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法國暴動後怪事！二手平台湧名牌包 來源惹疑專家勸別買
法國近日爆發大規模騷亂，多家精品門市遭人闖入洗劫，隨後歐洲二手交易平台Vinted便出現大量可疑名牌商品，讓外界懷疑有人將搶來的精品轉手變現。法國政府已介入追查，平台也緊急下架涉嫌涉及竊盜的商品。精品轉售專家警告，消費者若看到法國賣家突然低價出售全新名牌包，尤其是在騷亂期間才刊登的商品，最好先確認來源，以免買到贓物。法國近日爆發大規模騷亂，巴黎等城市多家精品店遭破壞，部分商品疑似流入二手交易市場。綜合《彭博社》（Bloomberg）、《英國廣播公司》（BBC）及《紐約郵報》（New York Post）報導，這波事件起因於法國民眾不滿生活成本持續上漲，上週末部分示威活動演變成暴力衝突，巴黎（Paris）、馬賽（Marseille）及里爾（Lille）等城市陸續發生縱火、破壞商店及搶劫事件。除了街頭秩序受到衝擊，遭竊商品可能流入網路二手市場，也成為法國當局追查的重點。最先引起外界注意的是Vinted上的精品刊登資訊，根據《彭博社》報導，騷亂過後，平台出現一波來源可疑的名牌商品，包括路易威登（Louis Vuitton）、愛馬仕（Hermès）及賽琳（Celine）等品牌。部分商品的售價、上架時間與保存狀態引起質疑，外界擔心有人趁商店遭搶後，利用網路交易迅速將商品換成現金。不過，目前並未公布涉嫌涉及竊盜的商品數量，相關物品是否確實為贓物，仍須由執法機關調查確認。法國精品店遭洗劫後，二手平台Vinted出現大量來源可疑的名牌商品，引起外界關注。Vinted之所以受到關注，與其交易方式有關。這家2008年成立、總部位於立陶宛（Lithuania）的平台，最初以二手衣物交換服務起家，後來發展為歐洲大型二手交易平台之一，法國也是主要市場。由於買賣雙方可以直接交易，賣家不必先將商品送交平台逐件實體鑑定，就能自行刊登販售資訊，雖然提高交易便利性，也讓外界擔憂不法人士可能藉此快速轉售來路不明的精品。針對平台出現的可疑商品，Vinted發言人向《彭博社》表示，已立即展開辨識與下架作業，同時加強監控異常刊登資訊。公司強調，嚴格禁止使用者販售或徵求贓物，對違規行為採取零容忍態度，情節嚴重的帳號可能遭到永久停權。平台也正配合法國警方及主管機關調查，並持續調整系統，以偵測不同形式的可疑交易。巴黎精品商圈受到暴力騷亂波及，部分品牌門市受損並暫停營業。法國人工智慧暨數位事務部長勒埃納夫（Anne Le Hénanff）也透過社群平台X發聲，指出政府注意到部分電商平台出現疑似在上週末騷亂期間遭竊的商品，要求業者迅速移除相關刊登資訊，並與執法單位合作追查賣家。她強調，將遭竊物品放上網路出售並不代表可以逃避法律責任，涉及轉售贓物者仍可能遭到追究。至於另一家大型電商平台eBay，則表示目前沒有發現與法國騷亂有關的可疑商品刊登數量明顯增加，但若警方確認特定商品涉及竊盜，平台將配合下架，並對相關賣家帳號採取措施。這場騷亂究竟造成多大損失？法國工商會（CCI）主席迪克雷申佐（Alain Di Crescenzo）接受RTL電台訪問時透露，已有超過2000家企業直接受到影響，財物損失達數億歐元，折合新台幣至少數十億元。受害店家遍及精品、美妝及一般零售業，部分業者至今仍須暫停營業。巴黎精品商圈受到暴力騷亂波及，部分品牌門市受損並暫停營業。社群平台流傳的影片顯示，有人砸破路易威登及思琳門市玻璃，闖入店內搜刮商品，博柏利（Burberry）也傳出遭洗劫。巴黎的迪奧（Dior）、勞力士（Rolex）及拉夫勞倫（Ralph Lauren）店面同樣傳出受損，美妝零售商絲芙蘭（Sephora）則證實，旗下數間門市遭人闖入。