維醫師說明，2000至2006年間，台灣病患透過仲介赴中國進行腎臟與肝臟移植，費用約為新台幣90萬至200萬元。與此同時，中國本地患者進行同樣手術的費用僅需約18萬至25萬元（約6,000至8,000美元），台灣人被收取的費用高出數倍。2007年之後，這些價格更進一步飆升，腎臟移植收費動輒200萬至400萬元，肝臟移植更高達400萬至800萬元，背後的價差令人震驚。器官移植利益鏈 非醫療問題導致人權災難「某些仲介甚至聲稱提供全程醫療陪同、指定醫師團隊等所謂高端服務，實則藉機多收數百萬元。」黃士維醫師指出，這些手術大多透過台灣不肖醫護或民間仲介安排，與中國當地軍方或地下醫療機構勾結，形成一條龐大的器官移植利益鏈。他痛批：「這種操作，早已完全背離醫療倫理，將重症病患當成生財工具。」更駭人的是，中國的器官來源至今仍難以追溯，許多移植個案器官來源不明。根據演講揭示，不少器官來自法輪功學員、維吾爾人、地下宗教信徒等人權受迫族群。部分醫院甚至設有「器官供應庫」，可依HLA(人類白血球抗原)條件挑選器官，品質不佳者就地丟棄，器官彷彿變成了可任意取用的「庫存品」，令人髮指。對此，曾任中國衛生部副部長的黃潔夫在2015年亦公開坦承，中國的器官移植產業「是一條骯髒的利益鏈」。這段發言被視為對外界多年質疑的間接證實。 嚴重侵害醫療倫理與人權 不法勢力牟利應嚴懲根據台灣法規，自2006年起即明文禁止醫師或醫事人員參與任何形式的器官移植仲介行為，違者可依違反醫師倫理進行懲處，最重將撤銷執照。彰基醫學中心對此也表達嚴正立場，呼籲社會各界應高度關注此一嚴重侵害醫療倫理與人權的現象，支持政府強化器官移植透明化與境外移植監督制度。醫界更應自律，嚴懲介入非法仲介的從業人員，勿再讓病患在求生無門的絕境中，淪為不法勢力牟利的犧牲者。【延伸閱讀】台中慈濟「器官移植中心」啟業！ 鼓勵做1事避免復發器官移植患者多留心 感染帶狀疱疹風險高https://www.healthnews.com.tw/readnews.php?id=65225
高雄女不滿店員態度大鬧蝦皮店到店 疑徒手毆打頭部致擦挫傷
高雄有民眾近日看到孟子路的蝦皮店到店中，女客人跟女店員起衝突，其中客人指控店員態度有問題，嗆「不喜歡這工作就不要做」，甚至徒手毆打店員頭部，導致其頭部擦挫傷，臨走前還威脅店員小心一點，當時店內大排長龍，周圍顧客則紛紛上前勸阻女客人，警方獲報後，將女客人帶回派出所，依規定受理、偵辦，詢後將她依違反刑法傷害罪函送橋頭地檢署偵辦。網友10日在Threads發文指出，當時22歲陳姓女店員跟42歲李姓女客人發生衝突，女客人把自己的貨往店員身上砸，她一直說店員把貨推到我這邊，可能她覺得這樣被冒犯到，然後就說店員態度的問題，從頭到尾都是灰衣女先罵人先動手罵髒話，臨走前還威脅店員小心一點」，最後放話說要調監視器，要對方「看看你什麼態度」。而從當時的畫面可看到，當時店內大排長龍，周圍顧客則紛紛上前勸阻女客人，不僅場面混亂，疑似收據桶也掉在地上，散落一地。畫面一出，網友紛紛看不下去「蝦皮店到店店員只需要有基本禮貌即可，領個貨而已是想怎樣，打擾大姐拍沈浸式領貨嗎？」、「超討厭那種說不喜歡這份工作你就不要做，啊怎麼不檢討自己，不喜歡這個店員就不要來這家蝦皮店到店取貨」、「蝦皮店到店是要提供什麼高端服務，這麼玻璃心怎麼不去智取店」。對此，警方指出，左營分局文自派出所於1月10日18時許獲報，立即派員趕赴處理。經瞭解，當時已有飲酒的李女疑因不滿女店員貨物放置方式，發生口角後，再徒手打陳女頭部，導致其頭部擦挫傷。員警到場後，李女仍持續咆哮，經制止不聽帶返派出所，依規定受理、偵辦，詢後將李女依違反刑法傷害罪函送橋頭地檢署偵辦。
國內觀光旅館平均房價4660元！較去年漲超過1成 觀光署揭原因
