高齡家庭
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狂購物竟是阿茲海默症作祟！婦月花6萬狂下單「尪拔電視救妻」 女兒一發文業者2小時神速出手
日本一名患有阿茲海默症的老婦人，因病症導致記憶混亂與認知障礙，經常透過電視購物反覆下單，甚至一個月花費高達30萬日圓（約新台幣6萬元），讓家人苦不堪言。無奈之下，丈夫只得拔掉電視電源，避免過度消費。事件經由女兒在社群平台X發文分享後，迅速引發廣大迴響。相關電視購物業者Japanet Takata注意到這則貼文後，短短2小時內即透過私訊聯繫當事人，展現罕見的效率與同理心，甚至獲得網友們一致讚賞。這起事件的轉折點來自一張社群平台X上的私訊截圖。當事人マキータ在發文中表示，母親因阿茲海默症持續進行電視購物，導致每月支出高達30萬日圓（約新台幣6萬元），家人無奈之下只好將電視電源拔除。她在貼文中感嘆「我們簡直要瘋了」，並附上一張由Japanet Takata發來的私訊截圖，引發網友熱議。相關電視購物業者Japanet Takata注意到這則貼文後，短短2小時內即透過私訊聯繫當事人，展現罕見的效率與同理心。客服人員神田在訊息中表示：「突然聯絡，請多見諒。我是Japanet Takata客戶支援的神田。看到您母親罹患認知症的貼文，了解貴家庭所處的困難情況，深感同情。」神田並進一步表示，若家屬願意，該公司可以協助設定限制，防止母親透過電話或網路下單，「讓她可以繼續看電視，但避免非自願的訂單產生」。最後還溫馨提醒：「若有需要，請隨時與我們聯絡。」當事人マキータ隨即回應，表示將立即請父親與Japanet Takata聯繫處理，感謝對方快速又體貼的協助。她的兩篇貼文也分別吸引約1,400萬人次瀏覽，讓Japanet Takata的應對態度廣受讚賞。不少網友留言肯定該業者做法，有人提到自家祖母也有相似困擾，但其他廠商即使被要求停止寄送型錄也常置之不理；也有網友認為，Japanet Takata主動聯繫、主動解決，顯示企業高度社會責任感。不少評論指出，透過限制訂單的方式，既能保護高風險消費者，也能減少企業因退貨造成的損失，形成雙贏局面。這起事件除了呈現高齡家庭在數位消費時面臨的困難，也凸顯企業在面對特殊族群時，如何在商業與人性之間取得平衡。Japanet Takata的即時反應與彈性處理，不僅解決個案問題，更為業界樹立了值得借鏡的服務典範。圖中內容為Japanet Takata的客服代表神田所寫，他在訊息中表示，看到當事人母親罹患認知症的貼文，並進一步表示，若家屬願意，該公司可以協助設定限制，防止母親透過電話或網路下單。（圖／翻攝自，マキータ(はやしまき)）
老農津貼排富條款14年未動 林俊憲、郭國文提案調整
立法委員郭國文、林俊憲今（22日）開記者會指出，近年來物價、房價都大幅成長，老農津貼發放的金額也逐步調高，但排富條款仍照民國100年制訂的門檻，導致不少老農因土地增值，而不符合領取資格，因此提出修法，希望農業部優先修正老農津貼的排富條款。林俊憲表示，老農津貼從民國101年（2012年）發放7000元後，當年物價指數已從92.38漲至113年的106.59，成長15%，因此老農津貼也因為有隨物價調整的自我調節機制，所以去年發放金額來到8110元。「但針對老農津貼排富條款的部分，卻14年未調整。」林俊憲表示，根據內政部公告地現值總額，100年全國平均值為每公頃20,502千元，113年則為36,295千元，增幅高達77%，但排富條款的門檻卻未調整，依舊是民國100年制訂的農業外個人所得50萬，不動產價值超過500萬，土地400萬。林俊憲認為，若依照目前的房、物價水準，排富門檻應該調高至農業外個人所得60萬、不動產800萬、土地600萬，較能符合現實狀況，且林俊憲認為應該納入類似老農津貼的自我調節機制，可以一樣每4年依照物價調整。「農業部應優先針對老農津貼排富條款進行修正，避免再有老農因不合理的排富標準，少掉一個月8000多元的『退休金』。」郭國文強調，自己是首位提出排富條款調整的立委，農業部雖然也有意願修法，卻主張跟8項社福津貼一同修正，導致修法速度緩慢。郭國文說，社福津貼是基於社會救助，照顧弱勢的目的，與老農津貼作為農退完善之前，農民退休金的概念不同，不應綁在一起。郭國文指出，目前主計總處除了物價指數之外，從民國107年開始公布「高齡家庭消費者物價指數」，通常數字會比物價指數稍微高一些，也更符合「老農津貼」發放的用意，因此自己提修法案，把發放標準改為高齡CPI（消費者物價指數）。
高齡家庭CPI明年1月「正式」公布 食物醫藥權數高
海葵颱風登陸，民眾趁周末採買蔬果，價格全飆漲，這對逾150萬戶高齡家庭最有感，因為食物占家庭開銷支出比一般家庭高，但物價壓力卻無法反映在每月公布的通膨數據中；為讓消費者物價指數（CPI）更有感，主計總處表示，明年元月將首度「正式」公布今年高齡家庭消費者物價指數，調高食物類權數會更貼近民生，反映我高齡家庭對通膨實際感受。主計總處對高齡家庭CPI試編結果一覽表。（圖／洪凱音製表）台灣2025年將邁入超高齡化社會，老年人口將突破20％，官員表示，高齡家庭的定義是戶內成員都超過65歲，由於高齡家庭的消費結構與一般家庭不同，初步統計，我國高齡家庭已超過150萬戶，官員透露，內部經好幾個月討論後，決定將高齡族群獨立出來查價，未來將於每年元月發表去年全年的CPI數據。至於高齡家庭CPI是否提供政策使用，官員指出，待與其他部會討論後，才有比較明確的答案，站在主計總處的角度，是讓物價CPI數據更貼近民眾。官員表示，高齡家庭消費結構，除食物類權數調高外，還包括居住類、醫療保健等，權數調降則有交通及通訊類、教養娛樂、衣著類等；官員舉例，老年人交通、遊樂場門票等都享有優惠價，商家也會提供促銷價等，調查必須做得更細緻，事前的準備與人力布置要做萬全準備。官員表示，高齡家庭CPI試編已經出爐，整體來說，高齡家庭的通膨壓力，會比全體家庭來得高；以去年全球飽受通膨影響為例，全體家庭CPI為2.95％、高齡家庭為3.12％，因為食物類價格高漲所致；2019年新冠肺炎疫情爆發，油價大跌、期貨價格甚至出現負數，由於老年人開車加油頻率低，全體家庭CPI負0.23％，高齡家庭CPI卻有0.15％，兩者差距0.38個百分點，是試算結果CPI差距最大的一年。過去CPI多次遭受抨擊，因為長期處於2％通膨警戒以下，與民眾動輒看到商家公告「調漲價格」感受不同，主計總處每月公布的消費者物價指數中，都有按照購買頻率（每月、每季）以及家庭所得層級別（低、中、高家庭所得），來公布不同類別的消費者物價指數，但按照年齡別來區分，卻是CPI數據公布的首次嘗試。