不只精品商圈受到波及，法國甲級足球聯賽球隊馬賽奧林匹克（Olympique de Marseille）的官方商店也遭洗劫，被迫暫時關閉；里爾足球俱樂部則宣布旗下商店停止營業，重新開放時間另行通知。這些零售據點接連受害，也凸顯騷亂對當地商業活動造成的衝擊。法國政府要求電商平台配合調查，追查疑似遭竊精品是否透過網路轉售。面對疑似遭竊精品流入二手市場，經營「時尚偵探」（The Fashion Detective）平台的精品轉售專家韋茨巴格（Graham Wetzbarger）接受《紐約郵報》訪問時提醒，消費者即使不是刻意購買贓物，也可能因為貪圖便宜，在不知情的情況下買到遭竊商品。他指出，部分精品雖然採用區塊鏈等技術記錄商品資訊，但不代表遭竊後就能立即被辨識。如果商品從未送回品牌專櫃清潔或維修，相關紀錄未必能反映異常，消費者不能只因商品看起來是正品，就認為來源一定沒有問題。韋茨巴格建議，購買二手精品時應特別留意賣家所在地、商品刊登日期、售價及來源證明。若賣家位於法國，卻在騷亂發生後突然刊登價格明顯偏低、仍附有全新吊牌的名牌包，就值得多加查證。他甚至舉例，如果一只LV包包剛好在星期六上架，賣家來自法國，商品又是全新附吊牌，即使無法直接斷定是贓物，為了安全起見，仍建議買家考慮其他選擇。
百貨專櫃撐不住？雅詩蘭黛裁員萬人 7成鎖定櫃姐
全球美妝龍頭雅詩蘭黛（Estée Lauder）啟動近年最大規模人力重整。集團於5月1日公布最新財報，同步宣布擴大裁員規模，將原先預估裁減約5,800至7,000人，上修至9,000至10,000人，約占全球員工總數17.5%，顯示轉型力道全面升溫。雅詩蘭黛裁員擴大，百貨專櫃人員成最大受影響族群。（示意圖／達志／美聯社）綜合《路透社》（Reuters）、《華爾街日報》（The Wall Street Journal）等外電報導，其中最受矚目的是裁員結構劇變。新增裁減職位中，超過70%集中於百貨專櫃與實體門市銷售人員，意味著過去依賴「櫃姐導購」的百貨模式正快速退場。隨著消費習慣轉向線上與社群電商，品牌也同步降低對傳統通路的依賴。現任執行長史蒂芬德拉法維里（Stéphane de La Faverie）表示，2026年將是企業轉型的「關鍵之年」，目前正推動「美妝重塑」（Beauty Reimagined）策略，核心在於精簡供應鏈與組織，同時將資源全面轉向高成長通路，包括亞馬遜（Amazon）、抖音商城（TikTok Shop）、絲芙蘭（Sephora）與優塔美妝（Ulta Beauty）等電商與專業零售平台。截至2025年中，雅詩蘭黛全球員工約5.7萬人，若以此次裁員上限計算，將有近五分之一人力遭到調整。這場大刀闊斧的改革，也被視為全球美妝與零售產業，從百貨專櫃走向數位電商的重要分水嶺。儘管裁員規模震撼市場，但財報數據顯示轉型已初見成效。最新一季營收約37億美元（約新台幣1,200億元），年增約4%至5%，優於市場預期，護膚、彩妝與香水等主要產品線均呈現成長，其中香水業務在大陸與美洲市場更出現雙位數增幅。公司同時上調全年每股盈餘預測至2.35至2.45美元，帶動股價盤前一度上漲約一成。此外，市場也關注集團與西班牙美妝企業普伊格（Puig）之間的整合可能性。分析指出，透過在併購前先行裁撤重複職位、精簡百貨通路人力，有助於提升未來營運效率與成本競爭力。公司預估，此波重整每年可節省約10億至12億美元（約新台幣320億至380億元），但短期內仍需承擔15億至17億美元的重組費用。不過，外部環境仍充滿挑戰。地緣政治因素已影響中東市場需求，特別是杜拜（Dubai）與阿布達比（Abu Dhabi）等奢侈品消費重鎮出現波動，也讓2026年整體展望增添不確定性。
Google不再獨霸市場？消費者開始在「搜尋與生成」之間抓平衡
