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Google不再獨霸市場？消費者開始在「搜尋與生成」之間抓平衡
加拿大蒙特婁（Montreal）的律師暨法律科技顧問拉哈迪（Anja-Sara Lahady）過去和大多數人一樣，查詢或研究任何資訊時，第一選擇永遠是透過Google搜尋。然而，隨著人工智慧（AI）的崛起，她的習慣逐漸改變，如今她更傾向直接使用大型語言模型（Large Language Models, LLMs），例如OpenAI的ChatGPT。據《BBC》報導，拉哈迪表示，「我會問它該怎麼裝飾房間，或者今天應該穿什麼衣服。有時候冰箱裡只有3樣食材，我就會請它告訴我能做什麼菜。我不想花30分鐘去思考這些瑣事，它們並不是我的專業，所以只會讓我感到更疲累。」她指出，過去1年間，LLMs在處理她的日常需求上比Google更強大，因此她的使用量已經全面超越Google搜尋，「我一向是科技的早期使用者，在過去1年，我幾乎什麼事都會用ChatGPT，它成了我的第2個助理。」雖然拉哈迪強調自己絕不會在法律推理等專業高風險的領域依賴LLMs，但她會在低風險的工作上使用，例如撰寫電子郵件、尋找會計軟體，甚至協助寫程式碼，「我會把它當成1種專業輔助，讓繁瑣的事務變得更有效率。」拉哈迪並非個案。越來越多使用者開始直接求助於ChatGPT等LLMs，來尋求推薦或日常問題的解答。根據數據與研究公司「Demandsage」的統計，截至2025年，ChatGPT的每週活躍用戶已超過8億人，較同年2月的4億人翻倍成長。雖然Google與微軟（Microsoft）的Bing仍然主導搜尋市場，但LLMs的成長速度驚人。另據研究公司「Datos」的數據顯示，2025年7月，桌上型瀏覽器上的搜尋流量有5.99%流向LLMs，較1年前成長超過1倍。倫敦城市大學貝葉斯商學院（Bayes Business School）副院長、研究與創新教授Feng Li指出，人們之所以傾向使用LLMs，是因為它能降低「認知負荷」，也就是處理和運用資訊所需的心智努力，「與其透過搜尋結果同時處理十幾個連結，LLMs能直接提供簡明的整合摘要，使用者甚至能在自然語言中編輯或追問。」Feng Li強調，這類工具在摘要長篇文件、起草初稿、撰寫程式片段以及「假設性探索」上尤其有用，但其輸出仍需謹慎驗證，因為AI「幻覺」（hallucination）與事實錯誤依然普遍。對此，Google否認AI的崛起侵蝕了搜尋引擎的使用量。該公司表示，總體搜尋需求與商業查詢量仍年年成長，而旗下新推出的AI工具也大幅帶動了使用率。Google的「AI模式」（AI Mode）讓使用者可以以更自然的對話方式提問並獲得量身定制的回應；而「AI總覽」（AI Overviews）則能在搜尋結果頁面頂端生成摘要。然而，這些新功能仍無法掩蓋市場變化的跡象。今年5月，美國司法部針對Google的反壟斷訴訟中，蘋果（Apple）1名高層主管證實，透過Safari瀏覽器進行的Google搜尋次數，20多年來出現首次下滑。Feng Li認為，搜尋不會被完全取代，而是將出現「混合模式」。他解釋，雖然LLMs使用率快速上升，但相較於傳統搜尋仍屬少數行為，最可能的趨勢是未來使用者會針對不同需求分流：查找靈感、草擬文本、日常問答時偏向LLMs，而在購物、訂位或驗證資訊時則仍依賴傳統搜尋引擎。這股趨勢也迫使企業改變行銷策略。數位行銷公司「Digitas UK」的首席數據官哈桑（Leila Seith Hassan）指出，品牌必須弄清楚「模型在某一領域中認定的權威來源是誰。」她舉例，在英國的美容市場，LLMs更常引用《Vogue》與Sephora等媒體與評論網站；而在美國，品牌自家官網內容的比重則更高。她強調，LLMs普遍更信任官方網站、新聞稿、主流媒體以及產業權威排名，而非社群媒體貼文。