國內觀光旅館業112年平均房價為4,660元，較111年平均房價4,195元，增加465元（成長11.08％）。觀光署表示，平均房價上漲原因主要受各項營運成本提高所致，另112年上半年電價平均調漲11％，電費成本大幅增加，更因產業持續缺工，在房務人員不足的情況下，許多旅館未能提供全數房源，加上新聘員工或以加班方式補足人力之成本不斷提高，均推升旅宿業營運成本。根據觀光署最新統計，112年旅宿業整體住客人次約為7,983.3萬人次，較111年國境尚未開放時的6,534.4萬人次增加約1,448.9萬人次（成長22.17％），較108年疫情前的住客人次7,981.2萬人次，增加約2萬人次（成長0.03％）。112年旅宿業整體住客人次已超越疫情前之水準。以住宿客源觀之，112年本國籍住客人次約為6,383.5萬人次，較111年約為6,028.9萬人次，增加354.5萬人次（成長5.88％）；較108年約為5,153萬人次，增加1,230.4萬人次（成長23.88％），顯示在國境開放後，國內旅遊持續疫情期間之熱絡，國旅動能仍相當強勁，外籍旅客持續回流中。觀光署發現，旅館業112年平均房價為4,660元，較111年平均房價4,195元，增加465元（成長11.08％）；旅館業112年平均房價為2,671元，較111年平均房價2,479元，增加192元（成長7.75％）；民宿112年平均房價為2,509元，較111年平均房價2,487元增加22元（成長0.88％）。統計資料顯示，國旅市場趨向多元化，包含休閒度假、商務、小資平價等不同服務內容，市場逐漸分眾化，以112年觀光旅館平均房價4,660元觀之，其中高於平均房價之觀光旅館佔整體34％，部分業者已朝高端服務市場發展；另有66％之觀光旅館低於整體平均房價，以低於整體平均房價之觀光旅館為計算基準，其平均房價為3,591元。另一方面，旅館業平均房價2,671元，其中高於平均房價之旅館佔整體25％；另有75％之旅館低於整體平均房價，以低於整體平均房價之旅館為計算基準，其平均房價為1,585元。民宿平均房價2,509元，其中高於平均房價之民宿佔整體37％；另有63％之民宿低於整體平均房價，以低於整體平均房價之民宿為計算基準，其平均房價為1,774元。觀光署分析，平均房價上漲原因主要受各項營運成本提高所致，包含112年平均消費者物價指數（CPI）漲2.5％，創15年來次高，其中服務類即漲2.87％；另112年上半年電價平均調漲11％，並拉長尖峰電價時段，電費成本大幅增加；每月基本工資亦逐年調升，由108年23,100元增至112年26,400元，調升14.29％。觀光署進一步說明，因產業持續缺工，在房務人員不足的情況下，許多旅館未能提供全數房源，加上新聘員工或以加班方式補足人力之成本不斷提高，均推升旅宿業營運成本。此外，業者為增加住宿體驗內容及提高服務品質，房價多有包含餐食、親子主題活動、旅館周邊景觀導覽等服務費用；各縣市政府亦積極辦理各項觀光活動，演唱會等，聚客效用的影響及國門開放、國際客湧入，推升旅宿的需求，也提高客房售價。為優化國內的旅遊住宿環境，觀光署已公布修訂 「交通部觀光局獎勵旅宿業品質提升補助要點」，將持續鼓勵旅宿業打造友善、智慧服務空間及提升服務品質，提供旅客優質住宿環境以提升旅宿業國際競爭力。除此之外，觀光署已將全臺旅宿推出各項優惠住宿方案資訊整理於臺灣旅宿網「優宿專區」供民眾參考，歡迎民眾於規劃出遊時上網查詢。
網瘋傳李立群杭州住院「半個月花20萬」 真相曝光！
澎湃新聞2日晚間報導，杭州市蕭山區衛生健康局表示，關於網傳有患者台灣藝人李立群在杭州一醫院住院半月花費20萬（人民幣，下同）的情況已受關注，經查與事實嚴重不符。杭州市蕭山區衛生健康局指出，經核實，患者於2023年7月15日因帶狀皰疹性神經痛在蕭山區一家提供高端服務的民營醫院入院治療，於7月28日出院，住院費用（未報銷前）總計2萬4051.46元（其中包含床位費與伙食費1萬1700元）。杭州市蕭山區衛生健康局稱，網上傳言與事實情況嚴重不符，請廣大網友不信謠、不傳謠，共同維護清朗網路空間。大陸網傳，近日，李立群因為言論引起大眾討論，據網友爆料，他在某次直播時公開吐槽大陸看病貴，住院半個月就花費高達20萬元，而且還無法報銷。說完大陸的醫療環境，李立群又拿出他們老家進行對比，稱台灣看病不需要花這麼多錢，治療結束後可以報銷，而且比例高達90％。