加拿大蒙特婁（Montreal）的律師暨法律科技顧問拉哈迪（Anja-Sara Lahady）過去和大多數人一樣，查詢或研究任何資訊時，第一選擇永遠是透過Google搜尋。然而，隨著人工智慧（AI）的崛起，她的習慣逐漸改變，如今她更傾向直接使用大型語言模型（Large Language Models, LLMs），例如OpenAI的ChatGPT。據《BBC》報導，拉哈迪表示，「我會問它該怎麼裝飾房間，或者今天應該穿什麼衣服。有時候冰箱裡只有3樣食材，我就會請它告訴我能做什麼菜。我不想花30分鐘去思考這些瑣事，它們並不是我的專業，所以只會讓我感到更疲累。」她指出，過去1年間，LLMs在處理她的日常需求上比Google更強大，因此她的使用量已經全面超越Google搜尋，「我一向是科技的早期使用者，在過去1年，我幾乎什麼事都會用ChatGPT，它成了我的第2個助理。」雖然拉哈迪強調自己絕不會在法律推理等專業高風險的領域依賴LLMs，但她會在低風險的工作上使用，例如撰寫電子郵件、尋找會計軟體，甚至協助寫程式碼，「我會把它當成1種專業輔助，讓繁瑣的事務變得更有效率。」拉哈迪並非個案。越來越多使用者開始直接求助於ChatGPT等LLMs，來尋求推薦或日常問題的解答。根據數據與研究公司「Demandsage」的統計，截至2025年，ChatGPT的每週活躍用戶已超過8億人，較同年2月的4億人翻倍成長。雖然Google與微軟（Microsoft）的Bing仍然主導搜尋市場，但LLMs的成長速度驚人。另據研究公司「Datos」的數據顯示，2025年7月，桌上型瀏覽器上的搜尋流量有5.99%流向LLMs，較1年前成長超過1倍。倫敦城市大學貝葉斯商學院（Bayes Business School）副院長、研究與創新教授Feng Li指出，人們之所以傾向使用LLMs，是因為它能降低「認知負荷」，也就是處理和運用資訊所需的心智努力，「與其透過搜尋結果同時處理十幾個連結，LLMs能直接提供簡明的整合摘要，使用者甚至能在自然語言中編輯或追問。」Feng Li強調，這類工具在摘要長篇文件、起草初稿、撰寫程式片段以及「假設性探索」上尤其有用，但其輸出仍需謹慎驗證，因為AI「幻覺」（hallucination）與事實錯誤依然普遍。對此，Google否認AI的崛起侵蝕了搜尋引擎的使用量。該公司表示，總體搜尋需求與商業查詢量仍年年成長，而旗下新推出的AI工具也大幅帶動了使用率。Google的「AI模式」（AI Mode）讓使用者可以以更自然的對話方式提問並獲得量身定制的回應；而「AI總覽」（AI Overviews）則能在搜尋結果頁面頂端生成摘要。然而，這些新功能仍無法掩蓋市場變化的跡象。今年5月，美國司法部針對Google的反壟斷訴訟中，蘋果（Apple）1名高層主管證實，透過Safari瀏覽器進行的Google搜尋次數，20多年來出現首次下滑。Feng Li認為，搜尋不會被完全取代，而是將出現「混合模式」。他解釋，雖然LLMs使用率快速上升，但相較於傳統搜尋仍屬少數行為，最可能的趨勢是未來使用者會針對不同需求分流：查找靈感、草擬文本、日常問答時偏向LLMs，而在購物、訂位或驗證資訊時則仍依賴傳統搜尋引擎。這股趨勢也迫使企業改變行銷策略。數位行銷公司「Digitas UK」的首席數據官哈桑（Leila Seith Hassan）指出，品牌必須弄清楚「模型在某一領域中認定的權威來源是誰。」她舉例，在英國的美容市場，LLMs更常引用《Vogue》與Sephora等媒體與評論網站；而在美國，品牌自家官網內容的比重則更高。她強調，LLMs普遍更信任官方網站、新聞稿、主流媒體以及產業權威排名，而非社群媒體貼文。這對企業尤為重要，因為她觀察到，透過AI搜尋商品的消費者更有可能完成購買，且來自LLMs的推薦通常轉化率更高。