這對企業尤為重要，因為她觀察到，透過AI搜尋商品的消費者更有可能完成購買，且來自LLMs的推薦通常轉化率更高。不少案例顯示，消費者已經開始直接透過LLMs尋找產品資訊。媒體與網紅代理公司「Charlie Oscar」的客戶策略主管庫克（Hannah Cooke）表示，她大約在18個月前開始更「認真且有策略性」地使用LLMs，主要使用ChatGPT，也嘗試過Google Gemini，以提升工作與生活效率。居住在倫敦的庫克說，她會直接詢問ChatGPT有關個人膚質的護膚建議，而不是透過Google篩選眾多網站，「這樣我需要瀏覽的網站就少很多。」對她而言，規劃旅遊也同樣受惠於ChatGPT，「它能更快速提供答案和建議。像我最近去日本之前，就讓ChatGPT幫我安排2週行程，並搜尋提供素食餐點的餐廳，這省下我好幾個小時的研究時間。」隨著大型語言模型的普及，數位資訊搜尋的習慣正在重新洗牌。雖然Google仍是市場巨擘，但AI工具的滲透速度顯示，未來人們或許將逐漸在「搜尋」與「生成」之間找到全新的平衡。
通貨膨脹現金價值縮水 全球奢侈品銷售成長倒退
全球因為經濟疲軟與通貨膨脹的問題，目前經濟呈現全面倒退。而這波浪潮連奢侈品也難以倖免，高收入消費者、也就是那些富豪們的支出成長，在今年度呈現衰退狀態，這也是近2年來首次倒退。根據《Vogue Business》一份報告指出，美國有30%的奢侈品消費者考慮減少購買奢侈品的支出，20%的人預計明年會轉向更便宜的產品和品牌。除此之外，有46%的消費者表示他們希望等待銷售和折扣來減少在奢侈品上購買的費用。LV、Christian Dior、Fendi、Givenchy等奢侈品牌的母集團LVMH，在2023年Q1的財報中顯示，美國當地收入雖然有成長8%，但是其他業務成長卻是明顯放緩。其財務主管Jean -Jacques Guiony也表示，業績成長的因素主要是連鎖化妝品店鋪Sephora的銷售成長。這份報告中也指出，頂層消費者與底層消費者之間的距離正在擴大，有29%的頂級消費者（每年花費超過5,000美元在奢侈品上的人），在過去6個月中增加了奢侈品的支出有明顯增加。與此同時，31%的底層消費者（每年在奢侈品上花費不到2,000美元的人）表示，他們不再購買價格高昂的產品。
不用等代購 SEPHORA打開亞洲市場 正式進軍台灣電商
近年不僅百貨、Outlet中都陸續開展美妝選品店，就連網路上也迎來了國際知名的美妝品牌進駐台灣，而美妝控期待已久的SEPHORA也終於正式進軍包含台灣在內的8個新亞洲市場，以電商方式正式登台，現在不再需要等代購，或是轉折經集運購買國外的化妝品品牌，在台灣的SEPHORA就已經可以找到Tarte Cosmetics、Huda Beauty、Fresh、Olaplex、Pixi、Sunday Riley 、Sephora Collection等品牌，而更預告明年將會有更多品牌加入。SEPHORA即日起至11月12日將提供任何購物不限金額即享88折優惠，結賬時只要輸入代碼「HELLOTAIWAN」即可享受限時優惠折扣，前500名結帳的消費者將獲得SEPHORA Asia托特包，之後的1000名結帳的消費者可獲得一個SEPHORA品牌的口罩。（圖／SEPHORA提供）Sephora也把品牌知名的Beauty Pass Program引進台灣市場，客戶註冊成為白卡會員後，每次購買均可獲得積分並享受無限獎勵，透過Sephora官網進行的首次購買也可享受10%的折扣，所有訂單將統一由新加坡發貨，同步官網也將推出限時優惠折扣，即日起至11月12日將提供任何購物不限金額即享88折優惠，結賬時只要輸入代碼「HELLOTAIWAN」即可享受限時優惠折扣，前500名結帳的消費者將獲得Sephora Asia托特包，之後的1000名結帳的消費者可獲得一個Sephora品牌的口罩，首波就用雙11優惠來吸引台灣消費者的目光。