掉漆失竊險2／「手機險」年賣36億 這些狀況「以為有賠、其實沒有」
手機已成為多數現代人生活中最重要的工具，新型手機的售價更是屢創新高，也帶動了行動裝置保險發展，保險局統計，去年行動裝置保單突破36億元，目前國內共有11家產險推出此保險，各家條文略有差異，但有許多狀況是常被認為「以為有賠但其實沒有」，消費者在購買前應多加注意。行動裝置保險即俗稱的手機保單，保費依手機售價做調整，若在保單保障期間摔壞手機螢幕和鏡頭，保戶可享有多次免費或以極低自負額更換零件，甚至可換新機，門市人員在販售手機時都會推銷此方案，目前國內以與遠傳合作的新安東京海上產險、與台灣大合作的富邦產險，以及與中華電、台灣之星及亞太電合作的美商安達產險為三大龍頭。保險局統計，行動裝置保單2018年銷售107.79萬件、簽單保費6億2633億元；2019年銷售177.9萬件、年增達65％，簽單保費23億363萬元、年增近2.68倍；2020年銷售179.1萬件、僅年增0.67％，但簽單保費達36億3877萬元、年增達57.96％而消費者以為購買行動裝置險就能高枕無憂，多數人連保單都不詳閱，直到手機真的發生事故時，才發現許多項目其實不會理賠，包括螢幕殘影、烙印和亮點等狀況會被列為「自然耗損」，並不在理賠範圍內，此外，常見的電池故障、電池容量不足或充電孔、耳機孔及卡槽故障都不會賠償。安達產險宣稱對意外摔裂、泡水、輾毀、破損、竊盜和盜用損失都有理賠，實則卻有許多民眾「以為有賠、其實沒有」的狀況。（圖／翻攝畫面）此外，保單上稱符合「人為意外」導致手機損壞就能賠償，並交由維修工程師來認定是人為故意或者意外，並非消費者自行認定，若在保障範圍內無法維修時，將賠償的是原廠授權的「整新機」，如果該型號絕版，則只能換相同等級的機型。倘若手機真的被偷或遭搶，業務員往往聲稱「警方開三聯單來就能賠」，實務上卻總遇到各種刁難，本刊就接獲手機失竊報警，取得憑據後仍遭拒絕理賠的投訴。消費者在購買保險前應詳閱條文、看清理賠範圍，才不會保到一肚子的心酸。
01月02日, 2022
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新手機投保了沒？一張保費888元
Apple去年9月推新機型，保險業者吃到今年。保險局5日公布首季行動裝置保險（主要是智慧型手機投保）業績，共有87.8萬件投保，保費共7.8億元，與去年同期相較，件數成長52％，保費則大幅成長96％。保險局副局長王麗惠表示，主要是去年9月Apple有推新機型，因此購機民眾今年仍是有投保相關手機險。今年首季手機險承保保費前三名公司則是新安東京產物、富邦產物及安達產物。去年9月Apple即是推出iPhone11，但若從投保數據來看，手機保單投保最夯的時間還是去年第四季，成長率會破100％，且平均單件保費1,300多元，今年首季平均每件保費則約888元，可能是新機降價或促銷導致。行動裝置保單即承保新手機、新平板電腦等摔壞、螢幕破裂、莫名故障等風險，如意外摔壞、輾破手機螢幕、手機泡水等維修，都有保單可支應，消費者不用花幾千元換螢幕，所以越高價的手機，投保意願越高。據保險局統計，今年首季行動裝置保單共有87.8萬件，保費收入7.8億元，去年同期則是有57.8萬件，保費4億元，件數成長52％，保費收入則成長96%。
05月05日, 2020
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