不少案例顯示，消費者已經開始直接透過LLMs尋找產品資訊。媒體與網紅代理公司「Charlie Oscar」的客戶策略主管庫克（Hannah Cooke）表示，她大約在18個月前開始更「認真且有策略性」地使用LLMs，主要使用ChatGPT，也嘗試過Google Gemini，以提升工作與生活效率。居住在倫敦的庫克說，她會直接詢問ChatGPT有關個人膚質的護膚建議，而不是透過Google篩選眾多網站，「這樣我需要瀏覽的網站就少很多。」對她而言，規劃旅遊也同樣受惠於ChatGPT，「它能更快速提供答案和建議。像我最近去日本之前，就讓ChatGPT幫我安排2週行程，並搜尋提供素食餐點的餐廳，這省下我好幾個小時的研究時間。」隨著大型語言模型的普及，數位資訊搜尋的習慣正在重新洗牌。雖然Google仍是市場巨擘，但AI工具的滲透速度顯示，未來人們或許將逐漸在「搜尋」與「生成」之間找到全新的平衡。
通貨膨脹現金價值縮水 全球奢侈品銷售成長倒退
全球因為經濟疲軟與通貨膨脹的問題，目前經濟呈現全面倒退。而這波浪潮連奢侈品也難以倖免，高收入消費者、也就是那些富豪們的支出成長，在今年度呈現衰退狀態，這也是近2年來首次倒退。根據《Vogue Business》一份報告指出，美國有30%的奢侈品消費者考慮減少購買奢侈品的支出，20%的人預計明年會轉向更便宜的產品和品牌。除此之外，有46%的消費者表示他們希望等待銷售和折扣來減少在奢侈品上購買的費用。LV、Christian Dior、Fendi、Givenchy等奢侈品牌的母集團LVMH，在2023年Q1的財報中顯示，美國當地收入雖然有成長8%，但是其他業務成長卻是明顯放緩。其財務主管Jean -Jacques Guiony也表示，業績成長的因素主要是連鎖化妝品店鋪Sephora的銷售成長。這份報告中也指出，頂層消費者與底層消費者之間的距離正在擴大，有29%的頂級消費者（每年花費超過5,000美元在奢侈品上的人），在過去6個月中增加了奢侈品的支出有明顯增加。與此同時，31%的底層消費者（每年在奢侈品上花費不到2,000美元的人）表示，他們不再購買價格高昂的產品。
不用等代購 SEPHORA打開亞洲市場 正式進軍台灣電商
近年不僅百貨、Outlet中都陸續開展美妝選品店，就連網路上也迎來了國際知名的美妝品牌進駐台灣，而美妝控期待已久的SEPHORA也終於正式進軍包含台灣在內的8個新亞洲市場，以電商方式正式登台，現在不再需要等代購，或是轉折經集運購買國外的化妝品品牌，在台灣的SEPHORA就已經可以找到Tarte Cosmetics、Huda Beauty、Fresh、Olaplex、Pixi、Sunday Riley 、Sephora Collection等品牌，而更預告明年將會有更多品牌加入。SEPHORA即日起至11月12日將提供任何購物不限金額即享88折優惠，結賬時只要輸入代碼「HELLOTAIWAN」即可享受限時優惠折扣，前500名結帳的消費者將獲得SEPHORA Asia托特包，之後的1000名結帳的消費者可獲得一個SEPHORA品牌的口罩。（圖／SEPHORA提供）Sephora也把品牌知名的Beauty Pass Program引進台灣市場，客戶註冊成為白卡會員後，每次購買均可獲得積分並享受無限獎勵，透過Sephora官網進行的首次購買也可享受10%的折扣，所有訂單將統一由新加坡發貨，同步官網也將推出限時優惠折扣，即日起至11月12日將提供任何購物不限金額即享88折優惠，結賬時只要輸入代碼「HELLOTAIWAN」即可享受限時優惠折扣，前500名結帳的消費者將獲得Sephora Asia托特包，之後的1000名結帳的消費者可獲得一個Sephora品牌的口罩，首波就用雙11優惠來吸引台灣消費者的目光。