這家飯店9位員工「無所不能」 就連兒童都提供「伴讀服務」
高雄漢來大飯店近期打造「金鑰匙」「英式管家」，被業界譽為「無所不能」的兩大國際奢華酒店服務標竿認證團隊，除了能為高端客層提供各式家事、諮詢、代辦服務外，配合4月兒童月，更率先同業為小賓客推出伴讀服務，就連慶生安排也都能代勞，業者喊出「打造全齡客製化尊榮住房享受！」漢來飯店總經理林子寬表示，去年下半年起，來台國際旅客成長強勁，其中更包含高含金量的商務旅客，漢來看準高端客對服務的高度需求，大規模辦理英式管家培訓，完成受訓的9位種子管家均有流利外語能力、高端餐酒學識與服務專業等，且每位管家還是訓練有素的說故事高手，因此除了在高端套房安排貼身管家之外，也在4月推出「尊享管家親子專屬住房專案」。「尊享管家親子專屬住房專案」亞灣家庭房，適用3人或4人入住，專案價9300元起，每房皆派任通過英式管家認證的同仁提供專業管家服務，並精選適齡童書讓小賓客與父母共渡難忘伴讀時光，還幫小賓客準備專屬沐浴用品與漱洗用具等。漢來飯店與UKBG英國管家協會攜手合作啟動英式管家培訓教育，目前已有9位種子管家完成培訓。（圖／業者提供）漢來飯店行銷長毛玲竹表示，專業英式管家透過生活品味、服務禮儀、料理美學、名酒鑑賞與安全特勤等專業知識訓練，展現服務的細膩度與精緻度。入住「尊享管家親子專屬住房專案」擁有客製化的個人體驗，不論是慶生安排、旅程規劃或者餐廳代訂等，均可交付管家完成。林子寬進一步說明，英式管家訓練包含管家行為與儀態規範、托盤訓練、行李拆包打包、餐酒知識與葡萄酒專業、水晶銀器保養32堂課程主題，須歷經分組發表、實地演練、術科測試、口語表達等密集訓練，未來英式管家管理模式也將同步導入漢來飯店事業群旗下品牌與物管兩大經營體系。漢來英式管家團隊可以說是「萬事通」、「全能王」，林子寬說，國際奢華酒店趨向精緻、客製化及高端服務需求日增，藉由「感動人心」的服務，提供量身打造的個人化體驗，再加上台北漢來即將於10月開幕，希望未來仍維持本土品牌在地化的特質，同時也展現國際星級飯店精緻服務水準。專業英式管家透過生活品味、服務禮儀、料理美學、名酒鑑賞與安全特勤等專業知識訓練，提供高端客群各式家事、諮詢、代辦服務。（圖／業者提供）
飯店復甦賽1／花2年打敗老大哥高雄漢來 南台灣飯店新霸主是「它」
疫情洗禮下，慘業海嘯第一排的飯店業有的報喜，有的尚未脫困。據交通部日前公布2022年觀光旅館營運統計，全台飯店營收王仍由台北晶華酒店蟬聯，高雄飯店營收王卻大洗牌，30年老大哥高雄漢來大飯店去年營收12.5億元痛失龍頭，被成軍僅2年的高雄萬豪酒店以倍速成長、全年總營收12.9億元追上，稱霸南台灣！高雄飯店業近年上演汰舊換新，老牌華國、華王陸續走向改建，國賓也於今年初正式歇業，國際級生力軍則不斷加入，先是高雄萬豪於2020年底試營運，緊接著2021年底高雄洲際酒店啟用，高雄承億酒店也在2022年營業，今年還有高雄日航酒店開幕，一年一新星，讓高雄飯店業大戰越來越精彩。韓國人氣女團BLACKPINK於18日在高雄世運主場館開唱，緊接著3月29日等3天還有五月天「諾亞方舟」10週年演唱會也在高雄舉辦，人潮匯聚，也讓飯店房價衝上最高峰。（圖／翻攝五月天臉書）新兵中又以高雄萬豪最剽悍，開業第一年就以全年6.4億營收，拿下2021高雄觀光飯店第二名，去年更是翻上一倍，全年營收衝上12.9億元，直奔王位摘冠。對於繳出漂亮成績單，高雄萬豪面對CTWANT記者採訪，僅低調回應不談論營收相關問題。