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搭機看影片吵到人？美聯合航空出手 不配合戴耳機恐永久禁飛
搭乘交通工具最怕遇到的狀況之一，就是製造噪音的旅客，美國聯合航空（UnitedAirlines）最近正式修訂其載運條款，明確規定乘客在機艙內使用電子設備播放音訊時，必須配戴耳機，若拒絕配合，航空公司有權將其趕下飛機，甚至列入永久禁飛名單。根據外媒《CBS News》報導，美國聯合航空於今年2月27日悄悄更新合約條款，要求所有乘客在機艙內聽音樂、觀看影片或瀏覽帶有音效的社群媒體時，均必須使用耳機。條款中特別強調，對於不願遵守規定且拒絕改善的旅客，聯合航空保留「拒絕載運」的權利；情節嚴重者，未來甚至可能面臨永久被禁止搭乘該公司航班的處分。這項罕見的「禁噪令」旨在維護機艙安寧，也讓聯合航空成為全美首家將「配戴耳機」列入強制乘機條款的大型航空公司。針對這項新禁令，聯合航空也提出了配套措施。其官方網站指出，若乘客忘記自備耳機，機組人員將在設備充足的前提下，免費提供拋棄式耳塞式耳機給有需要的旅客，確保每位乘客都能在不干擾他人的情況下享受機上娛樂。美國旅遊專家凱耶斯（Scott Keyes）對此表示，雖然各家航空公司長期以來都會宣導乘客使用耳機，但像聯合航空這樣直接寫入合約，並威脅以「趕下飛機」作為處罰手段的做法，在美國航空業中尚屬首見。另外，凱耶斯認為，絕大多數旅客都希望擁有安靜的乘機環境，僅有極少數人會公然大聲播放，這項新規定不僅符合主流民意，也提供空服人員更強而有力的法律基礎，來處理擾人的噪音問題。
機長搞丟護照！韓亞航空延誤15小時 135人滯留菲律賓
南韓韓亞航空（Asiana Airlines）一架從菲律賓起飛的班機，居然延誤超過15小時，原因居然是機長弄丟護照，造成135名乘客只能臨時被安排到飯店過夜，韓亞航空也針對此事件向旅客道歉。韓亞航空機師遺失護照，導致班機延誤15小時。（示意圖／達志／美聯社）根據《中央日報》報導，這架編號OZ708的班機，原訂28日凌晨1時35分從菲律賓克拉克飛往南韓仁川，不過班機在起飛前，機長發現自己的護照不見了。儘管韓亞航空立刻派出代打機長，但將出發時間改為同日下午4點55分，延誤超過15個小時。韓亞航空機師遺失護照，導致班機延誤15小時。（示意圖／達志／美聯社）這起機長照步道護照的烏龍事件，也造成當天要搭機的135名乘客被迫滯留當地，對此，韓亞航空也針對這起烏龍事件向旅客道歉，並表示已安排135名乘客前往機場附近的飯店休息並提供住宿。事實上，這並非首次有機師在出發前發現護照不見，美國聯合航空（UnitedAirlines）22日一架從洛杉磯飛往上海的航班，也因機長未攜帶護照，在起飛約2小時後被迫返航舊金山，導致航班延誤約6小時。除此之外，同樣隸屬南韓的德威航空（T’way Air），2019年9月也有一架從越南胡志明市飛往仁川的航班，同樣因為機長護照遺失，造成班機延誤了約11個小時。
航空業因新冠疫情「空前萎縮」 專家：多數業者可能5月底將破產
隨著新冠肺炎疫情持續延燒，稍早中央流行疫情指揮中心召開記者會表示，一次將20國及美國3州旅遊疫情建議提升至第三級警告，而航空業更是受到重大波及，有專家警告，若不採取「聯合行動」，大多數航空業者可能撐不到五月份。根據航空業智庫「亞太航空中心」（CAPA Centre for Aviation）的警告，「目前航空業的萎縮方式是前所未見的，而且看不到何時能夠回復正常！」若政府與航空業不聯合起來採取行動，可能在五月底時多數航空公司將會破產。這影響相當明顯，我國航空業紛紛採取減薪、放無薪假等手段來維持現金流量，不過在航班逐漸減少、出國人數驟減的情況下，一定會持續虧損，像國泰航空在減少9成運能的情況下，二月已經損失逾20億港幣（約新台幣80億元）。就連全美3大航空公司之一的聯合航空（UnitedAirlines），都已經將高層主管減薪50%，並且預估，本月營收將比去年同期減少15億美元，4、5月時運量也將減半，運量持續下降的狀況可能會持續到夏天。而擁有3家航空公司的國際航空集團（InternationalAirlines Group）也在今（17）日表示，將會開始凍結非必要支出並且限制員工工時、暫停顧約等，而他們的估計更加悲觀，在4、5月的運量將會減少75%，且部分航班會直接停飛。