據了解，高雄去年舉辦多場大型活動，包括台灣燈會、台灣文博會及第33屆金曲獎等，帶來不少觀光人潮，尤其萬豪為金曲獎明星下榻指定飯店，歌迷搶訂房下，去年7月住房率爆滿，推估高雄萬豪700間客房及平均房價4,708元的優勢下，成為突破關鍵。僅有540間客房的老字號的漢來，去年平均房價3,368元，量體與均價皆小於高雄萬豪，導致房租收入僅2.9億元，遠不及萬豪的5.1億元，雖在餐飲營收方面，漢來略勝一籌，以7.3億元對上6.4億元，最終仍被反超。高雄漢來去年8月推出三麗鷗主題房，盼與其他新穎飯店做出差異化特色，除擁有2位現役「金鑰匙」認證成員，今年再成立英式管家菁英團隊，希望深耕高端客人提供精緻服務。（圖／高雄漢來大飯店提供、翻攝漢來大飯店臉書）儘管如此，漢來也想方設法突圍，以「高端服務」應戰。漢來飯店事業群總經理林子寬表示，國際飯店服務指標「金鑰匙」全台目前只有20多人，高雄漢來就擁有3位，另有2位曾獲得勳；今年漢來再鎖定跨部門人才，與UKBG英國管家協會攜手合作，啟動英式管家培訓教育，完成受訓的9位種子管家均有流利外語能力、高端餐酒學識與服務專業等，除為10月即將開幕的台北漢來準備，同時回防高雄，為競爭激烈的市場搶攻高端客。而去年吹起歇業號角、已於今年1月底結束營業的高雄國賓，營收提早出現頹勢，以4.4億元從第三名下滑一個名次，被義大皇家酒店年營收5.5億元後來居上；前年第五名的晶英國際行館，雖有高雄觀光旅館最高的7,920元平均房價，意外掉出前五大排名，由平均房價僅2,278元的高雄福華大飯店，挾63.1%高住房率，以量取勝擠進第五。義大皇家酒店行銷業務部協理丁柏偉表示，去年結合周邊購物中心與遊樂園，推出一系列適合親子旅行，及軍公教、樂齡族等客製化專案，滿足玩家不同需求，配合高雄市一波波活動，順勢推出連住2晚方案及三天二夜行程，隨全民普發6000元時程接近，近期也規畫連續2晚雙人入住豪華客房的「6000我最大」專案。至於2022年台南飯店營收王，仍由台南遠東香格里拉拿下，總營收6.7億元，在平均房價、房間營收、餐飲營收都是台南最高的飯店；數據也發現，擁有古蹟、美食的台南，觀光旅館住房率平均超過6成，優於其他縣市，台糖長榮酒店（台南）甚至逾7成，也帶動營收列居台南第三。墾丁凱撒大飯店在2021年大規模翻修後，平均房價也比2020年調漲了2000元，2022年以6.8億元營收成為屏東觀光旅館「南波萬」。（圖／墾丁凱撒大飯店提供）南台灣渡假勝地屏東墾丁，日前被北一女畢旅事件掃到颱風尾的墾丁福華渡假飯店，2022平均房價也出爐，一晚要3,917元，營收排行以5.1億元居屏東觀光旅館第二。而屏東「南波萬」則是墾丁凱撒大飯店，以6.8億元營收奪冠，比起前年3.9億元營收成長逾7成，房價也從5,884元大漲2,000元，跌破眼鏡。據了解是因為2021年起，餐廳、客房、大廳等區域進行大規模整修，軟硬體也全面改裝升級，因此跟著提高價位，平均房價來到7,947元。
專業升級！日本普利司通2.0概念店落腳屏東，致力提供更優質的車主服務，搶佔全方位輪胎市場！
日本普利司通秉持以最專業技術與設備提供最好的服務品質，全新升級的日本普利司通2.0概念店(簡稱2.0 概念店)於今日(11/25)正式隆重開幕，已在屏東當地經營達27年之久的日本普利司通宏通輪胎館，也透過2.0概念店的落成，從「技術業」朝「服務零售業」邁進，為廣泛的客戶提供高標準的服務，創造更好的產業競爭力。不只高品質輪胎，日本普利司通透過高端服務 朝業界第一的策略目標再前進(圖／日本普利司通提供)日本普利司通以核心產品輪胎為主，結合集團頂尖的輪胎實力技術與台灣市場結合，自 1996 年起設立首家連鎖輪胎館，至今已近25年，透過連鎖店制度的建構，除了開拓專業渠道，日本普利司通也成為第一個利用輪胎館連鎖店了解台灣消費者對輪胎質量要求的輪胎品牌，目前全台更計超過 200 間據點，是為數量最多的輪胎品牌。同時，為了提供更好的服務給台灣消費者以及擴展日本普利司通的零售通路，日本普利司通不斷引入全球資源，為輪胎店技師提供更多的輪胎知識和進階培訓，在2022年底更啟動升級改裝，推出日本普利司通2.0概念店，並於今日(11/25)於屏東宏通輪胎館進行開幕儀式，正式迎來另一頁新章!日本普利司通從「技術業」朝「服務零售業」邁進(圖／日本普利司通提供)首家2.0 概念店，除了硬體的更新提供車主舒適的環境和等候空間外，更致力以技師專業化、流程標準化、資訊透明化、服務親切化的規格，讓2.0概念店升級全面到位。日本普利司通台灣營業協理賴界宇指出：「身為輪胎的領導品牌，2.0概念店的發展理念即是從客戶的聲音出發，反映於市場面，透過公開的價格資訊、技師裝修輪胎的完整服務過程，兼具車胎裝配及補修保養等的多樣化的產品組合，預期可增加10%新客數，及提高進口車服務比例到50%，創造更多市場機會！」。升級2.0概念店後，全新的環境讓輪胎保養廠也能有與汽車銷售門市一樣，擁有明亮寬敞的空間，對員工來說，不但更有自信銷售，整齊清潔的環境，也提高了工作效率，更有品牌向心力。為了提供更好的服務給台灣消費者以及擴展日本普利司通的零售通路，日本普利司通不斷引入全球資源，為輪胎店技師提供更多的輪胎知識和進階培訓(圖／日本普利司通提供)臺灣普利司通總經理石井聡人表示：「近五年台灣的輪胎消費市場已不斷朝更高端、滿足更高體驗消費者需求的方向前進，除了大尺寸輪胎車款需求增加了37%，我們也觀察到，台灣消費者不只對於輪胎品質的要求，也開始看重輪胎門店的服務。」為此，也顯示日本普利司通2.0 概念店的建立，將有助於提升台灣整體輪胎更換技術和品質。2.0概念店在屏東首家落成後，也將全面發展，整體計劃將逐步擴大至全台各地，提供消費者更多優質服務。日本普利司通致力提供更優質的車主服務 搶佔全方位輪胎市場！(圖／日本普利司通提供)作為全球領先的輪胎品牌，日本普利司通秉承「以最高品質貢獻社會」的使命，透過不斷發展的商業多樣性、商業平台、商業模式，繼續支持每一個人的移動與生活方式，具體實現了日本普利司通的E8承諾。集團亦將持續透過促進汽車行業和營運服務的轉型，力求給予消費者既專業又安心的服務，為客戶和社會創造更高的價值。
信義房屋股東會通過每股1.2元現金股利
信義房屋(9940)今(22)日舉辦109年度股東會，會中承認108年合併營收為新台幣124.38億元、稅後淨利12.63億元，稅後每股盈餘1.71元，並通過配發每股現金股利1.2元。信義房屋台灣仲介事業(含代銷)個體表現成長20%、淨利成長30%；開發事業方面，上海「信義嘉庭」已近乎完銷，108年度交屋貢獻營收為新台幣15.87億元；無錫「山水嘉庭」也已於108年第四季開始銷售；而新北首案板橋「嘉和.」結合1.39萬坪435藝文特區樹海人文景觀，自108年第三季銷售迄今，銷售率已逾5成。為拓展客戶居住的相關需求，信義房屋於民國108年度購買馬來西亞環灘島約200公頃的土地使用權，計畫跨入高端度假村或飯店產業，打造成為當地與國際遊客於沙巴度假的首選，以作為未來集團事業發展的另外一個成長引擎，島上的開發計劃前置作業持續開展中。信義房屋董事長薛健平表示，休閒觀光業雖然目前深受疫情的影響，但未來疫情將會趨緩，旅客也將逐漸有意願出門旅行。對於環灘島旅館或度假村的規劃，將會網羅旅館興建的人才，搭配國際知名高端旅館經營品牌，以客戶健康與安全至上的態度，全新融入全方位且貼心的防疫軟硬體設計，打造讓遊客安心享受高端服務的休閒旅遊環境。信義房屋總經理劉元智表示，信義房屋在服務創新上不遺餘力，除了首創「蟲蛀保障服務」，更積極強化行動版網站的友善性與實用性，致力打造仲介數位環境，且於自行開發的「社區幫app」整合更多便利的生活服務，以「幫助社區居民、成就更好的社區生活品質」為出發點，讓社區居民透過活動訊息公告、互動交流的數位平台，促使居民情感更融洽、生活更便利。